työntekijän ja työyhteisön voimavarat työssä …...työntekijän ja työyhteisön voimavarat...
TRANSCRIPT
Työntekijän ja työyhteisön voimavarat
työssä jatkamisen edistäjinä
Työkykykoordinaattorikoulutus, koulutuspäivä 7
24.8.16, Kuntoutussäätiö
Anna Koski
Työhyvinvoinnin tutkimus- ja kehittämisryhmä
Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos, Tampereen yliopisto
JOHTAMISKORKEAKOULU
Hallintotieteet
MONIALAINEN OTE JOHTAMISEEN JA VAIKUTTAMISEEN
Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulu tarkastelee
organisaatioiden ja yhteiskunnan ilmiöitä yli tieteen perinteisten rajojen
hallinnon, liiketoiminnan ja politiikan muodostamana kokonaisuutena.
Koulutamme muuttuvaa maailmaa ymmärtäviä
johtamisen ja vaikuttamisen asiantuntijoita.
Opetus
Kauppatieteet
Politiikan tutkimus
• Hallinnon tutkimusohjelma
• Liiketoimintaosaamisen tutkimusohjelma
• Politiikan tutkimusohjelma
• Taloustieteen tutkimusohjelma
• Tila- ja ympäristöpolitiikan tutkimusohjelma
Tutkimus Palvelut
Johtamiskorkeakoulun tutkimus- ja
koulutuskeskus Synergos tarjoaa
yrityksille ja julkisille organisaatioille
asiantuntija-, tutkimus- ja
täydennyskoulutuspalveluja.
8/23/2016
Sisältö
• Sosiaalinen pääoma, työyhteisön tärkeä voimavara
• Psykologinen pääoma työntekijän yksilöllisenä
voimavarana
• Työn tuunaus työn voimavarojen lisääjänä
Anna Koski, Työhyvinvoinnin tutkimusryhmä, Tampereen yliopisto
Manka 1999, 2006,
2011
Psykologinen ja sosiaalinen pääoma ovat
työelämän aineettomia menestystekijöitä
SOSIAALINEN PÄÄOMA =
yhteisön kunto
johtaminen
yhteisöllisyys
PSYKOLOGINEN PÄÄOMA =
työntekijän henkinen kunto
RAKENNEPÄÄOMA =
Organisaation toimivuus ja
oppimiskyky, työn hallinta
Sosiaalinen pääoma - Työyhteisön tärkeä
voimavara
• Ilmenee yksilöiden ja ryhmien välisissä suhteissa, esimerkiksi yhteisinä arvoina ja normeina,
luottamuksena, tiedonjakamisena ja aktiivisena toimintana yhteiseksi hyväksi (Coleman 1990;
Oksanen 2009).
• Rakkaan lapsen monet nimet: Yhteisöllisyys, ryhmähenki, me-henki, team spirit….
Ominaista hyvin toimiville työyhteisöille:
• Myönteinen ja avoin ilmapiiri: voimme olla erilaisia ja silti edistää saman
päämäärän toteuttamista
• Selkeät tehtävät, roolit ja tavoitteet: perustehtävä kaiken ytimessä ja
kirkkaana mielessä
Oksanen ym. 2008
Mistä yhteisöllisyys (sosiaalinen pääoma)
syntyy
Työyhteisö
o Pidämme toisemme ajan tasalla työasioissa
o Työyhteisön jäsenet toimivat yhdessä toteuttaakseen uusia ideoita
o Työyhteisön jäsenet ottavat työssään huomioon muiden esittämät
parannusehdotukset päästäkseen parhaaseen mahdolliseen
lopputulokseen
o Asenteemme on 'toimimme yhdessä'
o Jokainen tuntee olevansa ymmärretty ja hyväksytty
Johtaminen
o Esimieheeni voi luottaa
o Esimieheni kohtelee alaisiaan ystävällisesti ja huomaavaisesti
o Esimies kunnioittaa työntekijöiden oikeuksia
Sosiaalisen pääoman vaikutuksia
työuriin ja niiden jatkamiseen
Alhainen• Kielteiset vaikutukset työntekijöiden
terveyteen ja hyvinvointiin
• Kasvanut mielenterveysongelmien (kuten masennus) riski (esim. Sinokki2011; Lahelma ym. 2012; Lallukka ym. 2012; Oksanen ym. 2009)
• Yhteydessä työn lopettamisaikeisiin erityisesti yli 41-vuotiaiden keskuudessa
• Ennenaikainen eläköityminen yleisempää (Henkens ja Leenders2010; Sinokki ym. 2010)
Korkea • Lisää työntekijöiden hyvinvointia ja
vähentää sekä lyhentää sairauspoissaoloja (esim. Hinkkaym. 2013)
• työssä jatkamiseen suhtaudutaan yleensä myönteisemmin (James ym. 2011; van den Berg 2010)
• Vaikuttaa myös mm. asiakastyössä tapahtuvan vuorovaikutuksen laatuun (Perhoniemi & Hakanen 2013)
Jokainen työntekijä kehittää
työpaikkansa yhteisöllisyyttä
• Sitoutuminen omaan työhön, sen tekeminen ja kehittäminen
• Vuorovaikutustaidot ja muut sosiaaliset taidot; reiluus ja kohteliaisuus, tervehtiminen
• Yhteistyötaidot; aktiivinen auttaminen, kiinnostuminen toisen työstä
• Vastuunkantamisen taito; työpaikan viihtyvyydestä ja resurssien järkevästä käytöstä huolehtiminen
• yhteistyö työkavereiden ja esimiesten kanssa: kysytään, jos ei tiedetä ja pyydetään palautetta, jos se on unohtunut
• mielipiteen ilmaisu asioiden eteenpäin viemiseksi
• valmiudet kohdata muutoksia ja toimia tarkoituksenmukaisella tavalla muutostilanteissa
• aktiivinen osallistuminen työpaikan kehittämistyöhön
• kyky johtaa itseään, priorisointi- ja ajanhallintataidot
• lojaalisuus työnantajaa ja työryhmää kohtaan
Baron 1998, Keskinen 2005, Manka 2007
Esimiehen keinot
• Oikeudenmukainen ja reilu työn organisointi
• Työntekijöiden mukaanottaminen päätöksentekoon
• Esimerkillisyys, luotettavuus, johdonmukaisuus ja päätösten läpinäkyvyys
• Tunneälykkyys, psykologinen ja emotionaalinen tuki
• Työntekijöistä huolehtiminen
• Valtuuttaminen ja innostaminen, älyllinen inspirointi
• Optimismin johtaminen – myönteisen ilmapiirin vaaliminen
Manka & Larjovuori 2013
Yhteisöllisyyttä vahvistaa myös
• positiivinen vuorovaikutus: ystävällisyys, kiitollisuus,
hyvien uutisten jakaminen, tähtihetket, hyvien tekojen
purkki,– minkälaisia puhetta teidän työpaikallanne
liikkuu?
• Ongelmat esiin turvallisessa ympäristössä = kissa
pöydälle: hernetunti, huutohetki…
Henkinen kunto eli psykologinen pääoma
työntekijän yksilöllisenä resurssina
Yksilön myönteinen, kehitettävissä ja mitattavissaoleva henkinen voimavara.
on yhteydessä parempaan suoriutumiseen työssä, työtyytyväisyyteen ja sitoutumiseen
vaikuttaa siihenkin, mitentyöyhteisön tukea pystytään hyödyntämään työssä
on opittavissa
Anna Koski, Työhyvinvoinnin tutkimusryhmä,
Tampereen yliopisto
Luthans, Norman, Avolio & Avey 2008.
Psykologisen pääoman jakaantuminen
50 %
10 %
40 %
Luonnonmääräämää
Ympäristöntuomaa
Omissa käsissäsi
(Sonja Lyubomirsky)
Anna Koski, Työhyvinvoinnin tutkimusryhmä,
Tampereen yliopisto
Psykologisen pääoman ulottuvuudet
• Itseluottamus, joka ilmenee ponnisteluna
haastavien tavoitteiden eteen
• Optimismi, jolla tarkoitetaan uskoa onnistumisen
mahdollisuuksiin tulevaisuudessa ja kykyyn itse
vaikuttaa siihen
• Toiveikkuus, joka ilmenee kykynä pyrkiä
tavoitteisiin tarvittaessa erilaisia reittejä
kokeilemalla
• Sitkeys / sinnikkyys, jolla tarkoitetaan kykyä jatkaa
tavoitteisiin pyrkimistä vastoinkäymisistä huolimatta
ja palautua takaiskuista.
Anna Koski, Työhyvinvoinnin tutkimusryhmä,
Tampereen yliopisto
Luthans ym. 2006
Psykologisen pääoman ulottuvuudet
Anna Koski, Työhyvinvoinnin tutkimusryhmä,
Tampereen yliopisto
Manka, Larjovuori & Heikkilä-Tammi 2014
Psykologisen pääoman merkityksestä
Kyky olla oman elämänsä ohjaksissa, ”ottaa kaikki irti annetuista
lähtökohdista”
Uskallus ja kyky tarttua mahdollisuuksiin
Rohkeus tehdä valintoja ja elää omien arvojen mukaista
elämää
Kyky hyväksyä ja säilyttää mielenrauha
Henkinen tasapaino ja hyvinvointi ovat paljolti kiinni siitä,
miten eteen tulevia tilanteita tulkitaan ja miten niihin
reagoidaan
Anna Koski, Työhyvinvoinnin tutkimusryhmä,
Tampereen yliopisto
Psykologisen pääoman kehittäminen
Esimiestyön/työnantajan keinoja (esim. Rego ym. 2012; Woolley ym. 2011)
• selkeitä ja saavutettavissa olevia tavoitteiden asettaminen
• luottamuksen osoittaminen työntekijöitä kohtaan
• työntekijöiden auttaminen tuleviin haasteisiin valmistautumisessa esim. mallintamalla niitä
• mentorointi -> erityisesti nuorten työntekijöiden luottamuksen ja valmiuksien varmistaminen
• esimiehen työntekijälle osoittama yksilöllinen huomio ja tuki
Työntekijän keinoja (esim. Mathe ym.
2012)
• myönteisen palautteen antaminen
työkavereille
• työkavereiden onnistumisten
huomiointi
• kiitoksen antaminen tehdystä
työstä
• muiden työyhteisön jäsenten
auttaminen ja tukeminen
Menetelmät ja valmennukset henkisen
kunnon vahvistajina
• Vaikutukset myönteisiä <- stressin negatiivisilta vaikutuksilta suojaaminen,
oman työn jäsentäminen helpommin hallittaviksi kokonaisuuksiksi (Luthans
ym. 2010, Avey ym. 2009)
• Työn imun ja psykologisen pääoman heikoiksi arvioineet henkilöt ovat
hyötyneet kehittämisestä eniten (Ouneweel ym. 2013)
• TEMPO: Oman mielesi personal traineriksi – valmennus työelämään
pyrkiville nuorille
Tähtihetki - harjoitus
1. Muistele jotain onnistumisen hetkeä, jolloin olet ollut
parhaimmillasi työssäsi kertoen siitä parillesi.
2. Pari voi esittää tarkentavia kysymyksiä tilanteesta ja
sen kehittymisestä ja kirjaa toisen vahvuudet, jotka
esiintyvät kertomuksessa. Lopuksi lista annetaan
kertojalle.
3. Sama toistetaan toisin päin
Anna Koski, Työhyvinvoinnin tutkimusryhmä,
Tampereen yliopisto
Kiitollisuuspäiväkirja-harjoitus
• Mieti päivittäin viisi asiaa, joista on elämässään
kiitollinen
• Voit myös miettiä sitä, mitä olet saanut läheisiltä
ihmisiltäsi ja mistä voit olla heille kiitollinen
Anna Koski, Työhyvinvoinnin tutkimusryhmä,
Tampereen yliopisto
Anna Koski, Työhyvinvoinnin tutkimusryhmä,
Tampereen yliopisto
Työn vaatimukset ja voimavarat
Esimiehen
tuki ja
palautePalaute
Asiakas- ja
yhteistyösuhteet
Vaikuttamisen
mahdollisuus
Työyhteisö
Työn
turvallisuus /
ennakoitavuus
Työn mielekkyys ja
merkityksellisyysMahdollisuus
kehittyä
Arvostus
Työn määrällinen
kuormittavuus
Suuri vastuu
Rooliristiriidat,
epäselvä
organisaatio
Tunteita kuormittava
vuorovaikutus
asiakkaiden kanssa
Työn ja muun
elämän ristiriita
Huono henki
Epävarmuus
jatkumisesta
Työn fyysinen
kuormittavuus
Huumori
Palkitseminen
Liika
henkinen
haastavuus
Epäoikeuden-
mukaisuus
Oikeudenmukainen
kohtelu
Työhyvinvointia ja työssä jaksamista
voidaan kehittää joko
a) vaatimuksia/kuormitustekijöitä kohtuullistamalla
b) tai/ja yksilön ja työyhteisön voimavaroja vahvistamalla
Anna Koski, Työhyvinvoinnin tutkimusryhmä,
Tampereen yliopisto
Työn tuunaus
• Työntekijälähtöistä oman työn tai työympäristön kehittämistä itselle mielekkäämmäksi
• Haastaa perinteisen ajattelutavan, jossa työn kehittäminen ja työtekijän hyvinvoinnista huolehtiminen on pelkästään työnantajan vastuulla
• Työn tuunaaja ottaa itse aktiivisen roolin oman työmotivaationsa herättelyssä ja ylläpidossa
TTL 2015
Työn tuunaamisen muotoja
1. Tehtävän (task) tuunaaminen-Miten paljon teen?
-Mitkä työtehtävät minulle kuuluvat?
-Millä tavalla teen työni?
2. Suhteiden (relational) tuunaaminen
-Kenen kanssa teen työtäni? -Miten vuorovaikutan muiden kanssa?
3. Ajattelutavan (cognitive) tuunaaminen-Mitä ajattelen työstäni?
-Millaisena kokonaisuutena hahmotan työni?
-Miten näen työni merkityksen?
Harjoitus
• Mieti työtäsi (entinen tai nykyinen). Mikälaisia voimavara- ja
kuormitustekijöitä siihen liittyy?
• Keksi keinoja lisätä työsi voimavaroja ja kohtuullistaa kuormitusta.
• Voisitko löytää uusia tapoja suhtautua kuormitukseen ts. tuunata
omaa näkökulmaasi?
• Haasta itsesi kolmen viikon työn tuunaus ohjelmaan ((Inspistä! Työn
tuunaajan inspiraatiokirja)
Miten tuunaus edistää työssä jatkamista?
• Tuunaamalla työntekijä uudelleenjärjestelee työnsä vaatimuksia ja voimavaroja (Tims, Bakker, Derks, 2012: JD-R-model & crafting).
• Tuunaaminen voi lisätä työhön liittyviä voimavaroja (esim. hyviä sosiaalisia suhteita) ja sitä kautta työn imua, työhyvinvointia ja tuloksellisuutta
• Se voi lisätä työn haasteellisuutta (esim. uudet työtehtävät) ja vähentää työhön leipääntymistä sekä edelleen lisätä motivaatiota
• Se voi vähentää työn kuormittavuutta (esim. tavoitetason järkeistäminen) ja sitä kautta vähentää stressiä ja loppuunpalamisen riskiä.
Ks. Myös http://www.ttl.fi/partner/inspi/sivut/default.aspx
Anna Koski, Työhyvinvoinnin tutkimusryhmä,
Tampereen yliopisto
Henkilökohtainen työhyvinvointi
Warr 1990, Hakanen 2004, Manka 2007
Innostus
”Ihania
haasteita”
Ahdistus
”Minulta vaaditaan liikaa”
”Yöuni pätkii”
Masennus
”Minusta ei ole mihinkään”
”En jaksa lähteä työhön.”
Mukavuus
”Ihan kivaa!”
”Olisiko jo aika
saada uutta?”
Mielipaha
-
Mielihyvä
+
stressi
työuupumu
s
työn imu
työssä viihtyminen
Vir
itty
min
en
-
+
Työn tuunaus ei ole
lääke kaikkeen…
Ks. myös
http://www.talouselama.fi/tebatti/tyon-tuunaus-ei-yksin-riita-
6565146
AL 15.8.16
Lähteitä
Manka, Larjovuori & Heikkilä-Tammi. 2014. Voimavarat
käyttöön - Miten kehittää psykologista pääomaa?
http://www.kuntoutussaatio.fi/files/1789/Voimavara_kayttoon_
-_miten_kehittaa_psykologista_paaomaa.pdf
Manka & Larjovuori. 2013. Yhteisöllisyydellä menestykseen - opas
työpaikan sosiaalisen pääoman kehittämiseen
http://www.kuntoutussaatio.fi/files/1149/Sosiaalinen_paaoma_opas.
Harju ym. 2015.
http://www.ttl.fi/partner/inspi/tuunaatyotasi/Documents/INSPISTA_Tyon_tuunaaja.
Larjovuori R-L, Manka M-L, Nuutinen S. 2015. Inhimillinen pääoma. Työhyvinvointia, tuloksellisuutta,
pidempiä työuria. Sosiaali- ja terveysministeriön raportteja ja muistioita 2015:5
Kiitos!
Työn iloa syksyyn!