telefonia ip: infrastructures i centraletes telefòniques
TRANSCRIPT
![Page 1: Telefonia IP: infrastructures i centraletes telefòniques](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052700/55c3432bbb61eb0c228b4704/html5/thumbnails/1.jpg)
LA TELEFONIA IPAUGMENTAR PRESTACIONS I REDUIR COSTOS
ADEG :: Vilanova i la Geltrú, 27 d’octubre 2009
![Page 2: Telefonia IP: infrastructures i centraletes telefòniques](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052700/55c3432bbb61eb0c228b4704/html5/thumbnails/2.jpg)
ENS PRESENTEM
• Implantats a Vilanova i la Geltrú des de 2003, al mercat des de 1989
• Especialistes en infraestructures de tecnologia, manteniment de xarxes informàtiques i Internet.
• 20 professionals a la plantilla.
• Partners d’AVAYA, líder mundial en centraletes telefòniques IP
![Page 4: Telefonia IP: infrastructures i centraletes telefòniques](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052700/55c3432bbb61eb0c228b4704/html5/thumbnails/4.jpg)
QUÈ SIGNIFICA TELEFONIA IP?
• Transmissió de les trucades telefòniques amb el mateix sistema de comunicació que s’utilitza per a les dades informàtiques.
• A través d’Internet o qualsevol xarxa IP.
• Compressió de la veu.
• Les companyies telefòniques utilitzen sovint aquest sistema, a vegades sense que nosaltres ho sapiguem.
• Alta qualitat de so i generació de silenci de comunicació.
• Estalvi de costos en tots els sentits
![Page 5: Telefonia IP: infrastructures i centraletes telefòniques](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052700/55c3432bbb61eb0c228b4704/html5/thumbnails/5.jpg)
SOFTPHONES: TRUCAR PER IP A CASA
• Existeixen nombrosos sistemes domèstics per a trucar per IP entre ordinadors: SKYPE és el més conegut.
• Les trucades entre usuaris són gratuïtes.
• Les trucades a números de telèfon fix i mòbil tenen un cost reduït.
• L’estalvi es produeix sobretot en trams internacionals.
• Obliga, en la majoria de casos, a treballar amb el PC. Existeixen també telèfons per a treballar directament amb el router, sense PC.
• És una solució excel·lent pel mercat domèstic.
• Es requereix una connexió a Internet de banda ampla
![Page 6: Telefonia IP: infrastructures i centraletes telefòniques](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052700/55c3432bbb61eb0c228b4704/html5/thumbnails/6.jpg)
XARXA TELEFÒNICA IP A L’EMPRESA
• Avui dia, les infraestructures de telèfon que es munten a les empreses són amb xarxa IP, gairebé totes. (Cat 5)
• Es comparteix la infraestructura de la xarxa informàtica.
• Important estalvi de costos en la implantació, Manteniment i organització
• On hi ha un punt de xarxa, hi ha un punt telefònic.
![Page 7: Telefonia IP: infrastructures i centraletes telefòniques](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052700/55c3432bbb61eb0c228b4704/html5/thumbnails/7.jpg)
UNA CENTRALETA TELEFÒNICA IP
• Diferents tipus de centraletes telefòniques. (Analògiques, Híbrides, IP)
• Gestiona les trucades com un servidor gestiona el tràfic informàtic.
• Es gestiona la centraleta de forma oberta, amb un software molt més senzill.
• Molt ampliable en serveis i número de telèfons connectats.
• En general, molt més econòmica que una centraleta no IP de les mateixes prestacions.
![Page 8: Telefonia IP: infrastructures i centraletes telefòniques](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052700/55c3432bbb61eb0c228b4704/html5/thumbnails/8.jpg)
PRESTACIONS D’UNA CENTRALETA IP
• Pot conviure amb la telefonia tradicional
• Augment de la velocitat de comunicació, així com de la gestió interna de trucades.
• La major part de les prestacions es poden gestionar des del programari: obert, actualitzable i amb molt poques averies.
• Gestió de les extensions més accessible.
• Encaminament de les trucades entrants / sortints, amb moltes mes possibilitats, incloent-hi identificació de prefix, operadors digitals informàtiques, gestió automatitzada de trucades, gravació de converses, etc.
• Control de les trucades de cada extensió, control de consums, bloquejos de línies sortints, etc
![Page 9: Telefonia IP: infrastructures i centraletes telefòniques](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052700/55c3432bbb61eb0c228b4704/html5/thumbnails/9.jpg)
TRUCADES IP DES DE LA CENTRALETA
• La combinació d’una centraleta IP amb l’emissió de les trucades per IP és un gran estalvi.
• S’alliberen les línies de telèfons. (Entrada = Analògiques ; sortida = IP)
• Integració de seus amb una sola gestió de comunicacions (SCN)
• Cost mínim de les trucades internacionals a fix i a mòbil.
• Trucades des de l’ordinador directament o be amb telèfons convencionals.
![Page 10: Telefonia IP: infrastructures i centraletes telefòniques](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052700/55c3432bbb61eb0c228b4704/html5/thumbnails/10.jpg)
INTEGRACIÓ AMB LA INFORMÀTICA
• El fet de tractar les trucades telefòniques com dades informàtiques té les avantatges de la integració.
• Trucar des de l’ordinador, des dels programes de gestió, CRM, comptabilitat, Office, (Reducció de temps = productivitat)
• Enviar per e-mail les converses o els missatges al contestador
• Programar les trucades sortints amb una llista de telèfons.
• Rebre la bústia de veu directament com un fitxer al nostre correu electrònic.
• Gravació personalitzada de missatges entrants i sortints.
• Gestió de trucades per extensió, agermanament mòbil, connexió de seus, VPN (Noves Tecnologies = Productivitat)
![Page 11: Telefonia IP: infrastructures i centraletes telefòniques](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052700/55c3432bbb61eb0c228b4704/html5/thumbnails/11.jpg)
ESTALVI EN LES TRUCADES
• Aquests són uns exemples de cost de les trucades utilitzant IP:
• Per les línies IP no es paga manteniment de línia• No es paga establiment de trucada• Tarifes molt més econòmiques:
• Exemple: trucada d’1 minut a Paris normal 0,24€ / Sip 0,03€• Trucades de franc entre delegacions
• En algunes empreses on ADQA ha implantat la telefonia IP la reducció del cost del consum telefònic ha estat del 80%
Pre
us o
rient
atiu
s
![Page 12: Telefonia IP: infrastructures i centraletes telefòniques](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052700/55c3432bbb61eb0c228b4704/html5/thumbnails/12.jpg)
REQUERIMENTS PER A LA INTEGRACIÓ IP
• Per a integrar la emissió de trucades per IP en una centraleta es requereix:
• Centraleta amb funcionalitat d’encaminament IP. (Híbrida o IP Pura)
• Connexió ADSL amb un mínim de cabdal. ( QoS )
• Contractació d’un servei telefònic IP amb un operador IP.
• Cablejat certificat Cat 5 (El mateix que requereix la nostra Informática)
![Page 13: Telefonia IP: infrastructures i centraletes telefòniques](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052700/55c3432bbb61eb0c228b4704/html5/thumbnails/13.jpg)
QUALITAT DEL SERVEI
• Diversos factors intervenen en la qualitat del servei IP:
• Banda Ampla que contempli Qualitat de Servei (QoS)
• Depenent del número de trucades i del sistema de compressió escollit, es necessitarà 64K o 256K per cada comunicació IP
• La millor opció es disposar de línies SDSL (Simetria Pujada / Baixada)
• Operador que garanteixi mínim el 50% del cabdal.
• Actualment la majoria d’operadors ofereixen cabdals garantits al 10% o màxim d’un 20%. (Als operadors no els interessa aquest tipus de comunicació).
• Controlar latències en les comunicacions d’Internet
![Page 14: Telefonia IP: infrastructures i centraletes telefòniques](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052700/55c3432bbb61eb0c228b4704/html5/thumbnails/14.jpg)
RECOMANACIONS GENERALS
• Implanteu xarxa IP en la propera expansió de la vostra infraestructura telefònica. (Previsió futura de cablejat de xarxa Cat 6 o Cat 6a amb certificació de la instal·lació.
• Adquiriu un model IP de centraleta la propera vegada que hagueu d’adquirir-la, o renovar-ne el rènting. Preferiblement IP Pura i no Híbrida.
• Plantegeu-vos la implantació de línies IP de sortida si teniu suficient cabdal d' ADSL. Busqueu solucions reals de comunicació d’Internet, amb connexions SDSL o ADSL garantit al 50%. (Una SDSL 2Mb és molt més ràpida que una ADSL 8Mb/512Kb).
+ ESTALVI + PRODUCTIVITAT + CONTROL = TELEFONIA IP
![Page 15: Telefonia IP: infrastructures i centraletes telefòniques](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052700/55c3432bbb61eb0c228b4704/html5/thumbnails/15.jpg)
GRÀCIES PER LA SEVA ATENCIÓ
Per a més informació:
ADQACarrer Masia Notari 23 – Pol. Ind. Masia Frederic
Vilanova i la Geltrú – Tel 93 814 73 80www.ADQA.com