tsc17 - laura de vaan (berenschot)
TRANSCRIPT
Hoe adviesbureau Berenschot
online zichzelf werd
Laura de Vaan
@vaandel /lrmdevaan
3
Multichannel weergave directe leads website
Math de Vaan
4
5
Quick Scan 3D printing
App om productiviteit te meten
Evaluatie bestuurlijke samenwerking
Verbreding NL alert
Handvatten om compliant te registeren
Collectieve ‘selfie’ beeldende kunstsector
Doorbraaksessie biovergisting
98% doet online onderzoek voor kwart
van hun offline aankopen
6
Ook B2B-inkopers oriënteren zich online
57% van de klantreis is al afgelegd
voordat er contact
wordt opgenomen
Online zichtbaar zijn,
gevonden kunnen worden
en bereikbaar zijn
=
essentieel
7
Oftewel…
8
…als RvT willen wij graag
een second opinion op de
topstructuur van onze
organisatie.
Ik wil graag contact i.v.m.
een te plannen
ontwikkelassessment.
S.v.p. contact over een mogelijke
adviesopdracht met betrekking tot
financieel georiënteerde
procesinnovatie.
Graag ontvang ik een offerte
voor een second opinion op
een business plan.
35 leads per maand direct via onze site
B2B klantreis in 4 fasen
bewustwording
beslissing
dienstverlening
=
uitdaging klant
wordt opgelost
overweging
adviseur
adviesgroep
Berenschot
(potentiële) klant
afdeling / team / DMU
professional
© JochemKoole.nl
Uiteindelijk gaat het erom relaties te versterken
bewustwording
beslissing
dienstverlening
=
uitdaging klant
wordt opgelost
overweging
adviseur
adviesgroep
Berenschot
(potentiële) klant
afdeling / team / DMU
professional
© JochemKoole.nl
Minstens 7 contactmomenten nodig
bewustwording
beslissing
dienstverlening
=
uitdaging klant
wordt opgelost
overweging
© JochemKoole.nl
12
13
Voorbeeld van een klantreis
bewustwording
beslissing
dienstverlening
=
uitdaging klant
wordt opgelost
overweging
© JochemKoole.nl
15
16
Adviseurs getraind in zakelijke mogelijkheden LinkedIn
237adviseurs en stafleden getraind, 106 voorlopers (44,7%),
samen >90.000 connecties
17
“Via de nieuwe site krijg ik meer en andersoortige contactverzoeken.
Soms gekke vragen over onderzoeken van lang geleden,
soms concrete verzoeken om over een onderzoeksopdracht te praten.” – Bastiaan Vinkenburg, Sectorleider Kunst & Cultuur
“Via LinkedIn krijg ik veel meer reacties sinds ik daar (geïnspireerd door de training)
blogartikelen ben gaan publiceren.” – Wine te Meerman, Sectorleider Zorg
“Mooi om te zien dat een Update over een masterclass die ik gaf in Zuid-Afrika,
op LinkedIn direct zorgde voor een verbinding tussen mijn Nederlandse netwerk
en Zuid-Afrika.” – Theo Camps, Voorzitter Berenschot Groep
“Via het bel-mij-terug-formulier op de website kwam ik in contact met een provincie,
waar ik inmiddels met een mooie opdracht bezig ben.” – Marvin Hanekamp, Senior managing consultant Openbaar Bestuur
18
35 leads per maand,
1/3e wordt opdracht
Behaalde online winst
106 LinkedIn-voorlopers
met >90.000 connecties
Websiteverkeer
uit social +39%
19
Learnings
Steun management
Adviseurs zijn geen marketeers
Kwaliteit tekst en beeld
Focus op voorlopers
Goede rapportage
20
Ambitie voor toekomst
(In)directe salesfunnel inzichtelijk
Optimaliseren website
Voorlopersprogramma
Laura de Vaan
@vaandel /lrmdevaan