》你的目標是什麼？　傑出人士與平庸之輩最根本的差別，並非天賦與機遇，而在於有沒有人生目標。 　對於個人是如此，對於一整個團隊來說也一樣。　當團隊有了一個共同目標，就容易成功。清晰的目標會使團隊加強凝聚力，也助於解決團隊中存在的問題。

》目標是最好的老師 　很多人習慣於按自己現有的能力、條件、資源來制定目標，以為必須先具備某種條件才有資格制定相因應的目標，所以不敢挑戰超出自己能力的目標。　事實上很多時候，我們是先有目標，才會進步，相對應的能力才會鍛鍊、激發出來。試著為自己去訂一些高出能力的目標，並創造出需要的條件去實現目標。

》願望與目標 　成功與否不在於你是賺了一百元還是一百萬元，是看你有無達到目標。　如果目標沒有具體的時間表可以檢視，這只能算是一個想法或者一個願望而已。　如果想要成功卻沒有目標，為自己找到一個目標就是你眼下的目標；如果你已經有了目標，那就不斷強化它，保持行為與目標一致，直到最後實現它。

》去你想去的地方 　一個人拿著玻璃杯，你知道他想去哪裡嗎？　答案是：去他想去的地方。　我們可能會被「拿著玻璃杯」這幾個字迷惑，認為他應該是去倒水、去刷牙、去實驗室…但說不定他只是想把玻璃杯扔進垃圾桶。　在各式各樣的障眼法前，目光可能會移開，看不清自己的目標；千萬別忘了，你是要去你想去的那個地方。

》退一步，海闊天空 　我們常喜歡說：這是他的錯。這樣自己就不需要改，要改的是對方。這也意味著對方才有進步空間，自己沒有。　其實，就算自己沒錯也可以道歉。　　「對不起，我真的不能原諒你」　　「對不起，我們可以重新開始」　　「對不起…」 　如果道歉能幫你有一個更好的將來，你為什麼不願意去做呢？退不是虧，是投資，是對更好未來的投資。

》人生二元論　有歡樂就有痛苦，這是人生的二元論。　痛是一種生理反應，不可以迴避。苦是一種態度，是你對痛的態度。　痛不痛無法選擇，但苦不苦是可以選擇的。你可以選擇痛苦，也可以選擇痛快。　你可以痛，但不必苦。

》努力與創新 　努力和創新，是一個人能否達成目標的兩個重要層面。不努力，是輸給自己的懶；不創新，則是輸給自己的拙。　努力工作的同時，還要聰明、有效的工作。　做事時請多問問自己：還有什麼可能性？還有什麼人、什麼資源可以支援達成目標？還有什麼機會沒有看到？

》態度決定一切 籃球比賽到了勝負關鍵時刻， A 隊落後對手不少分數。　教練問：如果是麥可喬丹在這種情況下，他會怎麼做？ 　隊員回答：他絕不會氣餒，會繼續努力直到反敗為勝。　教練又問：如果是 Jack 在這種情況下，他會怎麼做？　隊員問： Jack 是誰啊？ 　教練說： Jack 就是那個在這種情況下放棄的人，因為他　　　　　放棄了，今天你們才不知道他是誰。成功者往往是比失敗者多走一步，繼續前行的人。

》成功由自己決定 　我們通常的一種思維模式是 having—doing—being 。 　看來合乎邏輯，但這樣的做法是在「要求條件」。是一種缺少創造性的做法。　更有效的順序是： being—doing—having 。也就是先讓自己在心態上成為一個成功的人，接著才能像成功者一樣去做事，然後就擁有成功者所擁有的條件。

》哭，沒問題 　我們誰生下來不是抱頭痛哭的？哭，沒問題，不過我們可以一邊哭一邊做事啊！ 　我們可能會因為失戀、工作壓力或者其他不開心的事情而哭泣。哭，沒問題，但別成為工作與生活的障礙。　哭了之後，重要的是把學到的帶回生活裡。

》贏的動力 　我們可能會為自己訂了類似「要賺到 20 萬，不然我不回家」的目標，並因為達不到目標而不開心。　用負面的動力來推動自己做到目標，過程太苦，代價太高，就會活得不開心。其實，當你開心的時候，你會更容易達到目標。 　人生不是單行道，贏的動力有很多，不同的抉擇帶來不同的過程和結果。選擇正面的動力，可以贏並且快樂。

》做到最好　 Always Do Your Best！一直發揮你最好的水準。 　凡事盡力去做，當我們盡了全力，做不到時就不會說出「我還沒有真正發揮出來」這種話。自我溝通時語言的暗示力量非常大，多說幾次這樣的話，也許就真的再也發揮不出來了。　最佳表現隨時都會改變，但在任何情況下，只要你事事做到最好，你就能避免自我批評、自責及後悔。

》另一種選擇 　餓了要吃飯，這是一種自然。但吃什麼，是一種習慣。　這兩者必須區分出來，我們常把自己的習慣當作自然，也就是說我們覺得很多事情都是必然的，是不可改變的。　這就抹煞了我們主動選擇的可能。要賺錢並非只有一種選擇，做健康、高尚的事情，同樣可以獲得成功。

》成功的模式　「習慣成自然」是很多人的口頭禪。比如抽煙戒不了、開會遲到都是因為「習慣成自然」。　壞習慣可以成為一種自然，好習慣也可成為一種自然。一點一滴的習慣，將決定我們會有一個什麼樣的生活。　隨時留意自己的思維和處事模式，並且有意識地用成功的模式取代失敗的模式。當好習慣多了，自然就成功了。

》主動走進別人的生活　我們都可望被理解、被認可。但等待被人理解畢竟太被動了，如果其他人一輩子不來理解自己怎麼辦？　不如讓我們主動去溝通。　很多時候溝通的中斷、溝通的不成功是因為太過堅持自己的想法。也就是說，我們只想要別人的理解，卻沒想過去理解別人。

　不要以為對方知道，所以就不講。與其不停擔心，不如直接把你以為的道理講出來。　溝通中的不直接，讓簡單的事情變複雜，增加溝通的成本，也增加了因為溝通不順暢而導致失誤或誤解的機會。　我們的溝通習慣常有所保留，溝通不徹底、不深入、不觸及核心，總愛說些表面話。這樣的結果也只不過是建立一些很表面的關係。

》有效溝通

》誰來負責？　「負責任」常被誤解為是去承擔什麼懲罰、後果。其實負責任是讓自己看到自己是可以對這件事有影響的。　有些人當他認為是別人的錯時，就不願去做任何事情，但這樣不是有效解決問題的態度。負責任跟「對錯」無關，就算是別人有錯，我們仍可以負起責任。　自己先負起責任，為自己創造一個美好的生活，才能促使他人負起責任。

》願景越大，成就越高 　很多人做事很謹守本分，只做自己分內的事，不願意多做一點。　但是超越本分，提高自我要求，看得開闊一點，把企業、社會、國家視為一個整體，所有的事都和自己有關，超越本分其實就是守一個更大的本分。　超越本分的心態是願意付更大的責任，付更大的責任就激發更大的能力。因此，最終贏的還是你自己。