unified communications -esitys
DESCRIPTION
Kaija Pöystin esitys Unified Communications -tapahtumassa 12.6.2012.TRANSCRIPT
![Page 1: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/1.jpg)
Kaija Pöysti
Unified Communications Sosiaalisen median integraatio
12.6.2012
![Page 2: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/2.jpg)
Partneri, yhteisöllisten toiminta-tapojen kehittäjä, käyttäjä ja konsulttiDI, teknillinen fysiikka, operaatioanalyysiSarjayrittäjä, bisnesenkeli ja hallitusammattilainenKirjat Leenamaija Otalan kanssa: Wikimaniaa yrityksiin (WSOYPro 2008)Kilpailukyky 2.0 (Sitra/Kauppakamarin kustannus 2012)
Kaija Pöysti
![Page 3: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/3.jpg)
Intosome on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntija. Autamme yrityksiä ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä
työkaluja ja toimintatapoja asiakkaiden, partnerien ja työntekijöiden kanssa.
![Page 4: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/4.jpg)
Miten sosiaalinen media muuttaa työyhteisöjen viestintää?
![Page 5: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/5.jpg)
Mihin aika kuluu
Formaalit prosessit
Poikkeukset ja keskustelut
Ideointi ja keskustelut
![Page 6: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/6.jpg)
Sähköpostiähkyn syy?Yhdeltä-yhdelleYhdeltä-yhdelle Yhdeltä-monelleYhdeltä-monelle Monelta-
monelleYksisuun-
tainenKaksisuun-
tainenYksisuun-
tainenKaksisuun-
tainenKaksisuun-
tainen
Kommu-
nika
atio
Yhde
ssä
teke
minen
Ref: Acando - muokattu
OK
Blogi Foorumi
WikiWiki
OK OK Mikroblogi Mikroblogi
![Page 7: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/7.jpg)
Sosiaa-linenMedia
= Toimintatapa+
Palvelut
Asiakas Kilpailija
Alihankkija
Yritys
![Page 8: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/8.jpg)
Mikä muuttuu?
Ref: Accenture 2012
![Page 9: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/9.jpg)
Cemex: meksikolainen sementtituottaja
Sisältö: - kalenterit ja kontaktit- ryhmätyövälineet (jaetut tiedostot, keskustelufoorumit, ideawiki, brainstorming, tekstihaku)- tosiaikainen ryhmätyö (läsnäolo, chatti, web-konferenssi, videon jako jne.)- some-työkalut (profiilistatus osoittaa, mitä on tekemässä, blogit, wikit, avainsanat, RSS jne.)
![Page 10: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/10.jpg)
Aika sosiaalisen median maailmassa
![Page 11: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/11.jpg)
‣ Päätökset:
‣ Haluammeko oikeasti toimia yhteisöllisesti?
‣ Aiommeko palkita yhteisöllisestä toimintatavasta?
‣ Prosessit:
‣ Tukevatko prosessit yhteisöllistä toimintatapaa? “Walk the talk”.
‣ Jos esimerkiksi pyydämme ideoita, käsittelemmekö ne säännöllisesti? Esimerkki: Reifer http://vimeo.com/36917867
‣ Ohjeistus
‣ Selkeät ohjeet (Fastemsin liikennevalot, Intelin “The good, the bad, but not the ugly”)
‣ Suositukset työntekijöiden profiileille; copyright-ohjeistus
‣ Koulutus
‣ Kukaan ei osaa somea automaattisesti, se vaatii harjoittelua
‣ Opeta, miksi palvelua käytetään, ei ainoastaan miten sitä käytetään
Mitä somen käyttöönotto vaatii?
![Page 12: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/12.jpg)
Yrityksen liiketoiminta-
tavoitteet
Sosiaalisen median työkalut
Sosiaalisen median
strategia
Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle
Käyttöönoton vaiheet
![Page 13: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/13.jpg)
Toimintatapavaiheet
paikalliset tiedostot
dokumentin-hallintajärj. wikit
sähköposti
fyysiset kokoukset
pikaviestit
verkko-kokoukset
blogit
verkko-prosessit
Vaihe 1Perinteinen
Vaihe 2Digitaalinen
Vaihe 3Yhteisöllinen
Viestintä
Sisältö
Koordi-nointi
+
+
+ +
+
+
![Page 14: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/14.jpg)
‣ Näytä hyödyt kaikille tasoille
‣ Määritä, mitä nykyisestä tekemisestä some korvaa
‣ Ketterä pilotointi
‣ Pieniä ja lyhyitä pilotteja, joilla selvät mittarit
‣ “Kokeile, kokeile, kokeile” sanovat kaikki parhaat soveltajat (IBM, Cisco, Dell jne.)
‣ Kerro onnistumisista
‣ Nostoja intran etusivulle
‣ Ihmiset uskovat työkavereiden kertomia tarinoita
‣ Kyse on toimintatavan muutoksesta, ei työkalusta
‣ Toimintatavn muutos vie aikaa ja vaatii esimerkkiä, johdonmukaisuutta ja muutoksen palkitsemista
Somen jalkautus
![Page 15: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/15.jpg)
Miten liikkeelle
Ymmärrä PilotoiSuunnittele
ToistaAnalysoi, mittaa, opi
![Page 16: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/16.jpg)
Erilaiset ihmiset ja osallistumistavat
Ref: Ross Mayfield, Socialtext
![Page 17: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/17.jpg)
Hyötyjen näyttäminen
![Page 18: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/18.jpg)
‣ Mobiili = älypuhelin ja tabletti
‣ Kuluttajat käyttävät somea mobiililaitteilta‣ Työntekijät haluavat tehdä
samaa paitsi työmatkoilta ja kotitoimistosta, myös muuten
‣ Käyttökokemus on ratkaiseva‣ Graafinen suunnittelu on vain
osa käyttökokemusta
‣ Tarvittavien toimintojen ja tietojen löytyminen helposti
Some mobiilissa
![Page 19: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/19.jpg)
‣ Some-pilvipalveluita tulee jatkuvasti lisää
‣ Etuja:
‣ nopeasti alkuun (Konecranes)
‣ ilmaispalveluilla voidaan kokeilla, mitä toimintoja tarvitaan (Fastems)
‣ maksetaan käytön mukaan
‣ Kysymyksiä:
‣ tietoturvaa merkittävämpi kysymys on käyttöehdot ja kuka omistaa tiedot
‣ jatkuva päivittyminen voi alkaa haitata (esim. Yammer, LinkedIn)
Ref: http://www.zdnet.com/blog/perlow/hey-you-get-off-of-the-cloud/17301
Some pilvessä
![Page 20: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/20.jpg)
Näkyvyystasot
Ekstranet (partnerit)Avoin / Suljettu / Salainen
Internet (julkinen)Avoin / Suljettu / Salainen
Intranet (sisäinen)Avoin / Suljettu / Salainen
![Page 21: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/21.jpg)
‣ Selvitä, mikä on todellinen tarvittava näkyvyystaso
‣ Arvioi sekä riskit että saamatta jäävät hyödyt‣ CIA, FBI ja NSA ovat tehneet analyytikoilleen oman
sosiaalisen yhteisön parantaakseen tietojen jakamista, vaikka riskit ovat valtavat (http://en.wikipedia.org/wiki/A-Space)
‣ Jos tietoturva estää pilvipalvelun harkitsemisen, miten kryptaat kaikki yrityksen sähköpostit?‣ Tietoturva vs. käyttöehdot
Tietoturva
![Page 22: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/22.jpg)
‣ Ulkoiseen sosiaaliseen mediaan pantua tietoa ei voi kontrolloida eikä saada takaisin
‣ Iso kysymys yrityksissä: työminä vs. yksityisminä
‣ Ovatko ne kaksi eri asiaa?
‣ Eri kanavat: LinkedIn - työ; Facebook - yksityinen; Twitter - välimuoto
‣ Facebookissakin voi listojen avulla ryhmitellä työkontakteja ja kavereita
‣ Palveluiden käyttöehdot kannattaa lukea
Yksityisyys
![Page 23: Unified Communications -esitys](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051109/548309d8b4af9f04678b4778/html5/thumbnails/23.jpg)
Kiitos!
www.intosome.fi
Kaija Pöysti
+358 400 505 727