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Webinar por ZoomGestión del RiesgoPor: Ingeniero Carlos Julio Acosta Franco 23/Abril/2020
www.msconsultores.com.co
PLAN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO
Ing. Carlos Julio Acosta FrancoCONSULTOR EMPRESARIAL
1. INTRODUCCIÓN
GOBIERNO CORPORATIVO Y GESTIÓN DE RIESGOS
Objetivos y metas estratégicas claras.
Identificación y tratamiento de riesgos. Cualespueden llevar a interrupciones y convertirse encrisis.
Las crisis provienen de riesgos que sematerializan. Si no se tiene visualizado elriesgo, toca que improvisar. “Riesgos cisnenegro”
La gestión de las crisis debe ser anterior a lacrisis, no durante ni después.
En medio del caos y del pánico de una crisis, elcosto de las medidas es incalculable y deefectividad discutible.
1. INTRODUCCIÓN
INCIDENTE
“Evento que puede ser o
conducir a una interrupción,
perdida, emergencia o crisis”
Recuperación de las
capacidades diarias
Respuesta a la emergencia
Toma del control
Toma de decisiones
Continuidad operaciones críticasRestauración
Normalidad INCIDENTE
1. INTRODUCCIÓN
Incidentes
ambientales
1. INTRODUCCIÓN
1. INTRODUCCIÓN
Descuidos
Actos no intencionados
pero irresponsables
1. INTRODUCCIÓN
1. INTRODUCCIÓN
Sistemas de gestión
empresariales de la serie
ISO
CALIDAD
ISO 9001AMBIENTAL
ISO 14001
SEGURIDAD
Y
RESILIENCIA
ISO 22301
SEGURIDAD CADENA
SUMINISTRO
ISO 28000
SEGURIDAD Y SALUD
ISO 45001
1. INTRODUCCIÓN
Continuidad
Recuperación
Disponibilidad Supervivencia
Recuperación
BIENES
1. INTRODUCCIÓN
RECUPERACIÓN Y CONTINUIDAD
1. INTRODUCCIÓN
2. OBJETIVOS GENERALES
Garantizar que los productos y servicios queprovee la organización y los procesos críticosoperen a un nivel aceptable durante un eventode crisis y logren su normalidad después deésta.
Mitigar los efectos causados por una eventualinterrupción, mediante la adecuada planeación ycontroll.
Permitir una respuesta rápida a lasemergencias, y lograr una recuperación eficaz yefectiva.
PERSPECTIVA EMPRESARIAL
PERSPECTIVA FINANCIERA
PERSPECTIVA PARTESINTERESADAS
PERSPECTIVA PROCESOSINTERNOS
3. BENEFICIOS
4. CONCEPTOS GENERALES
IMPACTO. Proceso en el que seevalúa el impacto de unainterrupción conforme pasa eltiempo, en la organización.
INTERRUPCIÓN. Incidente, biensea esperado o no, que causauna alteración negativa y noplaneada en la oferta esperadade los productos y servicios.
INCIDENTE. Evento que puedeser o conducir a una interrupción,pérdida, emergencia o crisis.
4. CONCEPTOS GENERALES
ACTIVIDAD PRIORIZADA.Actividad a la que se le daurgencia con el fin de evitarimpactos indeseables para elnegocio, durante unainterrupción.
CRISIS. Situación grave ydecisiva que pone en peligro eldesarrollo de un asunto o unproceso.
PUNTO ÚNICO DE FALLA.Fuente o camino único de unservicio, actividad y/o procesopara el cual no existe unaalternativa y cuya pérdida o fallapueda ocasionar unainterrupción.
4. CONCEPTOS GENERALES
CONTINUIDAD DE NEGOCIO. Capacidadde una organización de continuar laoferta de productos y servicios dentro deun periodo de tiempo aceptable, a unacapacidad predefinida, durante unainterrupción.
RESILIENCIA. Capacidad que unaorganización tiene para absorber unambiente cambiante y adaptarse a él, lo quele posibilita cumplir sus objetivos, sobreviviry prosperar.
4. CONCEPTOS GENERALES
ANÁLISIS DE IMPACTO EN ELNEGOCIO BIA. Proceso en elque se evalúa el impacto de unainterrupción conforme pasa eltiempo, en la organización.
PLAN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO.Información documentada que orienta auna organización para responder a unainterrupción y reanudar, recuperar yrestaurar la oferta de productos yservicios.
• IV. Implementación de la Estrategia
• V. Plan de Pruebas
• I. Entendimiento de la Empresa
• II. Diseño de la Estrategia de Continuidad
• III. Capacitación
• VI. Revisión y Actualización
Planear Hacer
VerificarActuar
5. FASES PLAN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIOS
FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Equipos
de Trabajo
FASE I. Entendimiento de la Empresa
A. Análisis de Impacto
del negocio
B. Evaluación de Riesgos
A. Análisis de Impacto del negocio
• Inventario de productos y servicios que pueden verseafectados
• Evaluación de impactos a medida que transcurre eltiempo. Definir tiempos: PMTI y TOR
• Determinación de productos y servicios a priorizar, asícomo los procesos que los soportan.
• Estimación de recursos propios y/o provistos porterceros
B. Evaluación de Riesgos
Aquellos que podrían causar una interrupción
• Puntos críticos de falla.
• Escenarios en que los recursos necesarios,propios o provistos por terceros, no esténdisponibles
• Exposición a riesgos relacionados con laubicación geográfica de las instalacionespropias y de los proveedores, cuya falla oindisponibilidad podría afectar lacontinuidad.
Sistema de decantación de riesgos
Asumir- No hacer nada
No asumir
Darles tratamiento
Tratar + Planes de
Continuidad
Soluciones para la continuidad en la entrega de productos y servicios
FASE II. Diseño de la Estrategia
• Factibilidad técnica, los TOR y recursos necesarios
• Análisis de escenarios ante la falla o indisponibilidadde los bienes y servicios prestados por terceros.
• Centro de procesamiento de datos.
• Información de la operación de los productos yservicios priorizados.
• Instalaciones destinadas a la recuperación deprocesos de soporte.
FASE III. Capacitación y cultura
C&CConocimiento y Compromiso
Implementación de las soluciones para la
continuidad en la entrega de productos y servicios.
Desarrollar:
a) Plan de emergencia
b) Plan de crisis
c) Plan de continuidad de productos y servicios
d) Plan de recuperación
FASE IV. Implementación de la estrategia
Poner a prueba y evaluar
FASE V. Plan de pruebas
• Plan de emergencia.
• Plan de gestión de crisis.
• Plan de continuidad de negocio.
• Plan de recuperación.
FASE VI. Revisión y actualización
• Periódicamente.
• Según cambios en el contexto.
• Según nuevos productos y servicios.
• Según ocurrencia de interrupciones.
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Ing. Carlos Julio Acosta Franco
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