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Wartungs- und Inspektionsprozess bei Fraport

DSAG AK Instandhaltung & Servicemanagement Bremen 2011Horst Zieher, Fraport AGAndreas Schmidt, oxando GmbH

DSAG AK Instandhaltung & Servicemanagement Bremen 2011

Agenda

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Überblick Fraport

SAP@Fraport

Projekt „Produktwelten“ Sichten und Ziele

Produkte und Kalkulationen

Abrechnungskonzept (Kontrakte)

Disposition

Mobile Lösung


Agenda

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Überblick Fraport

SAP@Fraport




Disposition

Mobile Lösung

Frankfurt Airport – unsere Home Base

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19 km2 Fläche 83 Flugbewegungen pro Stunde2 Start-/Landebahnen + 1 Startbahn2 Fluggast-Terminals und 1 AIRail Terminal (ICE-Bahnhof)145 Gates 248 Positionen AirCargo Gleisanschluss70 km Gepäckförderanlage

An einem Tag*:– 140.000 Passagiere – 71.500 Gepäckstücke – 6.000 Tonnen Fracht – 397 Züge an den Flughafen-

Bahnhöfen (Fahrplan 2010)*durchschnittliche Angaben aus 2010


Airport Facility Management 365 Tage / 24 Stunden

Fahrzeugtechnik

Technisches Anlagemanagement

Inspektion

Wartung

Technisches Gebäudemanagement

Infrastrukturelle FM-LeistungenInstandsetzung

Störungsbeseitigung

Vertrieb

Der Flughafen schläft nie............


1.625 ha Gesamtfläche 6,7 km² Vorfeldfläche 428 Gebäude Über 2,4 Mio. m² BGF 150 km Fahrstraße 9,4 Mio. m² Grünflächen 16.000 Fahrzeuge und

Spezialgeräte 7.000 gebäudetechnische Anlagen 1.427 Sanitärräume (WC-Anlagen) 450.000 Leuchten im T1 67 km Gepäckförderanlage ca. 1.400 km Kabelnetz Passagier-Transport-System

Facilities in unserer Verantwortung



Agenda

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Überblick Fraport

SAP@Fraport




Disposition

Mobile Lösung

SAP@Fraport Unterstützte Prozessbereiche 1/2

Mat

eria

lw.,

Inst

and

hal

tun

g

•Einkauf

•Disposition

•Rechnungsprüfung

•Workflow

• Instandhaltung

•Mobiles Lagermanagement

•Kleiderkonten

•Gefahrstoff-management

•Unfallmeldungen

•Störfallmanagement

•EBP

Pro

jekt

man

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ent

• Investitions-management

•Projekt Management

•Projektstrukturierung•Projektplanung•Projektbudgetierung•Projektdurchführung•Projektabrechnung

•Projekt Controlling

•Anlagenbuchhaltung

•FRA-PMS

•FRA-ANF

• ...

Per

son

al

•Abrechnung

•Zeitwirtschaft

•Reisekosten-abrechnung

•Org. Management

•Veranstaltungs-management

• Ideenmanagement

•Personalentwicklung

•My Sky

Ver

trie

b

•Leistungserbringung und –erfassung

•Fakturierung

•VIP Auftrags-abwicklung

•Verkehrs-abrechnung

•E-Billing

HR SD inkl. Blue Sky FI-AA, IM, PSMM, PM, PP, QM, EH&S,CRM, SRM, MRS, oxando Mobilllösung

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SAP@Fraport Unterstützte Prozessbereiche 2/2

Fin

anzb

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hal

tun

g

•Hauptbuchhaltung

•Debitorenbuchhaltg

•Kreditoren-buchhaltung

•Cashmanagement

•Treasurymgmt

•Steuerbuchhaltung

•Mandanten-buchhaltung (22 Buchungskreise)

Co

ntr

olli

ng

•Controlling

•Ergebnisrechnung

•Planung

•Kalkulation

•Berichterstattung

Fac

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man

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ent

•Gebäude-management

•Mietverwaltung

•Mietvertrags-verwaltung

•Nebenkosten-abrechnung

•Umsatzverrechnung

Sec

uri

ty /

Bas

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•Applikations-management

•SAP Basis

•Berechtigungen

•Entwicklung

•Customizing

•Support

•Sicherheit

•Auditing (Crossapplikation)

BC, CARECOFI, TR

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Agenda

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SAP@Fraport




Disposition

Mobile Lösung

Produktwelten: zwei Sichtweisen

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Das Projekt “Neue Produktwelten” zielt auf eine transparente Darstellung allerIFM-F Leistungen. Dabei wird zwischen interner und externer Sicht

unterschieden.

Transparenz für eine moderne Produktionssteuerung schaffen:

• Auflistung der Leistungen (Erstellung Produktkatalog)

• Steuerung der Leistungen (IH-Planung, Ressourcensteuerung, Disposition, Auftragserteilung, Durchführung / Rückmeldungen der Leistungen, Abrechnungen)

Transparenz zur Darstellung allerLeistungen:

• Erfassung in einem Produktkatalog

• Transparente Darstellung der Kosten

• Abrechnung der Produkte mit Leistungsnachweisen

• Umlagefähige und nicht umlagefähige Kosten

• Standarisierung der Preisgebung

interne Sicht (Produktionssteuerung)

externe Sicht (Kundensicht)

Ziele Produktwelten

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ZielePhase 2

Skilldatenbank als Grundlage

für die Disposition

Mobile Lösungen

Berichtswesen / Dokumentation

Disposition

Steuerung & Monitoring

Jahreswartungs-planung

(Numerisch und Grafisch)

ZielePhase 1

Planung und Simulation von Kalkulationen

Stammdaten-pflege

(Arbeitspläne und

Wartungspläne)

Sicherstellung Nebenkosten-

gerechte Abrechnung

Kalkulation

Kontrakte

Produkte


Agenda

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Disposition

Mobile Lösung


Produkte und Kalkulation

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• über 2.000 Produkte wurden beschrieben (Materialstammsätze)• Kostenarten und Leistungsarten wurden den Produkten

zugeordnet (wegen Abrechnung der Kontrakte auf die von der Nebenkostenabrechnung vorgegebenen Kostenarten)

• Kalkulation der Produkte (Materialkalkulation ohne Mengengerüst)

• Manuelle Pflege der Produkte und Planzeiten in die Vorgänge der Arbeitspläne

• Produktkatalogexport in Word oder Excel (Katalogexport)• Eigenentwicklung

• Simulation (Tarife und Zuschläge) und Planung (Anzeige der kalkulierten Produktpreise nach Kalkulationsschema)

• Programm zur Übernahme der Kalkulationen in die Konditionen


Agenda

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SAP@Fraport




Disposition

Mobile Lösung


Abrechnungskonzept

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Istwerte Pauschal-Werte

direkte Istverbuchung

Verrechnung von 12 Monatswerten für planmäßige Produkte (pauschal)Mit umlagefähigen Abrechnungskostenarten

PM-Aufträge

Für alle Bereiche sind Servicevereinbarungen anhand der Planung mit Produktbezug (Preis/Menge) zu schließen

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Eigenleistung

Fremdleistung

Material

PM-Aufträge

Eigenleistung

Fremdleistung

Material

Für alle Bereiche Abrechnung von unplanmäßigen Leistungen und Leistungen ohne Servicevereinbarung

1 Abrechnungs-kostenart

1 Abrechnungs-kostenart


Kontrakte

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• Grundlage für die monatliche CO-Umbuchung (KB15N) von Planverrechnungskostenstellen an Gebäude- oder Kundenkostenstellen

• Kontrakt pro Gebäude / Kunde

• Position pro Produkt und leistender Kostenstelle oder kumuliert auf Kostenarten (Dummyprodukt) und leistender Kostenstelle

• Mengenermittlung aus Wartungsplan

• Anlage Kostenstelle als „unechte“ Debitoren

• Eigenentwicklung:

• Programm zur Erstellung SLA-Tabelle aus Wartungsplänen

• Programm zur Anlage von Kontrakten aus SLA-Tabelle

• Programm zur monatlichen CO-Umbuchung

Kontraktstruktur

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Servicevertrag (SD)Rahmenvereinbarung

KopfdatenAG = „Kommunikationsgebäude 173“ (Geb.Kst. als Kundennummer)Techn. „Platz Gebäude 173“Vertragslaufzeit: 1.1.2008 – 31.12.2008

Positionen10 Wartung Aufzug mit 4 Hst. 6 LE 1.250-.

Equipments: FFZ350, FFZ351, FFZ356Fakturaplan monatlich: 31.1., 28.2., 31.3..... 31.12.

20 Wartung Aufzug mit 6 Hst. 5 LE 750-Equipments: FFZ650, FFZ651, FFZ652, FFZ6653Fakturaplan monatlich: 31.1., 28.2., 31.3..... 31.12.

30 Instandsetzung Aufzug mit 4 Hst. 12 LE 3.600.-Equipments: FFZ350, FFZ351, FFZ356

40 Verr. KTL planm. IH (anteilig) 1 LE 4.500.-Fakturaplan monatlich: 31.1., 28.2., 31.3..... 31.12.

50 Verr. KTL unplanm. IH (anteilig) 1 LE 4.500.-

Menge:Wartung für 3

Equipments mit Zyklus 2 x jährlich aus Wartungsplan

Aus Wartungs-

plänen

Aus Objekt-

historie & Infosystem

Manuell ergänzt

Nur die Positionen mit Fakturaplan

(geplante IH) werden in eine

monatliche Faktura übernommen

Ablage sendende Kostenstelle

(Planverrechungs-kostenstelle)


Beispiel Kontrakt

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Agenda

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Überblick Fraport

SAP@Fraport




Disposition

Mobile Lösung


Disposition MRS – Multiressource Scheduling

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Übergabe der relevanten

Personaldaten aus SAP HR*

und

Aufträge aus SAP PM**

in die MRS und

graphische Darstellung in einer Plantafel

* Human Resources, ** Plant Maintenance

SAP MRS 7.0

SAP HR

SAP PM

Personal

Instandhaltung


Pilotbereiche der Disposition

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am 01.04.2010Projektstart

Pilotbereiche

Aktivitäten

Hinterlegung Vorgabezeiten in Arbeitsplänen

Benennung der Disponenten und der zu disponierenden Personen

Schulung der benannten Disponenten

Informationsaustausch mit den Pilotbereichen

Anpassungen der MRS nach Rücklauf aus den Pilotbereichen

• Nur planmäßige Aufträge

• Service- und Verwaltungsgebäude Vorfeld (IFM-FS4)• Technisches Gebäudemanagement Terminal 1 Flugsteig B (IFM-FT2) • Technisches Anlagenmanagement POW* (IFM-FA)* Positionsorientierte Wartung (Fluggastbrücke)


MRS Plantafel

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IFM-FT1 Hans MRSIFM-FT2 Martin MRSIFM-FT3 Peter MRSIFM-FS3 Fritz MRSIFM-FS4 Werner MRSIFM-FS5 Ernst MRSIFM-FA22 Jörg MRSIFM-FA23 Heinz MRSIFM-FA12 Klaus MRSIFM-FA13 Horst MRS


Fortschrittsanzeige der Arbeitsaufträge

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Vorgangstatus mit farblicher Hinterlegung und deren Bedeutung:

Status:Farbe:

EROF = Eröffnetkeine Anzeige in der Plantafel

FREI = Freigegebenhellblau

RÜCK = Rückgemeldetgrün

TRÜC = Teilrückgemeldetgelb

POW = Positionsorientierte Wartung braunFIX = Fixtermin

rotTABG = Technisch abgeschlossen grün (wie RÜCK)


Zeitdaten aus SAP HR

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Farbliche Hinterlegung der HR-Zeitdaten zu MRS-Zeitzuordnung

Zeittyp: Farbe:Sollarbeitszeit weißBereitschaft hellgrünAbwesenheiten (z.B. Urlaub) ockerGleitzeit hellgrauPausenzeiten graunicht Verfügbarkeit grau


Zeitzuordnungen in MRS

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Zusätzliche Zeitzuordnungen mit farblicher Hinterlegung

Zeittyp:Farbe:

ABWS = sonstige Abwesenheit ockerAOAN = außerord. Anwesenheit weißPOW = Positionsorientierte Wartung fliederSTÖRUNG = Störungsbehebung pink

IFM-FT1 Hans MRSIFM-FT2 Martin MRSIFM-FT3 Peter MRSIFM-FS3 Fritz MRSIFM-FS4 Werner MRSIFM-FS5 Ernst MRS


Zusatzentwicklungen / Erweiterungen

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• Springen zu einem bestimmten Datum

• Einfache Einstellung von Verhalten bei Drag & Drop von Bedarf auf Ressource

• Vereinfachtes Handling auslastungsbasierte automatische Einsatzplanung

• Analysefunktion für geeignete Ressourcen wenn HR-Qualifikationen und keine MRS-Qualifikationen genutzt werden

• Fraporteigene Tabelle zur Steuerung der Übergabe der Bedarfe an MRS

• Erweiterung Arbeitsvorratsliste (z.B. Equipmentklasse) und Quickinfo


Springen zu einem bestimmten Datum

Seite 29

Eigener Button (zu Zeitpunkt springen)


Einfache Einstellung von Verhalten bei Drag & Drop von Bedarf auf Ressource

Seite 30

Eigener Button


Vereinfachtes Handling auslastungsbasierte automatische Einsatzplanung

Seite 31

Markieren der Bedarfe und autom. Einplanung mittels Drag & Drop


Analysefunktion für geeignete Ressourcenbei Einsatz von HR Qualifikationen

Seite 32

Button (Analyse)


Erweiterung Arbeitsvorratsliste

Seite 33

Erweiterung um für den Disponenten notwendige Spalten: Equipment und technischer Platz Equipmentklasse und Bezeichnung Standort Raum Etc.


Quickinfo

Seite 34

Anpassung Quickinfo (Equipmentkurztext, etc.)


Steuerung der Übergabe der Bedarfe an MRS

Seite 35

Grund:• Stufenweise Einführung MRS


Fazit und Ausblick

Seite 36

Nutzung von Qualifikationen in der Disposition• Pflege Qualifikationskatalog (HR)• Zuordnung der Qualifikation zur Person (HR)• Übergabe Qualifikationskatalog und

Qualifikationen zur Person über ALE• Zuordnung der Qualifikation zur Tätigkeit über

Anforderungsprofile (PM)

Releasewechsel MRS• 7.0 auf 8.0

Ausblick

Fazit

• Alle Bereiche disponieren planmäßige Aufträge über MRS

• Die neue Lösung erfährt gutes Feedback durch die Anwender

• Erfolgreiche Umsetzung einer integrierten Lösung

Übergabe an Mobil


Über das Dispositionstool MRS zugeordneten Einsätze zur Person werdenim Auftrag in den Splitts fortgeschrieben.

Die Person erhält alle ihre zugewiesenen Aufträge auf das mobilen Gerät.

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Übergabe an Mobil

Seite 38

SAP PM

SAP HR

Stammdaten Disposition Mobil


Agenda

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Überblick Fraport

SAP@Fraport




Disposition

Mobile Lösung


Inspektion und WartungAnforderungen

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• Anlagentypspezifische, standardisierte Vorgaben für die Durchführung von Inspektionen und Wartungen

• Dokumentation und Nachweis der durchgeführten Tätigkeiten sowie der Mängel

• Mobile Erfassung der Inspektionsergebnisse in Form von Checklisten

• Einfache, intuitive Benutzeroberflächen für die mobilen Techniker

• Nahtlose Integration in die SAP Prozesse

• Wartungsende MAM


Fragestellungen bei der Umsetzung

Seite 41

• Wartungsende• Fehlende Funktionalität• Kostensenkung• Performancesteigerung bei

der Synchronisation

Ablösung & Release-wechsel

SAP xMAM

• Checklisten• Dokumente• Einsatzberichte• …

Neue Anforderungen

• Umfassende Standard-funktionalität

• Optimierte mobile Infrastruktur und Administration

Entscheidung für

„oxando Asset

Management“

Prozessüberblick

Seite 42

- Produkte / Stammdaten

- Prüfvorgaben pflegen (Prüfpläne)

- Wartungs-planung und Auftrags-erzeugung

- Disposition

Vorgaben und Planung

- RFID-Unterstützung

- Meldungs-/ Auftrags-rückmeldung

- Checkliste erfassen

- Erfassung von Schäden und Maßnahmen

Mobile Durchführung

- Verbuchung / Ablage der Ergebnisse

- Auswertung

- Druck (optional)

Ergebnisse & Nachweis



Hardware - Fraport Standardgeräte -

Seite 43

Getac E100 Motorola MC75

Tablet PC 8,4 Zoll DisplayBetriebssystem Windows XP ProAkkulaufzeit < 4,5 h Touchscreen Bluetooth UMTSLAN

PDA 3,5 Zoll DisplayBetriebssystem Windows Mobile 6.5Akkulaufzeit > 8 h Touchscreen Bluetooth UMTSAcitve Sync über USB-Port

RFID-Reader Bluetooth Mini

3000 BT


Peripherieanbindung

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MaxMustermann


Mobile Instandhaltung mit oxando

Architekturübersicht oxando Framework

Mobile Connector und Client Komponenten

oxando Mobile Client für PC / Notebook / TabletPC / PDA / Smartphone

Modifikationsfreies Add-On für das SAP Backend System

Seite 46



Mobile Instandhaltung mit oxandoBeispiel Auftragsliste mit Sortier- & Filterfunktion


Mobile Instandhaltung mit oxandoAuftragsliste oder Auftragskalender

Seite 48


Mobile Instandhaltung mit oxandoBeispiel Auftragsdetail und Statusübersicht

Seite 49


Mobile Zeitrückmeldung bei FraportRückmeldung von Arbeits- und Wegezeit

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Mobile Checklisten bei Fraport

Seite 51


RFID zum Abschluss

Erfassung von

Schäden

Mobile Checklisten bei FraportSchadenserfassung aus der Checkliste

Seite 52


Integrierte Messbelegerfassung in der Checkliste

Seite 53


Administrationsübersicht in SAP für den oxando Mobile Connector

• Administration direkt in SAP ERP über eine Transaktion• Übersichtliche Darstellung mit einfachen Überwachungs- und Korrekturmöglichkeiten

Seite 55


Fazit zur mobilen Lösung

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• Die neue Lösung erfährt gutes Feedback durch die mobilen Anwender

• Erfolgreiche Umsetzung einer integrierten Lösung für die Inspektions-Checklisten durch Einsatz von Standardlösungen (SAP PM / QM, oxando)

• Die Umstellung von SAP xMAM auf die oxando Lösung (ohne Middleware) hat sich bewährt

• Deutliche Verkürzung der Synchronisationszeiten (bei über 200 mobilen Usern)

• Reduzierung der Administrationsaufwände im Betrieb• Einsparung einer 3-Systemlandschaft für die SAP Mobile

Infrastructure


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Horst ZieherFraport AG

[email protected]

SAP-Kongress für Enterprise Asset Management 2011

Produkte und Kalkulation

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Kontrakte

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