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Vicerrectoría Académica

Dirección de Formación General

Programa de Emprendimiento

STAKEHOLDERSVÍNCULOS FUNDAMENTALES




“No hagas a otro lo que no quisieras que te hagan a ti”

“Haz el bien sin mirar a quién”

“El ocioso trabaja doble”

“Tienes doble trabajo, molestarte y desmolestarte”




¿QUIÉNES SON LOS STAKEHOLDERS?

• Se refiere a: “Quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa”.

• Estos grupos o individuos son los públicos interesados ("stakeholders"), deben ser considerados como un elemento esencial en la planificación estratégica de negocios.

• El término fue utilizado por primera vez por R. E. Freeman en su obra: “Strategic Management: A Stakeholder Approach”, (Pitman, 1984)




¿QUIÉNES SON LOS STAKEHOLDERS?

• Todos aquellos impactados por, o que pueden impactar a una organización, incluyendo individuos, grupos y organizaciones.

• Los stakeholders poseen atributos y los más importantes son: la legitimidad, el poder y la urgencia.

– Legitimidad.- Es la validez percibida de la demanda de un stakeholders. – Poder.- La habilidad o capacidad para producir un efecto en la empresa. – Urgencia.- Es el grado de las demandas que exigen la atención inmediata.




Fuente: http://www.amcham.org.pe/eventos/presentaciones/2009/Mayo/Carmen_Marina_Cuba.pdf




Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Stakeholder




TIPOS DE STAKEHOLDERS

• Alta Gerencia.

• Inversionistas.• Socios. Propietarios

Gerencia

PARTES INTERESADAS INTERNAS:





• Empleados formales.• Empleados por contrato• Practicantes• Sindicatos• Familias

Empleados

PARTES INTERESADAS INTERNAS:



Programa de Emprendimiento TIPOS DE STAKEHOLDERS

• De insumos.• De servicios• Outsurcing

• Consumidor Final.• Aliados comerciales• Distribuidores.• Clientes potenciales• Países.

Proveedores

Clientes

PARTES INTERESADAS EXTERNAS:





• Comunidad local.• Comunidad de empleados.• Comunidad colindante• Comunidad de impacto• Comunidad de interés

• Agua.• Energía.• Materia Prima.• Recursos renovables.

Sociedad

Medio Ambiente






• Bancos.• Instituciones Financieras.

• Estado.• Sociedad civil.

Gobierno

Acreedores





LOS STAKEHOLDER Y LOS VÍNCULOS

• Los “stakeholders” es una concepción, que se interesa por las responsabilidades de la dirección en los niveles internos de la empresa como asimismo de las relaciones con los participantes del “entorno inmediato”.

• Son aquellas personas, grupos, empresas, la comunidad y la sociedad que tienen interés en la existencia y desarrollo de la empresa.




LOS STAKEHOLDER Y LOS VÍNCULOS

• Toda organización o empresa existe en sociedad y cumple un rol en ella en conjunto con los propósitos y objetivos comerciales que tenga.

• Su entorno (lugar geográfico y personas relacionadas con el lugar) está directa e indirectamente involucrado en la actividad que ella desempeña.




DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS.

• Identificar los tipos de stakeholders. • Distinguir la naturaleza de sus demandas.• Determinar los espacios de operación o funcionamiento de

estos grupos. • Priorizar sus demandas.• Desarrollar respuestas organizacionales.• Monitorear y controlar los programas.





• Actualmente las organizaciones se han dado cuenta que para poder ser viables en lo económico también deben ser viables en lo social y que para ello es vital saber comunicar.

• La comunicación desarrolla nuevas prácticas y áreas de especialización, teniendo ésta un giro desde algo más persuasivo y de propaganda a una comunicación más dialogante entre las organizaciones y su entorno.





• En tanto, la modernización y la tecnología son factores que han ayudado en este proceso de cambio.

• El surgimiento de nuevas y cada vez más complejas empresas también ha producido mayores necesidades de comunicar para ellas y de relacionarse con la sociedad en la que están inmersas.

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