TWITTER

per a l’empresa i professionals Núria Lloret 25/1/16

@Etsdigital

Index

1. Conceptes bàsics de twitter per a l’empresa 2. Analítica a Twitter 3. Twitter Ads 4. #Twitterconecta 5. Recursos

1.Conceptes bàsics de twitter per a l’empresa

Navegació

Anatomia d’un tuit/ piulada

Interacció

Trucs per tenir èxit a twitter

Twitter conecta a + 271 milions d’usuaris 1000 milions de tuits cada dos dies Interactua utilitzant converses (hashtags)

Amb qui ens topem…

Segueix-nos a: Bloc: https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/ Twitter: https://twitter.com/etsdigital Facebook: https://facebook.com/etsdigital

Navegar per Twitter A través de les pestanyes i dels blocs

Instal·lat l’app al teu mòbil o tablet

Anatomia d’un tuit 144 caràcters repartits en:

MISSATGE Escriu pensant en 100 caràcter ENLLAÇ cap a la web 22 caràcters HAHSTAGS etiquetes per generar converses MENCIONS @nom

Retalla i abrevia. Utilitza símbols i números per a resumir NO facis faltes d’ortografia Evita @mencionar al final del tuit.

Interactúa amb els teus Seguidors

• Segueix a les persones correctes (tracta de no fer spam, poden bloquejar el teu compte).

• Conversa als usuaris més actius • Crea llistes per a organitzar als teus contactes • Vigila a qui retuiteges! El RT és una de les

accions més valorades per Twitter. Fes RTs a a les converses adients a la imatge de la teva marca

Respondre (privat) @nom (privat) / .@nom (públic)

Retwiteja (RT) amb o sense comentaris Exemple: Aquest cotxe pot ser teu si retuiteges aquest missagte

M’agrada Exemple: (per marcar el tuits que no pots llegir en aquest moment)

Aplicacions terceres Exemple: buffer una aplicació de monitorització de xarxes socials

Interactúa amb els teus Seguidors

Fes preguntes a @etsdigital amb el hashtag #preguntesTIC

Trucs per tenir èxit a twitter

Personalitza la teva pàgina de perfil

Escolta als teus clients i sector professional

Busca i/ crea el teu estil

Aconsegueix més seguidors

Planeja amb antel·lació Segueix-nos a: Bloc: https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/ Twitter: https://twitter.com/etsdigital Facebook: https://facebook.com/etsdigital

Personalitza el teu perfil

Personalitza el teu perfil • Tria un nom d’usuari amb “ganxo”. Mira la guia de noms a

twitter. • Omple la teva bio (usa la ubicació real i l’URL de la teva pàgina

web. Inclou etiquetes i el teu objectiu de la pàgina) • Tria una bona imatge de perfil que no es vegi distorsionada

Mira mides de les imatges per xarxes socials • Utilitza la imatge de portada per afegir informació (slogan,

contacte, etiquetes, logotip de la teva marca, etc.). • Personalitza, si vols, el teu fons, amb una imatge o disseny

propi • Fixa a la part superior, un tuit sobre una promoció, producte o

novetat amb (una o més imatges adjuntes).

Escolta i aprèn utilitza el buscador/ mira la competència / temes

Segueix-nos a: Bloc: https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/ Twitter: https://twitter.com/etsdigital Facebook: https://facebook.com/etsdigital

+ trucs que funcionen Utilitza un lleguatge adient a la teva empresa / producte

Publica el teu twitter al teu merchandaising

Segueix-nos a: Bloc: https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/ Twitter: https://twitter.com/etsdigital Facebook: https://facebook.com/etsdigital

Planeja amb antel·lació

El calendari de twitter

https://twitter.twimg.com/OwnTheMomentEs

Indicadors de Twitter Analytics

Twitter Analytics Mètrica • Comptes promocionats. • Impresions. • Retweets (RTs). • Clics. • Respostes. • Nous seguidors. • Tendències patrocinades. •

Indicadors

• Augment de seguidors. • Participación con la cuenta: ¿quants

interactuen? • Abast: m’agrrades i retuits • Tràfic: les visites que generen els teus

continguts publicats Twitter (pàgina web, productes, etc.).

• Conversió: la quantitat d’usuaris que finalitzen una acció (compren, es subscriuen, etc.).

Seria bo… Traçar objectius Defineix què és que vols que passi Més clients? Augmentar les vendes on-line? Millorar la percepció de la teva marca?

Després traça el teu camí

Sol·licita hora al servei de #dinamització d’ @EtsDigital

Twitter Ads promociona els teus tuits

descripció / audiència/ pressupost/ creativitats

Dirigit a persones autònomes i pimes que volen millorar l’atenció al client Més ràpid que el telèfon i el correu electrònic: 3 de cada 5 consumidors esperen resposta dins d’una Té un potencial d’un 97%** de satisfacció al client Redueix la possible pèrdua de clients Té una major rati de conversió Augmenta el l’abast i la visibilitat de la pime Genera una conversa continua amb client actual i potencials Facilita una escolta a temps real de les tendències i del que diuen els clients

#twitterconecta és el nou programa de formació continua de #twitter

RECURSOS • Monitoritza les xarxes socials i estalvia temps • Com funciona twitter per a les empreses • Com funciona twitter Ads • #TwitterAcademy • GUIA ràpida per a realitzar bona una estratègia de

social media

Segueix-nos a: Bloc: https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/ Twitter: https://twitter.com/etsdigital Facebook: https://facebook.com/etsdigital

Moltes gràcies!

Si vols més informació sobre twitter a l’empresa, segueix-nos a:

https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com https://twitter.com/etsdigital

https://facebook.com/etsdigital