vartotojų nuomonė apie sveikatos ... - higienos institutas · vartotojų apklausas bei norintiems...

HIGIENOS INSTITUTAS SVEIKATOS INFORMACIJOS CENTRAS

Vartotojų nuomonė apie sveikatos statistinių duomenų poreikį, kokybę ir prieinamumą

Vilnius

2016

2

Higienos instituto Sveikatos informacijos centras

Didžioji g. 22, LT-01128 Vilnius

Tel. (8-5) 277 3302

Faksas (8-5) 262 4663

www.hi.lt

Leidinį parengė:

Žilvinė Našlėnė, [email protected]

Rūta Ustinavičienė, [email protected]

Aušra Želvienė, [email protected]

Rūta Kavaliauskaitė

mailto:[email protected]



3

Turinys

Įvadas ......................................................................................................................................................... 4

Tyrimo tikslas ir uždaviniai ....................................................................................................................... 4

Metodika .................................................................................................................................................... 5

Tiriamieji ............................................................................................................................................... 5

Tyrimo organizavimas ........................................................................................................................... 6

Klausimynas ........................................................................................................................................... 6

Tyrimo rezultatai ....................................................................................................................................... 7

Išvados ..................................................................................................................................................... 23

1 PRIEDAS. Tyrimo anketa „Vartotojų nuomonė apie sveikatos statistinių duomenų poreikį, kokybę ir

prieinamumą“. ......................................................................................................................................... 24

4

Įvadas

Europos statistikos sistemoje statistikos kokybė yra valdoma remiantis Europos statistikos

praktikos kodeksu, kuris nustato Europos statistikos vystymo, skleidimo standartus.1 Kodeksas

grindžiamas 15 principų, iš kurių 11 principas – reikalingumas. Šis principas reiškia, kad Europos

statistika tenkina vartotojų poreikius. Viename iš principo kriterijų (11.3), nurodyta, kad turi būti

„reguliariai stebima, kaip tenkinami naudotojų poreikiai ir sistemingai imamasi reikiamų priemonių.“2

Vartotojų pasitenkinimo apklausų reikšmė, kaip „svarbi priemonė nustatant vartotojų poreikius“ jau

anksčiau buvo pabrėžta Europos kokybės vadybos grupės (angl. European Leadership Group on

Quality) 7-oje rekomendacijoje, kuri teigia, kad „turėtų būti inicijuotas vartotojų pasitenkinimo

apklausų planavimo, įgyvendinimo ir analizės projektas“.3

2003 metais, buvo įgyvendintas pažangus (angl. state-of-the-art) projektas, kuris apžvelgė 16

nacionalinių statistikos institucijų (toliau – NSI) apklausas. Tęstinis projektas įgyvendintas 2006

metais, kuomet buvo suformuluotos metodinės gairės vartotojų apklausų įgyvendinimui ir rezultatų

analizei.4 Šių dviejų projektų ataskaitos yra atspirties taškai toms NSI, kurios planuoja įgyvendinti

vartotojų apklausas bei norintiems patobulinti jau atliekamas. Reguliariai vartotojų apklausas atlieka

kiek daugiau nei 60 proc. NSI, priklausančių Europos statistikos sistemai,5 tarp jų ir Lietuvos statistikos

departamentas (toliau – LSD), kuris vartotojų nuomonių tyrimus atlieka nuo 2005 metų.6 Skirtingų

šalių NSI klausimynai skiriasi, todėl palyginti rezultatus įmanoma tik kai kuriais aspektais.7 Higienos

instituto (HI) Sveikatos informacijos centras tokią apklausą atliko pirmą kartą.

Tyrimo tikslas ir uždaviniai

Tyrimo tikslas – ištirti Higienos instituto teikiamos sveikatos statistikos vartotojų nuomonę apie

statistikos duomenų poreikį, kokybę ir prieinamumą.

1 ESS handbook for quality reports, 2013

2 Europos statistikos praktikos kodeksas, 2011.

3 Lyberg L et al. Summary Report from the Leadership Group (LEG) on Quality, 2001.

4 Ecochard P, Hahn M, Junker C. User Satisfaction Surveys in Eurostat and in the European Statistical System. 4p.

5 Eurostat et al. Handbook of data quality assessment methods and tools, 2007. 29-30p.

6 http://www.stat.gov.lt/statistikos-vartotoju-nuomoniu-tyrimai

7 Ecochard P, Hahn M, Junker C. User Satisfaction Surveys in Eurostat and in the European Statistical System. 7p.

http://www.stat.gov.lt/statistikos-vartotoju-nuomoniu-tyrimai

5

Uždaviniai:

Ištirti respondentų nuomonę apie HI teikiamų sveikatos statistikos duomenų poreikį;

Ištirti respondentų nuomonę apie HI teikiamų sveikatos statistikos duomenų kokybę;

Ištirti respondentų nuomonę apie HI teikiamų sveikatos statistikos duomenų prieinamumą.

Metodika

Tiriamieji

Tyrimo apklausoje dalyvavo Higienos instituto Sveikatos informacijos centro teikiamų

duomenų vartotojai (asmenys, kurie naudojasi institucijos teikiama informacija8). Tikslinės tiriamųjų

grupės buvo pasirinktos remiantis LSD pateikta Lietuvos statistikos sistemos struktūra9:

• Valstybės ir savivaldybių institucijos ir įstaigos;

• Politikai;

• Verslo atstovai;

• Mokslo atstovai;

• Tarptautinės organizacijos;

• Žiniasklaida;

• Ambasados;

• Nevyriausybinės organizacijos;

• Studentai ir moksleiviai.

Iš šių vartotojų grupių buvo atrinktos pagrindinės Higienos instituto teikiama sveikatos

statistika besinaudojančios vartotojų grupės:

• Valstybės ir savivaldybių institucijos ir įstaigos:

• Sveikatos apsaugos ministerijos darbuotojai;

• Įstaigų prie Sveikatos apsaugos ministerijos darbuotojai;

• Visuomenės sveikatos biurų darbuotojai;

• Gydymo įstaigų darbuotojai;

8 Cassel C. Measuring Customer Satisfaction, a methodological guidance, 2006. 2p.

9 http://www.stat.gov.lt/lietuvos-statistikos-sistema;

http://www.stat.gov.lt/lietuvos-statistikos-sistema

6

• Mokslo atstovai:

• Aukštųjų mokyklų dėstytojai;

• Studentai;

• Žiniasklaidos atstovai.

Tyrimo organizavimas

Higienos instituto apklausos „Vartotojų nuomonė apie sveikatos statistinių duomenų poreikį,

kokybę ir prieinamumą“ anketa buvo patalpinta internetinėje apklausų sistemoje (www.apklausa.lt).

Internetinė nuoroda buvo siunčiama oficialiu raštu įstaigoms, kuriose dirba Higienos instituto teikiama

sveikatos statistika besinaudojantys vartotojai. Rašte buvo paaiškinta apie atliekamą tyrimą ir buvo

paprašoma užpildyti anketą. Su žiniasklaidos atstovais buvo susisiekta elektroniniu paštu. Apklausa

atlikta 2016 m. balandžio–gegužės mėnesiais. Birželio–rugsėjo mėnesiais gauti rezultatai apibendrinti,

išanalizuoti bei pateiktos išvados.

Klausimynas

Vartotojų nuomonės apie sveikatos statistinių duomenų poreikį, kokybę ir prieinamumą

klausimynas sudarytas remiantis Eurostato 2003 m. atlikta 16 NSI apklausų apžvalga10

, 2006 m.

projekto metodinėmis gairėmis,11

Eurostato vartotojų pasitenkinimo apklausa12

bei LSD vartotojų

nuomonės tyrimais13

. Klausimai pateikiami atsižvelgus į Higienos instituto teikiamos informacijos

ypatybes.

Apklausą sudaro klausimai, apimantys tris Europos statistikos praktikos kodekso principus: 1)

reikalingumas, 2) tikslumas ir patikimumas, 3) prieinamumas ir aiškumas. Apklausa sudaryta iš dviejų

dalių. Įvadinę dalį sudaro bendri klausimai apie sveikatos statistikos vartotojų poreikius, jiems

pateikiami keli atsakymų variantai, iš kurių reikia pasirinkti tinkamiausią (-ius). Tirti šie aspektai:

Žinojimas kokią informaciją teikia Higienos institutas;

Sveikatos statistikos naudojimo tikslai;

10

Cassel C, Järnbert M, Holzer, W, Barbieri G, Tiddi A. State-of-the-art regarding planning and carrying out

Customer/User Satisfaction Surveys in NSIs, Final Report, 2003. 11

Cassel C. Measuring Customer Satisfaction, a methodological guidance, 2006. 12

Eurostat. Report on the Eurostat 2015 User Satisfacion Survey, 2015. 13



7

Sveikatos statistinės informacijos naudojimo dažnumas;

Sveikatos statistinės informacijos paieška;

Informacijos pakankamumas;

Pasitikėjimas Higienos instituto teikiama informacija.

Antrąją dalį sudaro klausimai apie teikiamos informacijos kokybę bei prieinamumą.

Naudojamos skalės (jos yra paplitusios NSI apklausose), kur didžiausia reikšmė reiškia, kad vartotojas

visiškai patenkintas arba visiškai pritaria teiginiui, o mažiausia – visiškai nepatenkintas arba visiškai

nepritaria teiginiui.14

Naudotos vertinimo skalės:

5 (labai gerai) 4 (gerai) 3 (patenkinamai) 2 (blogai) 1 (labai

blogai) Nesinaudoju

5 (visiškai

sutinku) 4 (sutinku)

3 (labiau sutinku,

nei nesutinku) 2 (nesutinku)

1 (visiškai

nesutinku) Nežinau

Antroje dalyje tiriami aspektai:

Higienos instituto sveikatos statistinės informacijos šaltinių vertinimas (interneto

svetainės, duomenų bazių, sveikatos statistikos leidinių, apžvalgų, informacinių leidinių,

ataskaitų, atsakymų į užklausas);

Sveikatos statistinių duomenų atitikimas poreikiams;

Naudojimosi sveikatos statistine informacija patogumas;

Naudojamos metodikos, terminologijos suprantamumas.

Tyrimo rezultatai

Iš viso apklausoje dalyvavo 364 sveikatos statistinės informacijos vartotojai:

Sveikatos apsaugos ministerijos darbuotojai 4,4 % (n=16);

Įstaigų prie Sveikatos apsaugos ministerijos darbuotojai 33,5 % (n=122);

Visuomenės sveikatos biurų darbuotojai 20,6 % (n=75);

Gydymo įstaigų darbuotojai 30,2 % (n=110);

14

Eurostat et al. Handbook of data quality assessment methods and tools, 2007. 29 p.

8

Aukštųjų mokyklų dėstytojai 5,2 % (n=19);

Studentai 4,4 % (n=16);

Žiniasklaidos atstovai 1,6 % (n=6).

Skirtingų įstaigų darbuotojai turi nevienodą informacijos poreikį, todėl respondentų

pasiskirstymas tikslinėse grupėse buvo nevienodas.

Įvertinus respondentų žinias apie HI teikiamą sveikatos statistikos informaciją, nustatyta, kad

iki šios apklausos dauguma apklaustų respondentų turėjo žinių apie HI teikiamą sveikatos statistikos

informaciją (85 proc.), ir palyginus nedidelė dalis (12,6 proc.) nurodė tokių žinių neturėję. Likusiems

2,4 proc. respondentų tai buvo neaktualu arba jie į šį klausimą neatsakė.

Vertinant tyrimo duomenis apie HI teikiamos statistinės informacijos pritaikymo sritis (1 pav.)

matyti, kad pagrindiniai respondentų duomenų panaudojimo tikslai buvo sprendimų priėmimas (50

proc.), tyrimai (44,5 proc.) ir mokymo tikslai (38,2 proc.). Mažesnė dalis respondentų sveikatos

statistikos duomenis naudojo studijoms (20,9 proc.) ir asmeniniams tikslams (19,8 proc.). Mažiausia

dalis tiriamųjų nurodė duomenų panaudojimą kitiems tikslams (10 proc.), t. y. tiriamieji nurodė, kad

statistinę informaciją naudoja darbui, savišvietai, ataskaitoms, gyventojų sveikatos būklės analizei,

palyginimui su įstaigos statistiniais rodikliais, visuomenės sveikatos stebėsenai: duomenų tam tikra

tema rinkimui, rengiant informaciją žiniasklaidai, pranešimams, šalies vadovų vizitams į užsienio šalis,

analizuojant ligų paplitimą, gydytojų švietimo planavimui.

1 pav. Respondentų sveikatos statistinės informacijos panaudojimo tikslai

44,5%

50%

38,2%

20,9% 19,8%

9,9% 7,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Sprendimųpriėmimui

Tyrimams Mokymotikslams

Studijoms Asmeniniamstikslams

Kitiemstikslams

Neatsakė

9

Analizuojant sveikatos statistinės informacijos naudojimo dažnumą nustatyta, kad Higienos

instituto teikiami statistikos duomenys naudojami gana retai: didžioji dalis tiriamųjų teigė juos

naudojantys vieną ar kelis kartus per metus arba vieną ar kelis kartus per mėnesį (2 pav.).

Paminėtina ir tai, kad tarp respondentų duomenų naudojimo dažnumas šiek tiek skyrėsi –

atsakymo variantą „vieną ar kelis kartus per metus“ labiau rinkosi visuomenės sveikatos biurų

darbuotojai (40 proc.), gydymo įstaigų darbuotojai (38,2 proc.), SAM darbuotojai (37,5 proc.), o

atsakymą „vieną ar kelis kartus per mėnesį“ daugiau rinkosi žiniasklaidos atstovai ir studentai (3 pav.).

3 pav. Respondentų sveikatos statistinės informacijos naudojimo dažnumas

Kasdien arba beveik kasdien (7,4%) Vieną ar kelis kartus

per savaitę (13,7%)

Vieną ar kelis kartus per mėnesį (28%)

Vieną ar kelis kartus per metus (36%)

Rečiau nei kartą per metus (14,3%)

Neatsakė (0,6%)

6,2

% 9,8

%

1,3

% 5,3

%

12

,5%

9,1

%

18

,8%

11

,5%

14

,7%

26

,3%

18

,8%

12

,7%

18

,8%

28

,7%

26

,7%

15

,8%

37

,5%

29

,1%

50

%

37

,4%

34

,4%

40

%

26

,3%

25

%

38

,2%

33

,3%

18

,8%

14

,8%

16

%

26

,3%

6,2

% 10

,9%

16

,7%

0,8

%

1,3

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

SAMdarbuotojai

Įstaigų prie SAMdarbuotojai

Visuomenėssveikatos biurų

darbuotojai

Aukštųjųmokyklų

dėstytojai

Studentai Gydymo įstaigųdarbuotojai

Žiniasklaidosatstovai

Kasdien arba beveik kasdien Vieną ar kelis kartus per savaitę

Vieną ar kelis kartus per mėnesį Vieną ar kelis kartus per metus

Rečiau nei kartą per metus Neatsakė

2 pav. Respondentų sveikatos statistinės informacijos naudojimo dažnumas

10

Ieškodami reikiamos sveikatos statistinės informacijos respondentai rinkosi įvairius paieškos

būdus. Dažniausiai respondentai rinkosi interneto paieškos sistemas (58 proc.) ir Lietuvos statistikos

departamento oficialiosios statistikos portalą (57,7 proc.). Mažiausia dalis respondentų nurodė

besikreipiantys į HI tiesiogiai (12,6 proc.) (4 pav.).

4 pav. Respondentų, kuriems reikia sveikatos statistinių duomenų, informacijos paieškos būdai

Visuomenės sveikatos biuro darbuotojai ir studentai dažniausiai rinkosi interneto paieškos

sistemas. Aukštosiose mokyklose dirbantys dėstytojai vienodai dažnai naudojo interneto paieškos

sistemas ir HI leidinius. SAM, įstaigų prie SAM, gydymo įstaigų darbuotojai bei žiniasklaidos atstovai

dažniau sveikatos statistinės informacijos ieškodavo LSD oficialiosios statistikos portale (5 pav.).

58% 57,7%

50%

12,6%

50,8%

1,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Internetopaieškos

sistemose(Google)

Lietuvosstatistikos

departamentooficialiosiosstatistikos

portale

Higienosinstituto

leidiniuose

Kreipiasitiesiogiai

(telefonu, el.paštu) į HI

Higienosinstituto

duomenų bazėse

Neatsakė

11

5 pav. Tikslinių grupių respondentų atsakymų pasiskirstymas pagal informacijos paieškos būdus

56,3%

49,2%

70,7%

52,6%

75%

56,4%

83,3%

68,8%

59,8%

56,0%

26,3%

56,3%

58,2%

100%

56,3%

54,9%

45,3%

52,6%

68,8%

43,6%

50%

6,3%

11,5%

17,3%

10,5%

12,5%

12,7%

56,3%

52,5%

53,3%

47,4%

25%

50,9%

50%

2,5%

1,3%

0,9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

SAM darbuotojai

Įstaigų prie SAM darbuotojai

Visuomenės sveikatos biurų darbuotojai

Aukštųjų mokyklų dėstytojai

Studentai

Gydymo įstaigų darbuotojai

Žiniasklaidos atstovai

Neatsakė

HI duomenų bazės (Lietuvos sveikatos rodiklių sistemoje, sveikatos statistinių duomenų portale, visuomenės sveikatosstebėsenos duomenų fonde, statistinių duomenų apie mirties priežastis paieškos priemonėje)Kreipiuosi tiesiogiai (telefonu, el. paštu) į HI

HI leidiniuose (kasmetiniai sveikatos statistikos leidiniai, apžvalgos, informaciniai leidiniai)

LSD oficialiosios statistikos portale (www.osp.stat.gov.lt)

Interneto paieškos sistemos (pvz., Google)

12

Pakanka 46,4%

Labiau pakanka, nei nepakanka

32,1%

Nepakanka 20,1%

Neatsakė 1,4%

Visada (4,7%)

Beveik visada (48%) Dažniau randa, nei

neranda (37,4%)

Retai (7,4%)

Dažniausiai neranda (1,1%)

Neatsakė (1,4%)

Didžioji dalis respondentų teigė randantys statistinės informacijos, kurios ieškojo. 8,5 proc.

tiriamųjų galimai susidūrė su sunkumais ieškant HI teikiamos statistinės informacijos, nes jos rado retai

arba dažniausiai nerasdavo (6 pav.).

Vertinant statistinės informacijos pakankamumą galima teigti, jog didžiajai daliai respondentų

statistinės informacijos pakanka, o penktadalis tiriamųjų nurodė, jog informacijos trūksta (7 pav.).

6 pav. Respondentų atsakymų pasiskirstymas pagal tai, ar įprastai randa

statistinę informaciją, kurios ieško

7 pav. Respondentų atsakymų pasiskirstymas pagal sveikatos statistinės

informacijos pakankamumą

13

Iš visų respondentų labiausiai informacijos trūko visuomenės sveikatos biurų ir gydymo įstaigų

darbuotojams (8 pav.). Atsakydami į tai, kokios informacijos trūksta, respondentai įvardijo, kad reikėtų

kai kurių detalesnių sveikatos duomenų atskiruose miestuose, rajonuose, taip pat nepakankama

susirgimų neinfekcinėmis ligomis, detalizuoto sergamumo rodiklių pagal patologijas, regionus,

reabilitacijos paslaugų apimčių statistika.

8 pav. Tikslinių grupių respondentų atsakymų pasiskirstymas pagal statistinės informacijos pakankamumą

56

,3%

50

,8%

42

,7%

63

,2%

50

%

37

,5%

66

,7%

37

,5%

27

,9%

30

,7%

26

,3%

37

,5%

37

,5%

16

,7%

6,2

%

16

,4%

22

,7%

10

,5%

21

,4%

16

,6%

4,9

%

3,9

% 1

2,5

%

3,6

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

SAMdarbuotojai

Įstaigų prieSAM

darbuotojai

Visuomenėssveikatos

biurųdarbuotojai

Aukštųjųmokyklų

dėstytojai

Studentai Gydymoįstaigų

darbuotojai

Žiniasklaidosatstovai

Pakanka Labiau pakanka, nei nepakanka Nepakanka Neatsakė

Pasitikėjimą HI teikiama informacija išreiškė dauguma apklaustų sveikatos statistikos

vartotojų (80,8 proc.). 16,2 proc. pasirinko atsakymą „nei taip, nei ne“, tik 1,1 proc. respondentų

teigė, jog nepasitiki HI teikiama informacija, o 1,9 proc. į šį klausimą neatsakė. Labiausiai HI

teikiama informacija pasitiki Sveikatos apsaugos ministerijos darbuotojai (93,7 proc.), o mažiausiai

– gydymo įstaigų darbuotojai (76,4 proc.) (9 pav.)

14

Analizuojant tyrimo duomenis taip pat nustatyta, kad bendras Higienos instituto interneto

svetainės vertinimas yra teigiamas, tačiau atkreiptinas dėmesys, kad nesutinkančių su pateiktais

teiginiais buvo daugiau, nei vertinant kitus informacijos šaltinius tolimesniuose klausimuose.

Su teiginiu, kad „svetainės struktūra yra suprantama“, sutiko ir labiau sutiko, nei nesutiko 82,2

proc. respondentų, kad „svetainėje lengva surasti reikalingą informaciją“ – 75,8 proc., „paieškos

įskiepis („paieška“) veikia gerai, paieškos rezultatai atitinka užklausą“ – 70,9 proc. Mažiau nei 70 proc.

tiriamųjų sutiko arba labiau sutiko, nei nesutiko su tuo, kad iš HI svetainės „patogu eksportuoti

statistinę informaciją“ bei „informacija atnaujinama laiku“ (10 pav.).

93

,7%

6,3

%

81

,2%

18

%

0,8

%

80

%

14

,7%

1,3

%

4%

89

,4%

5,3

%

5,3

%

87

,5%

12

,5%

76

,4%

19

,1%

1,8

%

2,7

%

83

,3%

16

,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Pasitiki Nei pasitiki, neinepasitiki

Nepasitiki Neatsakė

Sveikatos apsaugos ministerijos darbuotojas

Įstaigos prie Sveikatos apsaugos ministerijos darbuotojas

Visuomenės sveikatos biuro darbuotojas

Akademinės bendruomenės darbuotojas

Studentas

Gydymo įstaigos darbuotojas

Žiniasklaidos atstovas

Aukštosios mokyklos dėstytojas

9 pav. Tikslinių grupių respondentų atsakymų pasiskirstymas pagal pasitikėjimą HI teikiama

statistine informacija

15

10 pav. Respondentų atsakymų pasiskirstymas pagal Higienos instituto svetainės (www.hi.lt) vertinimą

Daugiau kaip pusė respondentų yra geros nuomonės apie teikiamos statistinės informacijos

šaltinius: duomenų bazes gerai įvertino 68,2 proc. tiriamųjų, taip pat daugiau nei 60 proc. tiriamųjų

gerai įvertino kasmetinius Lietuvos sveikatos statistikos leidinius bei apžvalgas, informacinius

leidinius. Iš visų informacijos šaltinių mažiausia dalis tiriamųjų (mažiau nei 50 proc.) gerai įvertino

atsakymus į užklausas, tačiau galbūt dėl to, kad nemaža dalis respondentų užklausomis nesinaudoja

(32,9 proc.) (11 pav.).

64

,3%

53

,3%

49

,5%

47

,5%

42

%

17

,9%

22

,5%

21

,4%

21

,4%

23

,6%

2,2

%

6,1

%

5%

5%

6,3

% 12

,3%

12

,6%

18

,1%

20

,6%

22

%

3,3

%

5,5

%

6%

5,5

%

6,1

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Svetainės struktūrayra suprantama

Svetainėje lengvasurasti reikalingą

informaciją

Paieškos įskiepis („paieška“) veikia

gerai, paieškos rezultatai atitinka

užklausą

Patogu eksportuotistatistinę

informaciją

Informacijaatnaujinama laiku

Sutinka Labiau sutinka, nei nesutinka Nesutinka Nesinaudoja Neatsakė

68

,2%

67

,7%

63

%

47

,7%

9,3

%

11

,5%

14

,5%

12

,6%

0,6

%

0,5

%

0,6

%

1,4

%

17

,8%

17

,3%

17

,8%

32

,9%

4,1

%

3%

4,1

%

5,4

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Duomenų bazės Kasmetiniai Lietuvossveikatos statistikos

leidiniai

Apžvalgos, informaciniaileidiniai

Atsakymai į užklausas

Gerai Patenkinamai Blogai Nesinaudoja Neatsakė

11 pav. Respondentų atsakymų pasiskirstymas pagal Higienos instituto teikiamos

statistinės informacijos šaltinių vertinimą

http://www.hi.lt/

16

Daugiau kaip pusė respondentų sveikatos statistikos duomenų bazėse prieinamų duomenų

atitikimą savo poreikiams įvertino gerai. Lietuvos sveikatos rodiklių sistema gerai arba patenkinamai

atitiko 76,7 proc. respondentų poreikius, Sveikatos statistinių duomenų portalas – 76,4 proc. Kiek

mažesnei daliai tiriamųjų gerai arba patenkinamai poreikius atitiko Visuomenės sveikatos stebėsenos

duomenų fondas (68,7 proc.) ir Statistinių duomenų apie mirties priežastis paieškos priemonė (65,7

proc.). Tačiau reiktų atkreipti dėmesį, kad atitinkamai didesnė dalis respondentų nurodė

nesinaudojantys šiomis dvejomis duomenų bazėmis (Visuomenės sveikatos stebėsenos duomenų fondu

nesinaudojo beveik 26 proc., o Statistinių duomenų apie mirties priežastis paieškos priemone – daugiau

nei 27 proc. respondentų) (12 pav.).

12 pav. Respondentų atsakymų pasiskirstymas pagal sveikatos statistikos duomenų bazėse prieinamų

duomenų atitikimą poreikiams

Iš visų respondentų, visų duomenų bazių duomenys labiausiai atitiko visuomenės sveikatos biuro

darbuotojų poreikius, o studentų dažniausiai atitiko patenkinamai.

82,7 proc. visuomenės sveikatos biurų darbuotojų Lietuvos sveikatos rodiklių sistemą įvertino

kaip gerai atitinkančią jų poreikius. Ši rodiklių sistema mažiausiai gerai atitiko gydymo įstaigose

dirbančių asmenų poreikius (51 proc.) (13 pav.).

64

,4%

66

%

55

,6%

54

,2%

12

,3%

10

,4%

13

,1%

11

,5%

1,1

%

1,7

%

1,1

%

1,1

%

17

,5%

17

,8%

25

,8%

27

,4%

4,7

%

4,1

%

4,4

%

5,8

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Lietuvos sveikatos rodikliųsistema

Sveikatos statistiniųduomenų portalas

Visuomenės sveikatosstebėsenos duomenų

fondas

Statistinių duomenų apiemirties priežastis paieškos

priemonė


17

13 pav. Lietuvos sveikatos rodiklių sistemos duomenų atitikimo įvairių vartotojų grupių poreikiams

vertinimas

Sveikatos statistinių duomenų portalas taip pat labiausiai atitiko visuomenės sveikatos biurų

darbuotojų poreikius (88 proc.), o mažiausiai gerai – gydymo įstaigų darbuotojų poreikius (53,6 proc.)

(14 pav.).

14 pav. Sveikatos statistinių duomenų portalo atitikimo įvairių vartotojų grupių poreikiams vertinimas

75

%

25

%

63

,2%

11

,5%

1,6

%

18

%

5,7

%

82

,7%

8%

5,3

%

4%

50

,9%

19

,1%

25

,5%

4,5

%

73

,7%

5,3

%

15

,8%

5,2

%

62

,5%

25

%

12

,5%

66

,7%

16

,7%

16

,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%







Studentas

Žiniasklaidos atstovas7

5%

25

%

63

,9%

9%

1,6

%

20

,6%

4,9

%

88

%

5,3

%

2,7

%

1,3

%

2,7

%

53

,6%

14

,5%

27

,3%

4,6

%

68

,4%

10

,5%

15

,8%

5,3

%

56

,3%

37

,5%

6,2

%

66

,7%

16

,7%

16

,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%







Studentas


18

Visuomenės sveikatos stebėsenos duomenų fondas geriausiai atitiko visuomenės sveikatos

biurų darbuotojų (78,7 proc.) bei žiniasklaidos atstovų poreikius (66,7 proc.). Gydymo įstaigų

darbuotojai mažiausiai naudojosi šia duomenų baze (15 pav.).

15 pav. Visuomenės sveikatos stebėsenos duomenų fondo atitikimo įvairių vartotojų grupių poreikiams

vertinimas

Statistinių duomenų apie mirties priežastis paieškos priemonė studentų poreikius atitiko

blogiausiai (tik 37,5 proc. įvertino gerai). Taip pat 37,5 proc. studentų šią duomenų bazę įvertino

patenkinamai. Mažiausią poreikį naudotis šia paieškos priemone turėjo Sveikatos apsaugos ministerijos

darbuotojai (16 pav.).

62

,5%

6,3

%

31

,2%

51

,6%

12

,3%

0,8

%

29

,5%

5,8

%

78

,7%

12

%

6,7

%

2,6

%

43

,6%

16

,4%

35

,5%

4,5

%

57

,9%

10

,5%

5,3

%

21

,1%

5,2

%

50

%

18

,8%

6,3

%

25

%

66

,7%

16

,7%

16

,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%







Studentas


19

16 pav. Statistinių duomenų apie mirties priežastis paieškos priemonės atitikimo įvairių vartotojų grupių

poreikiams vertinimas

Daugiau kaip pusė respondentų patogumą naudotis Higienos instituto duomenų bazėmis vertina

gerai. Mažiausia dalis tiriamųjų gerai įvertino patogumą naudotis Statistinių duomenų apie mirties

priežastis paieškos priemone (65,8 proc.), tačiau šia duomenų baze atitinkamai naudojosi mažiausia

dalis tiriamųjų (17 pav.).

50

%

43

,8%

6,2

%

49

,2%

9,8

%

2,5

%

32

,8%

5,7

%

77

,3%

8%

10

,7%

4%

46

,4%

16

,4%

31

,8%

5,6

%

57

,9%

31

,6%

10

,5%

37

,5%

37

,5%

18

,8%

6,3

%

66

,7%

16

,7%

16

,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%







Studentas

Žiniasklaidos atstovas6

4,1

%

64

,9%

56

,7%

53

,7%

12

,1%

10

,9%

11

,5%

12

,1%

1,1

%

2,2

%

1,6

%

1,1

%

17

,8%

17

,9%

25

,8%

27

,7%

4,9

%

4,1

%

4,4

%

5,4

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%




fondas


priemonė


17 pav. Respondentų atsakymų pasiskirstymas pagal patogumą naudotis sveikatos

statistikos duomenų bazėmis

20

Analizuojant Sveikatos statistikos duomenų bazėse naudojamų terminų/sąvokų suprantamumą,

tiriamieji geriausiai įvertino Lietuvos sveikatos rodiklių sistemą (64,6 proc.) ir sveikatos statistinių

duomenų portalą (64,6 proc.). Truputį prasčiau įvertino Visuomenės sveikatos stebėsenos duomenų

fondą bei statistinių duomenų apie mirties priežastis paieškos priemonę (gerai įvertinusių buvo mažiau

nei 60 proc.), tačiau atitinkamai šiomis dvejomis duomenų bazėmis naudojosi mažesnė dalis tiriamųjų

(18 pav.).

18 pav. Respondentų atsakymų pasiskirstymas pagal sveikatos statistikos duomenų bazėse naudojamų

terminų/sąvokų suprantamumą bei metodikų (pvz., rodiklio skaičiavimo) paaiškinimus

Didesnė dalis tiriamųjų kasmetinius HI sveikatos leidinius įvertino gerai – daugiau nei 70 proc.

respondentų sutiko arba labiau sutiko, nei nesutiko su teiginiais, kad duomenys juose yra kokybiški,

terminologija – suprantama, o lentelės, grafikai – aiškūs. Kad HI kasmetiniuose sveikatos leidiniuose

informacijos pakanka, manė mažiausiai apklaustųjų ir lyginant su kitais teiginiais, daugiausiai

respondentų nesutiko su tuo (19 pav.).

64

,6%

64

,6%

57

,1%

54

,9%

10

,4%

12

,1%

11

%

10

,4%

1,1

%

1,1

%

1,4

%

1,6

%

19

%

18

,4%

25

,5%

28

,3%

4,9

%

3,8

%

5%

4,7

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%




fondas


priemonė


21

19 pav. Respondentų atsakymų pasiskirstymas pagal Higienos instituto kasmetinių sveikatos statistikos

leidinių vertinimą

Daugiau nei 70 proc. respondentų sutiko arba labiau sutiko, nei nesutiko su teiginiais, kad HI

apžvalgų ir informacinių leidinių duomenys yra kokybiški, informacija pateikiama įdomiai, vaizdingai,

juose vartojama suprantama terminologija, lentelės, grafikai – aiškūs, išsamūs (20 pav.).

20 pav. Respondentų atsakymų pasiskirstymas pagal Higienos instituto apžvalgų, informacinių leidinių

vertinimą

67

,9%

66

,3%

66

%

59

,2%

11

%

12

,9%

13

,2%

15

,9%

1,1

%

0,8

%

0,5

%

4,1

%

16

,4%

15

,9%

16

,2%

15

,9%

3,6

%

4,1

%

4,1

%

4,9

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Duomenys kokybiški Vartojama suprantamaterminologija

Lentelės, grafikai yraaiškūs, išsamūs

Sveikatos statistikosleidiniuose informacijos

pakanka


67

,4%

62

,7%

63

,6%

64

,4%

11

%

13

,7%

14

%

12

,3%

0,8

%

2,2

%

0,5

%

1,4

%

17

,3%

16

,7%

17

,3%

17

%

3,5

%

4,7

%

4,6

%

4,9

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Duomenys kokybiški Informacija pateiktaįdomiai, vaizdingai

Vartojama suprantamaterminologija

Lentelės, grafikai aiškūs,išsamūs


22

Remiantis tyrimo duomenimis, apie pusė respondentų atsiliepė teigiamai apie Higienos instituto

atsakymus į užklausas, t. y. sutiko arba labiau sutiko, nei nesutiko su teiginiais, kad greitai gauna

atsakymus į užklausas, kad duomenys/atsakymai atitinka užklausas, pateikti duomenys yra kokybiški,

personalas – kompetentingas ir bendrauja geranoriškai. Tuo tarpu kita pusė tiriamųjų šiuo informacijos

šaltiniu nesinaudojo arba neatsakė į klausimą (21 pav.).

21 pav. Respondentų atsakymų pasiskirstymas pagal Higienos instituto atsakymų į užklausas (el. paštu,

telefonu, raštu) vertinimą

Į atvirą klausimą „Ar turite pastabų ir pasiūlymų?“ atsakė 13,2 proc. respondentų. Jie perduoti

atsakingiems darbuotojams ir bus naudingi gerinant darbo kokybę.

38,9% 40% 44,1% 44,4% 45,8%

9,3% 9% 7,4% 7,9% 6,3% 1,1% 0,5% 0,8% 0,3% 0%

46,6% 46% 43% 43% 43%

4,1% 4,5% 4,7% 4,4% 4,9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Greitai gaunuatsakymą į užklausą

Gautiduomenys/atsakymai

atitinka užklausą

Pateikti duomenys yrakokybiški

Personalas yrakompetentingas

Geranoriškasbendravimas

Neatsakė Nesinaudoja Nesutinka Labiau sutinka, nei nesutinka Sutinka

23

Išvados

Sveikatos statistikos informacijos poreikis:

Didžioji dalis apklaustųjų (85 proc.) turėjo žinių apie Higienos instituto teikiamą sveikatos

statistikos informaciją iki šio tyrimo.

Pagrindiniai respondentų duomenų panaudojimo tikslai buvo sprendimų priėmimas, tyrimai ir

mokymo tikslai, tačiau didžioji dalis tiriamųjų statistikos duomenis teigė naudojantys vieną ar

kelis kartus per metus.

Respondentai sveikatos statistikos dažniau ieškojo naudodamiesi internetinėmis paieškos

sistemomis (pvz., Google) nei Higienos instituto duomenų bazes ar leidinius. Pastaraisiais

dažniau naudojosi Sveikatos apsaugos ministerijos, visuomenės sveikatos biurų darbuotojai bei

studentai.

Sveikatos statistikos informacijos kokybė:

Didžioji dalis respondentų Higienos instituto interneto svetainę bei teikiamos statistinės

informacijos šaltinius vertino teigiamai: geriausiai įvertintos Higienos instituto duomenų bazės

(gerai įvertino 68,2 proc. apklaustųjų).

Labiausiai respondentų poreikius atitiko Lietuvos sveikatos rodiklių sistema (64,4 proc.

apklaustųjų įvertino gerai). Šią duomenų bazę daugiausiai gerai įvertino visuomenės sveikatos

biurų darbuotojai (82,7 proc.).

Daugiau kaip pusė respondentų (54–65 proc.) patogumą naudotis visomis duomenų bazėmis,

naudojamų sąvokų bei metodikos suprantamumą vertino gerai. Iš visų duomenų bazių,

statistinių duomenų apie mirties priežastis paieškos priemone naudojosi mažiausia dalis

tiriamųjų (nesinaudojo 27,4 proc. apklaustųjų).

Sveikatos statistikos informacijos prieinamumas:

Kiek daugiau nei pusė respondentų (52,7 proc.) visada arba beveik visada rasdavo statistinę

informaciją, kurios ieškojo.

Higienos instituto informaciją dauguma respondentų (78,5 proc.) vertino kaip pakankamą arba

labiau pakankamą, nei nepakankamą, tačiau penktadalis tiriamųjų nurodė informacijos trūkumą

(20,1 proc.). Labiausiai informacijos trūko visuomenės sveikatos biurų ir gydymo įstaigų

darbuotojams.

24

1 PRIEDAS. Tyrimo anketa „Vartotojų nuomonė apie sveikatos statistinių duomenų poreikį, kokybę

ir prieinamumą“.

Gerb. respondente,

Higienos institutas atlieka sveikatos statistikos vartotojų apklausą apie sveikatos statistinių

duomenų poreikį, kokybę ir prieinamumą, todėl maloniai prašome Jūsų atsakyti į žemiau

pateiktus klausimus.

Prašome pasirinkti Jūsų veiklos sritį:





Studentas



Kita.....................................................................................(įrašyti)

Prašome pasirinkti vieną atsakymo variantą, jei klausime nenurodyta kitaip.

1 dalis. Poreikiai

1. Ar ką nors žinojote apie Higienos instituto teikiamą sveikatos statistikos informaciją iki šios

apklausos?

Taip, gana daug

Taip, šiek tiek

Nežinojau nieko

Man tai neaktualu

2. Kokiam tikslui Jums reikalinga sveikatos statistinė informacija? (galite pasirinkti kelis

atsakymus)

Tyrimams

Sprendimų priėmimui

Mokymo tikslams

Studijoms

25

Asmeniniams tikslams

Kitiems tikslams.................................... (įrašyti)

3. Kaip dažnai naudojatės sveikatos statistine informacija?

Kasdien arba beveik kasdien

Vieną ar kelis kartus per savaitę

Vieną ar kelis kartus per mėnesį

Vieną ar kelis kartus per metus

Rečiau nei kartą per metus

4. Jei Jums reikalingi sveikatos statistiniai duomenys, kur ieškote/kreipiatės? (galite pasirinkti

kelis atsakymus)

Ieškau interneto paieškos sistemose (pvz., Google)

Ieškau Lietuvos statistikos departamento oficialiosios statistikos portale

Ieškau Higienos instituto leidiniuose (kasmetiniai sveikatos statistikos leidiniai,

apžvalgos, informaciniai leidiniai)

Kreipiuosi tiesiogiai (telefonu, el. paštu)

Ieškau Higienos instituto duomenų bazėse (Lietuvos sveikatos rodiklių sistemoje,

sveikatos statistinių duomenų portale, visuomenės sveikatos stebėsenos duomenų fonde,

statistinių duomenų apie mirties priežastis paieškos priemonėje)

Kitur.................................................................................................................(įrašyti)

5. Ar Jūs įprastai randate statistinę informaciją, kurios ieškojote?

Visada

Beveik visada

Dažniau randu, nei nerandu

Retai

Dažniausiai nerandu

6. Ar Jums pakanka sveikatos statistinės informacijos?

Visiškai pakanka

Pakanka

Labiau pakanka, nei nepakanka

Nepakanka

26

Visiškai nepakanka

Jei nepakanka, kokios informacijos trūksta?........................................................(įrašyti)

7. Ar pasitikite Higienos instituto teikiama statistine informacija?

Taip, visiškai

Taip

Nei taip, nei ne

Ne

Visiškai ne

2 dalis. Kokybė ir prieinamumas

8–16 klausimuose, charakteristikų ir teiginių vertinimui naudokite 5 balų skalę, kur 5 reiškia, kad

charakteristiką vertinate labai gerai arba visiškai sutinkate su teiginiu, o 1 – labai blogai arba

visiškai nesutinkate su teiginiu. Jei niekada nesinaudojote informacijos šaltiniu, apie kurį

klausiama, pasirinkite atsakymą „nesinaudoju“.

8. Kaip vertinate Higienos instituto interneto svetainę (www.hi.lt)?

9. Kaip vertinate Higienos instituto teikiamos statistinės informacijos šaltinius?

5 (labai gerai) 4 (gerai) 3 (patenkinamai) 2 (blogai) 1 (labai blogai) Nesinaud

oju

Duomenų bazes 15

Kasmetinius Lietuvos

sveikatos statistikos

leidinius16

15

Apklausoje sąvoką „duomenų bazės” apima Lietuvos sveikatos rodiklių sistema, sveikatos statistinių duomenų portalas,

visuomenės sveikatos stebėsenos duomenų fondas, statistinių duomenų apie mirties priežastis paieškos priemonė.

5

(visiškai

sutinku)

4

(sutinku)

3 (labiau

sutinku, nei

nesutinku)

2

(nesuti

nku)

1 (visiškai

nesutinku)

Nesina

udoju

Svetainės struktūra yra suprantama

Svetainėje lengva surasti reikalingą

informaciją

Paieškos įskiepis („paieška“) veikia gerai,

paieškos rezultatai atitinka užklausą

Patogu eksportuoti statistinę informaciją

Informacija atnaujinama laiku

27

Apžvalgas, informacinius

leidinius17

Atsakymus į užklausas

10. Kaip vertinate sveikatos statistikos duomenų bazėse prieinamų duomenų atitikimą Jūsų

poreikiams?

5

(labai

gerai)

4

(gerai)

3

(patenkina

mai)

2

(blogai)

1 (labai

blogai) Nesinaudoju

Lietuvos sveikatos rodiklių sistema

(www.hi.lt »Sveikatos statistika»Lietuvos

sveikatos rodiklių informacinė sistema)

http://sic.hi.lt/webdps/?lang=lt

Sveikatos statistinių duomenų portalas

(www.hi.lt »Sveikatos statistika»Sveikatos

statistinių duomenų portalas)

http://stat.hi.lt/

Visuomenės sveikatos stebėsenos duomenų

fondas (www.hi.lt »Sveikatos

statistika»Visuomenės sveikatos stebėsenos

duomenų fondas)

http://sic.hi.lt/html/fondas.htm

Statistinių duomenų apie mirties priežastis

paieškos priemonė (www.hi.lt » Sveikatos

statistika» Statistinių duomenų apie mirties

priežastis paieškos priemonė)

http://sic.hi.lt/mapr1/


11. Kaip vertinate naudojimosi sveikatos statistikos duomenų bazėmis patogumą?

5 (labai

gerai) 4 (gerai)

3

(patenkina

mai)

2 (blogai)

1

(labai

blogai)

Nesin

audoj

u








http://stat.hi.lt/


16

Sveikatos statistikos leidiniai – periodiškai išleidžiami Higienos instituto leidiniai, kuriuose pateikiami sveikatos

statistiniai duomenys: „Lietuvos gyventojų sveikatos ir sveikatos priežiūros įstaigų veikla“, „Lietuvos sveikatos statistika“,

„Mirties priežastys“ ir kt. http://www.hi.lt/sveikatos-statistikos-leidiniai-2.html 17

Apžvalgos, informaciniai leidiniai – tai neperiodiškai išleidžiami leidiniai, kuriuose dažniausiai nagrinėjami visuomenės

sveikatos netolygumai ir kurių tema pasirenkama priklausomai nuo aktualumo, atliekamų tyrimų. Keli pavyzdžiai:

„Lietuvos vaikų visuomenės sveikatos būklės pokyčiai ir netolygumai“, sveikatos netolygumų leidinių serija

http://www.hi.lt/informaciniai-leidiniai.html

http://www.hi.lt/


http://www.hi.lt/

http://stat.hi.lt/

http://www.hi.lt/


http://www.hi.lt/



http://www.hi.lt/


http://www.hi.lt/

http://stat.hi.lt/

http://www.hi.lt/sveikatos-statistikos-leidiniai-2.html

http://www.hi.lt/informaciniai-leidiniai.html

28



duomenų fondas)








12. Kaip vertinate sveikatos statistikos duomenų bazėse naudojamų terminų/sąvokų

suprantamumą bei metodikų (pvz. rodiklio skaičiavimo) paaiškinimus?

5 (labai

gerai) 4 (gerai)

3

(patenkina

mai)

2 (blogai)

1

(labai

blogai)

Nesin

audoj

u








http://stat.hi.lt/




duomenų fondas)








13. Kaip vertinate Higienos instituto kasmetinius sveikatos statistikos leidinius2?

5

(visiškai

sutinku)

4

(sutinku)

3 (labiau

sutinku,

nei

nesutinku)

2

(nesutinku)

1 (visiškai

nesutinku)

Nesinaudoju

Duomenys kokybiški

Vartojama suprantama terminologija

Lentelės, grafikai aiškūs, išsamūs

http://www.hi.lt/


http://www.hi.lt/



http://www.hi.lt/


http://www.hi.lt/

http://stat.hi.lt/

http://www.hi.lt/


http://www.hi.lt/



29

14. Kaip vertinate Higienos instituto apžvalgas, informacinius leidinius3?

5

(visiškai

sutinku)

4

(sutinku)

3 (labiau

sutinku, nei

nesutinku)

2

(nesutinku)

1 (visiškai

nesutinku)

Nesinaudoju

Duomenys kokybiški

Informacija pateikta įdomiai,

vaizdingai

Vartojama suprantama terminologija

Lentelės, grafikai aiškūs, išsamūs

15. Kaip vertinate Higienos instituto atsakymus į užklausas (el. paštu, telefonu, raštu)?

5

(visiškai

sutinku)

4

(sutinku)

3 (labiau

sutinku,

nei

nesutinku)

2

(nesutinku)

1 (visiškai

nesutinku)

Nesinaudoju

Greitai gaunu atsakymą į užklausą

Gauti duomenys/atsakymai atitinka

užklausą

Higienos instituto pateikti duomenys yra

kokybiški

Personalas yra kompetentingas

Personalas bendrauja geranoriškai,

maloniai

16. Ar turite kitų pastabų ir pasiūlymų?

vartotojų nuomonė apie sveikatos ... - higienos institutas · vartotojų apklausas bei norintiems...

Documents