tema i. administración

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Tema I. Administración

Tema III: Tema III: Planeación Estratégica del Proyecto, Planeación Estratégica del Proyecto, Vinculación al Plan MaestroVinculación al Plan Maestro

Facultad de Contaduría y AdministraciónDivisión de Estudios de Posgrado

Universidad Nacional Autónoma de México

Seminario de Plan de NegociosM.A. Beatriz Chávez SotoM.A. Beatriz Chávez Soto

Karla E. Serrano BañosElizabeth E. Martin Salas

Si pudiéramos saber primero dónde estamos (diagnóstico) y hacia dónde vamos (visión, dirección de desarrollo),

podríamos juzgar mejor qué hacer y cómo hacerlo (plan operativo).

Abraham Lincoln

Seminario de Plan de Negocios Tema 3

Agenda

Tema III: Planeación Estratégica del Proyecto, Vinculación al Plan Maestro

• Análisis de fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas• Posicionamiento competitivo dentro de la Industria• Evaluación del impacto financiero de las estrategias• Cadena de valor.


55Seminario de Plan de Negocios Tema 3

La Dirección Estratégica Proveer a la empresa de un enfoque de dirección, que le permita formular los propósitos y objetivos a partir de una evaluación profunda de todos los factores externos e internos que los condicionan, y lograr su cumplimiento a través de una ampliación de la planificación, que incorpora un conjunto bien definido de planes y programas, donde se determinan las acciones, tareas, los recursos necesarios, la designación de los responsables y plazos que harán posible alcanzar las metas fijadas.


Se presentan algunas de las definiciones más significativas Se presentan algunas de las definiciones más significativas de “estrategia” y los diferentes matices que nos presentan:de “estrategia” y los diferentes matices que nos presentan:

Como un concepto multidimensional que abarca todas las actividades críticas de la empresa, Como un concepto multidimensional que abarca todas las actividades críticas de la empresa, proporcionándole un sentido de unidad, dirección y propósito, y que facilita los cambios necesarios proporcionándole un sentido de unidad, dirección y propósito, y que facilita los cambios necesarios

inducidos por su entorno.inducidos por su entorno.


Nos encontramos con distintos niveles de estrategia en función del nivel y del grado de concreción de la misma

La estrategia:

• Es una pauta que da coherencia, que unifica e integra las decisiones.• Determina y revela el propósito de la organización en términos de objetivos a largo plazo, programas de acción y prioridades en la asignación de los recursos.• Selecciona los negocios en los que está o estará involucrada la organización.• Define el tipo de organización humana y económica que es la empresa, o tiene intención de ser.• Busca lograr ventajas que se pueden mantener en el largo plazo en cada uno de sus negocios, a base de reaccionar adecuadamente a las oportunidades y peligros del entorno, y a las fortalezas y debilidades de la organización.• Compromete todos los niveles de la empresa: nivel corporativo, nivel de negocio y niveles funcionales.• Define la naturaleza de las contribuciones económicas y no económicas que tienen intención de hacer sus asociados o portadores de intereses.


Estrategia Competitiva: es el modo en que la empresa pretende obtener o mantener una ventaja competitiva sostenible en su mercado, es decir, frente al conjunto de empresas que compiten entre sí para proporcionar productos o servicios iguales o equivalentes.


La definición de la misión deberá conformar un sistema integrado de intenciones, ya que las definiciones estratégicas expresan una jerarquía de intencionalidad que será percibida y evaluada por los integrantes de toda la organización. La forma como se redacten o enuncien los distintos elementos, junto a su coherencia interna, puede llegar a impactar en el resultado final obtenido; de ahí su enorme importancia porque nos va a proporcionar una visión clara a la hora de definir en qué mercado estamos, quiénes son nuestros clientes y con quién estamos compitiendo. Sin una misión clara es imposible practicar la dirección estratégica.

.

Se pueden definir como los fines específicos, niveles o resultados definidos en respuesta a la pregunta: ¿Qué intentaremos alcanzar en el marco de nuestra misión? Por lo tanto, los Objetivos deberían ser mesurables, alcanzables y programados en el tiempo, cubriendo todas las áreas críticas para la viabilidad de la empresa.


(UEN – UEE) Unidad organizativa que reúne la mayoría de las funciones Unidad organizativa que reúne la mayoría de las funciones empresariales básicas (producción, ventas, etc.) y compite en un segmento empresariales básicas (producción, ventas, etc.) y compite en un segmento producto / mercado específico. Tiene su propio segmento de producto / producto / mercado específico. Tiene su propio segmento de producto / mercado, un grupo de clientes su propia competencia, así como su propia mercado, un grupo de clientes su propia competencia, así como su propia cuenta de resultados. cuenta de resultados.

La identificación de las UEN se puede realizar a partir de las tres siguientes dimensiones:

•Grupos de clientes: Que atiende al tipo de mercado al cual va destinado el producto o servicio.•Funciones: Necesidades cubiertas por el producto o servicio.•Tecnología: Forma en la cual la empresa cubre a través del producto o servicio la necesidad del mercado

.

TEMA 3. Planeación estratégica del proyecto,

Vinculación con el Plan Maestro

MISION

VISION

VALORES

OBJETIVOS

•FINALISTAS

•GENERALES

•OPERATIVOS

ESTRATEGIAS



Proceso de Dirección Estratégica Proceso de Dirección Estratégica El proceso de Dirección Estratégica abarca desde la creación de las estrategias (teniendo en cuenta El proceso de Dirección Estratégica abarca desde la creación de las estrategias (teniendo en cuenta las aspiraciones de la empresa, sus características, fortalezas y limitaciones y las oportunidades y las aspiraciones de la empresa, sus características, fortalezas y limitaciones y las oportunidades y amenazas del entorno), hasta su implementación consecuente.amenazas del entorno), hasta su implementación consecuente. Su estructura básica comprende:Su estructura básica comprende:

..


•La evaluación de la estructura La evaluación de la estructura multiunitaria existentemultiunitaria existente•La identificación de los La identificación de los escenarios posiblesescenarios posibles•La fijación preliminar de la La fijación preliminar de la misión y los objetivos finalistasmisión y los objetivos finalistas•Las directrices para la Las directrices para la planificación de las unidades planificación de las unidades estratégicasestratégicas


Esta estrategia es formulada para alcanzar las metas de negocios específicos y se Esta estrategia es formulada para alcanzar las metas de negocios específicos y se ocupa de la administración de los intereses y operaciones de un negocio particular. ocupa de la administración de los intereses y operaciones de un negocio particular. Este trata con preguntas tales como: Este trata con preguntas tales como: ¿Cómo competirán los negocios dentro de su mercado? ¿Cómo competirán los negocios dentro de su mercado? ¿Qué productos y servicios debería ofrecer? ¿Qué productos y servicios debería ofrecer? ¿A qué cliente intenta servir? ¿A qué cliente intenta servir? ¿De qué manera deberán ser administrados las diversas funciones (Producción, ¿De qué manera deberán ser administrados las diversas funciones (Producción, Mercadotecnia, Finanzas, etc.) a fin de satisfacer las metas del mercado? ¿Cómo Mercadotecnia, Finanzas, etc.) a fin de satisfacer las metas del mercado? ¿Cómo serán distribuidos los recursos dentro del negocio?serán distribuidos los recursos dentro del negocio? Esta estrategia intenta determinar el enfoque que debe aplicarse a su mercado y Esta estrategia intenta determinar el enfoque que debe aplicarse a su mercado y como debe conducirse un negocio, teniendo presente los recursos y las condiciones como debe conducirse un negocio, teniendo presente los recursos y las condiciones del mercadodel mercado


Análisis del Entorno GeneralAnálisis del Entorno General El entornoEl entorno es el conjunto de elementos externos a la empresa que interaccionan con ella. es el conjunto de elementos externos a la empresa que interaccionan con ella. Existen un entorno general, uno sectorial y el competitivo.Existen un entorno general, uno sectorial y el competitivo. Existen diferentes tipologías que definen el entorno:Existen diferentes tipologías que definen el entorno:

•Estable o inestableEstable o inestable. Los factores que lo componen cambian poco o mucho. Los factores que lo componen cambian poco o mucho•Simple o complejoSimple o complejo. En función de que los factores sean o no fácilmente comprensibles. En función de que los factores sean o no fácilmente comprensibles•Integrado o DiversificadoIntegrado o Diversificado. Número de variables del entorno y si son variables o no.. Número de variables del entorno y si son variables o no.•Favorable u hostilFavorable u hostil. Según la velocidad y efecto de los impactos en relación con la . Según la velocidad y efecto de los impactos en relación con la capacidad de respuesta de la empresa y competidores.capacidad de respuesta de la empresa y competidores.•TurbulentoTurbulento. Entornos inestables, complejos, diversificados y, en general, hostiles.. Entornos inestables, complejos, diversificados y, en general, hostiles.

El entorno tiene El entorno tiene tres dimensiones básicastres dimensiones básicas: Económica, Tecnológica y Socio-política, mismas : Económica, Tecnológica y Socio-política, mismas que están compuestas de una serie de factores:que están compuestas de una serie de factores:


ESCENARIO:

Para que una empresa pueda construir varias alternativas de escenarios posibles, lo primero será determinar que factores son relevantes para la empresa.

Construcción de un escenario: •Identificar las variables clave para la empresa y las relaciones existentes entre ellas •Asignar a las variables un intervalo de valores posibles, dando una probabilidad de ocurrencia a cada valor•Elaborar los escenarios futuros más probables


Análisis del Entorno Sectorial

El entorno es todo aquello que de alguna manera afecta al funcionamiento de la empresa..

Un sector es un grupo de empresas que suministra servicios o productos competitivos entre si

El entorno sectorial está integrado por: clientes, proveedores y competidores.

PORQUE ES NECESARIO????Para realizar predicciones sobre dificultades

futuras del negocio y su rentabilidad Y/O riesgo a mediano plazo.

Permite conocer los factores que determinan el nivel de competencia del negocio respecto a otras empresas del sector.

Puede medirse en términos de ROI (Retorno de la Inversión).

• El ROI es el cociente entre el beneficio antes de intereses e impuestos (BAII) y los activos totales:


Cuando la rentabilidad es Cuando la rentabilidad es muy alta, nuevas empresas muy alta, nuevas empresas

tratan de entrar al sector tratan de entrar al sector aumentando la aumentando la

competencia y esto hace competencia y esto hace bajar la rentabilidad.bajar la rentabilidad.

Cuando la rentabilidad es Cuando la rentabilidad es muy baja, sucede lo muy baja, sucede lo

contrariocontrario

La Estructura de un sector se compone de los La Estructura de un sector se compone de los siguientes elementos:siguientes elementos:

•Las fuerzas competitivasLas fuerzas competitivas

•La concentración y el tamaño La concentración y el tamaño

•Grado de madurez del sectorGrado de madurez del sector



Concentración y Tamaño del Sector Los datos mas importantes para elaborar la estrategia empresarial son:

•El grado de concentración (numero de empresas que lo integran) •Fragmentación del sector.

Un sector fragmentado es aquel donde existe un gran número de empresas medianas y pequeñas que individualmente no tienen una cuota significativa en el mercado.

Las principales causas de fragmentación sectorial son:•Ausencia de economías de escala o de curva de experiencia•Barreras de entrada bajas•Costes de transporte elevados•Costes de inventarios altos o fluctuaciones aleatorias en las ventas•Inexistencia de ventajas derivadas del tamaño al negociar con compradores o vendedores•Mercado con demanda diversa•Diferenciación del producto alta y basada en la imagen•Existencia de barreras de salida •Fuerte reglamentación local o prohibiciones legales a la concentración•Novedad del producto o de la industria


Grado de Madurez del Sector La madurez expresa el grado de desarrollo y estabilidad alcanzado por el sector.

El factor más significativo a ponderar es el potencial de crecimiento del sector. La madurez del sector afecta a la gestión y a la estrategia de manera importante.


Modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter, donde se establece que las fuerzas competitivas que configuran la estructura básica de un sector y determinan su rentabilidad . Y son: •La intensidad de la Rivalidad entre los competidores actuales•La amenaza de la entrada de nuevos competidores•La presión de los productos o servicios sustitutivos•El poder negociador de los clientes•El poder negociador de los proveedores

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Las Fuerzas competitivas

Planeación estratégica del proyecto Vinculación con el Plan Maestro

Fuerzas competitivas del sector

PODER DE LOS PROVEEDORES

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES RIVALIDAD SECTORIAL AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

PODER DE LOS CLIENTES

Fuerzas competitivas del sector

• La Competitividad: Capacidad de la empresa para competir en su sector. Posición actual frente a los competidores y la capacidad para sostener su posición de forma duradera.

– EG El índice de competitividad.

– EE eficiencia estratégica: Da una idea de la competitividad a largo plazo.

– EO eficiencia operativa: Da una idea de las posibilidades de mejorar la competitividad a corto plazo.

– RA Resultado actual

– RM Resultado medio

– RP Resultado potencial

Fuentes de la Ventaja CompetitivaFuentes de la Ventaja Competitiva


OEP

A

M

P

M

AG EE

R

R

R

R

R

RE

• Obtener una posición sólida y sostenible en el mercado

» Ventaja en Costos» Diferenciación» Especialización

Estrategias para mejorar la competitividadEstrategias para mejorar la competitividad


DiferenciaciónDiferenciación Ventaja en Costes

Ventaja en Costes

EspecializaciónEspecialización

Diferencia Coste

Amplio(Sector)

Reducido(Segmento)

• Ventaja en Costos:– El sistema de gestión.– Las economías de escala, (tecnología del proceso productivo). – Las relaciones con proveedores y clientes.– Interacciones entre las actividades de la cadena de valor.

• Diferenciación:– Producto importante para los compradores.– Alternativas tecnológicas para la concepción del producto.– Producto que diferencia a los clientes.– Ofrecer un mejor servicio a clientes.

• Especialización– Por Líneas de producto.– Por zonas geográficas.– Otros que conduzca a la diferenciación de un segmento del mercado general.


Estrategias para mejorar la competitividadEstrategias para mejorar la competitividad


¿ CUÁLES SON SUS VENTAJAS COMPETITIVAS?

VENTAJA DE COSTOSVENTAJA DE COSTOS DIFERENICACIÓNDIFERENICACIÓN ESPECIALIZACIÓNESPECIALIZACIÓN



La cadena de valorLa cadena de valor

LOGÍSTICAINTERNA

OPERACIONESLOGÍSTICAEXTERNA

MRKDTKIAY

VENTAS

SERVICIOS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

GESTIÓN DE RECUROS HUMANOS

DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA

APROVISIONAMIENTO

M A

R G

E N

M A R G E N

AdministraciónAdministraciónDe la De la

MercadotecniaMercadotecnia

PublicidaPublicidadd

AdministracióAdministraciónn

De la De la Fuerza de Fuerza de

ventasventas

OperaciónOperaciónDe la De la

Fuerza de Fuerza de ventasventas

LiteraturaLiteraturaTécnicaTécnica

PromociónPromoción

Subdivisión Subdivisión de la de la

cadena de cadena de valor genéricavalor genérica


DEFINICIÓN DE LA CADENA DE VALOR

M A

R G

E N

M A R G E N

La cadena de valor de mi Plan de NegocioLa cadena de valor de mi Plan de Negocio

• Sector multinacional: – Tamaño mínimo eficiente más grande que el mercado nacional.

• Sector Global: – Tamaño mínimo eficiente y es grande en relación con la totalidad del

mercado mundial. – Conexión estrecha de la posición competitiva entre varios países. – Requieren de estrategias globales.

• Sectores Multidoméstica: – Mercados nacionales más o menos relacionados. – Estos sectores requieren estrategias distintas para cada país.

Las Multinacionales: • Lograr una posición competitiva buena para el conjunto. • Su estrategia definidas considerando:

– La localización geográfica– Grado de coordinación entre ellas.


La Internacionalización de los mercados.

EstrategiaGlobal

EstrategiaGlobal

EstrategiaTransnacionalEstrategia

Transnacional

EstrategiaMultinacionalAmericana

EstrategiaMultinacionalAmericanaEstrategia

ConvencionalEstrategia

ConvencionalEstrategia

MultidomésticaEuropea

EstrategiaMultidoméstica

Europea

AltaAlta

Baja

Centralizada Dispersa

LOCALIZACIÓNLOCALIZACIÓN


La Internacionalización de los mercadosLa Internacionalización de los mercadosVentajas

•Disminución de costos.

•Diferenciación de la empresa.

•Transferencia de know-how.

•Disminución del riesgo global de la empresa.

Por economías de escala y curva de experiencia.

Imagen de internacionalización.

Por diversificación de mercado.

Japonesa

Mrk2 mundial

Diseño estandarizado

Centralización de recursos y operaciones

Respuesta diferenciada a cada país según sus necesidades

locales.

Mantienen intereses de cada país.

Consigue economías de escala.

Estructura y tamaño de la empresa

Estructura y tamaño de la empresa

Cultura EmpresarialCultura Empresarial

Posición financieraPosición financiera

Cartera de productosCartera de productos

ClientesClientes

ProveedoresProveedores

Proceso ProductivoProceso Productivo

Capacidad de innovaciónCapacidad de innovación

Posición tecnológicaPosición tecnológica

FACTORES CRÍTICOS(Ejemplo)

FACTORES CRÍTICOS(Ejemplo)

VALORACIÓN DE LOS FACTORES(Posición relativa en una escala de 1 a 5)

VALORACIÓN DE LOS FACTORES(Posición relativa en una escala de 1 a 5)

ESTRATÉGIA, GESTIÓM Y HABILIDADES DIRECTIVAS

PERFIL ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

Técnicas para el Diagnóstico Estratégico de la EmpresaAnálisis interno de la empresa, en relación con el entorno y la competencia


• Compara la posición competitiva de una empresa con sus competidores. (Posición competitiva relativa).

• Útil si se tiene información de competidores.

• Identificar factores críticos y se comparan con la competencia y con el líder en el sector.

ALTA

ALTA

MEDIA MEDIA

BAJA BAJA

ALT0 ALT0 MEDIO

MEDIO

BAJO

BAJO

Matriz de posición estratégica

C25%

B60%

D10%

A35%

ATRACTIVO DEL MERCADOATRACTIVO DEL MERCADO

Matrices de estrategias

Determinar la estrategia básica de inversión de cada UEN de la empresa.

Variables relevantes: grado de madurez,

Tamaño y concentración del mercado.

Intensidad de las F’s.


Técnicas para el Diagnóstico Estratégico de la EmpresaTécnicas para el Diagnóstico Estratégico de la Empresa

cuota de mercado de

cada UN.


Matrices de estrategiasMatrices de estrategias

Estrategias básicas por zona de la matriz.

Entre el crecimiento y la desinversión:zonas intermedias = alternativas de especializarse.

-Segmento de mercado o -Maximizar el flujo de caja neto (cosechar).

ALTA ALTA

MEDIA MEDIA

BAJA BAJA

EmergenteEmergente CrecimientoCrecimiento MaduroMaduro DecliveDeclive

CICLO DE VIDA DEL SECTOR

Matriz madurez/posición competitiva

Estrategia de CrecimientoEstrategia de Crecimiento

Estrategia de desinversiónEstrategia de desinversión

Estrategia de reorientaciónEstrategia de reorientación


Relaciona la posición competitiva de cada UN con el grado de madurez de su sector.

Reflexión sobre la estrategia básica de inversión de cada UN.

A, B, C y D=UN Círculos de tamaño proporcional al volumen de negocio.



Matrices de estrategiasMatrices de estrategiasAnaliza diferentes negocios /cartera de productos:•Asignación de los recursos •Equilibrio económico – financiero.

Hipótesis:1.Cuotas de mercado altas generan rentabilidad.

2.Tasas de crecimiento altas exigen mayores esfuerzos de inversión.Dilemas. Estrategia de retirada o de desarrollo de la demanda.Estrellas. Potenciar la participación en la cuota de mercado. Requiere fuertes inversiones (mercado de crecimiento). Elevado volumen de ventas= autofinanciarse.

O de crecimiento /cuota de mercado

VENTAS VENTAS

TIEMPO TIEMPO

IntroducciónIntroducciónCrecimientoCrecimiento MadurezMadurez DecliveDeclive

Fases del ciclo de vida de un producto Fases del ciclo de vida de un producto


Generadores de caja o Vacas lecheras. - Negocios con una cuota de mercado alta.-Mercado con potencial de crecimiento bajo o negativo. -Inversión = solo la necesaria para mantener su posición dominante.-Generan flujos de caja elevados.

Muertos.-Negocios con una cuota de mercado baja.-Mercado con potencial de crecimiento bajo o negativo. -¿Estrategia más adecuada? es la retirada


Productos en fase de introducción

DILEMAS

ESTRELLAS

GENERADORESDE CAJA MUERTOS


TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO

PERFIL PERFIL ESTRATÉGICOESTRATÉGICO

MATRIZ DE MATRIZ DE POSICIÓN POSICIÓN

ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

M. DE POSICIÓN M. DE POSICIÓN ESTRATÉGICA – ESTRATÉGICA – ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

BÁSICASBÁSICAS

MATRIZ MADUREZMATRIZ MADUREZPOSICIÓN POSICIÓN

COMPETITIVACOMPETITIVA

MATRIZ CARTERAMATRIZ CARTERA

¿Tiene aplicación en mi plan de negocios? Y ¿Por qué?

Ventajas de aplicarlo en mi plan de negocio.

Desventajas de aplicarlo en mi plan de negocio.

El análisis FODAEl análisis FODA


* Integra el entorno interno con el externo.

- Fortaleza: Elemento favorable interno a la empresa.

- Oportunidad: circunstancia o situación, potencialmente favorable.

- Amenaza: circunstancia o situación potencialmente desfavorable.

- Debilidad: elemento favorable interno que es un obstáculo para lograr los objetivos.

Estrategias de CrecimientoEstrategias de Crecimiento


Aumentar la cuota de Aumentar la cuota de mercado con los mercado con los

mismos productos mismos productos actuales.actuales.

Posición tecnológica fuerte Posición tecnológica fuerte que permita la innovaciónque permita la innovación

Se actúa 1ero sobre el producto y después sobre el mercado o viceversa

• Adaptación de variables empresariales.• Captación, análisis y comprensión de factores que intervienen en la

interrelación de fuerzas externas e internas.• Debe contener directrices y objetivos operativos.• Fases:

– Fijación de fines y evaluación de la estrategia actual: Misión, objetivos, razón de ser del negocio. Identificar dirección y riesgos.– Análisis del entorno. económico, tecnológico y socio-políticos:

• Factores externos, oportunidades y amenazas respuestas estratégicas de la competencia.


El Plan EstratégicoEl Plan Estratégico

Formulación integrada y coherente de las políticas y acciones definidas por la organización, para tratar de alcanzar sus objetivos a largo plazo.

• Análisis interno y valoración de la posición competitiva:o Análisis interno de capacidades:

• Cartera de productos, sistema de venta y distribución, rentabilidad. Cadena de valor. Fuentes de ventaja competitiva. Posición competitiva dentro del sector

• Desarrollo de alternativas estratégicas:– Definir un perfil estratégico - formulación de alternativas estratégicas. ¿Formulación de estrategias? Conjunto de decisiones que deben

adoptarse para mejorar la posición competitiva de la empresa.


El Plan EstratégicoEl Plan Estratégico• Análisis de los competidores:

o Análisis de:• Entorno sectorial.• Grupos estratégicos.

o Identificación:• Fortalezas & debilidades• Posibles estrategias • Factores clave de éxito.

• Selección y formulación de las estrategias. Evaluadas en función de:–Objetivos, Prioridades, Recursos disponibles, Coste, riesgo y dificultad de implantación. Grado de control sobre las acciones a desarrollar.


El Plan EstratégicoEl Plan Estratégico

• Desarrollo de los planes y programas estratégicos:– Plan Tecnológico. – Programa de Inversiones. – Plan Financiero a Largo Plazo. – Plan de Desarrollo de la Organización e Implantación de la Estrategia. – Planes de Contingencia.– Plan de Crecimiento.

• Descripción de ejes y orientaciones estratégicas de la empresa / UN.

• Fijación de objetivos:– Estratégicos & Operativos

• Directrices para – Desarrollo de la organización.– Implantación de la estrategia y la función de

control.• Análisis de los temas contingentes, derivados de

amenazas y oportunidades.

El Plan DirectorEl Plan Director



PLAN ESTRATÉGICO

PLAN ESTRATÉGICO

Adaptación de variables empresariales.

Análisis y comprensión de factores

Fijación de fines y evaluación de la estrategia actual

Análisis del entorno

Análisis de los competidores

Análisis interno y valoración de la posición competitiva

Desarrollo de alternativas estratégicas

Selección y formulación de las estrategias

Desarrollo de los planes y programas estratégicos

tema i. administración

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