was ist itos? –das unternehmen itos ist im bereich informationstechnologie tätig –entwicklung...
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Was ist ITOS?
– Das Unternehmen ITOS ist im Bereich Informationstechnologie tätig
– Entwicklung von Konzepten wie CMS und CRM für Unternehmen, die die interne Kommunikation vereinfachen sollen.
– Zusatznutzen für Unternehmen: WEB-Shops, um Produkte auch online anbieten zu können.
– Handel mit geläufiger Software
Warum haben wir ITOS gegründet?
– Wunsch nach Eigenständigkeit, Unabhängigkeit und Freiheit
– Wunsch, eigenen Ideen zu verwirklichen.
Werbung
auf der Homepage von Illustra für ein halbes Jahr (Zeitschrift für Übungsfirmen)
Itos-Link auf anderen Homepages platzieren
Telefonwerbung
“Hausbesuche”
ÜFA-Messe
E-Business-Lösungen
CMS
Content Management Systeme sind Anwendungen, die auf Intranet-Technologien basieren und den elektronischen Inhalt eines Unternehmens in gesammelter und strukturierter Form aufbereiten
E-Business-Lösungen
CRM
Customer Relationship Management ist eine Geschäftsphilosophie deren ziel die Schaffung einer hohen Kundenzufriedenheit und infolge dessen, eine langfristige Kundenbindung ist (neue Dienstleistungen im Internet, etc.)
E-Business-Lösungen
Webshop
Webshops sind Businesslösungen, die bestehende Absatzkanäle erweitern, durch welches das Unternehnmen im Internet ein regionales und weltweites Kundenpotential erreicht
DEFINITION
Webshops sind Businesslösungen die den Absatzkanal erweitern
dadurch erreichen Unternehmen ein regionales und weltweites Kunden
ZIELE eines Webshops
Umsatzsteigerung
Erhöhung des Bekanntheitsgrades
Kosteneinsparungen (Personal, Lager, Miete ...)
Vereinfachung der Verkaufsabwicklung
NUTZEN für das Unternehmen
zusätzlicher Absatzkanal
individuelles Bedürfnis jedes Unternehmen wird abgedeckt (Design, Artikel, Sprache, ...)
anspruchsvolles Web-Design ohne Programmierkenntnisse wird ermöglicht
unbegrenzter Warenkorb
Content Management System
Content Management Systeme sind Anwendungen, die
auf der Intranet-Technologie basieren Inhalt und Layout voneinander trennen
Content
Content sind alle Informationen, die in elektronischer Form in einem Unternehmen vorhanden sind
Aufgabe des CMS ist, Content in strukturierter Form aufzubewahren
Content
innerhalb eines CMS werden nicht fertiggestellte HTML-Dokumente, sondern lediglich die einzelnen Bestandteile (Texte, Bilder, andere Dateitypen) gespeichert
CMS sollen Informationen in gesammelter, geordneter Form aufbewahren
Nutzen für das Unternehmen
– Verringerung des Wartungs-, Aktualisierungs- und Pflegeaufwandes von Web-Sites
Der Personalaufwand für die Erstellung und das Design reduziert sich
Nutzen für das Unternehmen
Risiko, fehlerhafte oder nicht aktuelle Inhalte zu veröffentlichen, sinkt
Umsätze und Gewinne werden durch zusätzliche Verkäufe erhöht
jeder autorisierte Mitarbeiter hat Zugriff auf das System
Umgang mit der Kundenbeziehung Kenntnis über den/die Kunden Geschäftsprozesse und
Kundenanforderungen im Einklang Tools zur Unterstützung der
Kundenbetreuung
Ziel ist das eigene Unternehmen mit den Augen eines Kunden zu betrachten
Was versteht man unter CRM?
Vorteile durch CRM
Mitarbeiter aller Bereiche können den Kunden durch einheitlichen Datenbestand kompetent bedienen optimale Kundeninteraktion
Kundendaten werden nur einmal erfasst Dubletten entfallen
Verringerung von Streuverlusten bei Marketingaktionen
Steigerung des Umsatzes durch Kundenzufriedenheit
Nutzen von CRM
schnelle Angebotserstellung (alle Kundendaten auf einen Blick)
Zugriff auf einheitliche Kundendaten Unterstützung im Kontakt- und
Vertriebsmanagement Integration aller Medienkanäle
(Telefon, Fax, E-Mail, Brief, Internet)