Una Città PerRoma 19 settembre 2015

2015

La comunicazione istituzionale interattiva

di Roberto D’AlessioComunicatore pubblico

www.robertodalessio.net@ComunicazionePA

Quando nasce questa forma di comunicazione

22 novembre 1963

• Il Presidente degli Stati Uniti J.F.Kennedy viene assassinato a Dallas nel Texas

• Le indagini delle agenzie nazionali e locali individuano un unico responsabile per il delitto

• Un cittadino A.Zapruder riprende con la sua cinepresa l’assassinio e cambia la storia

Analisi del filmato di Zapruder

Cosa rivela

• Dall’analisi dei tempi del delitto emerge la possibilità che non ci sia stato un unico colpevole

• Non sapremo mai la verità, ma senza il filmato non ci sarebbe stato uno dei grandi misteri della storia

• La ripresa di Zapruder è il primo esempio di interazione cittadini/amministrazioni

Il ruolo dei social network

• Solo negli ultimi anni questa interazione trova i suoi canali espressivi più adatti con l’introduzione dei social network

• Viene esaltato il ruolo dei cittadini che da spettatori delle attività pubbliche, diventano protagonisti dei cambiamenti

• In pochi secondi tutti possono vedere quello che realmente succede e non possono essere ingannati

Le primavere arabe

Ruolo dei social network nel cambiamento

• Con le rivolte in alcuni paesi arabi si dimostra come la comunicazione passi attraverso la diretta intromissione dei protagonisti

• Non c’è più la mediazione dei giornalisti (cronache della prima guerra in Irak)

• Chi partecipa alle rivolte testimonia al mondo il proprio impegno tramite testi, foto e video anche dai telefonini

Nada Forse non ricordate questo bellissimo viso, ma ricordate il video di una ragazza stesa a terra in Iran mentre muore dopo essere stata colpita da un proiettile di un cecchino.L’opinione pubblica mondiale ha così scoperto il vero aspetto del regime iraniano

L’esodo dei migranti

La percezione generale del fenomeno

• Lo sgambetto della fotoreporter ungherese a un povero migrante con il braccio il suo bambino è stato la migliore rappresentazione dell’impreparazione europea al fenomeno

• La diffusione di questo video ha cambiato la percezione europea dell’evento

I selfie della MerkelI selfie di Angela Merkel con gli immigrati hanno poi sbriciolato tante tesi degli oppositori all’accoglienza dei profughi. Cosa c’è di più interattivo di un selfie tra la principale esponente della politica europea e un immigrato.La sensazione generale del problema immigrazione ha cominciato a mutare dopo la diffusione di questi selfie.

La comunicazione e le pubbliche amministrazioni

• Queste trasformazioni velocissime del modo in cui i cittadini possono interagire con il mondo, obbligano anche le grandi città a dotarsi di strumenti adatti.

• La comunicazione di una amministrazione non può più essere a senso unico

• Per relazionarsi con gli utenti bisogna interagire con loro.