#tourismuah turismo y redes sociales
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Ponencia 22 de Abril 2013 en la Universidad de Alcalá de Henares (Guadalajara)TRANSCRIPT
@fanuvp #tourismuah
jueves 2 de mayo de 13
Turismo y Redes Sociales“El Nuevo Turista”
Fabián Núñez van Pinxterenwww.turistenistico.com
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jueves 2 de mayo de 13
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jueves 2 de mayo de 13
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jueves 2 de mayo de 13
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jueves 2 de mayo de 13
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jueves 2 de mayo de 13
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jueves 2 de mayo de 13
Empezamos muy temprano
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jueves 2 de mayo de 13
El turista tiene información.El turista tiene poder.El turista tiene hiperconectividad.
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jueves 2 de mayo de 13
El Hotel Hyatt Andaz Wall Street, ha eliminado el registro tradicional en los hoteles.
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jueves 2 de mayo de 13
Nuevo turista de 3º generación
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Tal vez el espacio?
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Bienvenidos al Turismo de Tercera Generación¿Estamos preparados?
jueves 2 de mayo de 13
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Bienvenidos al Turismo de Tercera Generación¿Estamos preparados?
Turismo Smartjueves 2 de mayo de 13
El arte de viajar y las fuentes de información
han cambiado
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INNOVACION es la clave, ¿Qué es para vosotr@s innovar?
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“Innovación es todo cambio basado en el
conocimiento que aporta valor al cliente y a la
empresa” @turismo2020
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¿Sabemos innovar?
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All inclusive pero¿algo nuevo?
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El móvil como dispositivo de
compañía
jueves 2 de mayo de 13
Geolocalización
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Geolocalización
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Geolocalización
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Geolocalización
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Geolocalización
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Algo va a cambiar nuestras vidas@fanuvp #tourismuah
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¿Empezamos a viajar juntos?
jueves 2 de mayo de 13
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El viaje comienza...
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Inspirar
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Inspirar
Planificar
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Reservar
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¿Qué os inspira
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Inspirar por amig@s
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Inspirar por fotos
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Inspirar por fotos
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Pero cuidado
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Ser honestos
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Inspirar por videos
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Inspirar por videos
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Planificar
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¿Qué utilizais para
planificar?
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Paginas de opiniones
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Comparadores
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OTA’s (Agencias de Viajes Online)
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San Google: Google Flight
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Google Hotel Finder
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@fanuvp #tourismuahBooking.yeah
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Pulso entre reserva directa e indirecta
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Reservar
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byHoteles
jueves 2 de mayo de 13
Fomentar reservas directa.IMPORTANTE:
Paridad de preciosMejor precio garantizado
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Fomentar reservas directa.IMPORTANTE:
Paridad de preciosMejor precio garantizado
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byGuías y blogs
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Viajar con
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Viajar con
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Viajar con Blogs
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Viajar con Lonely Planet
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Redes Sociales
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HOTEL USHUAÏA IBIZA
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Generemos...
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Ejemplos que producen fidelidad en los clientes
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Sweet Bed Ibis
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Sweet Bed Ibis
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Volvamos a la relación con el cliente
Innovacción-CreatividadSegmentación-Diferenciación
ESCUCHAR AL CLIENTE
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Conseguir que hablen de nosotr@s
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jueves 2 de mayo de 13
Como???
Experiencia@fanuvp #tourismuah
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Como???
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jueves 2 de mayo de 13
Los 7 cosas para diferenciarse en Internet:Invertir en canales especializadosMostrar el hotel online.Personalizar la experienciaDiferenciar. InnovarRecompensar la lealtad.Promociones directasAprovechar el Social Media
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jueves 2 de mayo de 13
Un hotel belga ofrece la compañía de un pez por 3,5 euros la noche
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Pero de calidad
jueves 2 de mayo de 13
¿OS PUEDO SORPRENDER?
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¿OS PUEDO SORPRENDER?
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“El futuro sabemos que es incierto pero si sabemos que el futuro es social” @jaimechicheri
jueves 2 de mayo de 13
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