usability & ux - uno smart approach

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  1. 1. La tecnologia Eye Tracking una metodologia di ricerca complementare e perfettamente integrabile con metodi pi tradizionali. Registrando i comportamenti visivi ed esplorativi degli utenti offriamo un punto di vista unico sulla esperienza di fruizione dellinterfaccia/sito web. Gli insight che si ricavano sono oggettivi e operativi e si basano su comportamenti di cui il soggetto non pienamente consapevole.
  2. 2. Protocollo diricercacustomizzato e modulabile Analisi su obiettivi focalizzati Processo iterativo Tempi brevi trale rilevazionie la consegna dei risultati Report operativo incentrato sui key learnings Coinvolgimento continuo e diretto del cliente Costi contenuti
  3. 3. Utilizzo della metodologia eye tracking per avere risultatioggettivi e misurabili Monitoraggio di un set di dati molto ricco che comprende il comportamento di navigazione e di esplorazione visiva Compatibilit contutti i device: desktop, tablet e smartphone
  4. 4. e definizione del protocollodi ricerca dei dati del report 8-12 soggetti Ogni step viene concordato con il cliente in base agli obiettividi ricerca La partecipazione di SR Labs pu riguardare lintero flow o i singolistep. 4-5 giorni 2 giorni 3 giorni
  5. 5. Faseinizialedi calibrazione del soggetto rispetto alleyetracker Navigazione libera i partecipanti esplorano spontaneamente il sito/app per alcuni minuti Assegnazione di task ai partecipanti richiesto di svolgere alcuni compiti utilizzando lefunzioni del sito/app
  6. 6. Testala comprensibilit e la semplicit di utilizzo di alcune funzioni/procedure Analizza il look & feel della pagina/sezione, la gradevolezza e la percezione degli utenti Valuta se la disposizionedi alcuni elementi sul template della pagina efficace
  7. 7. Valuta come avviene la fruizione visiva dellinterfaccia da parte degli utenti: Strategie esplorative Elementi distraenti Ambiguit Visibilit e riconoscibilit degli elementi Task analysis: tasso di successo e tempo di esecuzione Problemi rilevati: Blocking - insuccesso nellesecuzione Affecting - rallentamento del task Output visivi: gazeplot, heatmap e opacity Mouse click Tempi di visita delle pagine Navigazione libera sul sito al solo scopo di far orientare lutente Assegnazione di 3-4 task che verifichino le procedure e le funzionalitoggetto del test User Experience Questionnaire per stabilire il look & feel dellinterfaccia/pagina web
  8. 8. Individua quali elementi influezanola prima impressione degli utenti: Hotspot Gerarchia visiva Navigazione libera sul sito che sar oggetto di analisi User Experience Questionnaire per stabilire il look & feel dellinterfaccia/pagina web Percorsi esplorativi Retention: percentuale di attenzione dedicata ai vari elementi, indice dellinteresse dellutente Output visivi: gazeplot, heatmap e opacity Mouse click Tempi di visita delle pagine
  9. 9. Assegnazione di 1-2 task finalizzati alla verifica degli obiettivi di ricerca User Experience Questionnaire per stabilire il look & feel dellinterfaccia/pagina web Percorsi esplorativi Retention: percentuale di attenzione dedicata ai vari elementi, indice dellinteresse dellutente Task analysis: tasso disuccesso e tempo di esecuzione Output visivi: gazeplot, heatmap e opacity Mouse click Tempi di visita delle pagine Dimostrala visibilit delle call-to-action in funzionedegli obbiettividellutente: Findability Riconoscibilit
  10. 10. Analisi dellemodalit di interazione dellutente con linterfaccia dedicata. Website Appe WebApp User Interface Analisi del consumerbehaviourin luoghi reali comenegozi esupermercati. Category eShelfTest Vetrine e Display Wayfinding Le soluzioni e le aree di indagine della nostrabusiness unit Analisi della visibilit, attrattivit ed efficacia dei key elements. Pack Test Print& Digital ADV TVCommercials
  11. 11. Via G. Fantoli,7 20138 MILANO Italia lorena.delvino@srlabs.it irina.bogani@srlabs.it tomaso.vido@srlabs.it