Merenja i testiranjakvaliteta servisa

Merenje kvaliteta telefonskog servisa

• Pod pojmom sadržaj se podrazumevaju sve informacije razmenjene između dve strane tokom čitavog vremena trajanja poziva.

• Signalizacija koja se prenosi kroz mrežu se ne podrazumeva kao korisnički sadržaj.

• Zavisno od tipa telefonskog servisa, sadržaj može biti zvučni ili kombinacija zvuka i videa.

• Kod merenja kvaliteta telefonskog servisa definisano je više parametara koji na različite načine utiču na kvalitet servisa. Svaki od parametara pripada određenoj fazi razgovora.

Pregled parametara za merenje kvaliteta telefonskog servisa

Faza razgovora Parametri

Pristupanjeservisu

Upućivanje poziva

Tip poziva

Vrednost pauze

Korišćenjeservisa

Trajanje poziva

Smer toka sadržaja:- Uplink- Downlink- Half duplex (preporučeni standardni oblik za testiranje)- Duplex

Kodiranje i dekodiranje podataka

Algoritam i metrika za evaluaciju kvaliteta prenosa govora

Završetakservisa

Guard time – vremenski interval u kojem se ne prenosi korisnički sadržaj

PauzaTrajanje pauze tokom merenja- Za današnju opremu, preporučeno vreme pauze je najmanje 15 sekundi. Ako pauza traje isuviše kratko, mogu se

javiti spoljni efekti koji smanjuju tačnost merenja.

Merenje kvaliteta telefonskog servisa – model stanja

• Za procenu kvaliteta telefonskog servisa može se koristiti i model stanja, bez prikupljanja podataka o svim parametrima kvaliteta posmatranog servisa.

• Model se zasniva na informacijama o ključnim događajima u procesu razmene poruka između dve strane (pokušaj uspostavljanja poziva, pristup mreži itd) i na informacijama iz kontrolne jedinice.

Merenje kvaliteta telefonskog servisa – merni profili

• Za merenje kvaliteta telefonskog servisa u praksi, definisani su različiti merni profili.

• Merni profili su takvi da se mogu primenjivati i u fiksnoj i u mobilnoj telefonskoj mreži, kao i za komunikaciju fiksni telefon – mobilni telefon.

• Da bi se dobili uporedivi statistički podaci, ne treba praviti fiksne pauze između uzastopnih poziva. Osim toga, definiše se fiksni vremenski interval u kojem se ostvaruje pojedinačni telefonski poziv - call window. Ukoliko pokušaj uspostavljanja poziva ne uspe, sledeći pokušaj može otpočeti tek kada ovaj interval istekne.

• Takođe je definisano vreme trajanja poziva prilikom testiranja (CD, Call Duration):

Call Window = Call duration + 60s,

• pri čemu CD može biti 1s, 120s, 300 s ili 60s u zavisnosti vrste testova.

Merenje kvaliteta video telefonije• Osnovna jedinica za testiranje kvaliteta servisa video telefonije je pojedinačni poziv

upućen nekom korisniku.

• Konekcija video pozivom se može uspostaviti jedino u slučaju kada su uređaji i softveri koje koriste dve strane u konekciji kompitabilni i ako se uspostavi ispravna end-to-end konekcija.

• Testovi kvaliteta video telefonije se sprovode pri komunikaciji između dva mobilna uređaja. Koriste se sledeće dužine razgovora:

Call Window = Call duration + 60s,

• pri čemu CD može biti 10s, 120s ili 300s u zavisnosti vrste testova.

Pregled parametara za merenje kvaliteta video telefonije

Fazarazgovora

Parametri

Pristupanjeservisu

Tip konekcije

Tip korišćenog protokola

Tehnologija i arhitektura sistema (uključuje i tip testiranja koje se sprovodi)

Vrednost pauze

Korišćenjeservisa

Trajanje poziva

Završetakservisa

Guard time – vremenski interval u kojem se ne prenosi korisnički sadržaj

Pauza Trajanje pauze tokom merenja

Merenje kvaliteta SMS servisa• Osnovna jedinica za merenje kvaliteta SMS servisa je pojedinačna razmenjena SMS

poruka.

• Merenje kvaliteta servisa tekstualnih poruka može biti problematično zato što se značajno povećava signalizacioni (nekorisnički) saobraćaj u mreži. Generalno, postoje dve najpoznatije metode merenja:– Korišćenje prijemnog mobilnog telefona na fiksnoj lokaciji sa verovatnoćom prenosa poruke

koja je približno 100%.– Korišćenje destinacije u fiksnoj mreži, kao što je Large Account SMS server, kome se pristupa iz

fiksne mreže na odgovarajući način.

• U oba slučaja, metodologija testiranja nalaže da se relevantni podaci za merenje prikupljaju s najmanje dve lokacije. Takođe, ovi podaci moraju biti integrisani pre nego što se na kraju oceni QoS.

• Da bi se osigurala kompatibilnost i statistička validnost transakcije, sledeći uslovi moraju biti konstantni tokom merenja kvaliteta:– oblik SMS komunikacije,– strana koja prima poruke,– SMSC koji se koristi i– ponašanje u slučaju neuspešnog slanja poruke.

Pregled parametara za merenje kvaliteta SMS servisa

Faza Parametri

Slanjeporuke

Tip poruke i prijemnog uređaja

Korišćeni SMSC

Veličina poruke

Prijemporuke

Pauza za prijem poruke

Oblik notifikacije prilikom prijema poruke

PauzaTrajanje pauze tokom merenja# Za GSM opremu preporučuje se pauza od minimum 15s.

Merenje kvaliteta SMS servisa – test poruka

• Poruka poslata od strane bilo kog učesnika, u procesu merenja (test poruka), mora da sadrži informacije koje omogućavaju proveru validnosti i integriteta. U ovaj set ulaze najmanje dva podatka:– potpis, koji osigurava da se razmatra samo sistem za testiranje SMS servisa i– broj sekvence potreban za vreme prijema poruke.

• Ukoliko je potrebno, test poruka može da sadrži i dodatne podatke da bi se dostigla potrebna dužina poruke za određenu mrežu. Npr. poruka može da sadrži kodiranu informaciju - sumu za proveru ispravnosti poruke (checksum).– Ovaj mehanizam funcioniše tako što se na predajnoj strani, primenom

odgovarajućeg algoritma, izračunava određena suma. Na prijemu se koristi isti postupak i ako se sume razlikuju, znači da je došlo do greške i poruka se odbacuje. Ovaj postupak osigurava pouzdanost merenja, čak i ako je statički potpis dupliciran nekom greškom u sistemu.

• Prilikom testiranja, korisnički sadržaj treba da bude izabran tako da ne prevazilazi dimenzije jedne SMS poruke i interval između slanja dve uzastopne poruke treba da bude 60s.

Merenje kvaliteta servisa elektronske pošte

• Svaki е-mail se sastoji od korisničkog sadržaja koji se šalje i zaglavlja.

• Svaki poslati e-mail mora imati jedinstveni identifikator u okviru zaglavlja, da bi se na prijemu mogao nedvosmisleno identifikovati. Ovi jedinstveni identifikatori se mogu koristiti u procesu merenja kvaliteta servisa, jer se mogu tačno prepoznati poruke s greškom, neželjene poruke itd.

• Nakon svake razmene elektronske pošte treba proveriti da li je poruka prenesena kompletno, tj. da li je primljena poruka identična poslatoj. Zato je neophodno uvesti dodatne procedure prilikom slanja elektronske pošte, da bi se garantovao integritet poslatih podataka. Izmerene vrednosti kvaliteta servisa elektronske pošte zavise od sadržaja koji se šalje. Zbog toga je dozvoljeno da se prikupljaju QoS podaci samo za elektronsku poštu koja sadrži istu vrstu sadržaja (tekst, HTML - Hyper Text Markup Language, dokumenti, muzika...).

Klijent A Klijent BServer A Server B

Upload parametri Download parametri

End-to-end parametri

Merenje kvaliteta servisa elektronske pošte - tipovi

• Kod merenja kvaliteta servisa elektronske pošte se razlikuju dva osnovna tipa merenja:– merenje kvaliteta slanja pošte (upload scenario) i

– merenje kvaliteta prijema pošte (download scenario).

• Za merenje kvaliteta download-а neophodno je osigurati da je odgovarajući referentni sadržaj vidljiv serveru.

• Za testiranje upload-а, neophodno je osigurati da uspešno slanje poruke nije onemogućeno zbog nedostatka memorijskog prostora.

• Na merenje ne smeju da utiču neželjene (spam) ili stare poruke. Da bi se to postiglo, moraju se preduzeti odgovarajuće mere (junk filteri, čišćenje e-mail naloga itd.)

Testiranje za upload scenario

Ciklus testiranja kod upload scenarija obuhvatasledeće aktivnosti:

•povezivanje na mrežu

•podesiva pauza (standardno 15s)

•pristup klijenta А serveru А

•podesiva pauza (standardno 15s)

•pokušaj slanja do 10 poruka serveru А, sapauzama od 15s između svakog pokušaja

•odjava sa mreže

•podesiva pauza (standardno 15s) pre početkanove test sekvence.

Testiranje za download scenario

Ciklus testiranja kod download uscenarija obuhvatasledeće aktivnosti:

•povezivanje na mrežu

•podesiva pauza (standardno 15s)

•pristup klijenta А serveru А

•podesiva pauza (standardno 15s)

•pokušaj preuzimanja zaglavlja svih 10 poruka sa serveraА, sa pauzama od 15s između svakog pokušaja

•podesiva pauza (standardno 15s)

•pokušaj preuzimanja do 10 poruka sa servera А, sapauzama od 15s između svakog pokušaja

•odjava sa mreže

•podesiva pauza (standardno 15s) pre početka novetest sekvence.