von scrum lernen - anwendung agiler prinzipien im user centered design
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Von Scrum lernen –
Anwendung agiler Prinzipien im User Centered Design
IA Konferenz
Berlin, 04. Mai 2013
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Maßgeschneiderte Beratung
● von der Anforderungsanalyse
● über die Konzeption,
● die Evaluation und Optimierung
● bis hin zur Erfolgskontrolle
Erfolgsoptimierung für
● Web
● Intranet
● Mobile
● Software
● Consumer Electronics
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UX-Workshop
Nina, 28
Nutzerin
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Die Ausgangslage
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Ein Kunde möchte in die Konzeption einer Anwendung die Zielgruppe einbeziehen…
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• „Wir haben wenig Zeit bis zum Release; es eilt also ein bisschen.“ • „Wäre natürlich gut, wenn‘s nicht so teuer wäre.“ • „Design brauchen wir nicht von Ihnen, das macht unsere Grafikagentur.“ • „Wir haben da auch schon ein paar Entwürfe.“
Der Kunde …
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Neue Anwendung gezaubert…
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Die Anwendung …
• ist neu und innovativ.
• steckt mitten in der Entwicklung.
• wurde bisher noch nicht getestet.
• richtet sich an eine Zielgruppe, über die wenig Wissen vorhanden ist.
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8
Kunde
Anwendung
weitere Dienstleister
neu
nicht getestet
nicht final
Standort B, C, D
Standort A
keine Zeit
schnelle Ergebnisse
wenig Budget
noch weniger
Zeit viele
Ansprech-partner
„Wir brauchen
Nutzerfeedback!“
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Rolle der UX-Agentur
Beratung
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Anforderungen an die UX-Agentur
Organisation
• kurze Sprints (wenig Zeit für Anpassungen)
• kontinuierliches Feedback
• kontinuierliche Veränderung
• Zusammenarbeit in verteilten Teams
Kommunikation
• pragmatische Dokumentation
• Integration verschiedener Disziplinen
• technische Restriktionen, Kundenanforderungen
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Agile Usability?
SCRUM?
• Was heißt eigentlich „Agile Entwicklung?“ • Wie kann man in der Evaluation gerecht werden? • Wie können wir unsere „klassischen“ Methoden „agil“ anpassen? • Was können wir darüber hinaus eigentlich von Scrum lernen?
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Verschiedene Ansätze
Agiles Testing Kundenblogs
<<
UX-Workshop Konzeptionsberatung
Nutzerbasiert
Expertenbasiert
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Agiles Testing
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Agiles Testing
• 2 Testschleifen
• 3 Tage inkl. Workshop
• 10 Testpersonen
Erkenntnisse als Fotoprotokoll
direkte Validierung von Empfehlungen
beliebig skalierbar
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Agiles Testing – So geht’s
Schleife 2 Schleife 1 gemeinsamer Workshop,
Optimierung des Prototypen
n=5 n=5
Rekrutierung (Stammpanel)
Finaler Dummy
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Kundenblogs
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Kundenblogs
• geschlossener Blog
• 25-40 Vertreter der Zielgruppe
• 1 fester Moderator
schnelles Feedback zu Entwürfen
kontinuierliches Feedbacktool
geeignet für „kleine“ Befragungen
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UX-Workshop
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UX-Workshop
• 1 Tag Vorbereitung
• 1 Tag vor Ort
• Workshop mit allen Beteiligten
Experten-Feedback zu neuen Konzeptideen
Entwicklung von Konzepten im Team
planbar, aber auch kurzfristig möglich
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Konzeptionsberatung
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• 1 Ansprechpartner
• festes Kontingent
• Einstellung über Ticketsystem
Experten-Feedback zu neuen Konzeptideen
flexibel einsetzbar
sehr kurzfristig durchführbar
Konzeptionsberatung
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Voraussetzungen
UX-Agentur
festes Team
vor Ort sein
Fokus auf Methodenkombination und Synergien
Methoden flexibel anpassen
Zeitpuffer einplanen
für Nutzertests: schnelle Rekrutierung
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Voraussetzungen
Kunde/andere Dienstleister
rechtzeitige Lieferung von Testgegenständen
gemeinsame Teilnahme an Workshops
kontinuierliche Kommunikation
Wissensaustausch und -vermittlung
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… und natürlich …
… zufriedene Kunden
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… zufriedene Nutzer!
… zufriedene Nutzer
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