vartotojų apsauga draudime
DESCRIPTION
Vartotojų apsauga draudime. DPK vykdoma vartotojų apsauga. Netiesioginė: draudimo įmonių finansinė priežiūra galimybė pareikšti ieškinį viešajam interesui ginti pareiga informuoti visuomenę. DPK vykdoma vartotojų apsauga. Tiesioginė: vartotojų ir draudikų ginčų nagrinėjimas - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
Vartotojų apsauga draudime
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
DPK vykdoma vartotojų apsauga
Netiesioginė:
draudimo įmonių finansinė priežiūra galimybė pareikšti ieškinį viešajam
interesui ginti pareiga informuoti visuomenę
2
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
DPK vykdoma vartotojų apsauga
Tiesioginė:
vartotojų ir draudikų ginčų nagrinėjimas
vartotojų skundų nagrinėjimas
draudimo taisyklių sąlygų kontrolė
paaiškinimų, pozicijų dėl teisės aktų nuostatų rengimas
3
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
Įstatymai:
- įpareigoja draudiką teikti įvairią informaciją draudėjui
tiek prieš sutarties sudarymą, tiek ją vykdant
- suteikia draudikui proaktyvų vaidmenį
administruojant draudžiamuosius įvykius
- suteikia teisę draudėjui bet kada nutraukti draudimo
sutartį
- nustato, kad draudimo sutarties nuostatos
aiškinamos vartotojo ir prisijungusios šalies naudai4
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
Draudimo ginčų nagrinėjimas DPK
Privalumai:
- paprasti kreipimosi reikalavimai
- pakankamai trumpas ginčo išnagrinėjimo terminas
- nemokamas ginčų nagrinėjimas
- kvalifikuota draudimo srities specialistų išvada
5
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
Draudimo ginčų nagrinėjimas DPK
6
vartotojasvartotojas
draudikasdraudikas
DPKDPK
teismasteismas
vartotojasvartotojas vartotojasvartotojas
vartotojasvartotojas
vartotojasvartotojas
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
Ginčų skaičiaus pokytis
7
Ginčai
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
Ginčai dėl ES draudimo įmonių filialų
8
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
Populiariausios draudimo rūšys 2009
9
* pagal sudarytas sutartis
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
Pareiškėjų lyčių santykis 2009
10
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
Ginčų nagrinėjimo rezultatai 2009
11
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
Ginčų nagrinėjimo rezultatai 2009
12
Kompromisai
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
Ginčų kilimo pagrindai
13
atsisakyta išmokėti draudimo išmoką
draudimo išmokos dydis
įvykio pripažinimas nedraudžiamuoju
atgręžtinio, regresinio reikalavimo pateikimas
draudimo apsaugos galiojimas
draudimo sutarties sąlygos
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
Prognozė ateičiai
14
draudimo rinkos augimas
stabilus draudimo ginčų skaičiaus augimas ar laikina stabilizacija
ES valstybių narių draudimo įmonių veiklos Lietuvoje augimas
draudimo produktų įvairovės/kompleksiškumo augimas
draudimo tarpininkų vaidmens sudarant draudimo sutartis augimas
dpkLietuvos RespublikosDraudimo priežiūros komisija
Dėkoju už dėmesį