Comercio Electrónico

Waldo Caballero MujicaConsultor Marketing Estratégico

asocia2 - estrategia & comunicación

- El Curso - El profe - Lo que esperas - Lo que espero – Las reglas

Negocios On Line

•Ide

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Objetivo

•Aspectos conceptuales

•Breve historia del comercio

electrónico

• E-Commerce, primer paso hacia

el E-Business

•Ventajas - Desventajas - Usos del

comercio electrónico

• E-Business: negocios en la era de

la información

•Amazon.com

• Mercadolibre.com

•Rosatel.com.pe

•Alibaba.comAgenda

Teletrabajo y Comercio Electrónico

Aspectos Conceptuales

e-Business.- empresas que han rediseñado los procesos de su negocio, en los cuales han hecho uso de las tecnologías de la información y la comunicación.

e-Commerce es toda transacción o intercambio de información comercial realizada por redes electrónicas, no sólo compra-venta también la publicidad, la atención al cliente antes y después de la venta, los pagos electrónicos, los impuestos y otros

Un poco de Historia…

• Comercio: Necesidad de Intercambio• Evolución

• Trueque - Moneda – Transacciones on Line• Periodicos/radio/ Televentas• 1920: Venta por catalogos – alcance de zonas rurales• 1980: Televentas, mayor realismo• 1995: G7/ G8 – Mercado Global – acelerar el e commerce• Analistas: Cambio generalizado hacia la Sociedad de la info - afecta de forma cualitativa a las

organizaciones

http://www.tudiscovery.com/internet/interactivo.shtml

Impulsores del Cambio Estratégico

Globalización Entorno Competitivo

Desplazamiento hacía la

economía de la información

Tecnología Estrategia Competitiva

Respuesta a nuevo entorno

Información Estructuras Organizacionales

Nueva estructuras

adaptables a estrategias

Características del Comercio Electrónico

- Incipiente- Crecimiento en Pymes Exportación- Dependientes de otros sectores

Acciones Futuras- Gobierno Digital (Obama – Ollanta)- Alianzas Gob. - Empresas (Proy. Huazcaran)- Cultura uso de internet de internet para trámites (Sunat)- Firma Digital ( Elecciones presidenciales 2011 en Ica)

En el Perú

Para no confundir

Web o la web, W3, la red o www de World Wide Web,

es básicamente un medio de comunicación de texto, gráficos y otros elementos multimedia a

través de Internet,

es decir, la web es un sistema de hipertexto (vínculos o links) que utiliza Internet como su

mecanismo de transporte o desde otro punto de vista, una forma gráfica de explorar Internet

Comercio Electrónico:Primer paso para el E - Business

• La evolución de los

modelos de procesos

en una empresa u

organización

típicamente se

desarrolla de manera

gradual

• El e-Commerce se vincula más a la potencialidad tecnológica, mientras el

e-business a la re-arquitectura en que un negocio se realiza

Pongan ejemplos

Mecanismos de Pago

Confección pedidos en Línea

Catálogos y Pedidos

Efectos Publicitarios

Ventajas

Costos de distribución

tienen a cero

Comunicaciones comerciales Vía

Electrónica

Fidelización de Clientes

Desventajas

Privacidad y Seguridad

Intangibilidad – Nula experiencia

social

Idioma

Relación Cliente - ProveedorComercio

Electrónico

Mercadeo en Internet

Usos del Comercio

Electrónico

InteractividadVisual

Ventas (MSM)

Canal Nuevo de Marketing

Soporte Técnico Ininterrumpido

E BUSINESS: Negocios en la sociedad de la información

E BUSINESS: Negocios en la sociedad de la información

NUEVO PARADIGMA

Adecuar estructuras Definir una estrategia de competitividad

•La innovación tecnológica •La información

E BUSINESS: Mejora en funcionamiento del negocio por medio de la conectividad de la cadena de valor

Negocios

Proveedor

Aliados

Clientes

Penetrar Segmentos Rentables

Integrar Procesos

Reducir Costos Desintermediación

Mejoras relaciones

Ejemplos

Sistema de sugerencias que tiene en

la web

-Publicación gratuita

- Calificar el Nivel de Atención

- Pioneros en E Commerce en el Perú – Valor agregado: comprar lo mejor – 600 entregas al día Eje

mplos Propuesta de valor:

darle oportunidad a las pymes industriales

de China de hacer negocios con

compañías de todo el mundo