1

TTAA NEWST H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

NEWSLETTER NO.10 APRIL - JUNE 2018

หนา 2 MESSAGE FROM THE PRESIDENT

จดหมายจากนายก

หนา 3TTAA

NEWS UPDATEขาวสารสมาคม

หนา 12WHAT’S ON

ขาวสารแวดวงการทองเทยวโรงแรมและการบน

หนา 8FAREWELL INTERVIEWบทสมภาษณนายกสมาคม

FAREWELL INTERVIEWบทสมภาษณนายศภฤกษ ศรางกร

เนองในโอกาสอ�าลาต�าแหนงนายกสมาคม TTAA

เรยนทานสมาชก TTAA ทนบถอ

TTAA News ฉบบนถอวาเปนฉบบสดทายของคณะกรรมการบรหารชดนทก�าหนดจะครบวาระ และกลาวค�าอ�าลาในวนท 26 เมษายน 2561 น

เนอหาในฉบบจงขอสรปผลงานและความกาวหนาของสมาคมในรอบ 4 ป 2 สมย ภายใตการบรหารงานของคณะกรรมการชดปจจบน ทตวผมเปนนายกสมาคมฯ

และผมขอถอโอกาสนขอบคณสมาชกทกทานทไดใหความรวมมอ และสนบสนนกจกรรมของสมาคมอยางแขงขน ซงเปนก�าลงใจส�าคญทท�าใหคณะกรรมการชดนสามารถสรางผลงานอยางตอเนอง และหวงวาสมาชกทกทานจะใหความรวมมอ และสนบสนนการบรหารงานของคณะกรรมการชดใหมเชนกน

ศภฤกษ ศรางกรนายกสมาคมไทยบรการทองเทยว

2

MESSAGE FROM THE PRESIDENTT H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

Agents’ Educational Trip (AET)

Agents’ Educational Tripชสคอช อวาเตะ ประเทศญปน

เดนทางระหวางวนท 23 – 28 มกราคม 2561 มผเขารวมเดนทาง 15 คน คณะผเดนทางไดชม Koiwai farm, Michinoeki, Shizukuishi Ski resort, Strawberry Farm, Fusetsu Flower Shopping, Fudo Waterfall, Shinappi onsen, Asakai Sake Brewery and Town Story House

ทศนศกษา และการประชมสมาชกสญจรเสนทางพษณโลก สโขทย อตรดตถ แพร นาน ระหวางวนท 11-14 มนาคม 2561 มผเขารวมเดนทาง 79 คนคณะผเดนทางไดเยอนพษณโลก – สโขทย – อตรดตถ – แพร – นานพรอมเจรจาธรกจในรปแบบ Table-Top Sale กบผประกอบการทองถน และการประชมสมาชกสญจร การเดนทางครงนไดรบการสนบสนนจาก การทองเทยวแหงประเทศไทย ส�านกงานภาคเหนอ และส�านกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ (TCEB) สรางความรวมมอระหวางหนวยงานภาครฐและภาค เอกชน

3

TTAA NEWS UPDATE T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

สมาคมฯ ไดจดงาน เทยวทวไทย ไปทวโลก (Thai International Travel Fair: TITF) ครงท 22 ในวนท 7-11 กมภาพนธ 2561 ณ ศนยการประชมแหงชาตสรกต มผรวมออกงานแสดงงาน 1,200 บธ ประมาณการยอดเงนหมนเวยนในงาน 600 ลานบาท และมผเขาชมงานกวา 300,000 คน ภายในงานไดจดกจกรรม B2B โดยมผขาย 66 ราย จาก 20 ประเทศ และมสมาชกสมาคมเปนผซอ 130 ราย

งานเทยวทวไทย ไปทวโลก (Thai International Travel Fair: TITF) ครงท 22

TTAA จดประชม NTO Club ครงท 3 การประชม NTO Club ครงท 3 มผแทนจากองคกรสงเสรมการ

ทองเทยวจ�านวน 17 ทาน เขารวมประชมกบคณะกรรมการเมอวนท 18 มกราคม 2561 ณ โรงแรมอมาร วอเตอรเกท กรงเทพ

TTAA รวมงาน Business Forumสถานเอกอครราชทตเอธโอเปยประจ�าประเทศไทย เชญคณะ

กรรมการเขารวมงาน Business Forum, jointly program together with the inauguration of the Honorary Consul Off ice in Bangkok ในวนท 10 เมษายน 2561 ณ โรงแรมแกรนดไฮแอท เอราวณ กรงเทพฯ

4

TTAA NEWS UPDATET H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

TTAA ลงนาม MOU รวมกบ การทองเทยวเทศบาลเมองชงเตา

การลงนามบนทกความเขาใจ (MOU) กบการทองเทยวเทศบาลเมองชงเตา (Qingdao Municipal Commission of Tourism Development) และจด Seminar สนคาทองเทยวของเมองชงเตาใหกบสมาชก เมอวนท 22 มนาคม 2561 ทโรงแรมเรเนซองส ราชประสงค กรงเทพฯ

TTAA จดอบรมหวขอ “Update Visa UK & Australia”โดยไดรบเกยรตจาก Mr. Sebastian Kay, Customer Service

Manager, UK Visas and Immigration, British Embassy, และ Mr. Sachin Verma Country Manager-Thailand&Laos VFS Group, Ms. Lyra Ibanez, Sr. Manager Operations - Australia and UK Visa Application Centre มาแลกเปลยนความคดเหนกบทานสมาชก และอบรมกฎระเบยบขนตอนการยนขอวซาเขาประเทศ โดยมผรบการอบรมจ�านวนรวม 63 ทาน เมอวนองคารท 16 มกราคม 2561 ณ หองประชม 30 ป TTAA

5

TTAA NEWS UPDATET H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

TTAA Membership Management

สมาคมไทยบรการทองเทยวไดเลงเหนถงความส�าคญของการจดท�าฐานขอมลสมาชกจงไดจดท�าระบบบรหารจดการสมาชก เพอใหขอมลทงหมดเขาสระบบฐานขอมลสวนกลางของสมาคม อกทงยงตอบโจทยในหลายๆ ดานไมวาจะเปนการแกปญหาในการสงอเมล การสมครอบรม การสมครรวมเดนทาง Agents’ Educational Trip โดยสามารถช�าระเงนผานระบบออนไลน ถอวาเปนมตใหมของสมาคมอกดานทพฒนาใหมรปแบบททนสมยมากขน ตอบรบสงคมในยค 4.0 ไดเปนอยางดทเดยว

โดยในระบบ Membership Management นนนไดแบงการท�างานออกเปน 6 สวนดวยกนดงน1. ระบบสมครสมาชก ซงสมครไดทางเวบไซตสมาคม2. ระบบ Online Register Event ซงจะมการจดประชม การอบรมสมมนา และแฟมทรป3. ระบบ News แจงขอมลขาวสาร4. ระบบ Payments History เรองการจายเงนออนไลนและออฟไลน 5. ระบบ CRM สงอเมลและSMS6. ระบบ Report สามารถแสดงขอมลสรปรายละเอยดรายงานไดในทกกจกรรม

การสมมนาวชาการ หวขอ “Thai Outbound Market Opportunities”

สมาคมฯ ไดจดการสมมนาวชาการ ในวนพธท 7 กมภาพนธ 2561 ณ หองบอรดรม 4 โซน พลาซา ชน 2 ศนยการประชมแหงชาตสรกต โดยมการบรรยายพเศษ หวขอ “Global Tourism Trend” โดย Dr. Mario Hardy, CEO PATA, การบรรยายพเศษ หวขอ “Thai Economy and Outbound Market Trend in 2018” โดย นางสาววารธร ศรสตยะวงศ ผบรหารงานวจย บรษท ศนยวจยกสกรไทย จ�ากด และการเสวนา หวขอ “Thai Outbound Market Opportunities” โดยไดรบเกยรตจากผทรงวฒในอตสาหกรรมทองเทยว ไดแก

1. นายสมเกยรต รงทวผลผอ�านวยการฝายการพาณชย บรษท ไทย-อะมาดอส เซาทอสตเอเชย จ�ากด2. นายพจน ศกนตะลกษณตวแทนจากการทองเทยวฮองกง ประจ�าประเทศไทย3. นายสมชาย ศรรตนประภาสกรรมการผจดการ บรษท มารวน แทรเวล จ�ากด4. นายวบลย กมลโตกรรมการผจดการ บรษท บกเวลด ฮอลเดย จ�ากด

6

T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

TTAA TRAINING PROGRAMMES

โดยไดรบเกยรตจาก คณศเวก สจเดว Managing Director of OMG Experience Co.,Ltd. และคณทกษดนย วงวล Marketing Manager of OMG Experience Co.,Ltd. มาใหความรแกผเขารบการอบรมตามภมภาคตางๆ

• สวนภมภาค ภาคเหนอ ผเขารวมอบรมจ�านวน 21 ทาน เมอวนเสารท 24 กมภาพนธ 2561 ทโรงแรมโรงแรมรตลานนา รเวอรไซด สปา รสอรท จ.เชยงใหม พรอมกบการเลอกตงประธาน Chapter คนใหม ซงคณเจษฎา โอวาทเวโรจน ไดรบเลอกตง

• สวนภมภาค ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ ผเขารวมอบรมจ�านวน 34 ทาน เมอวนศกรท 16 มนาคม 2561 ท โรงแรมประจกษตรา ดไซน

โครงการอบรมสญจรใหสมาชก ชมรมไทยบรการทองเทยว สวนภมภาคหวขอ “Digital Marketing Workshop” (ท�าอยางไร ใหเขาถงกลมลกคาในยค Thailand 4.0)

และการเลอกตงประธานชมรมไทยบรการทองเทยว สวนภมภาคจ.อดรธาน และมการเลอกตงประธาน Chapter คนใหม ซงคณทนกร ทองเผา ไดรบเลอกตง

• สวนภมภาค ภาคใตตอนลาง ผเขารวมอบรมจ�านวน 19 ทาน เมอวนเสารท 24 มนาคม 2561 ทสยามนครนทรคอมเพลกซ หาดใหญ และมการเลอกตงประธาน Chapter คนใหม ผ ไดรบเลอกตงคอ คณเฉลมพล องสภานช

• สวนภมภาค ภาคใตตอนบน ผเขารวมอบรมจ�านวน 34 ทาน เมอวนพธท 4 เมษายน 2561 ทโรงแรมเพรล จ.ภเกต และมการเลอกตงประธาน Chapter คนใหม ผไดรบเลอกตงคอ คณสรกร บญญสร

7

TTAA TRAINING PROGRAMMEST H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O NT H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

อบรมหวขอ “Digital Marketing for Outbound Tour”โดยไดรบเกยรตจาก คณทรงยศ คนธมานนท ประธานเจาหนาท

บรหาร บรษท เรดด แพลนเนต จ�ากด มาใหความรแกผเขารบการอบรมจ�านวนรวม 101 ทาน เมอวนพธท 28 กมภาพนธ 2561 ทหองครสตล ชน 2 โรงแรมตวนนา สรวงค

อบรมหวขอ “โครงการสนเชอจาก SME Bank”โดยไดรบเกยรตจาก นายสนทร สขสมเนตร ผอ�านวยการฝาย

พฒนาผลตภณฑ และเจาหนาทจากธนาคารพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมแหงประเทศไทย มาใหขอมล แนะน�าเอกสารทตองเตรยมในการยนก พรอมทงตรวจสอบความสมบรณ และรบเอกสารการยนกจากสมาชกโดยตรง ผเขารบการอบรมจ�านวนรวม 18 ทาน เมอวนพฤหสบดท 29 มนาคม 2561 ทหองประชม 30 ป สมาคม TTAA

อบรมหวขอ “ DISC for PROACTIVE COMMUNICATION ”โดยไดรบเกยรตจาก คณสมชาย รตนค�าชวงศ และคณอทยวรรณ

ภรมยกจ มาใหความรแกผเขารบการอบรมจ�านวนรวม 45 ทาน เมอวนองคารท 6 มนาคม 2561 ณ หองประชม 30 ป TTAA

อบรมหวขอ “การจองบตรโดยสารผานระบบอะมาดอส”โดยไดรบเกยรตจาก วทยากรผทรงคณวฒ บรษท ไทย-อะมาดอส

เซาทอสตเอเชย จ�ากด มาใหความรแกผเขารบการอบรมจ�านวน รวม14 ทาน ระหวางวนท 19-23 กมภาพนธ 2561 ณ บรษท ไทย-อะมาดอส เซาทอสตเอเชย จ�ากด ส�านกงานใหญการบนไทย อาคาร 6 ชน 2

8

FAREWELL INTERVIEWT H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

บทสมภาษณนายศภฤกษ ศรางกรเนองในโอกาสอ�าลาต�าแหนงนายกสมาคม TTAA

u รสกอยางไรกบการด�ารงต�าแหนงนายกสมาคม TTAA

สองสมย ตลอดเวลา 4 ปทผานมา?

สนกมากครบ สนกทไดท�างานรวมกบคณะกรรมการทมความมง

มน ตงใจ เปน Team Work ทเกง และนารกมาก ใหความรวมมอกนด

ท�าใหท�างานดวยความสนกสนานจนลมเหนอย ลมเวลา เผลอแปบเดยว

ผานไป 4 ป ทแรกตงใจไววาจะอยแค 1-2 ปเทานน ผมขอถอโอกาสน

ขอบคณพนกงานสมาคม กรรมการ และทานทปรกษาทใหการสนบสนน

การท�างานของผมอยางดยง ท�าใหงานส�าเรจลลวงไปดวยความราบรน

u มผลงานอะไรทภาคภมใจบาง?

ขอตอบวามเยอะมากครบ ผมเหนวา TTAA เปนสมาคมทม

ศกยภาพมาก ทงคณภาพสมาชกและกรรมการ ทส�าคญคอ อาชพ

Tour Outbound อย ในชวงขาขน ท�าใหตวสมาคมเองมขอบขาย

การท�างานทกวาง สามารถสรางพนธมตรและเครอขายในระดบสากล

ผลงานทภาคภมใจกมทง…

• ไดแกไขขอบงคบสมาคม ใหมความชดเจนสอดคลองกบภารกจ

ของสมาคม และยคสมย และไดจดท�าจรรยาบรรณส�าหรบสมาชก

สมาคม TTAA

• ไดปรบปรงตกแตงส�านกงานใหสวยงามและขยายส�านกงานให

มหองประชมส�าหรบจดอบรมสมาชก ซงในรอบ 2 ปทผานมา สมาคม

จดอบรมสมาชกไปแลวเปนจ�านวนกวา 2,500 ราย

• ไดพฒนาทมเจาหนาทประจ�าสมาคม (Secretariat off ice) ใหม

ศกยภาพ สามารถรองรบงานแทนกรรมการได

• ความส�าเรจของการจดงาน TITF ทไดเตบโตขนอยางโดดเดน

และมการจดงาน Business Matching ควบคกบงาน TITF

• การไดรบรางวลสมาคมการคาดเดน 2 สมยตดตอกนจาก

กรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย ถอวาเปนก�าลงใจทดไมนอย

• ในดานการตางประเทศ ไดมสวมรวมเปนสมาชกรวมกอตง IMTA,

WTA ซงเปนองคกรระดบโลก สมาคมไดเขาเปนสมาชก FATA และ

ASEANTA รวมถงกอตง NTO Club และมการเซน MOU กวา 10 ฉบบ

กบหลายประเทศ ไดสรางสมพนธทดยงกบหลายสถานทต สถานกงสล

และองคกรสงเสรมการทองเทยว (NTO) ประเทศตาง ๆ

• รเรมจดท�า TTAA News ทกไตรมาส จดท�า Pocket Book 2 เลม

เลมแรกคอ You are More than a Tourist เลมท 2 Travel Wisely

แจกจายแกสมาชกและองคกรตาง ๆ

• และทผมภมใจมากทสดคอ ความส�าเรจในการจดตง TTAA

มลนธเพอเพอนมนษย ซงสมาคม และสมาชก TTAA จะไดรวมกนท�า

ประโยชนใหแกสงคม และเพอนมนษยทดอยโอกาสในสงคม โดยการ

ใหความชวยเหลอโดยตรงใน 4 ดานคอ การชวยเหลอทางการเงน สงของ

การรกษาพยาบาล และใหทนการศกษา จงถอโอกาสน เชญชวนสมาชก

ทมจตศรทธาชวยเหลอสงคมผดอยโอกาสใหรวมกนบรจาคเงนเขามลนธ

ของสมาคมดวยครบ

9

FAREWELL INTERVIEWT H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

u มอะไรทคดวาจะท�า แตยงไมไดท�าบาง?

ผมคอนขางจะสบายใจ เพราะสงทไดรบปากกบสมาชกกไดท�าแลว

เสรจเกอบสมบรณ สงทยงไมไดท�ามกเปนไอเดยใหม ๆ ทเกดขนระหวาง

บรหารงานสมาคม ผมมแนวความคดอยากจะเหนสมาคม TTAA ไมใช

มบทบาทแคสมาคมการคา เพราะดวยศกยภาพและเครอขายของ

สมาคมฯ สามารถยกระดบบทบาทเปนสถาบนของวชาชพทองเทยว

Outbound และการทองเทยวตางตอบแทน (Two Ways Tourism)

มวสยทศน เปนผน�าการเปลยนแปลง และสามารถสรางมาตรฐาน

แหงวชาชพ และเปนเสาหลกของอตสาหกรรมทองเทยวของไทย และ

ทส�าคญสามารถชวยเหลอสงคมทเราเปนสวนหนงได

u ในโอกาสอ�าลาต�าแหนง มอะไรจะฝากถงสมาชก

หรอกรรมการชดใหมหรอไม?

ส�าหรบสมาชกกขอบอกวาสมาคม TTAA มศกยภาพ มโอกาสท

จะท�าประโยชนใหแกสมาชกและอตสาหกรรมทองเทยวอกมาก ขอให

สมาชกสนใจเขามามสวนรวมในกจกรรมตาง ๆ ของสมาคมอยาง

สร างสรรคและเขามารวมท�างานในสมาคมเมอมโอกาส ส�าหรบ

กรรมการชดใหม ผมเชอมนวาจะสามารถสรางผลงาน ตอยอดความ

แขงแกรงใหกบสมาคมไดอยางไมมปญหา ขอใหมความมงมน ตงใจ

และเสยสละ เพราะเมอกลาอาสาทจะมาท�างานใหสมาชกและสมาคม

กตองท�าเตมทครบ

10

T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

TTAA FOUNDATION FOR HUMANITyมลนธ TTAA เพอเพอนมนษย

หลกการและเหตผล

ธรกจทองเทยวเปนธรกจทเกยวของกบคน (People’s Business)

โดยเฉพาะกลมคนในสวนทมกนมใชหรอเหลอกนเหลอใชเพอหาความสข

จากการเดนทางทองเทยว ในขณะทอกฟากหนงของสงคมมนษยยงม

คนอกจ�านวนมากทมความเปนอยอยางอตคตขดสน ขาดแคลน

แมกระทงปจจยส ซงเปนปจจยพนฐานทมนษยทกคนพงม คนในสวนน

ทสงคมจะตองชวยกนดแลใหความชวยเหลอเทาทมความสามารถ

เพอศกดศรแหงความเปนมนษย

วตถประสงค

1. เพอสรางความตระหนกรวาในสงคม ยงมคนอกจ�านวนมากท

ยงอตคตขาดปจจยพนฐานในการยงชพทมนษยในสงคมอารยะควรม

2. เพอหยบยนความชวยเหลอจากกลมคนทมกนมใช หรอเหลอ

กนเหลอใชสผมความอตคตขาดแคลน เพอสรางสงคมเกอกล เปนธรรม

และเกดสนตสข

3. เพอแสดงถงความรบผดชอบของธรกจทองเทยวและสมาชก

สมาคมไทยบรการทองเทยวตอสงคม โดยเฉพาะสงคมไทยทยงมผดอย

โอกาสอยจ�านวนมาก

4. เพอเปนองคกรสาธารณกศล มงใหความชวยเหลอแกผดอย

โอกาสในสงคม

วธด�าเนนงาน

1. จดทะเบยนจดตงเปนมลนธเพอการกศลดวยทนจดทะเบยน

300,000 บาท โดยมสมาคมไทยบรการทองเทยวเปนหนวยงานสนบสนน

2. ทท�าการใชส�านกงานของสมาคมไทยบรการทองเทยว

3. ผปฏบตงานใชพนกงานของสมาคมไทยบรการทองเทยว

กลมเปาหมาย

1. เดกวยเรยนทขาดแคลนทนทรพยในการศกษา

2. ครอบครวทสมาชกหลกในครอบครวเผชญกบโรคถยไขเจบ หรอ

อบตเหต ขาดรายไดจนเจอครอบครว

3. ครอบครวทยากจนขาดซงคารกษาพยาบาล

4. บคคลทถกทอดทง ไรผดแล

งบประมาณ

1. จากการสนบสนนของสมาคมไทยบรการทองเทยว

2. รบบรจาคจากบคคลทวไป

“ We can not help everyone but everyone can help someone. ”

11

T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

TTAA MEMbERS’ CODE OF ETHICS

สมาคมไทยบรการทองเทยวเหนควรก�าหนดจรรยาบรรณของ

สมาชกสมาคมไทยบรการทองเทยวขน เพอใหสมาชกยดถอเปนแนวทาง

ปฏบต เพอความเปนเอกภาพ มาตรฐาน ความมนคง และยงยนของ

อาชพ และใหสอดคลองกบวตถประสงค และอดมการณของสมาคม ใน

การทจะยกระดบ และสงเสรมอตสาหกรรมทองเทยวของไทยใหเกด

ความยงยน

1. สมาชกจะประกอบธรกจดวยความมมาตรฐานของมออาชพ

อยางมคณภาพ และคณธรรม จะไมกระท�าการใด ๆ โดยจงใจทอาจน�า

มาซงความเสอมเสยชอเสยง และเกยรตศกดแหงวชาชพ

2. สมาชกจะรกษาและเชดชไวซงภาพลกษณทดของประเทศ และ

วฒนธรรมทดของคนไทย

3. สมาชกจะสงเสรมใหนกทองเทยว ใหความเคารพในวฒนธรรม

ทแตกตาง พรอมทจะศกษา ท�าความเขาใจ เรยนรและแลกเปลยน

ประสบการณทดของการเดนทางทองเทยวระหวางกน

4. สมาชกจะใหความรวมมอ และสนบสนนการรณรงคเพอรกษา

สงแวดลอม และเอกลกษณทางวฒนธรรมของทองถนทไปเยอน และจะ

ตองไม ใหการสนบสนนพฤตกรรมทท�าลายสงแวดลอม วฒนธรรม

ทองถน และศกดศรของความเปนมนษย

5. สมาชกจะสงเสรมการทองเทยวทมความรบผดชอบและยงยน

จะใชกจกรรมการทองเทยวเพอสรางมตรภาพ ความเขาใจ และความ

นบถอระหวางคนในสงคม

6 . สมาชกจะสนบสนนกจกรรมการทองเทยวทกลมกลนกบ

วฒนธรรม ประเพณ และเคารพตอกฎหมาย ธรรมเนยมปฏบต และ

กอใหเกดประโยชนตอชมชน และประเทศเจาของบาน

The Thai Travel Agents Association (TTAA) has stipulated the

Code of Ethics for the Association’s members to adhere as guidelines,

which will create unity, standards, stability and sustainability of their

profession. This will be consistent with the objectives and philosophy

of TTAA in elevating and promoting the Thai tourism industry to be

sustainable.

1. Members will conduct business that have standards of

professionalism, quality and morals, and will not deliberately do anything

that could cause any disrepute to the integrity of the profession.

2. Members will preserve and maintain a positive image of the

country and the culture of the Thai people.

3 . Members will promote to tourists to respect cultural

differences as well as study, understand, learn, and exchange positive

experiences of travelling.

4. Members will provide cooperation and support campaigns for

environmental protection and the local cultural identity that is being

v is i ted and not support behaviour that causes damage to the

environment, local culture, and self-respect of humanity.

5. Members will promote responsible and sustainable tourism

that utilises tourism activities to create friendship, understanding, and

respect between people in society.

6. Members will support tourism activities that are in harmony

with the culture, traditions and respect for the law and customs, and

generate benefits for the community and country visited.

จรรยาบรรณของสมาชกสมาคมไทยบรการทองเทยว (TTAA Members Code of Ethics)

12

ยอดจองทพก‘นอกกลมโรงแรม’พง

WHAT’S ON!T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

TOURISM MALAYSIAหวงดงนกทองเทยวทวโลก 36 ลานคน

การทองเทยวมาเลเซยตอกย�าแคมเปญทองเทยวระดบชาต Visit Malaysia Year 2020 ในงาน Malaysia Appreciation Night ณ โรงแรมรอยล ออรคด เชอราตน กรงเทพ มงเนนรวมกลมผมบทบาทในอตสาหกรรมการทองเทยวเขาดวยกน และดงความสนใจจากนกทองเทยวทวทก มมโลกใหมาสมผสกบการตอนรบอนอบอน รวมทงสถานททองเทยวทหลากหลายของมาเลเซย โดยคาดวาจะมนกทองเทยวกวา 36 ลานคน และสรางรายไดนบ 1.36 หมนลานบาท

www.travelaroundtheworld-mag.com

ไออาตา ออกแถลงการณวา รสกผดหวงทสนามบนชางง ตดสนใจขนคาธรรมเนยมกบบรรดานกเดนทางในเทยวขาออกเพม เพอน�าไปเปนคากอสรางอาคารผโดยสารแหงท 5 (ท5) ตามแผนผลกดนประเทศใหประเทศเปนศนยกลางอตสาหกรรมการบน

ทงน นายคอนราด คลฟฟอรด รองประธานประจ�าภาคพนเอเชยแปซฟกของสมาคมขนสงทางอากาศระหวางประเทศ (ไออาตา) ใหสมภาษณแชนแนลนวสเอเชยเมอวนพธ (28 ก.พ.) วา อตสาหรกรรมการบนพลเรอนไมเหนดวยกบการเกบคาธรรมเนยมสนามบนขาออกเพมขนเพอน�าไปเปนทนในการพฒนาโครงสรางพนฐานดานสาธารณปโภคโดยทผโดยสารและสายการบนตองจายเงนคาบรการและสงอ�านวย ความสะดวกดานตางๆ เพมขนโดยทไมไดใชประโยชนใดๆ จากโครงสรางการกอสรางดงกลาวในปจจบน ทงยงเปนการกระท�าทขดตอกฏขององคกรการบนพลเรอนระหวางประเทศ(ไอซเอโอ)

นายคอนราด กลาวดวยวา ไออาตา รบรวารฐบาลสงคโปรจะ รบผดชอบตนทนสวนใหญของโครงการพฒนาสนามบนชางงฝงตะวนออกและอาคารผโดยสาร 5 จงรสกผดหวงอยางมากททายทสดเเลว ทางการสงคโปรเลอกทจะผลกภาระในสวนนใหผโดยสารและสายการบนรบผดชอบ

ทงน ทาอากาศยานนานานชาตชางงของสงคโปร ตดสนใจเรยกเกบคาธรรมเยนมผโดยสารขาออก และจากสายการบนตางๆ เพมขน เพอน�าเปนทนส�าหรบสรางอาคารผโดยสารใหม 5 ทคาดวาจะเเลวเสรจในป 2573 และสามารถรองรบผโดยสารไดมากถง 70 ลานคนตอป

คาใชจายในการกอสรางอาคารผโดยสารแหงใหม คาดวาเปนเงนหลายหมนลานดอลลาร โดยรวมถงคาวางระบบโครงสรางพนฐาน และงานกอสราง นบเปนความมงมนของสงคโปร ทตองการตอกย�าบทบาทของการเปนศนยกลางอตสาหกรรมการบนนบตงเเตสนามบนชางง เรมเปดใชงานเมอป 2524

ปจจบน สนามบนชางง เรยกเกบคาธรรมเนยมการใชสนามบนจากผโดยสารขาออก คนละ 34 ดอลลารสงคโปร ประมาณ 822 บาท ซงอตรานเปนอตราทปรบเพมจาก 28 ดอลลารสงคโปร(677 บาท) เมอป 2556

หนงสอพมพกรงเทพธรกจ

พฤต ก ร รมนกทองเทยวนยมจองทพก นอกเหนอรปแบบ โรงแรมเพม ครองสดสวน 30%

นาย โอลวเยร กรมลยง รองประธานบคกงดอทคอม (Booking.com) กลาววา จากการส�ารวจความคดเหนของนกทองเทยวกวา 5.7 หมนคน จาก 30 ประเทศ ดานตวเลอกทพกในการเดนทาง พบวากระแสความตองการทพกประเภทอพารตเมนตหรอคอนโดมเนยม ครองสดสวนถง 30% แสดงถงความนยมในการเลอกทพกประเภทใหมๆ นอกเหนอจากโรงแรมทเพมมากขน เชนเดยวกบการส�ารวจผเดนทางอกกวา 1.9 หมนคนใน 26 ประเทศ พบวามสดสวน 1 ใน 5 หรอราว 21% ยงสนใจการเปดบานของตวเองใหจองผานเวบไซตออนไลน

ดงนนจงเปนโอกาสทางการตลาดใหแพลตฟอรมออนไลน รวบรวมทพกประเภทอนๆ เพมเตมจากกลมโรงแรมเปนตวเลอกเจาะเขาถงตลาดทมพฤตกรรม เปลยนไปโดยทพกทเขารวมในระบบ อาท บานพก วลลา อพารตเมนต เรอบาน บานตนไม กระทอมน�าแขง และบานโฮมสเตยในแบบทองถน เชน เรยวกง ของญปน ซงในฐานขอมลของ Booking.com มสดสวนทพกประเภทนเพมขนราว 27% เปนอตราทสงกวาการเพมขนของโรงแรม รสอรท หรอโมเตลทวไป ขณะทยอดรวมทพกประเภทใหม มใหเลอกทงหมดราว 5 ลานรายการ

ทงน ความนยมทเพมมากขนเนองจากนกทองเทยวมแนวโนม ตองการประสบการณ การเขาพกตางไปจากเดม บรษทจงตองวางกลยทธขยาย ประเภททพกในระบบมากขนและมความหลากหลายทงรปแบบ และท�าเล โดยเนนการใหประสบการณทแตกตาง เชน เบดแอนด เบรกฟาสตในทสคาน อตาล และวลลาบนเกาะบาหล เปนตน และยงคงจดแขงในดานการไมคดคาธรรมเนยมการจอง

ปจจบน Booking.com มส�านกงาน 198 แหงใน 70 ประเทศ โดยมยอดการจองทพกเขามากวา 1.5 ลานคนตอวน และมทพกครอบคลม 1.25 แสนจดหมายใน 228 ประเทศ และดนแดนทวโลก โดยมการลงทนพฒนาดานเทคโนโลย ดจตอล เชน Application ทมใหบรการใน 43 ภาษา และใหบรการ 24 ชวโมงเปนตน

หนงสอพมพกรงเทพธรกจ

ไออาตาผดหวง‘ชางง’ขนคาธรรมเนยม

13

WHAT’S ON!T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

สงคโปร แอรไลนส เเชมปสายการบนโลก“ทรปแอดไวเซอร” เวบไซตดานการทองเทยวชอดง เผยผลการ

จดอนดบ 10 สายการบนทดทสดในโลก (9 เม.ย.) โดยสายการบน สงคโปร แอรไลนส รงแชมปประจ�าปนโดยองจากผลคะเเนนรววเวบไซตจากนกเดนทางทวโลก ขณะทสายการบนอน ๆ ทตด 10 อนดบแรก ไดแก สายการบนแอร นวซแลนด (อนดบ 2) สายการบนเอมเรตสของสหรฐอาหรบเอมเรตส (อนดบ 3) เจแปน แอรไลนส (เจเอแอล) ของญปน (อนดบ 4) อวเอ แอร ของไตหวน (อนดบ 5) เซาทเวสต แอรไลนส ของสหรฐ (อนดบ 6) เจตท ดอท คอม ขององกฤษ (อนดบ 7) กาตาร แอรเวยส (อนดบ 8) อาซล ของบราซล (อนดบ 9) และโคเรยน แอร ของเกาหลใต (อนดบ 10)

กรงเทพธรกจ

JR KYUSHU เพมขบวนรถไฟรองรบตางชาต บรษทรถไฟควช อ�านวยความสะดวกในการรบช�าระเงนดวย

บตรเครดต ออกตวอเลกทรอนกส (E-ticket) และใหบรการจองทนงแบบมคาธรรมเนยม (fee-based) บนขบวนรถไฟทองเทยวยอดนยม นบตงแตทบรษทไดเปดตวเวบไซต JR Kyushu Rail Pass Online Booking เมอเดอนสงหาคม 2017 เพอใหบรการซอตวรถไฟเจอารควชราคาพเศษแก ชาวตางชาตทเดนทางทองเทยวในญปนโดยเฉพาะ และเพมขบวนรถไฟ SL Hitoyoshi และ Aso Boy! เขาสรายชอขบวนรถไฟทสามารถจอง

ทนงลวงหนาได www.travelaroundtheworld-mag.com

การบนเอเชยบม เอเชยครองเจาตลาดการเดนทางโดยอากาศยาน ท�ายอดผโดยสาร

ถง 35% จากยอดรวมผโดยสารทงโลกราว 537 ลานคน เมอป 2559 ขอมลสมาคมขนสงทางอากาศระหวางประเทศ (IATA) คาดการณวา จนจะแยงแชมปตลาดการบนรายใหญทสดในโลกจากสหรฐฯ มาไดในอก 2 ทศวรรษขางหนา และภายในป 2579 หรอในอก 18 ปขางหนา IATA คาดวา ผโดยสารทวโลกจะมมากถง 1,460 ลานคน โดยผโดยสารจากจนจะมากขนตามล�าดบ ผโดยสารอนเดยจะเพมขนกวา 3 เทา สวนเสนทางทางอากาศทผโดยสารหนาแนนทสดในโลกเปนเสนทางบนภายในประเทศเกาหลใตคอ กรงโซลกบเชจ เกาะทางใต

www.thairath.co.th/content/1197732

14

WHAT’S ON!T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

LEAN กลยทธการพฒนาองคกรทขาดไมไดวธคดทชวยพลกฟนจากความตกต�าไปสความกาวหนา รจกหลกการของ Lean กนแลวหรอยงครบ? ความจรงแนวคด

ของ Lean ไดถกพดถงกนมามากกวา 20 ปแลววาเปนวถหนง แหงความเปนเลศดานการจดการ แมแตในภาครฐเองกมการพดถง Lean ในแผนยทธศาสตรการพฒนาระบบราชการไทย เพอน�ามาปรบปรงผลตภาพ (Productivity) โดยกลาววา “มงขจดความสญเปลาของการ

ด�าเนนงานในทกกระบวนการ ตดกจกรรมทไมมประโยชน หรอ

ไมมการเพมคณคาในกระบวนการออกไป”

ท�าไมถ งใชค�าวา Lean? ถาแปลค�านตรงตวจะแปลไดวา ผอม เพรยว ไมมไขมน Lean ไดถกน�ามาใชขยายความเปรยบเทยบเปน Lean Organization หรอ Lean Enterprise หมายถงองคกรทม

ประสทธภาพ มความกระฉบกระเฉง คลองแคลววองไวในการ

ปฏบตงาน

หลงจากรจกค�าวา Lean แลว ค�าส�าคญถดมา 2 ค�า ทถกพดถงคอ “คณคา” (Value) และ “ความสญเสย” (Waste) หลกคด พนฐานคอ ภารกจของทกองคกรนนคอ การสงมอบคณคาในรปของสนค า และบรการใหกบลกคาและผทมสวนไดเสยเกยวของอนๆ (Stakeho lders) แตในชวตการท�างานจรง กจกรรมและทรพยากร ทใชในองคกรจ�านวนมาก กลบไมไดใชเพอสรางคณคาใหกบลกคาเลย กจกรรมเหลานคอสงทเรยกไดวาเปนความสญเสยหรอความสญเปลา ตามมมมองของ Lean ทตองขจดออก หรอท�าใหลดลง เพอใหกจกรรมการท�างานนน สงผลตอคณคาของผลตภณฑและบรการอยางแทจรง

องคกรทไดรบการยกยองวาเปนตนแบบและกรณศกษาของ Lean คอ โตโยตามอเตอร โตโยตาไดก�าหนดคณคาทเปนเปาหมายของระบบการผลตของตนเองวาตองสงมอบปจจย 3 ประการใหกบลกคา คอ คณภาพสงสด (Quality) ตนทนต�าสด (Cost) และระยะเวลาการผลตทสนทสด (Delivery) เพอใหบรรลเปาหมายน ความสญเสยในระบบการผลต 7 ขอ ไดถกก�าหนดขนจากนนสอสารใหกบพนกงานทราบ เพอใหชวยกนคนหาความสญเสยทมอยในกระบวนการท�างาน และจะไดแกไขปรบปรงตอไป

ทานทสนใจรายละเอยด สามารถคนหาขอมลเพมเตมดวยค�าวา “ความสญเสย 7 ประการ” หรอทานทสนใจอยากศกษาเพมเตม ขอแนะน�าหนงสอ 2 เลม เลมแรกชอ The Toyota Way, 14 Management Principles from the World’s Greatest Manufacturer กบ Lean Thinking, Banish Waste and Create Wealth in your Corporation ทงสองเลม มการแปลเปนภาษาไทยแลว

โดยคณกฤชชย อนรรฆมณ หนงสอพมพกรงเทพธรกจ 11.4.18

ความคดทน�าใหสามารถพลกฟนตนเองจากการตกต�า ไปสการเจรญกาวหนาอยางกาวกระโดด หลก 4 ประการ ไดแก ประการแรก เมอเผชญหนากบปญหาใดๆ แลว ไมวาปญหาจะ

ใหญโตแคไหน ตองกลาทจะเสยงทจะคดแกปญหานน และตองคดสรางสรรคคณคาใหมขนมาไดมากกวาการลงทนทใชไปในการ แกปญหานน จะพลกฟนการตกต�าได ตองกลาคดทจะแกปญหา ไมใชตงหนาตงตาคดแกตวไปแตละวน แกปญหาใชเงนใชทรพยากรไปมากแคไหน ตองคดหาหนทางใหผลการแกปญหาสรางมลคาใหมคนมา ไดมากกวานน ไมใชยงแกยงเปลองเงน โดยรายไดนบวนยงต�าเตย ลงไปเรอยๆ

ประการทสอง อยาสบายตวอยกบสภาพทเปนอย อยาอยอยางยอมจ�านนวาแคนกดแลวทไมตกต�าไปกวาน อยาปรบตวเขากบความตกต�าท เปนอย แตใหพยายามคดแกไขใหหลดรอดจากความตกต�านน จะยากเยนแคไหนกไมตองหวาดกลววาจะแกไขพลกฟน ไมได ความตกต�าทลมลกสรางมายาทนาหวาดกลวใหกบหลายคน มเฉพาะผกลาเทานนทจะเหนวาแทจรงแลวเปนแคอกปญหาหนง ไมใชเรองเวรกรรมทจ�าตองทนกนตอไป

ประการทสาม อยาหนาบางกบความลมเหลวในการแกไข

ความตกต�า อยาอายทจะยอมรบวาเดนหนาผดทาง แตใหคดวาพลาดพลงครงตอไปตองนอยกวาครงน ยงพลาดตองยงดขน ทามกลางความตกต�าทลมลก คนขลาดหวาดกลวมกตองรกษาหนาตนเอง จงฉวยโอกาสซ�าเตมทกคนทพลาดพลงจากความพยายามทจะพลกฟน อยายอมใหการถากถางของคนขลาดมาท�าลายความมมานะของเราในการพลกฟนจากความตกต�านน

ประการท 4 อยาเดนหนาไปคนเดยว ใหหาพรรคพวกรวมกนเดนหนาชวยกนคดพลกฟ นจากความตกต�าทเผชญหนาอย นน อยาเลนบทพระเอก ถาเกงอยคนเดยว อยาตงแงเลกแงนอยในระหวางผคนทกลาคดแกไขความตกต�า จะยกกอนหนกอนใหญ ใครชวยเรายกกดทงนน ถายกจะถกใจเราหรอไมนน ไมใชเรองทตองใสใจ ขอแคมาชวยกนยกกอนหนกอนนนกพอแลว ความตกต�าทลมลกไมใชเรองทแกไขไดงายๆ เรยวแรงความคดจากคนเดยวสองคนไมพอส�าหรบพลกฟนขนมาได ตองอาศยพลงความคด จากหลายคนมาชวยกน

ดงนนตองรจกวธคดรวมกน รวาตรงไหนยดหยนไดอยางไร แคไหน จนกระทงไดความคดทรวมกนเหนวาคดดงนแลวกนาจะพอพลกฟนขนมาได ขอใหระวงไวดวยวาความตกต�าทลมลกมกท�าใหหลายคนหลงอยกบภาพลวงตา ความคดทกระจดกระจายไปคนละทางจงเกดขนไดเสมอ ความอดทนยอมรบความคด ของคนทจะมาชวยพลกฟนจงเปนสงส�าคญทสด ส�าหรบการพลกฟนจากการตกต�าทลมลก ไปสการกาวหนาได

โดย ดร.บวร ปภสรากร หนงสอพมพกรงเทพธรกจ

16