varför ledarskap ?

2023-04-19

Copyright Annika Engström

Samspel för effektivitet

Annika Engström

Lektor i arbetsorganisation vid Jönköping University

(Ledarskap, kommunikation, verksamhetsutveckling)

Doktor i pedagogik (lärande i organisationer)

Konsult (handledning, grupp- och verksamhetsutveckling)

2023-04-19


Tre utgångspunkter - så här ser jag på människan och organisationen

Komplex och motsägelsefull = Organisationer ännu mer komplexa och motsägelsefulla

Svårigheter i att möta olikheter

– behöver det för att utvecklas = Utveckling är smärtsamt så vi försvarar oss!

Människor måste kommunicera = men väljer ibland fel typ av kommunikation för ändamålet

Copyright Annika Engström 2023-04-19

Människans komplexitet

2023-04-19


Människan är i grunden komplex och motsägelsefull till sin natur

Vi strävar å ena sidan efter ordning och reda, strukturer och instruktioner…

2023-04-19Copyright Annika Engström

…å andra sidan försöker vi, förenkla, skynda på, förbättra och hitta nya vägar, genvägar

Störningar som uppstår

Diskrepanser

Lärande sker …

…i spänningsfältet

2023-04-19


när vi synliggör och hanterar problem som

uppstår

Diskrepanser

Diskrepanser…

• Störande brist på överensstämmelse

• Skillnader• Glapp• Motsättningar• Konflikter• Motsägelser


Diskrepanser i organisationer kan uppstå…

…i gränssnitt mellan olika yrkesgrupper, funktioner, avdelningar… …då olika intressen kolliderar…när en grupp sinkar en annan…när organisationen säger en sak men gör en annan…uppgifter hamnar mellan stolar

…


Hur diskrepanser hanteras är avgörande för verksamhetens utveckling• Diskrepanser som inte tas om hand – lyfts till ytan – sinkar verksamheten

• Diskrepanser som synliggörs – hanteras – och landar i gemensam överenskommelse - handling – bidrar till effektivitet

2023-04-19


Olika typer av lärande

Explicita arbetsprocesser

Implicita arbetsprocesser U

A


Människan och olikheter

2023-04-19


Hur begränsade är vi egentligen? Gestaltlagar

2023-04-19


Närhet Likhet

Kontinuitet Slutenhet

Vi behöver olikheter för att utvecklas – men det smärtar

• Vi ryggar för det som avviker• Vi håller ifrån oss andra sätt att tänka

• Vi håller hårt i våra normer• osv


Så - vi gör ofta motstånd och försvarar oss mot vår egen utveckling genom att

…skylla på andra…hitta felet någon annanstans…förkasta - ”det där är inget att bry sig om..” …försvara - ”jag tänkte ju bara..” …förklara - ”jag gjorde ju det för att…”…lyssnar inte…”har inte fått information”…”du sa ju att..”…


Människans kommunikation

2023-04-19


Varför kommunicerar vi?

• för att vi måste!


Om vad kommunicerar vi?

• Om oss själva• Om uppgiften• Om sammanhanget

2023-04-19


Destruktiv kontra konstruktiv kommunikation

• Övning – functional subgrouping


Avhandlingsprojekt 2007 - 2014Lärande samspel för effektivitet. En fallstudie av arbetsgrupper i ett mindre industriföretag


Två delstudier i ett industriföretag Följde tre grupperIntervjuer, observerade och videoinspelade

mötenResultatdiskussioner med berörda –

analysseminarium

Forskningsfynd

• Problem kring teknik hanterades gladeligen

• Problem kring flödet, organisering, prioritering av aktiviteter (handlingsutrymme) förblev i det dolda eller kom sällan till lösning

= vissa grundläggande problem störde ständigt utförandet


Forskningsfynd

• Missnöje, ifrågasättanden, förbättringsförslag - Utvecklingskraft - som inte togs om hand störde möten för utförande

• Olika kommunikationsmönster och ledning gynnade olika hantering av uppgiften –


Utförande och Utveckling – två olika men lika viktiga - logiker som behöver hållas isär för att inte störa varandra

Olika kommunikationsmönster leder till olika resultat kring uppgiften


Underlättande kommunikationsmönster - gynnar all hantering av uppgiften

• Dela med sig av erfarenheter• Delge för uppgiften viktig information

• Lyssna på och ta emot information såsom feed-back eller andra signaler


Hindrande kommunikationsmönster - sinkar all hantering av uppgiften

• ”Mörkanden” – Undvika att dela med sig av viktig information

• Undanhålla egna erfarenheter viktiga för uppgiften

• Undvika att ta emot information• Undvika att svara på frågor


Utförandets kommunikation

• Ge besked• Tydliggöra• Beordra• Instruera • Hitta lösning• Göra som överenskommet• Följa instruktion


Utvecklingens kommunikation

• Idégenerera• Bygga vidare på andras idéer• Utforskande frågor• Ifrågasättande• Vidga perspektiv• Kritiskt granska


Olika kommunikationsmönster gynnar olika sidor av uppgifter


Liten variationLösningsfokusKonsolidering

Stor variationProblemfokus

Expansion

I det synliga – Uttryckt i dokument, gemensamma

överenskommelser ska göras och följas

I det dolda – På det sätt arbetet utförs, som en

vana, enklast, snabbast, ”bäst”

U

AUTFÖRA

Ge beskedInstruera

TydliggöraBeordra

Hitta lösningGöra som

överenskommetFölja

instruktioner

UTVECKLAIdégenerera

Bygga vidare på andras idéerUtforskande

frågorIfrågasätta

Vidga perspektiv

Kritiskt granska

2023-04-19


Omvandlar

Reproducerar

Verksamhetens olika uppgifter

Kommunikation för bemästringstyrande ledarskap,

Göra rätt saker

Göra saker på rätt sätt

Arena för utveckling

Arena för utförande

Kommunikation för utvecklingstödjande ledarskap

U-lärande

A-lärande

FaktorerMateriella

SocialaKulturella

Att leda möten – några tips!• Tydliggör syftet – vad ska mötet leda till?

• Är rätt personer/funktioner med?

• Sätt spelregler - Kom överens om vilken typ av kommunikation som bäst passar för ändamålet – alla medverkande vid möten har ett ansvar!

• Se till att leda mötet på ett sätt som matchar syftet

• Som ledare – träna din uppmärksamhet på egen reaktion så att du kan förhålla dig till egen känsla – stress – när du måste göra obehagliga interventioner under möten

• Träna kommunikation – öva på att bli bättre. Filma era möten – titta på dem gemensamt och funderar på – vad hindrade och vad underlättade under detta möte?

2023-04-19


Avslutningsvis

Utgå från att alla är ambitiösa, angelägna och vill göra bättre …… men också att vi är människor som naturligt gör motstånd mot utveckling

Det är inte enkelt att kommunicera – Det är komplicerat!


varför ledarskap ?

Documents