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Caso de Estudo MadeiraComo fazer uma estratégia integrada de e-marketing para o destino Madeira,com enfoque nas Redes Socais.

21.Maio.2010

Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

Entidade Promotora

• Associação sem fins lucrativos

• Entidade público-privada – Direcção Regional de Turismo– Associação Comercial e Industrial do Funchal– Associados Privados – dos quais fazem parte: Hotéis, Agências de Viagens, Rent-a-Cars,

Organismos oficiais, Empresas de Animação Turística

• Missão: promoção externa do destino MADEIRA



Ferramentas• Website

• Search Engine Marketing

• Search Engine Optimization

• Banner Ads

• E-mail Marketing

• Directórios

• Social Media Marketing (redes sociais)

Estratégia Online


Website• Um site geral de Destino

www.madeiraislands.travel

• Três sites de Produto (Spa, Golfe e Quintas da Madeira)www.spasmadeira.com

www.madeiraislandsgolf.comwww.quintas-madeira.com

• Um site de Profissionaiswww.madeirapromotionbureau.com

• Um novo site de Montra do destino www.visitmadeira.pt

• Outros sites–Microsites estratégicos

exemplo: Países Nórdicos


http://www.madeiraislands.travel/

http://www.spasmadeira.com/

http://www.madeiraislandsgolf.com/

http://www.quintas-madeira.com/

http://www.madeirapromotionbureau.com/

http://www.visitmadeira.pt/

Website – visitmadeira.pt


Search Engine Marketing

Campanha internacional que levou a um:

aumento da visibilidade do destino nos mercados estratégicos.

Alguns resultados:

Alemanha +50%Áustria +50%Finlândia +100%Dinamarca +400%


Google Bélgica (vacations in europe)




Plano 2010 em curso:

• Continuação das campanhas de SEM

• Anúncios que complementem acções promocionais tácticas

• Criação de landing sites para os países de origem


Search Engine Optimization

•Reajuste de sites de Promoção da Madeira para melhorar a sua posição nos motores de busca e criar maior relevância


Search Engine Optimization


Banner ads

•Contratação de banners estratégicos de acordo com negociações com parceiros

• Banners nas redes de conteúdos do Google, onde são apresentados anúncios de acordo com os conteúdos do próprio site onde são inseridos


Banner ads



E-mail Marketing• Envio de e-newsletter aos associados da Associação de Promoção da Madeira

• Envio de e-newsletter aos subscritores da newsletter Madeira Tourism

E-mail Marketing


Social Media Marketing redes sociaisUm conjunto de websites com aplicações centradas no utilizador tornando-o o construtor do próprio site.

• Sites de relacionamento social verticais (Tripadvisor, travel trip planner)

• Sites de relacionamento social horizontais (Facebook, linked in)

• Sites de partilha multimédia (Flickr e Youtube)

• Sites de partilha de conhecimento (Wikipedia, Wikitravel)

• Sites de partilha de informação (Blog, twitter)

• Sites de partilha de documentos (Issuu, scribd)

• Sites de partilha geográfica (google maps)


Social Media MarketingSites de relacionamento social verticais (Tripadvisor, travel trip planner)

O que são?Sites especializados em turismo/viagens onde se partilham experiências relacionadas com este tema.

Em curso•Criação de 10 viagens-tipo no Travel trip planner

O que está planeado?•Presença da Madeira no Tripadvisor•Alargar esta presença a novos sites


Social Media MarketingSites de relacionamento social horizontais (Facebook, Myspace, Hi5, Orkut, Linked in)

O que são?Sites de relacionamento horizontal, de carácter genérico.

O que está planeado?•Criar página no Facebook•Dinamizar o canal de forma a criativa, para gerar word-of-mouth


Social Media MarketingSites de partilha multimédia (Flickr e Youtube)

O que são?Sites de partilha de vídeos (youtube) e fotos (flickr)

O que existe?Estão criados os canais de Flickr e Youtube da APMadeira, como os canais oficiais da Madeira. Nestes são partilhadas fotos e vídeos da Madeira

O que está planeado?•Campanhas virais com recurso a fotografia para dinamizar o canal.


Social Media MarketingSites de partilha de conhecimento (Wikipedia, Wikitravel)

O que são?Sites de informação, enciclopédias online, criadas pelos utilizadores.

Em cursoCriação de conteúdos das páginas genéricas da Madeira e do Porto Santo nestes dois canais.

O que está planeado?•Alargar o desenvolvimento de conteúdos para mais idiomas e mais palavras-chave que sejam relevantes para o destino.


Social Media MarketingSites de partilha de informação (Blog, twitter)

O que são?Sites de partilha de informação, normalmente de linguagem corrente e de rápida difusão.

O que está planeado?•Criar uma presença no Twitter , com o objectivo de divulgar as actividades da Associação


Social Media MarketingSites de partilha de documentos (Issuu)

O que são?Sites de partilha de documentos on-line.

O que existe?As brochuras institucionais do destino estão disponíveis nesta rede para consulta e partilha


Social Media MarketingSites de partilha geográfica (google maps)

O que são?Sites de partilha de informação geo-referenciada.

Em cursoEstão a ser geo-referenciadas as fotos presentes no Flickr, para representar aMadeira no mapa.

O que está planeado?• Alargar esta acção para o google maps.


Social Media Mix


Estratégia de

E-Marketing


Implicações das Redes Sociais• Pensamento estratégico e não reacção táctica

• Requisitos-chave – Conteúdos– Capacidade de gestão– Traduções

• Desafio à Gestão– Reestruturação de equipas – nova função: gestor web– Mudança de mentalidades– Estratégia: Pensar e Fazer. Pensar e Fazer. Pensar e Fazer.


Obrigado.

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