triboo webinar - scopri chi ti legge

SCOPRI CHI TI LEGGE Strategie per comunicare nei new media

13 Settembre 2012

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BENVENUTI

Valeria Raito

Resp. Fondi Interprofessionali e Sviluppo Business

Coordinamento degli interventi e moderazione dibattito

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DIFFICOLTA’ TECNICHE

1. Difficoltà tecniche?

Inviare e-mail a [email protected]

2. La registrazione del Webinar sarà disponibile su www.triboomanagement.it

3. Al termine, riceverete un invito per la compilazione del questionario di Webinar Satisfaction.

4. A coloro che compileranno il questionario di Webinar Satisfaction sarà inviato l’attestato di partecipazione

mailto:[email protected]

http://www.triboomanagement.it/

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PANNELLO DI CONTROLLO

• Mostra / Nascondi il pannello di controllo

• Per gli utenti iPad/Smartphone questo pannello al momento non è disponibile

• Configura e Prova l’audio del tuo sistema

• Attraverso la Questions invia domande al presentatore

• Alza la mano per chiedere la parola

• Per gli utenti iPad/Smartphone inviare un sms al 3351288334

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RELATORI

Maurizio Pucci

Amministratore Delegato Interactive

Bruno Lagomarsino

Direttore di Ricerca Interactive

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OBIETTIVO DEL WEBINAR

Presentare i risultati di un'indagine realizzata ad hoc sull'utilizzo del web in generale e dei social network, blog e forum in particolare.

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Nota metodologica

Il rapporto con il Web

Conoscenza e utilizzo dei Social Network

Approfondimento su Blog e Forum

INDICE DEGLI ARGOMENTI

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NOTA METODOLOGICA

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Metodologia

Field: Giugno - Luglio 2012

Raccolta dati: interviste online CAWI (Computer Aided Web

Interviewing) agli appartenenti al panel proprietario Interactive.

Target: universo della popolazione nazionale degli individui dai 18 ai 65 anni, responsabili acquisti.

Campione: 1.000 interviste complete con quote per sesso, fascia d’età ed area geografica rappresentative della popolazione italiana.

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IL RAPPORTO CON IL WEB

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POLL

Il target di riferimento della tua azienda (consumatore/cliente) in quale tra le seguenti tipologie di utilizzatori del web può essere mediamente collocato?

User Modesto (fino a 1 ora al giorno)

User Moderato (1-2 ore al giorno)

User Assiduo (2-4 ore al giorno)

User Smodato (oltre 4 ore al giorno)

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TEMPO DI UTILIZZO GIORNALIERO DEL WEB

Q105. In una giornata normale, più o meno quanto tempo passa collegato a Internet per ragioni personali (non per lavoro)?

4,8%

17,4%

29,4%

17,6%

10,6%

20,1%

Meno di 30 minuti

Fino a 1 ora

1-2 ore

2-3 ore

3-4 ore

Oltre 4 ore

Tempo medio: 2 ore e 24 minuti

Base: Totale Campione, 1.000 casi

Fruitori MODESTI: 22,2%

Fruitori SMODATI: 20,1%

Fruitori MISURATI: 29,4%

Fruitori ASSIDUI: 28,3%

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LE PRINCIPALI ATTIVITÀ SVOLTE SUL WEB

Q110. Quali tra le seguenti attività le capita di fare in Internet? Per favore indichi le 3 attività che fa più di frequente.

62,3%

41,5%

30,4%

30,0%

20,7%

20,6%

16,3%

14,2%

13,3%

13,2%

7,1%

6,8%

1,3%

Mandare e-mail

Utilizzare i social network

Consultare siti di news e quotidiani online

Ricercare informazioni per famiglia, hobby e interessi personali

Fare acquisti online di prodotti

Ricercare informazioni su viaggi, vacanze, tempo libero

Consultare blog e forum

Ricercare informazioni per il lavoro

Fare acquisti online di servizi

Fare acquisti online di biglietti

Scaricare musica, film e software

Guardare film e video in streaming

Nessuno di questi


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ANALISI DEI CLUSTER: METODOLOGIA

La CLUSTER ANALYSIS è una tecnica statistica che permette la classificazione degli intervistati in gruppi (cluster) i più eterogenei tra di loro e,

contemporaneamente, i più simili al loro interno.

Le VARIABILI SELEZIONATE per l’analisi sono quelle relative al tempo di utilizzo giornaliero di Internet e alle principali attività svolte sul web.

I CLUSTER RISULTANTI dall’analisi sono pertanto caratterizzati da un’omogeneità di comportamento in relazione al web.

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ANALISI DEI CLUSTER: I GRUPPI EMERSI

FUNZIONALI UTILIZZO DI INTERNET

MODESTI (meno di 1 ora) MISURATI (1-2 ore)

ASSIDUI (2-4 ore) SMODATI (oltre 4 ore)

ATTIVITA' SVOLTE FREQUENTEMENTE Consultare siti di news e quotidiani online

Ricercare info per famiglia, hobby, interessi personali Ricercare informazioni per il lavoro

Ricercare info su viaggi, vacanze, tempo libero Fare acquisti online di prodotti

Fare acquisti online di servizi Fare acquisti online di biglietti

Mandare e-mail Scaricare musica, film e software

Guardare film e video in streaming Consultare blog e forum

Utilizzare i social network

ACCENTUAZIONE RISPETTO AL TOTALE CAMPIONE CALCOLATA MEDIANTE NUMERO INDICE


100-110 161-200

111-130 >200

131-160

SOCIAL

INFORMATI

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SOCIAL 38,9%


ANALISI DEI CLUSTER: IL PESO % DEI GRUPPI EMERSI

INFORMATI 26,3% FUNZIONALI 34,8%

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FUNZIONALI SOCIAL INFORMATI

base 348 389 263

SESSO Uomo 99 93 112 Donna 101 107 89

ETA' 18-24 anni 94 136 54 25-34 anni 81 124 89 35-44 anni 101 96 105 45-54 anni 123 76 104 55-65 anni 100 79 131

AREA GEOGRAFICA Nord Ovest 110 89 104

Nord est 95 93 116 Centro 103 96 103

Sud + Isole 94 114 87 TITOLO DI STUDIO

Media inferiore 104 102 92 Media superiore 100 103 96

Laurea 99 95 109

NI superiori a 110

NI inferiori a 90


PROFILO SOCIO DEMOGRAFICO DEI CLUSTER (numeri indice)

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TOTALE CAMPIONE


base 1.000 348 389 263

Minuti 144 118 175 134

TEMPO MEDIO (MINUTI):

Valore statisticamente significativo al 95% in positivo almeno rispetto al totale

Valore statisticamente significativo al 95% in negativo almeno rispetto al totale

TEMPO MEDIO DI UTILIZZO DEL WEB PER CLUSTER

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Q115. Quali sono i suoi principali interessi nel tempo libero? Per favore indichi al massimo i suoi 3 maggiori interessi.

41,5%

35,2%

32,9%

29,2%

22,8%

21,9%

19,6%

14,7%

13,4%

10,3%

8,0%

9,4%

3,0%

Viaggi

Lettura

Musica

Tecnologia

Cinema e teatro

Fai da te (bricolage, decoupage, …

Sport attivo

Cultura (arte, mostre, festival, ecc.)

Moda e abbigliamento

Spettacoli (concerti, eventi sportivi, ecc.)

Arredamento e design

Altro interesse

Nessuno di questi Base: Totale Campione, 1.000 casi

PRINCIPALI INTERESSI

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PRINCIPALI INTERESSI PER CLUSTER

Q115. Quali sono i suoi principali interessi nel tempo libero? Per favore indichi al massimo i suoi 3 maggiori interessi.

TOTALE CAMPIONE


base 1.000 348 389 263

Viaggi 41,5% 41,5% 43,5% 38,6%

Lettura 35,2% 29,2% 32,7% 46,7%

Musica 32,9% 27,7% 38,4% 31,5%

Tecnologia 29,2% 26,0% 32,9% 28,2%

Cinema e teatro 22,8% 21,6% 23,4% 23,5%

Fai da te 21,9% 24,8% 19,7% 21,3%

Sport attivo 19,6% 19,6% 20,0% 18,9%

Cultura (arte, mostre, festival, ecc.) 14,7% 13,0% 13,4% 19,1%

Moda e abbigliamento 13,4% 13,4% 16,5% 9,0%

Spettacoli (concerti, eventi sportivi, ecc.) 10,3% 10,6% 9,2% 11,7%

Altro interesse 9,4% 7,2% 8,6% 13,5%

Arredamento e design 8,0% 10,1% 7,5% 5,8%

Nessuno di questi 3,0% 4,3% 2,4% 2,1%

Valore statisticamente significativo in positivo almeno al 95% rispetto al totale

Valore statisticamente significativo in negativo almeno al 95% rispetto al totale

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IL WEB IN ITALIA È SEMPRE PIÙ IMPORTANTE …

UTENTI CONNESSI A INTERNET

Oltre 40 milioni (il 73,6% della popolazione - + 6,3% nell’ultimo anno)

UTENTI ATTIVI NEL MESE


UTENTI ATTIVI NEL GIORNO MEDIO


Fonte Audiweb – Dati maggio 2012 – Popolazione di riferimento quasi 55 milioni - dai 2 anni in su.

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DALLA NOSTRA RICERCA VI ANTICIPIAMO CHE …

USER DI SOCIAL NETWORK

Oltre 80% del campione (per il 40% circa è una delle attività web più frequenti)

USER DI BLOG

Oltre 35% del campione (di cui circa il 35% anche writer)

USER DI FORUM

Quasi 50% del campione (di cui oltre il 40% anche writer)

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La presenza nel web di un “classe” di PROSUMER INDIPENDENTI al contempo PRODUTTORI e CONSUMATORI d’informazioni

è ormai una realtà anche nel bel paese!

CIO’ SIGNIFICA CHE IL WEB PRODUCE E CONSUMA INFORMAZIONI

E … PER LE AZIENDE?

Pag. 24 di 61

PRODUTTORI

LA DOPPIA OPPORTUNITÀ OFFERTA DAI PRO-SUMER

PRO - SUMER CONSUMATORI

Occorre saper raccogliere le

informazioni prodotte

Occorre saper comunicare

in modo efficace

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DOMANDE E RISPOSTE

Pag. 26 di 61

CONOSCENZA E UTILIZZO DEI SOCIAL NETWORK

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POLL

La tua azienda è presente sui social network?

No, in nessuno

Solo su Facebook

Su Facebook e su altri social network

Solo su altri social network

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AWARENESS SPONTANEA DEI SOCIAL NETWORK

TOP OF MIND – TOTALE CONOSCENZA SPONTANEA

Ordine decrescente TOM

Top Of Mind

Totale conoscenza spontanea

base 1.000 1.000

Facebook 76,9% 80,5%

Twitter 3,0% 52,2% Linkedin 1,1% 4,3%

Google+ 0,7% 3,9% YouTube 0,3% 0,9%

Messenger 0,3% 1,0%

MySpace 0,1% 2,7%

Flickr 0,1% 0,2%

Libero Community 0,0% 0,2% Skype 0,0% 0,2%

Foursquare 0,0% 0,2%

Badoo 0,0% 1,4% Netlog 0,0% 1,1%

Friendfeed 0,0% 0,1%

Viadeo 0,0% 0,1% Hi5 0,0% 0,2%

Orkut 0,0% 0,1% Diaspora 0,0% 0,1%

Pinterest 0,0% 0,2% Altro errato 0,0% 0,5%

Altro 1,8% 2,0%

Nessuno/blank 15,9% 15,9%

Pag. 29 di 61

TOP OF MIND – CONOSCENZA SPONTANEA – CONOSCENZA STIMOLATA

76,9%

3,0%

0,3%

0,3%

0,1%

1,1%

0,1%

3,6%

49,2%

0,6%

0,2%

0,8%

2,6%

3,2%

1,4%

3,2%

0,2%

1,1%

0,2%

0,1%

0,1%

8,2%

23,9%

69,6%

65,7%

57,2%

50,8%

46,3%

41,4%

34,6%

26,5%

25,9%

23,2%

21,1%

7,0%

3,8%

1,8%

Facebook

Twitter

YouTube

Skype

Messenger

MySpace

Google+

Badoo

Linkedin

Tripadvisor

Flickr

Netlog

Libero Community

Viadeo

Friendfeed

Anobii

Skyrock

Top of mind Conoscenza spontanea Conoscenza stimolata

CONOSCENZA TOTALE

Marche in ordine decrescente per conoscenza totale

Base: totale campione 1.000 casi

3,7%

0,7%

88,7%

76,1%

70,5%

65,9%

58,2%

53,5%

50,2%

42,8%

38,9%

26,5%

26,2%

24,3%

21,3%

7,1%

3,9%

3,7%

1,8%

AWARENESS TOTALE DEI SOCIAL NETWORK

Pag. 30 di 61

AWARENESS TOTALE DEI SOCIAL NETWORK PER CLUSTER

TOTALE CAMPIONE


base 1.000 348 389 263

Facebook 88,7% 80,5% 94,0% 91,7% Twitter 76,1% 63,6% 83,7% 81,3%

YouTube 70,5% 60,6% 75,6% 76,1% Skype 65,9% 55,3% 70,7% 72,9%

Messenger 58,2% 49,1% 65,7% 59,1%

MySpace 53,5% 42,3% 58,0% 61,6%

Google+ 50,2% 38,5% 55,2% 58,2% Badoo 42,8% 29,7% 54,2% 43,4%

Linkedin 38,9% 27,7% 42,7% 48,3%

Tripadvisor 26,5% 24,7% 26,6% 28,6% Flickr 26,2% 16,2% 31,2% 32,0%

Netlog 24,3% 12,4% 33,3% 26,5%

Libero Community 21,3% 16,8% 24,0% 23,2%

Viadeo 7,1% 5,3% 6,9% 9,9% Friendfeed 3,9% 3,7% 4,9% 2,7%

Anobii 3,7% 2,6% 5,2% 3,0%

Skyrock 1,8% 2,2% 1,8% 1,4% Nessuno di questi 3,3% 6,5% 0,9% 2,7%

Valore statisticamente significativo al 95% in positivo almeno rispetto al totale Valore statisticamente significativo al 95% in negativo almeno rispetto al totale

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UTILIZZO DEI SOCIAL NETWORK

Q130. Quali social network le capita di utilizzare? Per cortesia indichi solo quelli che usa con una certa regolarità.

67,1%

26,9%

18,7%

12,6%

10,6%

9,3%

6,4%

5,0%

3,2%

1,9%

1,4%

1,3%

1,1%

0,9%

0,6%

0,2%

0,1%

10,4%

Facebook

YouTube

Skype

Twitter

Messenger

Google+

Linkedin

Tripadvisor

Badoo

MySpace

Libero Community

Netlog

Flickr

Anobii

Viadeo

Skyrock

Friendfeed

Nessuno di questi Base: Totale Campione, 1.000 casi

Pag. 32 di 61

UTILIZZO DEI SOCIAL NETWORK PER CLUSTER

TOTALE CAMPIONE


base 1.000 348 389 263

Facebook 67,1% 46,7% 88,1% 63,0%

YouTube 26,9% 23,5% 29,9% 26,8%

Skype 18,7% 15,3% 22,1% 18,3%

Twitter 12,6% 5,0% 18,9% 13,1%

Messenger 10,6% 9,2% 12,5% 9,7% Google+ 9,3% 11,6% 7,9% 8,4%

Linkedin 6,4% 5,6% 6,1% 7,9% Tripadvisor 5,0% 5,2% 4,3% 5,7%

Badoo 3,2% 2,0% 5,0% 2,1%

MySpace 1,9% 1,8% 3,1% 0,4% Libero Community 1,4% 0,9% 0,6% 3,2%

Netlog 1,3% 0,6% 2,4% 0,7% Flickr 1,1% 1,1% 1,9% 0,0%

Anobii 0,9% 1,1% 0,8% 0,7% Viadeo 0,6% 0,0% 0,4% 1,8%

Skyrock 0,2% 0,3% 0,2% 0,0%

Friendfeed 0,1% 0,2% 0,0% 0,0% Nessuno di questi 10,4% 16,8% 0,9% 16,0%


Pag. 33 di 61

TEMPO DI UTILIZZO DEI SOCIAL NETWORK (net su tutti quelli utilizzati)

Q145. In una giornata normale, più o meno quanto passa collegato a …?

53,5%

24,0%

11,3%

4,5%

2,5%

4,2%

Meno di 30 minuti

Da mezz'ra a 1 ora

Da più di1 ora a 2 ore

Da più di 2 a 3 ore

Da più di 3 a 4 ore

Oltre le 4 ore

Tempo medio:

Social Network: 54 minuti

WEB: 144 minuti

Base: Totale Campione, NET SOCIAL MEDIA 1.673 casi

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TEMPO DI UTILIZZO DEI PRINCIPALI SOCIAL NETWORK

Net SN Facebook Twitter YouTube Google+ Linkedin MSN Skype

base 1673 671 126 269 93 64 106 187

Meno 30 minuti 53,5% 45,1% 63,3% 63,3% 58,4% 71,4% 52,5% 47,6%

Fino a 1 ora 24,0% 26,5% 22,0% 25,7% 16,5% 15,3% 21,9% 23,3%

1-2 ore 11,3% 15,5% 4,5% 6,2% 9,3% 9,2% 11,9% 11,2%

2-3 ore 4,5% 5,1% 3,9% 2,4% 7,1% 1,7% 7,0% 5,3%

3-4 ore 2,5% 3,1% 2,0% 0,6% 3,9% 1,2% 2,4% 4,0%

Oltre 4 ore 4,2% 4,7% 4,2% 1,7% 4,8% 1,2% 4,2% 8,6%

Media minuti 54 61 46 37 58 35 57 70


Pag. 35 di 61

UN WRITER (inserisce suoi contenuti)

READER O WRITER DEI SOCIAL NETWORK (net su tutti quelli utilizzati)

Q150. Rispetto ai Social lei è …?

Base: Totale Campione, NET SOCIAL MEDIA 1.673casi

UN READER (legge solo i contenuti)

60,7%

39,3%

Pag. 36 di 61

READER O WRITER DEI PRINCIPALI SOCIAL NETWORK

Q150. Rispetto ai Social lei è …?

Net SN Facebook Twitter YouTube Google+ Linkedin

base 1673 671 126 269 93 64

READER

60,7% 46,8% 59,3% 86,1% 72,0% 70,0%

WRITER

39,3% 53,2% 40,7% 13,9% 28,0% 30,0%


Pag. 37 di 61

2,66

2,57

2,46

2,49

2,46

2,44

2,41

2,25

2,16

2,25

2,22

2,25

2,25

2,18 Ordine decrescente per Top box

10,7%

8,0%

7,5%

7,2%

7,2%

6,8%

6,6%

6,5%

6,1%

6,0%

6,0%

5,8%

5,8%

5,7%

21,5%

21,4%

18,8%

20,0%

19,3%

19,9%

19,4%

14,9%

14,7%

14,9%

15,1%

15,7%

15,6%

14,9%

22,4%

23,5%

22,8%

22,4%

22,8%

20,9%

20,6%

19,7%

16,9%

19,9%

18,7%

19,2%

19,7%

17,4%

13,9%

13,4%

14,2%

14,9%

14,0%

14,9%

14,8%

15,0%

14,1%

16,3%

15,5%

15,9%

15,9%

15,6%

31,4%

33,7%

36,6%

35,4%

36,7%

37,5%

38,6%

43,8%

48,2%

43,0%

44,8%

43,4%

43,0%

46,3%

Amicizie/rapporti interpersonali

Hobby/interessi personali

Tempo libero (ristoranti/locali/eventi/sport)

Attività culturali (cinema/mostre/concerti/…)

Opinioni su società/costume

Viaggi/vacanze/turismo

Opinioni su politica/attualità

Moda/look

Amore/rapporti con il partner

Alimentazione e salute

Lavoro/carriera

Acquisti nei negozi

Acquisti online/e-commerce

Famiglia/figli/bambini

Molto Abbastanza Così Così Poco Per niente

Base: Totale Campione, NET SOCIAL MEDIA 1.673 casi

INFLUENZA DEI SOCIAL NETWORK (net su tutti quelli utilizzati)

Q155. Utilizzare … quanto influenza le sue scelte riguardo a …

Pag. 38 di 61

Base: Totale Campione, NET SOCIAL MEDIA 1.673casi

15,1% 53,1% 25,9% 4,6%

1,2%

Eccellente Buono Sufficiente Scarso Pessimo

Media

3,76

GRADIMENTO VERSO I SOCIAL NETWORK (net su tutti quelli utilizzati)

Q160. Dia un giudizio sul suo gradimento rispetto a …?

Top 2 boxes: 68,2% Down 2 boxes: 5,8%

Pag. 39 di 61

GRADIMENTO DEI PRINCIPALI SOCIAL NETWORK

Net SN Facebook Twitter YouTube Google+ Linkedin MSN Skype

base 1.673 671 126 269 93 64 106 187

Eccellente 15,1% 11,0% 10,1% 22,9% 26,3% 5,6% 5,1% 25,3%

Buono 53,1% 54,6% 49,9% 57,1% 40,0% 65,1% 62,3% 48,7%

Sufficiente 25,9% 28,2% 34,0% 18,8% 25,2% 21,5% 27,2% 22,6%

Scarso 4,6% 5,1% 5,2% 0,7% 6,2% 7,8% 4,7% 2,4%

Pessimo 1,2% 1,1% 0,7% 0,4% 2,3% 0,0% 0,8% 1,1%

Media 3,76 3,69 3,63 4,01 3,82 3,68 3,66 3,95


Pag. 40 di 61

MOTIVI DI UTILIZZO DEI SOCIAL NETWORK

Q165. Parliamo in generale dei social network. Per quali dei seguenti motivi li utilizza? Indichi solo i 3 motivi principali per lei.

40,1%

32,8%

30,7%

20,5%

17,8%

16,1%

14,7%

14,0%

12,6%

9,3%

9,2%

Per tenersi in costante contatto con amici e parenti

Per divertimento/permettono uno svago attivo

Per curiosità/per sapere subito cosa succede ad amici e parenti

Per gestire la quotidianità con gli amici (appuntamenti/informazioni/...)

Per condividere foto/filmati

Per condividere esperienze ed emozioni/migliorano la comunicazione

Per fare nuove conoscenze/conoscere nuove persone

Per conoscere meglio le persone/approfondire i rapporti

Per lavoro/sono un utile strumento di lavoro

Per farsi conoscere/far sapere agli altri le proprie esperienze

Per conoscere questi strumenti e controllarne l'uso in famiglia


Pag. 41 di 61

65,8%

5,5%

7,4%

16,6%

10,2%

14,2%

8,0%

9,3%

15,4%

4,4%

5,9%

11,1%

5,2%

69,0%

52,0%

Tramite PC

Tramite Tablet

Tramite Smartphone

Sempre Spesso A volte Raramente Mai

4,33

1,77

2,14

Media

(Sempre=5, Mai=1)

MODALITÀ DI CONNESSIONE AI SOCIAL NETWORK

Q166. In che modo vi collegate ai social network che utilizzate?

Base: Totale campione, NET Social Network 967 casi

Pag. 42 di 61

DOMANDE E RISPOSTE

Pag. 43 di 61

APPROFONDIMENTO SU BLOG E FORUM

Pag. 44 di 61

POLL

La tua azienda analizza la presenza su blog e forum e i contenuti delle conversazioni?

Si, in modo continuativo

Si, ma solo a seguito di eventi particolari

Si, ma raramente o 1 sola volta

No, mai analizzato

Pag. 45 di 61

UTILIZZO DI BLOG E FORUM

Q170. Le capita mai di utilizzare blog o forum?

5,6%

18,6%

30,9%

44,9%

SI, solo blog

SI, solo forum

SI, entrambi blog e forum

NO, nessuno dei due


Pag. 46 di 61

66,2%

9,0%

9,1%

22,9%

13,2%

14,8%

7,7%

9,9%

15,3%

3,2%

5,9%

10,0%

62,0%

50,8%

Tramite PC

Tramite Tablet

Tramite Smartphone


4,52

2,01

2,21

Media

(Sempre=5, Mai=1)

MODALITÀ DI CONNESSIONE AI BLOG

Q166. In che modo vi collegate ai blog che utilizzate?

Base: Utilizzatori Blog, 365 casi

Pag. 47 di 61

68,1%

5,5%

4,5%

20,5%

11,8%

15,4%

8,4%

11,6%

15,2%

3,0%

7,1%

10,5%

63,9%

54,4%

Tramite PC

Tramite Tablet

Tramite Smartphone


4,54

1,88

2,05

Media

(Sempre=5, Mai=1)

Q166. In che modo vi collegate ai Forum che utilizzate?

Base: Utilizzatori Forum, 495 casi

MODALITÀ DI CONNESSIONE AI FORUM

Pag. 48 di 61

TEMI PER CUI SI UTILIZZANO I BLOG

Q180. Per quali dei seguenti temi utilizza dei blog?

37,7%

26,3%

25,5%

19,8%

19,8%

19,3%

18,2%

14,5%

14,2%

13,7%

12,6%

10,2%

7,1%

3,9%


Tempo libero (ristoranti/locali/hobby/sport)






Lavoro/carriera


Attivitàculturali (cinema/mostre/concerti/...)

Acquisti nei negozi

Moda/look




Pag. 49 di 61

Q180. Per quali dei seguenti temi utilizza dei Forum?

39,7%

26,5%

23,0%

19,7%

17,3%

17,1%

14,2%

13,7%

12,4%

11,9%

9,2%

8,5%

7,5%

3,9%



Tempo libero (ristoranti/locali/hobby/sport)





Lavoro/carriera

Attivitàculturali …

Acquisti nei negozi



Moda/look



TEMI PER CUI SI UTILIZZANO I FORUM

Pag. 50 di 61

BLOG: READER O WRITER

Q185. Rispetto ai blog lei è …?




65,0%

35,0%

Pag. 51 di 61

FORUM: READER O WRITER

Q185. Rispetto ai blog lei è …?




58,4% 41,6%

Pag. 52 di 61

IN ESTREMA SINTESI ….

IL WEB È USATO PRINCIPALMENTE COME STRUMENTO DI SOCIALIZZAZIONE E RELAZIONALE

IL MONDO DEI SOCIAL NETWORK COINCIDE PREVALENTEMENTE CON FACEBOOK

L’INFLUENZA DEI SOCIAL NETWORK È SIGNIFICATIVA E RIGUARDA SOPRATTUTTO LA SFERA PIÙ “INTIMA” DELLE RELAZIONI PERSONALI E DEL TEMPO LIBERO

Pag. 53 di 61

IN ESTREMA SINTESI ….

IL GRADIMENTO NON È COSÌ ELEVATO (DISAFFEZIONE/LOGORAMENTO DEL LEADER ATTUALE + SPAZIO VERSO NUOVE PROPOSTE?)

IL MOBILE SOCIAL NETWORKING È USATO DA UNA QUOTA SIGNIFICATIVA (25% TABLET + 37% SMART PHONE)

BLOG E FORUM: ORMAI DIFFUSI (35% E 50% USER), IMPATTANO SU TEMPO LIBERO E ACQUISTI, FRUIZIONE ANCORA PASSIVA (I READER SONO MAGGIORITARI)

Pag. 54 di 61

COME PUÒ UN’AZIENDA DI RICERCHE DI MERCATO SUPPORTARE I PROPRI CLIENTI RISPETTO ALLE TEMATICHE

WEB APPENA ANALIZZATE?

Pag. 55 di 61

OGGETTO DI ANALISI

IL RAPPORTO TRA RICERCHE DI MERCATO E WEB

STRUMENTO DI RACCOLTA DATI

W.W.W.

Pag. 56 di 61

WEB COME STRUMENTO DI RACCOLTA DATI

W.W.W.

QUALITATIVE QUANTITATIVE

CHAT (= VIRTUAL GROUPS)

FORUM

PANEL MARKETING DATABASE

VISITATORI SITO

Pag. 57 di 61

WEB COME OGGETTO DI ANALISI

SITI WEB

CONVERSAZIONI

PUBBLICITÀ

WEB MONITORING

ONLINE ADV POST TEST

WEB SITE ANALYZER

VISUAL TEST

Pag. 58 di 61

WEB COME OGGETTO DI ANALISI

I PROSSIMI WEBINAR DI INTERACTIVE …

WEB COME STRUMENTO DI RACCOLTA DATI W.W.W.

Pag. 59 di 61

DOMANDE E RISPOSTE

Pag. 60 di 61

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Pag. 61 di 61

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