témoignage de ccld recrutement - crm success paris
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Matinée CRM SuccessRetour d’expérience Client
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2.500 clients600 clients en France
25.000 utilisateurs7.000 utilisateurs en France
15 années d’innovationau service de nos clients
96% de satisfaction client
30 partenaires experts technologiques
Edition de logiciels de CRM en mode SaaS et mode Intranet dédiés à la performance commerciale et à la relation clients.
Suite d'applications web destinées à l'amélioration des processus de vente, de marketing et de service client.
METIER
OFFRE
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NOTRE MISSION
•Générer de la valeur chez nos clients
•Accompagner la croissance de nos clients
•Aider nos clients à mieux satisfaire leurs clients
NOTRE VISION
Être une entreprise de service engagée aux côtés de ses clients pour accompagner leur succès.
NOS VALEURS
• Innovation•Engagement
• Confiance• Excellence
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ETI> 300 salariés
Industrie
ServiceNégoce
B to BB to C
PME10 à 300 salariés
Industrie
ServiceNégoce B to B
B to C
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CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
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CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
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CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
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CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
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CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
P ourquoi avoir mis en place un logiciel de CRM ?
:: Structuration de l’activité via un outil de CRM
Contexte :
Création de CCLD il y a 14 ans, deux personnes chargées du développement commercial
Depuis 4 ans : accroissement de l’équipe commerciale avec répartition des contacts par zones géographiques
:: Chevauchement sur certaines affaires
:: Peu de visibilité : prise de contact, historique
:: Départ d’un commercial : perte de toutes les informations - historique et traçabilité
:: Travail contraignant pour les commerciaux : réunions - reporting
:: Management difficile : pas de suivi opérationnel
Solution
Difficultés
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CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
Q uels bénéfices ?
Une meilleure efficacité commerciale au quotidien
Messagerie web interfacée : tous nos échanges sauvegardés dans INES
Sauvegarde et sécurisation des données en cas de turnover commercial
Base de données unique
Vision 360° de l’activité
Mémoire commerciale
Travail collaboratif
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CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
P ourquoi avoir mis en place un logiciel de CRM ?
Accroissement de la performance commerciale
Génération de leads : intégration de Corporama
Suivi des affaires et des contrats
Envoi de propositions commerciales
Pilotage des opportunités
Interfaçage avec outil comptable
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CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
P ourquoi avoir mis en place un logiciel de CRM ?
Gestion des campagnes marketing
Création de cibles
Envoi d’emailings simples : newsletters, vœux, …
Analyse des résultats de campagne
Suivi de la campagne
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CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
P ourquoi avoir choisi INES CRM ?
Forte proximité avec l’éditeur VS acteurs américains
Simplicité d’utilisation
Facilité - rapidité à paramétrer et à déployer
Synchronisation avec Google Apps
Maintenance informatique portée par l’éditeur
Maîtrise des coûts
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CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
D écouvrons INES CRM
Se connecter à INES
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INES à votre écoute pour conduire votre projet CRM …
Sébastien HenrotDirecteur commercial INES CRM06 37 34 13 [email protected]
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