0

Gonzalo, Micaela

Trabajo Práctico Final

Day Use Me

Pellegrini, Julieta

Resnik, Adi

021203

Comercialización II

17/06/15

83333

Daniela Elstein

Varias

1

1

Gonzalo, Micaela

CUERPO A

Day Use Me

Pellegrini, Julieta

Resnik, Adi

021290

Comercialización II

83333

Daniela Elstein

Varias

2

Guía de Trabajo Práctico Final 2015

Objetivos

Título del Trabajo

Presentación

Materialización

Criterios para la evaluación

Rótulos, etiquetas y portadas

Plan de Negocios para el lanzamiento de un emprendimiento.

TÍTULO

Comercialización II

ASIGNATURA

Equipo de Gestión Académica

3

Guía del Trabajo Práctico Final Nombre:

Plan de Negocios para el lanzamiento de un emprendimiento.

Consignas Guías:

• Desarrollar/describir una idea emprendedora creativa donde los servicios ocupen un

lugar preponderante.

Nota: Deberá incluir y explicar el proyecto sobre el que han trabajado, en qué consiste,

modelo de servicio.

• Analizar los mercados entender sus principales variables competitivas.

Nota: Puede utilizar las distintas herramientas desarrolladas en clases para analizar el

mercado y cuáles serían sus variables competitivas.

• Conceptualizar y desarrollar un proyecto que pueda competir efectivamente en un

mercado emergente.

Nota: Si han desarrollado un servicio que tiene un mercado no desarrollado; o un

servicio innovador para un mercado existente. Detallar cómo incorporarse en el

mercado.

• Desarrollar el programa de acciones de marketing para alcanzar los objetivos

comerciales y de branding.

• Desarrollar un Plan de Negocios (Grandes números) de acuerdo a los conceptos

desarrollados en clase.

• Analizar la viabilidad y rentabilidad del proyecto

Esquema sugerido de la Presentación:

1. Definición del Negocio:

• Misión, visión, valores

• Estrategia Competitiva

• Estrategia de ingreso

• Posicionamiento

4

• Pricing

2. Mercado:

• Información Consumidores: comportamiento del target, tamaño del mercado,

canales de comercialización más adecuados, timing del negocio, matriz usos

del consumidor.

• 7 P

• Estrategias de Marketing

3. Competencia:

• Análisis competencia. Posibles barreras de ingreso. Posibles alianzas.

4. Management y Operaciones

• Armado de la empresa para el logro de ventajas competitivas: funciones,

responsabilidades, tareas, servucción, procesos para el lanzamiento y para el

desarrollo, control de la gestión, gestión de flujos, etc.

5. Resultados y Finanzas

• Capacidad del negocio para generar rentabilidad y un flujo de fondos positivo.

Recuerde:

* Todos los temas requieren: análisis bibliográfico y conclusiones reflexivas y analíticas.

* El trabajo final debe estar orientado a proponer un emprendimiento que sea innovador, sin

descuidar su rentabilidad y eficiencia, para lograr de esta manera un proyecto competitivo y

viable.

* Se deben contar con 2 evaluaciones presenciales para aprobar el TP Final.

Objetivos primarios: • Formular la presentación de un emprendimiento de servicios innovador. • Aplicar los contenidos teóricos vistos en clase utilizando técnicas de investigación

y relevamiento en organizaciones • Perfeccionar la aptitud de observación y búsqueda de información • Desarrollar la capacidad de reflexionar y analizar una situación real o simulada. • Aprender a fundamentar sus opiniones y elecciones entrenándose en el manejo y

correcto uso de la información disponible, seleccionando la información adecuada y trascendente. Elaborar informes.

Objetivos secundarios: • Aprender a desarrollar una propuesta de emprendimiento para ser implementada en

distintos tipos de mercados.

5

Fecha de entrega: Una semana antes del Examen Final. Materialización

En folio, no anillado: (tamaño A4)

• Carátula. (según modelo estandarizado)

• Desarrollar e incluir información adicional utilizada para analizar y relevar tanto la

información real de la organización, como la bibliografía consultada.

• Otra información que considere relevante y valiosa para su análisis.

• Síntesis con observaciones, aportes y conclusiones. · Bibliografía de consulta (incluir las páginas web que se consulten).

· Versión digital enviar por mail (peso inferior a 2mb) a delste@palermo.edu. • Copia del trabajo en CD, archivo pdf.

Anexo a la carpeta:

• Carátula. (según modelo estandarizado – ver recuadro en esta Guía)

• Otra información obtenida relevante (en tamaño A 4) Normas de presentación

• El Trabajo se presentará en una carpeta, no anillada, se realizará en hojas de papel blanco de tamaño A4, utilizando Microsoft Word, letra Arial, cuerpo 11, interlineado1 y ½.

• La documentación obtenida que se considere útil incluir, será presentada en un anexo dentro de la misma carpeta, con todas las referencias pertinentes.

• Todas las hojas presentarán el rótulo correspondientes a la UP. • El informe tendrá un máximo de 50 hojas (A4) y deberá ser presentado una

semana antes de la fecha del examen final Propuestas generales de organización de los cuerpos A y B

► Cuerpo A (puede ser publicado)

- Carátula

- Guía del trabajo práctico final

- Título del Proyecto

- Síntesis o descripción del trabajo (mínimo 1 hoja tamaño A4, interlineado 1,5)

- Currículum vitae (máximo una página) por alumno

- Declaración jurada de autoría (utilizar la ficha institucional)

► Cuerpo B

- Carátula

- Índice

- Idea emprendedora

- Conceptos generales

- Análisis de FODA

- Justificación del proceso creativo

- Análisis del mercado emergente (nicho de mercado, oportunidades, competitividad,

innovación)

6

- Factibilidades estratégicas: técnicas, económicas y financieras (optativa según el nivel

alcanzado)

- Acciones de comunicación

- Proyección de ventas y de costos

- Acciones de comunicación

- Plan de marketing

- Plan de negocios

- Conclusiones personales

- Bibliografía (ver normativa para citar)

► Cuerpo C (si corresponde)

- Carátula

- Materiales complementarios y de apoyo

- Trabajos de campo relevado (la interpretación va en los capítulos del cuerpo B)

Criterios para la Evaluación del Trabajo

• Presentación en tiempo y forma. • Dedicación y preparación de acuerdo a las consignas. • Calidad tanto del trabajo :

- Creatividad de la idea emprendedora

- Originalidad del proyecto

- Ventajas competitivas:

- Análisis de estrategias: necesidad, concepto, tecnología

- Análisis del mercado emergente (oportunidad de nuevos clientes,

posibilidad de pocos competidores, búsqueda de la innovación)

- Viabilidad económica • Actitud y argumentación en la defensa del trabajo.

Rótulos, Etiquetas y Portadas

Estandarización de las presentaciones de los estudiantes de Diseño y Comunicación

(ver en: http://www.palermo.edu/dyc/rotulos/)

7

DAY USE ME

8

Síntesis del proyecto:

El siguiente plan desarrolla el lanzamiento de un nuevo concepto en el modo de

realizar reservas para emprendimientos de alojamiento, teniendo en cuenta los miles

de usos que se le pueden a una habitación en un hotel para cualquier persona que no

sea necesariamente un viajero. Según la encuesta de ocupación hotelera (EOH 2014)

encontramos que más del 50% de la capacidad en los hoteles anualmente es ociosa,

lo que implica una gran pérdida de dinero por el carácter perecedero que caracteriza a

las mismas.

El portal de reservas ofrecerá la opción de abonar una fracción de la tarifa hotelera

diaria, dependiendo del tiempo y de la categoría deseada, en pos de poder hacer uso

de la habitación y las facilidades que ofrezca cada hotel, sin tener que pasar la noche

en el mismo.

En cuanto a los emprendimientos hoteleros, creamos la oportunidad de sacar máximo

provecho a esas habitaciones que no se venden y que pueden ser de muchísima

utilidad para un empresario que debe asistir a un evento, y precisa únicamente una

ducha rápida y que su traje sea planchado. O bien, como suele suceder en nuestra

ciudad, una gran cantidad de personas viven fuera de la misma, y precisan un breve

descanso pero no cuentan con el tiempo necesario para poder regresar y hacerlo en

sus respectivos hogares.

9

10

11

12

13

Declaración jurada de autoría

A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.

Por la presente dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico Final

titulado

Day Use Me

que presento para la asignatura Comercialización II

dictada por el profesor Daniela Elstein

Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e

imágenes es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda

obligación al respecto.

Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para concursos,

publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen ejercicios académicos de

uso interno sin fines comerciales.

___ / ___ / ___

Fecha Firma y aclaración

14

Declaración jurada de autoría

A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.

Por la presente dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico Final

titulado

Day Use Me

que presento para la asignatura Comercialización II

dictada por el profesor Daniela Elstein

Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e

imágenes es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda

obligación al respecto.

Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para concursos,

publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen ejercicios académicos de

uso interno sin fines comerciales.

___ / ___ / ___

Fecha Firma y aclaración

15

Declaración jurada de autoría

A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.

Por la presente dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico Final

titulado

Day Use Me

que presento para la asignatura Comercialización II

dictada por el profesor Daniela Elstein

Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e

imágenes es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda

obligación al respecto.

Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para concursos,

publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen ejercicios académicos de

uso interno sin fines comerciales.

___ / ___ / ___

Fecha Firma y aclaración

16

Gonzalo, Micaela

CUERPO B

Day Use Me

Pellegrini, Julieta

Resnik, Adi

021290

Comercialización II

17/06/15

83333

Daniela Elstein

Varias

1

17

ÍNDICE Consignas…………………………………………………………………………….…...18 Definición del negocio……………………………………………………………………19 Mercado…………………………………………………………………………………...22 Competencia……………………………………………………………………………...28 Managment y operaciones……………………………………………………………...31 Resultados y finanzas…………………………………………………………………...37

18

Consignas: 1. Definición del Negocio:

a. Misión, visión, valores

b. Estrategia Competitiva

c. Estrategia de ingreso

d. Posicionamiento

e. Pricing

2. Mercado:

a. Información Consumidores: comportamiento del target, tamaño del

mercado, canales de comercialización más adecuados, timing del

negocio, matriz usos del consumidor.

b. 7 P

c. Estrategias de Marketing

3. Competencia:

a. Análisis competencia. Posibles barreras de ingreso. Posibles alianzas.

4. Management y Operaciones

a. Armado de la empresa para el logro de ventajas competitivas:

funciones, responsabilidades, tareas, servucción, procesos para el

lanzamiento y para el desarrollo, control de la gestión, gestión de flujos,

etc.

5. Resultados y Finanzas

a. Capacidad del negocio para generar rentabilidad y un flujo de fondos

positivo.

19

1. Definición del Negocio:

El siguiente plan desarrolla el lanzamiento de un nuevo concepto en el modo de

realizar reservas para emprendimientos de alojamiento, teniendo en cuenta los miles

de usos que se le pueden a una habitación en un hotel para cualquier persona que no

sea necesariamente un viajero.

El portal de reservas ofrecerá la opción de abonar una fracción de la tarifa diaria,

dependiendo del tiempo y de la categoría deseada, en son de poder hacer uso de la

habitación y las facilidades que ofrezca cada hotel, sin tener que pasar la noche en el

mismo.

En cuanto a los emprendimientos hoteleros, creamos la oportunidad de sacar máximo

provecho a esas habitaciones que no se venden y que pueden ser de muchísima

utilidad para un empresario que debe asistir a un evento, y precisa únicamente una

ducha rápida y que su traje sea planchado. O bien, como suele suceder en nuestra

ciudad, una gran cantidad de personas viven fuera de la misma, y precisan un breve

descanso pero no cuentan con el tiempo necesario para poder regresar y hacerlo en

sus respectivos hogares.

Creemos que este servicio innovador, no satisfará únicamente a sus usuarios, sino

también a los pequeños y medianos emprendimientos hoteleros que, constantemente

buscan la manera de ocupar sus habitaciones vacantes, y que su emprendimiento dé

una óptima rentabilidad.

MISION: Hacer del tiempo algo valioso.

VISIÓN: Ser la empresa líder en prestar este servicio para un espacio de descanso a

nuestros clientes en los próximos dos años.

Deseamos brindarles a los usuarios la posibilidad de invertir su dinero en el ahorro del

tiempo que quizás se pierde por largos viajes, reuniones, exámenes, eventos entre

otros. En el futuro nos enfocaremos a ofrecer aquellos servicios que el cliente valore

como útiles y economizadores de tiempo manteniendo esta ventaja a lo largo del

tiempo.

VALORES: Calidad del servicio, Rapidez, Sencillez, Flexibilidad, Compromiso, ,

Respeto, Liderazgo.

Estrategias competitivas:

· Apuntamos a brindar un servicio nuevo que no está explorado.

· Damos la posibilidad de rentar por hora

20

· No hay competencia directa ya que no existe en el mercado otra empresa que

brinde el servicio que ofrecemos.

· A nuestros clientes les beneficiará el costo del alquiler ya que no deberán

abonar más del tiempo que van a hospedarse ya que actualmente para poder disponer

de una habitación en un hotel se abona el mínimo de una noche.

· Con nuestro proyecto se beneficiaran los hoteles que de esta manera lograrán

una mayor ocupación de sus plazas disponibles y para los clientes que pueden tomar

una siesta, tomar un baño y hacer uso de todas los servicios del hotel durante sus

horas de estadía como ser: spa, servicio de tintorería, room service,

· Facilidad en cuanto a la contratación del servicio simplemente ingresando a la

página web de nuestra empresa y a la aplicación gratuita disponible para celulares y

para los hoteles para vender sus plazas por más canales.

· Tratamos de hacer valer el tiempo de nuestros clientes.

Las estrategias en nuestra etapa de ingreso de ingreso seleccionadas para este

servicio, serán:

• Estrategia de desarrollo: Enfoque con diferenciación: brindaremos un

servicio de calidad, que el cliente estará dispuesto y pueda pagar. Es un

servicio nunca antes visto en el mercado hotelero. Esta App está enfocada a

un público que no quiere desperdiciar un segundo de su tiempo y quiere

hacerlo valioso. Más que nada, apunta a personas que entre la facultad y/o

trabajo o alguna actividad, tienen un par de horas entre lugar y lugar y vivan

lejos de sus casas. Por ese motivo, podrán descansar, relajarse o asearse con

todas las comodidades que brinda un hotel (servicio a la habitación, spa,

bar/restó, pileta, sauna, jacuzzi, etc.).

• Estrategia de Crecimiento: pretendemos crecer día a día y que convertir a

nuestros clientes en fieles seguidores de la App. Utilizaremos la estrategia de

“Penetración de mercado” y luego con el tiempo: “Desarrollo de mercado”.

Teníamos pensado ofrecer nuestro servicio en los hoteles de las ciudades de

Rosario y Córdoba Capital.

Posicionamiento:

Entendemos como posicionamiento el lugar que ocupará nuestra marca en la

mente del consumidor. La estrategia que utilizaremos será ser los primeros en ofrecer

21

este tipo de servicio a un público segmentado. Aprovecharemos la oportunidad que

ofrece el mercado, sabiendo que este servicio todavía no existe, e intentaremos

posicionarnos en la mente del consumidor por brindar una forma distinta en la forma

de reservas de habitaciones y en la manera de hacer válido el tiempo.

Pricing

El Paquete Básico (hotel de dos estrellas) será un servicio simple y básico, como

indica su nombre, que incluirá únicamente: la habitación por la cantidad de horas

(mínimo tres horas). La misma será de 28 m2, tendrá una cama de una plaza y una

ducha. El precio se establecerá por hora de habitación, teniendo este paquete un

precio de $60/h.

El Paquete Medio (hotel de tres estrellas) será un servicio intermedio. El mismo

incluirá el alquiler de la habitación por la cantidad de horas que requiera el cliente

(mínimo tres horas), donde la misma será de 35 m2, una cama de una plaza y media,

televisor led de 30” y una ducha. El precio se establecerá por hora de habitación,

teniendo este paquete un precio de $100/h.

El Paquete Premium (hotel de cuatro estrellas) será el servicio más completo de

todos. El mismo incluirá el alquiler de la habitación por la cantidad de horas que el

cliente requiera (mínimo tres horas), donde la misma será de 50 m2, una cama de dos

plazas, televisor plasma de 45”, equipo de música y un hidromasajes. Además, los

clientes de este servicio, podrán utilizar el servicio a la habitación de forma gratuita. El

precio se establecerá por hora de habitación, teniendo este paquete un precio de

$130/h.

Los precios de cada paquete ofrecido por la App Day Use Me, van a ir variando de

acuerdo a la temporada hotelera y capacidad ociosa. Los mismos, se ofrecerán por un

mínimo de tres horas únicamente.

Los hoteles con los que establecimos los convenios para realizar y llevar a cabo este

proyecto, serán doce hoteles dentro de Capital Federal. Los mismos serán de dos, tres

y cuatro estrellas, ya que los de cinco estrellas, no aceptaron este tipo de convenios

de dar parte de su capacidad ociosa para ofrecerles a potenciales clientes por un

mínimo de tres horas. Esto se debe a que ellos prefieren mantener su prestigio y

jerarquía.

Luego, por nuestro servicio, nosotras le cobraremos una comisión del 25% a los

hoteles adheridos, siempre y cuando el cliente elija dicho hotel. Mientras que el 75%

restante, será la ganancia del hotel.

22

2. Mercado:

Información de consumidores:

Nuestra empresa apunta a personas que se encuentran haciendo tiempo en la

ciudad y no precisamente viven en ella. Apuntamos a empleados, estudiantes,

viajeros, ejecutivos, habitantes del interior de nuestro país entre 23 y 60 años de

una clase social media-alta.

Podemos ver en la siguiente tabla que por mes, en promedio ingresan y egresan

de la capital federal aproximadamente 13.647.406 personas.

Transporte Cantidad de pasajeros promedio por mes

Automóvil 9.764.353

Ómnibus 732.796

Tren 3.150.257

Avión 854.628

Total 14.502.034

Estimamos que un 50% de esas personas ingresa a la capital, sería la

demanda primaria de nuestro servicio. De aquel porcentaje, un 50% tiene

entre 23 y 60 años. Un 47%1 de ellos, corresponden a la clase social media-

alta, pudiendo acceder a nuestros servicios. Por último, estimamos que un 5%

será nuestro mercado meta.

Ingresan a la capital 7,251,017

Tienen entre 23-60 años 3,625,509

Clase social media-alta 1,703,989

Target 85,199

1 Diario La Nación.

23

DAY USE ME

Preferencia de marca:

esperamos que los

huéspedes se identifiquen

con nuestra marca y

consuman nuestro servicio.

Hoteles inclusive.

Beneficio de consumo/uso:

esperamos lograr que

nuestros huéspedes

recomienden el servicio

teniendo en cuenta el

aprovechamiento del

tiempo en un espacio de

lujo y comodidad, a partir

de esto, expandirnos.

Barreras al consumo/uso: que

no se confunda el fin de

nuestro servicio con los

hoteles transitorios. Por eso,

marcamos una diferencia y

estilo.

Situación de consumo/uso:

viajantes, trabajadores,

estudiantes que tengan un

“tiempo muerto” y necesiten

un lugar para descansar.

24

7 P.

• Producto

• Precio

• Plaza (distribución)

• Promoción

• Procesos

• Personas

• Evidencia Física

Marketing Interno: es la relación que hay entre la empresa y los colaboradores.

FORMULACIÓN DE LA PROMESA PARA EL CLIENTE QUE ADQUIERA EL

SERVICIO. Son las actividades de comunicación que se encargan de promocionar los

valores de marca, la identidad corporativa e imagen corporativa de una compañía

(DAY USE ME) entre sus propios empleados (HOTELES, PERSONAL DE

CONTACTO). Esta relación de Marketing Interno debe tener una coherencia de ambas

partes, enfocarse en el mismo propósito de comunicación, diseñar el mensaje, elegir el

canal de comunicación, etc. Las actividades de comunicación elegidas por la empresa

son: base de datos, mailing, publicidades en la web y en las diferentes redes sociales.

También, de parte de los creadores de Day Use Me, se encargarán de llamar a cada

hotel que se encuentre dentro de Capital Federal y ofrecer su servicio, para llegar a la

posibilidad de un convenio por al menos dos años (exclusividad). Cerrar la mayor

cantidad de contratos.

Marketing Interno

7P

DAY USE ME (empresa)

HOTELES, PERSONAL DE

CONTACTO (colaboradores)

USUARIOS/ CONSUMIDORE

S (clientes)

Marketing Externo

Marketing Interactivo

Las 3P extra del servicio

25

Marketing Externo: es la relación que hay entre la empresa y los clientes.

PROMESA PARA EL CLIENTE QUE ADQUIERA EL SERVICIO. Esta debe llegar a

tener un alcance de fidelización a la Aplicación, para así generar nuevos clientes día a

día. También, brindarles a los clientes un servicio de entera comodidad y que cubra

todas las expectativas. Además de dar una buena impresión y cumplir con todo lo que

se pidió, para que el boca a boca entre los clientes/ futuros clientes, sea positivo y

favorezca a la App.

Otro aspecto: el Marketing Externo es hablar del mayor rendimiento para el negocio

(DAY USE ME) gracias a la externalización de un área de la empresa o parte de ella

que permite ahorrar recursos y ganar rentabilidad. Es también la oportunidad para

contar con un equipo de especialistas que se adapta a las necesidades de cada

negocio y que tienen como objetivo aumentar la competitividad y asegurar el éxito

futuro.

Marketing Interactivo: es la relación que hay entre los colaboradores y los

clientes. HACER/ CUMPLIR LA PROMESA PARA EL CLIENTE QUE ADQUIERA EL

SERVICIO. Simplifica el uso y empleo de diferentes técnicas de comunicación

basadas en soportes y medios tecnológicos, como por ejemplo: internet o la telefonía

móvil. El Marketing Interactivo hace posible que los clientes (usuarios/ consumidores)

formen parte o se involucren en el desarrollo de las propias campañas publicitarias de

la App. Day Use Me, interactuando a través de los diferentes medios tecnológicos

(redes sociales, web, mailing, etc.). Busca una respuesta inmediata del consumidor.

El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada

comúnmente por las empresas para analizar cuatros variables básicas de su actividad:

producto, precio, distribución y promoción.

Precio: En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al

que la empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el

mercado, dado que, tiene un poder esencial sobre el consumidor, además es la única

variable que genera ingresos. // El precio de esta App. será totalmente gratuita (su

descarga), donde el cliente no pague nada por utilizarla.

Producto: Esta variable engloba tanto el producto en sí que satisface una

determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios suplementarios a

ese producto en sí. Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente,

garantía, etc. Day Use Me es un servicio creado para facilitarle al cliente el viaje de

irse hasta el hotel que elija para hacer la reserva. De esta manera, podrá realizar el

26

trámite desde la comodidad de su casa, trabajo, oficina, etc. y ahorrarse tiempo. Esta

App brinda un tipo de operación rápida, fácil y segura. Esto último se debe a que los

datos de la compra están protegidos y se realizan a través de MercadoPago.

Day Use Me, no es una aplicación que ocupe tanto espacio en los dispositivos móviles

en los cuales se descargue (aproximadamente 45 MB). Esto hará que la gente, ante la

necesidad de liberar espacio, la elimine. La misma tendrá un menú indicando los

hoteles disponibles (3, 4, 5 estrellas) a la hora de querer hacer la reserva y el tipo de

habitación que se requiere. Una vez hecha la selección, se procederá a la forma de

pago (débito, crédito, efectivo en el lugar). Si en vez de efectuar la compra se reserva,

esta tendrá un tiempo válido de 2 horas. De no ser realizada la operación en ese

tiempo, la solicitud se caerá, dándole la posibilidad a otro cliente de utilizarla. Una vez

hecha la compra/ reserva, se le dará al usuario un código para poder reclamar el

pedido realizado.

Distribución: En esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto

desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor. // La distribución con

la que va a contar la App. Day Use Me va a ser la siguiente: únicamente a través de la

aplicación para dispositivos móviles y de computadoras, tratándose así de una venta

directa: se ocupa de su enfoque al cliente. Este tipo de venta consta en ir directamente

al punto de venta en donde se ofrece dicho servicio de hospedaje. El enlace de

comunicación entre la empresa y el cliente potencial es directa. Es también conocido

como B2C o “empresa a consumidor”. En este tipo de venta se realiza sin

intermediarios en relación al cliente. La ventaja que tiene la venta directa es que tiene

un alto grado de influencia sobre el cliente y se sabe cómo el mismo se va a sentir con

respecto al producto.

Promoción: La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa

realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público, por

ejemplo: la publicidad, las relaciones públicas, la localización del producto, etc. // La

manera en que comunicaremos y daremos a conocer la App. Day Use Me al mercado

es destacando aquellas características y atributos acerca del servicio ofrecido.

• Como publicidad, daremos un mensaje totalmente informativo, destacando así cada

una de las características de la Aplicación y luego la transformaremos en recordatoria.

Tendrá un alcance masivo.

• Los medios que utilizaremos serán los siguientes: Medio digital (por medio de

internet y redes sociales). No contaremos con medios en vía pública.

Medios gráficos: se hará presente la publicidad de la App en revistas específicas de

27

tecnología y aquellas que hablan de las Apps más destacadas, de las nuevas

tendencias móviles, etc.

• En forma de promoción, daremos especiales rebajas a aquellos clientes que hayan

utilizado el servicio por más de 6 meses sin interrupciones. También haremos

promociones para fechas especiales como el día del padre, navidad, etc.

Procesos: La forma en la que se ofrece un servicio y la efectividad de éste, es parte

de tu empresa. Es muy importante llevar a cabo un proceso correcto. En internet, un

buen proceso para que el usuario llegue fácilmente a nuestro producto, podría ser el

posicionamiento correcto en los resultados de búsqueda; así, el usuario accede a

nuestros servicios más rápidamente.

Personas: La gente es un factor importantísimo dentro de las 7 P del marketing mix.

Además de juzgar los productos y buscar información en un sitio y otro, el cliente,

habla y opina sobre las personas que representan a una empresa. La prestación de

servicios, es otro de los valores muy observados por la gente, por lo tanto antes de

crear contratos con cada hotel realizaremos a través de un “mistery shopper” un testeo

de calidad para comprobar que los hoteles que formen parte de nuestro servicio

provean la atención que corresponde en base a nuestros estándares de calidad.

Presencia Física: Un sitio web innovador, redes sociales visualmente atractivas y

creativas que el cliente se sienta interesado, a gusto, para que este regrese. En

cuanto a los hoteles, realizaremos a través del mismo “mistery shopper” una prueba

para verificar que el hotel que se adhiera a nuestros servicios cumpla con los

requisitos solicitados en cuanto a orden limpieza y calidad que nuestra empresa

solicita.

Estrategias de marketing

• Mailing: Se brindara un servicio de folletos, catálogos virtuales con ofertas de

servicios, avisando que va a ocurrir algo a partir de una fecha, tratando de

generar expectativas con el cliente y de esta manera llamar su atención.

• Ofertas 2 x 1: En paquetes que incluyan el uso de nuestro servicio en 2 o más

veces en un mes.

28

• Seguimiento de clientes: Cuando el cliente se siente querido y cuidado tiende a

adquirir más servicios. Este también puede ser una estrategia de atracción. En

el plan de acción se realizaran acciones que conduzcan a estrechar lazos con

nuestros clientes y potenciales clientes.

• Aplicación: Ya que nuestras ventas van a ser a través de la app vamos a

enfocarnos en que sea llamativa, rápida, de fácil acceso y que no ocupe

mucho espacio en los celulares. Debe estar bien posicionada en los buscadores.

3. Competencia:

Dos de los competidores indirectos que tiene el servicio que brinda la App “Day Use

Me” dentro del mercado son: Almundo y Despegar, ya que entendemos que

competidores directos no presenta. Estas empresas, si bien no ofrecen el servicio que

ofrece la App de poder reservar una habitación de hotel por dos horas, igualmente

pueden considerarse como competidores indirectos ya que ofrecen el mismo servicio

que nosotros pero en distintas magnitudes. Tanto Almundo como Despegar, son

grandes empresas y distribuidoras (turismo). Ofrecen no solo hoteles, sino también

pasajes, cruceros, paquetes de viaje, alquiler de autos, oficinas para que sus clientes

realicen consultas o determinados trámites de compra para viajes, etc. Ambas

empresas, presentan una amplia variedad de servicios, en cambio la App Day Use Me,

solo se enfoca en reservar habitaciones de hotel por cierta cantidad de horas a

personas que se encuentren dentro de Capital Federal. Los tomamos como

competidores indirectos también, ya que se encuentran dentro del mismo rubro que al

App Day Use Me: servicio de turismo/ hotelería.

Una competencia directa hubiera sido otra aplicación que provea el mismo servicio

que nosotros a sus clientes.

Análisis de la competencia:

DESPEGAR:

✓ Cuentan con una página web www.despegar.com

✓ Está ubicada en la parte SEM de los buscadores como anuncios y también en

la parte SEO

✓ Realizan ofertas en paquetes adquiridos por medio de la app.

✓ Hacen publicidad en televisión utilizando un slogan pegadizo con el nombre de

la página.

29

✓ La página nos permite contratar vuelos, paquetes, hoteles tanto dentro como

fuera del país.

✓ Envían promociones por mail a cada usuario subscripto.

✓ Utilizan Facebook como medio de promoción y publicidad.

✓ Todas las operaciones se realizan por medios electrónicos y no tienen ningún

contacto personal con los clientes.

ALMUNDO:

✓ Cuentan con una página web www.almundo.com.ar

✓ Está ubicada en la parte SEM de los buscadores como anuncios y también en

la parte SEO.

✓ No cuentan con app.

✓ La página nos permite contratar vuelo, paquetes, hoteles tanto dentro como

fuera del país.

✓ Envían promociones por mail a los usuarios subscriptos.

✓ Se manejan también por contacto directo con el cliente y cuenta para ello con

sucursales en distintos puntos del país.

Creemos que “despegar.com”, es una página muy desarrollada electrónicamente, sus

servicios son principalmente por este medio y también por el cual sus clientes llegan a

ella mayoritariamente. En cuanto a “Almundo” creemos que intenta brindar un servicio

más personalizado encontrándose en los distintos puntos del país con sucursales de

la agencia. Si bien cuenta con su página web, creemos que el rendimiento y el alcance

de “despegar.com” vía web es mayor que la de “Almundo”. Surge como una empresa

on-line.

Actualmente la empresa no cuenta con competidores directos ya que es un segmento

del mercado hotelero que no está explorado. No hay empresas que ofrezcan este

servicio. Nos proponemos tener contratos de exclusividad con los hoteles ya que

podrían surgir otras empresas que quieran desarrollar nuestra misma actividad.

Nuestra mayor fortaleza es que somos pioneros en nuestra actividad. Nuestra

debilidad es que no somos una empresa conocida por lo cual es de suma importancia

llegar al público a través de diferentes medios publicitarios.

30

Análisis de la competencia a través de la cruz de Porter:

DAY USE ME

Entrantes Potenciales: Day Use Me creará una serie de eslabones que

caracterizarán su calidad de servicios, teniendo en cuenta nuestros valores y ventajas competitivas,

levantaremos las barreras de entrada para reducir las probabilidades de nuevas competencias potenciales

Compradores: Entendemos que a

mayor competencia, mayor poder de

negociación tendrán nuestros clientes. Por el momento nuestra

empresa no cuenta con competencia directa lo cual reduce el nivel de

negociación del comprador. Para

mantener esto en el tiempo ofreceremos un servicio por el cual el

cliente, pasado el tiempo y afianzado a la marca, esté dispuesto

a abonar.

Proveedores: Los hoteles con los cuales tendremos contratos serán

nuestros principales proveedores que, fácilmente podrían

ofrecer por si mismos tarifas por hora.

Evitaremos el poder de negociación por parte de los mismos

firmando con ellos un contrato de

exclusividad en cuanto a la venta de sus habitaciones por

hora.

Servicios Sustitutos: Nuestra empresa no cuenta por el momento con

competencia directa, pero es muy fácil para nuestra competencia añadir una nueva unidad de negocio que

ofrezca este tipo de servicio, al firmar contratos de exclusividad con los hoteles con los cuales

trabajaremos, intentaremos evitar que esto suceda.

Macro entorno: Nuestro país cuenta con una economía y políticas cambiantes. Day Use Me deberá adaptarse rápida y

eficazmente a estos cambios para ofrecer

siempre la mejor calidad de servicios a un precio

competitivo

31

4. Managment y Operaciones

Nuestra empresa

Esperamos hacer de nuestra idea, un negocio que nos de rentabilidad a mediano

plazo. Para que esto sea posible, contaremos con sectores administrados por cada

una de nosotras, como también con sectores tercializados.

Compras:

Se encargará de negociar con los hoteles las habitaciones a vender a diario, sus

tarifas correspondientes, y, según cada hotel, las políticas de uso de las mismas.

Tomaremos un 25% de la tarifa vendida como comisión y exigiremos exclusividad en

cuanto a la venta de habitaciones por hora.

Marketing y Ventas:

Se encargará de la publicidad del producto, en primera instancia, hacerlo conocido e

intentar fidelizar a los usuarios. Apuntaremos principalmente a realizar convenios con

las diferentes empresas que cuentan con empleados que no residen en Capital

Federal, con las distintas empresas de transporte y con las secciones de turismo de

los diarios más leídos. Asimismo contaremos con una página web donde se podrá

encontrar la información sobre la empresa y se podrán realizar las respectivas

reservas.

Finanzas:

Coordinará con nuestros clientes la cobranza de las comisiones sobre las ventas

realizadas.

Sistemas:

Terciarizaremos el desarrollo de la aplicación con una empresa especializada.

Gestión de flujos:

La gestión de flujos, hace referencia a nuestros clientes de forma cuantitativa y

temporal. Durante temporadas bajas, además de mayor capacidad ociosa, contaremos

con menor demanda por parte de nuestros clientes. Diferente será durante la

temporada alta.

Entendemos que la disponibilidad hotelera para la venta por hora, es una variable no

controlable por nuestra parte, si no que depende del contexto. Nuestros clientes

esperan recibir el servicio que prometemos durante todo el año y de forma inmediata.

Cuando se acerca la temporada alta, crece la demanda y por lo tanto la oferta es

menor. Nuestra empresa deberá brindar la mejor calidad de servicio para vender de

manera óptima la capacidad ociosa con la que cuentan los hoteles y así mantener la

32

calidad estandarizada del servicio para que el cliente perciba interés por nuestra parte

y la incidencia de la temporada alta no afecte de manera negativa el desempeño de

nuestra empresa.

La publicidad y las promociones que brindaremos, ayudarán a promover el servicio

durante la temporada baja. El precio es uno de los aspectos que modifican los hoteles

durante este lapso, por lo tanto nuestro precio de venta será menor, lo cual atraerá a

clientes que podrán hacer uso del servicio a un precio más accesible. Por otra parte,

las promociones podrán motivar a los clientes a elegir nuestro servicio en lugar de

pasar el tiempo en una cafetería. Ofreceremos una consumición de cortesía

reservando por DAY USE ME durante la baja temporada. De esta forma satisfaremos

las distintas necesidades de los clientes haciendo que los mismos prefieran utilizar

nuestros servicios y hacer valioso su tiempo.

Servucción y paquete de valor:

Entendemos como “servucción” el proceso de producción de los servicios. Debemos

crear estándares de calidad para que nuestros clientes reciban siempre un servicio

similar teniendo en cuenta las cuatro características principales de los servicios:

intangibilidad, inseparabilidad, homogeneidad e inseparabilidad. A partir de dichas

restricciones creemos que es importante crear un paquete de valor “agregado” para

satisfacer las necesidades de los clientes.

El paquete de valor define la propuesta total de los hechos tangibles e intangibles que

brindaremos en respuesta a los deseos de nuestros clientes.

El servicio básico, es el que la empresa promete y ofrece, por la cual el cliente se

moviliza para hacer uso del mismo, dentro de este servicio, el cliente puede esperar,

distintas características: rapidez, comodidad, limpieza. Al entregarlas, se tomará como

estándar del servicio y si las mismas faltan, el cliente lo entenderá como una falencia.

Este servicio base, se podrá complementar con servicios periféricos que ofrecen los

distintos establecimientos hoteleros: restaurant, bar, piscina, spa, entre otros. Por otra

parte, el cliente puede desear, ejemplificando en el caso de nuestro servicio, un

upgrade sujeto a disponibilidad. Esta característica agregaría un valor extra a nuestro

servicio, teniendo en cuenta que el cliente lo desea y está en nuestro poder

brindárselo. Por último, y como mayor agregado de valor se encuentran los hechos

inesperados, los cuales podrían agregarle un valor y desembocar en la fidelización y

recomendación de nuestro servicio a los usuarios. Podríamos traducirlo en una tarjeta

de bienvenida, reconociendo y agradeciendo el uso de nuestra aplicación por primera

vez, ofreciendo así, un 20% de descuento en la segunda vez que se utilice el servicio

33

o bien, transferir ese beneficio a un amigo/conocido al cual se ha recomendado la

aplicación.

Los componentes de valor que encontramos imprescindibles al momento de brindar

nuestro servicio son los siguientes:

Ambiental- creemos que el entorno físico en el que el cliente decide invertir su tiempo

es un factor clave para la elección y satisfacción del cliente. Se mantendrá una

auditoría constante a los hoteles con los cuales tengamos convenios, para verificar

que las instalaciones se encuentren agradables y limpias, para que nuestros clientes

hagan uso de las mismas.

Interpersonal- Una parte importante del servicio es el proceso de llegada al hotel,

donde el cliente tiene el segundo contacto físico con el servicio ofrecido. No será la

misma la percepción por parte del cliente si el personal es amable y eficiente en el

proceso de check in, que si no es recibido de forma eficaz y rápida para poder

aprovechar la mayor cantidad de tiempo posible que justamente, invierte dinero para

no desperdiciar. Creemos que la huella positiva que este proceso deje en nuestros

clientes, hará que los mismos quieran volver a hacer uso de nuestros servicios.

Emocional- Nuestra misión, es hacer del tiempo de nuestros clientes algo valioso. Por

lo tanto, creemos que el cliente que nos elije, ve en nuestro servicio un valor

emocional extra cuando el mismo siente que no desperdicia su tiempo.

Procesos para el lanzamiento y el desarrollo del negocio:

La App Day Use Me desarrollará el modelo BtoB y BtoC.

El modelo BtoB está orientado a empresas mientras que el modelo BtoC está

orientado a consumidores finales.

Desarrollo del Comercio Electrónico B2C

• Se crea una comunidad de visitantes- los visitantes podrán opinar y

“puntuar” sus estadías o experiencias en cuanto a nuestro negocio.

• Se proporciona información relevante sobre las áreas de interés- El

sistema recomendará tipos de hoteles, zonas o categorías, según las

preferencias del usuario, estas preferencias se extraerán a través de un

cuestionario (optativo) que podrá responder el cliente.

• Se presentan productos relacionados con esos intereses- aprovecharemos

para recomendar actividades relacionadas al sector donde se encuentra el

hotel, restaurantes, bares etc. Esto será de gran ayuda ya que podremos

cobrar una comisión y ofrecer descuentos especiales a clientes que se

hayan acercado a través de “Day Use Me”

34

• Se debe facilitar la comparación de dinero y condiciones de venta-

Idearemos un proceso simple de compra, en cuanto a la comparación de

precios, los usuarios de esta aplicación apuntan a utilizar este servicio por

la diferencia de precios que podría encontrar buscando en cualquier sitio

regular de reservas de habitaciones.

Con relación al Modelo B2C, este será orientado a consumidores finales. Crearemos

bases de datos para poder identificar a nuestros consumidores por sus preferencias,

cantidad de visitas y reservas a través de nuestra aplicación. Ofreceremos la

oportunidad de adherirse como miembros y a la vez recibir descuentos como tales,

tanto en las reservas de vía “Day Use Me” como con los restaurantes y bares

mencionados anteriormente.

Modelos básicos del Modelo B2C que aplicaría la App Day Use Me

• Membresía o suscripción: los clientes una vez descargada la aplicación a sus

dispositivos móviles, podrán suscribirse a las últimas novedades y ofertas que

tiene la App Day Use Me cada día. También, los clientes tendrán la opción de

hacerse miembros de dicha App, pagando una cuota de $100 por mes para

obtener los siguientes beneficios: tener una rápida y privilegiada atención al

ingresar al hotel y se les dará sin cargo un café o trago durante su estadía.

• Compra del servicio: la misma podrá hacerse con una reserva previa y pagarla

al llegar al hotel con tarjeta de crédito o débito o bien en efectivo. También

tendrán los clientes, la posibilidad de pagar por el servicio de habitación por

dos horas a través de la App (tarjeta de crédito o débito).

• Tienda virtual: será la misma App Day Use Me, donde los clientes tendrán la

posibilidad de ver qué hoteles están disponibles, qué tipo de habitaciones, qué

servicios ofrece cada hotel, los costos de cada hotel, los horarios disponibles,

etc.

• Cuponeras: estas estarán disponibles cada 15 días en las páginas de Groupon

y Agrupate, ofreciendo una cuponera de descuento del 15% en la compra total

del servicio elegido. Sólo será válido para los hoteles de 3 estrellas.

Desarrollo del Comercio Electrónico B2B

Con relación al Modelo B2B, este será orientado a empresas. Donde la App Day Use

Me, deberá crear la mayor cantidad de alianzas y contratos posibles con los diversos

hoteles dentro de Capital Federal. De esta manera, estableciendo los convenios por

dos años, tanto la App como dichos hoteles podrán ser beneficiados. Ya que los

35

hoteles adheridos, podrán disponer su capacidad ociosa y pasarle la información a

Day Use Me para que lo suba a la Aplicación, y de esta manera, los clientes podrán

ver varias ofertas de hoteles. En este convenio, la App Day Use Me le cobrará un 25%

a cada hotel adherido cuando un cliente elija dicho hotel. Esa será su comisión por

ofrecer el servicio. El 75% restante, será ganancia enteramente del hotel. El pago se

realizará a través de depósitos al finalizar cada día.

• Mayor importancia del cliente: Al contar con convenios con varios hoteles de la

ciudad, podremos tener un mejor control sobre las normas pautadas.

• Necesidades específicas: contaremos con un portal donde cada hotel tendrá

su propio usuario y allí podrá cargar de manera cómoda y conveniente, la

capacidad ociosa con la que cuenta a diario, “Day Use Me” facilita la venta de

estas habitaciones a último momento.

• Productos: contaremos con personal altamente capacitado para poder

aconsejar y recomendar que cantidad diaria de habitaciones vender por hotel,

cual es el beneficio y poder dar respuesta a cualquier duda que pueda llegar a

tener el cliente (en nuestro caso, también proveedor)

Características B2B

1. Reglas de negocios: reglamentaciones, acuerdos preestablecidos entre

las partes sobre cómo se llevarían a cabo los negocios. Uno de ellos es

que la reserva de la habitación tendrá una tolerancia de 15 minutos,

pasado el horario en que se haya requerido ingresar. Si esto sucede,

dicha reserva será anulada y quedará disponible para otros clientes.

Otra es que a la habitación podrá ingresar solo la persona que realizó

dicha reserva, no podrán ingresar con acompañantes. A la hora de

ingresar, deberán presentarse en la recepción con el código de reserva

y DNI. Si ya se abonó, se les dará la tarjeta magnética de la habitación

y si no, abonarán en el momento y luego se les dará la tarjeta. Pasado

el lapso del servicio adquirido, el cliente deberá dejar la tarjeta

magnética en el mismo lugar donde fue hecho el check-in (recepción

del hotel). Los cargos por servicio de habitación al hotel no están

incluidos en el servicio, correrán por cuenta de cada cliente. Este valor

lo fijará cada hotel según su categoría y calidad de servicio ofrecido. Si

algún cliente desea utilizar las instalaciones del hotel, ya sea pileta,

spa, gimnasio, deberá abonarse a parte. Cada uno tendrá un valor

diferente, y si se requieren los tres, se le hará un precio especial.

36

2. Procesos: protocolos y soportes de los procesos. Los mismos estarán a

cargo del personal capacitado del hotel. Habrá encargados disponibles

para corroborar que todo funcione bien y que el cliente quede

satisfecho. Frente a cualquier consulta o error, habrá uno de ellos que

se hará cargo de la situación para poder resolverla y solucionarla lo

más rápido posible. El soporte que utilizarán los empleados de la

recepción será una planilla en Excel donde tengan los datos de la gente

que haya hecho la reserva: nombre, apellido, DNI, hora de entrada y

salida, hotel, habitación, servicios pedidos y especificaciones.

3. Tecnología: serán los sistemas subyacentes que soporten al sistema

“Day Use Me” y a la tecnología que encapsulan las reglas y los

procesos mencionados anteriormente.

Nuestro programa de Marketing en base a herramientas de las TIC será el siguiente:

• La App Day Use Me para telefonía móvil porque nuestro servicio esta

apuntado a un público con abultadas agendas de trabajo a los que poder

contratar el servicio desde cualquier lugar y a cualquier hora les representa un

beneficio ya que no hay barrera horaria.

• Usaremos Internet ya que un tercio de la población mundial es internauta. Para

ello haremos que nuestra empresa este bien posicionada en los buscadores

ubicándola en el SEO de los buscadores más conocidos, principalmente

contando con una página atractiva y fácil de utilizar, y también colocando en la

misma las palabras clave que podrían llegar a atraer más clientes a nuestro

negocio. (Ejemplos: “Hotel”, “Hora”, “Buenos Aires”)

• Haremos todo lo posible para que nuestros potenciales clientes puedan

encontrarnos fácilmente, informarse sobre lo que hacemos y ofrecemos, y

analizarlo de tal forma que nos elijan y se hagan fieles a nuestra marca.

• Realizaremos una página web atractiva, brindaremos atención personal,

proporcionaremos un sentido de comunidad: chat, foros, registración.

Ofreceremos confianza y seguridad. Solicitar información sobre la experiencia

del consumidor. Proporcionaremos sistemas de autoayuda o preguntas

frecuentes. Ayudaremos a los consumidores a consumir.

37

5. Resultados y finanzas

Capacidad del negocio para generar rentabilidad y un flujo de fondos positivos

Nuestra inversión inicial es de $132.500. El ingreso total anual por venta de horas es

de $ 4.070.871,72. El total de nuestros costos variables anuales es de $ 3.405.898,37

lo que determina un resultado bruto o contribucio n marginal primaria de $ 898.713,79.

A su vez si le restamos $ 772.380 conformados por los costos fijos directos e indirectos anuales; obtendremos un resultado neto final anual de $ 126.333,79. Nuestra rentabilidad sobre ventas, es decir, el porcentaje de ganancia obtenida en

relación a lo vendido es de un 2,93%.Por otro lado, bajo el mismo criterio, la

rentabilidad sobre costos es de un 4,22%. nali amos el punto de equili rio e para determinar en qu momento los ingresos

totales recibidos se igualan con los costos. De esta forma obtenemos la información

necesaria para saber si estamos ganando o perdiendo. Es decir que cuando la cantidad de horas vendidas sean mayor al punto de equilibrio, estaremos obteniendo ganancias, si por el contrario nuestras ventas se encuentran por debajo del punto de

equilibro, estaremos frente a una situación de p rdida.

Nuestro análisis del Qe es en relación a las horas que debemos vender por mes para

solventar nuestros costos.

Punto de Equilibrio del proyecto (mensual)

CF 68600 = 3362.7

Cm 10.4 7 3

Contribución Marginal

Ventas 3362.7

x

PV Premium Medium Básico Totales

52 35 15 = 102

CV 41.6 28 12 = 81.6

Total Ventas 343000

Total 274400

CM 68600

Siendo la CM igual a los Costos Fijos mensuales, podemos comprobar que el punto de equilibrio está correctamente calculado, y es igual a 3.362,70 horas. En ese nivel de actividad la empresa no gana ni pierde. on esto concluimos que tenemos un gran apo o para que nuestro negocio sea renta le a que las ganancias superan los costos la inversión inicial se recupera seg n el plan de negocios se o tiene un total de . . De esta forma a trav s del balance positivo consideramos que nuestro emprendimiento es totalmente factible.

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DAY USE ME INVERSIÓN INICIAL

Cantidad Concepto Detalle Precio Unitario Total Observaciones

2 App Desarrollo de App (Técnicos) $ 3,000.00 $ 6,000.00

1 Marca Registro de Marca INPI $ 1,000.00 $ 1,000.00

1 Legales Abogado $ 3,500.00 $ 3,500.00

1 Inmueble Alquiler de oficina $ 7,000.00 $ 7,000.00

1 Mueble Mobiliario $ 20,000.00 $ 20,000.00

3 PC Computadora $ 9,000.00 $ 27,000.00

3 App Costo de publicación de APP $ 21,000.00 $ 63,000.00

1 Sociedad S.R.L $ 5,000.00 $ 5,000.00

TOTAL $ 132,500.00

Amortizar en 36 $ 3,680.56

39

Modelo de Ingresos DAY USE ME

Concepto Ago. 2015 Sept.2015 Oct. 2015 Nov. 2015 Dic. 2015 Ene.2016 Feb. 2016 Mar. 2016 Abr.2016 May. 2016 Jun. 2016 Jul. 2016 TOTAL

CAPACIDAD

-

Cantidad de horas disponibles por día

288.00 288.00 288.00 288.00 288.00 288.00 288.00 288.00 288.00 288.00 288.00 288.00 288.00

Estimación Ocupación 20% 35% 50% 50% 25% 25% 30% 40% 50% 40% 40% 40% 37%

Días trabajados al mes 31.00 30.00 31.00 30.00 31.00 31.00 29.00 31.00 30.00 31.00 30.00 31.00 366.00

Cantidad Mensual 1,785.60 3,024.00 4,464.00 4,320.00 2,232.00 2,232.00 2,505.60 3,571.20 4,320.00 3,571.20 3,456.00 3,571.20 39,052.80

TOTAL HORAS HABITACIÓN

1,785.60 3,024.00 4,464.00 4,320.00 2,232.00 2,232.00 2,505.60 3,571.20 4,320.00 3,571.20 3,456.00 3,571.20 39,052.80

Precio promedio por servicio

-

Básico

$ 60 $ 60 $ 60 $ 60 $ 60 $ 60 $ 69 $ 69 $ 69 $ 69 $ 69 $ 69 64.50

Medio

$ 100 $ 100 $ 100 $ 100 $ 100 $ 100 $ 115 $ 115 $ 115 $ 115 $ 115 $ 115 107.50

Premium

$ 130 $ 130 $ 130 $ 130 $ 130 $ 130 $ 150 $ 150 $ 150 $ 150 $ 150 $ 150 139.75

Ingreso por Servicio

Básico (hotel 2*) 25% 26,784.00 45,360.00 66,960.00 64,800.00

33,480.00

33,480.00 43,221.60 61,603.20 74,520.00 61,603.20 59,616.00 61,603.20 633,031.20

Medio (hotel 3*) 35% 62,496.00

105,840.00

156,240.00

151,200.00

78,120.00

78,120.00

100,850.40

143,740.80

173,880.00

143,740.80

139,104.00

143,740.80 1,477,072.80

Premium(hotel 4*) 40% 92,851.20

157,248.00

232,128.00

224,640.00

116,064.00

116,064.00

149,834.88

213,557.76

258,336.00

213,557.76

206,668.80

213,557.76 2,194,508.16

INGRESO TOTAL 182,131.20

308,448.00

455,328.00

440,640.00

227,664.00

227,664.00

293,906.88

418,901.76

506,736.00

418,901.76

405,388.80

418,901.76 4,304,612.16

Desc.Comerciales 2% - 3,642.62 - 6,168.96 - 9,106.56 - 8,812.80 - 4,553.28 - 4,553.28 - 5,878.14 - 8,378.04 - 10,134.72 - 8,378.04 - 8,107.78 - 8,378.04 -86,092.24

Impuesto a los IB 3.5% - 6,247.10 - 10,579.77 - 15,617.75 - 15,113.95 - 7,808.88 - 7,808.88 - 10,081.01 - 14,368.33 - 17,381.04 - 14,368.33 - 13,904.84 - 14,368.33 -147,648.20

Ingreso Neto Total 172,241.48

291,699.27

430,603.69

416,713.25

215,301.84

215,301.84

277,947.74

396,155.39

479,220.24

396,155.39

383,376.19

396,155.39 4,070,871.72

40

DAY USE ME

Centros de Costos Áreas Costos Fijos

Marketing Administración Operaciones

Indirectos

Costos Fijos Indirectos

Alquiler de oficina $ 7,000.00

Servicios Local $ 4,000.00

Artículos Librería $ 1,500.00

Honorarios Profes. $ 3,500.00

Costos Fijos Directos

Sueldos Personal $ 9,800.00 $ 6,300.00 $ 18,200.00

Viáticos y Traslados $ 2,500.00

Gastos Comerciales $ 8,500.00

Subtotal CF $ 16,000.00 $ 20,800.00 $ 6,300.00 $ 18,200.00

TOTAL $ 61,300.00

41

DAY USE ME Unidades de Costeo

Básico

PRODUCTOS Pack 1

Q utilizada Precio/unidad cv

Comision 1.00 $ 60.00 25% 48.00

Total Costos Variables $ 48.00

Capacidad mensual 1,000.00

Costos Unitario variable por Producto

Hora basico $ 48.00

margen 25% $ 180.00

Pago a hotel = cv* (1+m) $ 144.00

Precio Basico $ 60.00

Medio

PRODUCTOS

Pack 2

Q utilizada Precio/unidad cv

Comision 1.00 $ 100.00 25% 80.00

-

-

Total Costos Variables $ 80.00

Nivel de Actividad por mes 600.00

Costos Unitario variable por Producto

Hora media $ 80.00

margen 25% $ 300.00

pago a hotel = cv* (1+m) $ 240.00

Precio Medium $ 100.00

Premium

PRODUCTOS

Pack 3

Q utilizada Precio/unidad cv

Comision 1.00 $ 130.00 25% 104.00

Total Costos Variables $ 104.00

Nivel de Actividad por mes 500.00

Costos Unitario variable por Producto

Hora premium $ 104.00

margen 25% $ 360.00

pago a hotel = cv* (1+m) $ 288.00

Precio Premium $ 130.00

Fórmula costo a partir margen

pv= cv * (1+m)

pv= precio de venta unitario

cv= costo variable unitario

m= margen de marcación, se expresa en tanto por uno, por ejemplo 80% es 0,80.-

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Concepto Ago. 2015 Sep. 2015 Oct. 2015 Nov. 2015 Dic. 2015 Ene. 2016 Feb. 2016 Mar. 2016 Abr. 2016 May.2016 Jun. 2016 Jul. 2016 TOTAL ANUAL

Ingresos Directos

Básico

Cantidades

446.40

756.00

1,116.00

1,080.00

558.00

558.00

626.40

892.80

1,080.00

892.80

864.00

892.80

813.60

Precio 60.00 60.00 60.00 60.00 60.00 60.00 69.00 69.00 69.00 69.00 69.00 69.00

64.50

Ingresos Básico 26,784.00 45,360.00 66,960.00 64,800.00 33,480.00 33,480.00 43,221.60 61,603.20 74,520.00 61,603.20 59,616.00 61,603.20 633,031.20

Medio

Cantidades

624.96

1,058.40

1,562.40

1,512.00

781.20

781.20

876.96

1,249.92

1,512.00

1,249.92

1,209.60

1,249.92

1,139.04

Precio 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 115.00 115.00 115.00 115.00 115.00 115.00

107.50

Ingresos Medio 62,496.00 105,840.00 156,240.00 151,200.00 78,120.00 78,120.00 100,850.40 143,740.80 173,880.00 143,740.80 139,104.00 143,740.80 1,477,072.80

Premium

Cantidades

714.24

1,209.60

1,785.60

1,728.00

892.80

892.80

1,002.24

1,428.48

1,728.00

1,428.48

1,382.40

1,428.48

1,301.76

Precio 130.00 130.00 130.00 130.00 130.00 130.00 149.50 149.50 149.50 149.50 149.50 149.50

139.75

Ingresos Premium 92,851.20 157,248.00 232,128.00 224,640.00 116,064.00 116,064.00 149,834.88 213,557.76 258,336.00 213,557.76 206,668.80 213,557.76 2,194,508.16

TOTAL INGRESOS 182,131.20 308,448.00 455,328.00 440,640.00 227,664.00 227,664.00 293,906.88 418,901.76 506,736.00 418,901.76 405,388.80 418,901.76 4,304,612.16

Descuentos Comerciales -3,642.62 -6,168.96 -9,106.56 -8,812.80 -4,553.28 -4,553.28 -5,878.14 -8,378.04 -10,134.72 -8,378.04 -8,107.78 -8,378.04 -

7,174.35

Ingresos Brutos -6,247.10 -10,579.77 -15,617.75 -15,113.95 -7,808.88 -7,808.88 -10,081.01 -14,368.33 -17,381.04 -14,368.33 -13,904.84 -14,368.33 -

12,304.02

TOTAL INGRESOS NETOS 172,241.48 291,699.27 430,603.69 416,713.25 215,301.84 215,301.84 277,947.74 396,155.39 479,220.24 396,155.39 383,376.19 396,155.39 4,070,871.72

Costos Variables * Por Clase servicio

Básico

Cantidades

446.40

756.00

1,116.00

1,080.00

558.00

558.00

626.40

892.80

1,080.00

892.80

864.00

892.80

813.60

cvu

42

48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00

Costos Variables B 21,427.20 36,288.00 53,568.00 51,840.00 26,784.00 26,784.00 30,067.20 42,854.40 51,840.00 42,854.40 41,472.00 42,854.40 468,633.60

Medio

Cantidades

624.96

1,058.40

1,562.40

1,512.00

781.20

781.20

876.96

1,249.92

1,512.00

1,249.92

1,209.60

1,249.92

1,139.04

cvu

80.00

80.00

80.00

80.00

80.00

80.00

92.00

92.00

92.00

92.00

92.00

92.00

86.00

Costos Variables M 49,996.80 84,672.00 124,992.00 120,960.00 62,496.00 62,496.00 80,680.32 114,992.64 139,104.00 114,992.64 111,283.20 114,992.64 1,181,658.24

Premium

Cantidades

714.24

1,209.60

1,785.60

1,728.00

892.80

892.80

1,002.24

1,428.48

1,728.00

1,428.48

1,382.40

1,428.48

1,301.76

cvu

104.00

104.00

104.00

104.00

104.00

104.00

119.60

119.60

119.60

119.60

119.60

119.60

111.80

Costos Variables P 74,280.96 125,798.40 185,702.40 179,712.00 92,851.20 92,851.20 119,867.90 170,846.21 206,668.80 170,846.21 165,335.04 170,846.21 1,755,606.53

TOT. COSTOS VARIABLES 145,704.96 246,758.40 364,262.40 352,512.00 182,131.20 182,131.20 230,615.42 328,693.25 397,612.80 328,693.25 318,090.24 328,693.25 3,405,898.37

Contribución Marginal Primaria

Básico

5,356.80

9,072.00 13,392.00 12,960.00

6,696.00

6,696.00 13,154.40 18,748.80 22,680.00 18,748.80 18,144.00 18,748.80 164,397.60

Medio 12,499.20 21,168.00 31,248.00 30,240.00 15,624.00 15,624.00 20,170.08 28,748.16 34,776.00 28,748.16 27,820.80 28,748.16 295,414.56

Premium 18,570.24 31,449.60 46,425.60 44,928.00 23,212.80 23,212.80 29,966.98 42,711.55 51,667.20 42,711.55 41,333.76 42,711.55 438,901.63

Contribución Marginal

Primaria 36,426.24 61,689.60 91,065.60 88,128.00 45,532.80 45,532.80 63,291.46 90,208.51 109,123.20 90,208.51 87,298.56 90,208.51 898,713.79

Costos Fijos Directos

* Marketing 20,800.00 20,800.00 20,800.00 20,800.00 20,800.00 20,800.00 22,880.00 22,880.00 22,880.00 22,880.00 22,880.00 22,880.00 262,080.00

* Administración

6,300.00

6,300.00

6,300.00

6,300.00

6,300.00

6,300.00

6,930.00

6,930.00

6,930.00

6,930.00

6,930.00

6,930.00

79,380.00

* Operaciones 18,200.00 18,200.00 18,200.00 18,200.00 18,200.00 18,200.00 20,020.00 20,020.00 20,020.00 20,020.00 20,020.00 20,020.00 229,320.00

Costos Fijos Indirectos

* Alquiler Local

7,000.00

7,000.00

7,000.00

7,000.00

7,000.00

7,000.00

7,700.00

7,700.00

7,700.00

7,700.00

7,700.00

7,700.00

88,200.00

42

* Servicios Local

4,000.00

4,000.00

4,000.00

4,000.00

4,000.00

4,000.00

4,400.00

4,400.00

4,400.00

4,400.00

4,400.00

4,400.00

50,400.00

* Artículos Librería

1,500.00

1,500.00

1,500.00

1,500.00

1,500.00

1,500.00

1,650.00

1,650.00

1,650.00

1,650.00

1,650.00

1,650.00

18,900.00

* Honorarios Profes.

3,500.00

3,500.00

3,500.00

3,500.00

3,500.00

3,500.00

3,850.00

3,850.00

3,850.00

3,850.00

3,850.00

3,850.00

44,100.00

TOTAL COSTOS FIJOS 61,300.00 61,300.00 61,300.00 61,300.00 61,300.00 61,300.00 67,430.00 67,430.00 67,430.00 67,430.00 67,430.00 67,430.00 772,380.00

RESULTADOS -24,873.76

389.60 29,765.60 26,828.00 -15,767.20 -15,767.20 -4,138.54 22,778.51 41,693.20 22,778.51 19,868.56 22,778.51 126,333.79

Inversión Inicial 3,680.56 3,680.56 3,680.56 3,680.56 3,680.56 3,680.56 3,680.56 3,680.56 3,680.56 3,680.56 3,680.56 3,680.56

44,166.67

Resultado Neto d/Inversión -28,554.32 -3,290.96 26,085.04 23,147.44 -19,447.76 -19,447.76 -7,819.10 19,097.96 38,012.64 19,097.96 16,188.00 19,097.96

82,167.13

RENTABILIDAD SOBRE

VENTAS 2.93%

RENTABILIDAD SOBRE

COSTOS 4.22%

RENTABILIDAD SOBRE

MARGEN BRUTO 14.06%