vÄlkomna pÅ workshop - samspelet · 2019. 10. 4. · med kundresor och liknande för att få...
TRANSCRIPT
VÄLKOMNA PÅ WORKSHOP
TJÄNSTEDESIGN, vad är det? Hur kan vi använda oss av tjänstedesign för att öka samverkan inom FINSAM?
TJÄNSTEDESIGN, vad är det? Hur kan vi använda oss av tjänstedesign för att öka samverkan inom FINSAM?
Elina Svensson Olga Sabirova HöjerströmFelicia Nilsson
VÄLKOMNA PÅ WORKSHOP
9:00 – 10:00 INTRO
10:00 – 12:00 WORKSHOP pass 1
13:00 – 14:00 WORKSHOP pass 2
14:00 – 14:30 Summering
VÄLKOMNA PÅ WORKSHOP
utmaningar
”Vi måste sätta ord på utmaningarna. Vi måste belysa glappen för att
kunna jobba tillsammans. Annars behöver vi inte
sitta här"
1
1 "När jag jobbade på AF trodde jag att jag hade hela bilden, nu när jag jobbar på FK inser jag att jag inte
hade det"
”Vi jobbar idag med kundresor och liknande för att få bättre förståelse
för individens upplevelse”
”Gruppen som blir utanför blir ju inte
mindre”
1 "När jag jobbade på AF trodde jag att jag hade hela bilden, nu när jag jobbar på FK inser jag att jag inte
hade det"
”Vi jobbar idag med kundresor och liknande för att få bättre förståelse
för individens upplevelse”
”Gruppen som blir utanför blir ju inte
mindre”
2
2”Vi har inte satt
regelverket. En person kommer in med en
ansökan och vi bedömer utefter om personen uppfyller
kriterierna"
”Ingen gör fel, vi gör det som är våra uppdrag"
”Samverkan fungerar bra mellan
handläggare från olika parter, men
likförbaskat blir det inte bra för individen"
”Vi har igång flera samverkansgrupper
där vi pratar om individerna"
2 ”Ingen gör fel, vi gör det som är våra uppdrag"
”Vi har inte satt regelverket. En person
kommer in med en ansökan och vi
bedömer utefter om personen uppfyller
kriterierna"
”Vi har igång flera samverkansgrupper
där vi pratar om individerna"
”Samverkan fungerar bra mellan
handläggare från olika parter, men
likförbaskat blir det inte bra för individen"
3
3"Det står i
beslutsbrevet tydligt hur man ska göra för
att överklaga. Men det har inte kommit in någon överklagan"
”Vi skapar en massa bra
aktiviteter, med de kommer ju inte”
3"Det står i
beslutsbrevet tydligt hur man ska göra för
att överklaga. Men det har inte kommit in någon överklagan"
”Vi skapar en massa bra
aktiviteter, med de kommer ju inte”
FINSAM + TJÄNSTEDESIGN
Val av fokusgrupper:
”Spår 1” Långtidssjukskrivna inom bristyrke vilka inte kan återgå till sitt arbete.
”Spår 2” Personer som står långt ifrån arbetsmarknaden och ej är i aktiv planering hos parterna, ”förhinder av sociala skäl”. Personer utan SGI.
FINSAM + TJÄNSTEDESIGN
Utforska och förstå: • Fokus på individen, genom nyfikenhet
undersöka individens behov, upplevelser och erfarenheter. Därefter förstå och skapa en bild över problemområdet.
• Arbetsgrupp genom projekt inom FINSAM. • Styrgrupp• Tjänstedesignkonferens mars
FINSAM + TJÄNSTEDESIGN
VAD HAR DU FÅTT MED DIG IDAG?
STORT TACK OCH TREVLIG HELG!