Servicios de Telefonía sobre InternetServicios de Telefonía sobre Internet

Grupo 2

Rodrigo Iacopino

Ernesto Cottely

Diego Noya

IndiceIndice

• Telefonía IP sobre Internet.• Modelos de negocios y servicios.• Evolución de IM• Caso Skype.• Caso Yahoo.• Caso Google.• Caso Voype

Internet Telephony - IntroducciónInternet Telephony - Introducción

• VoIP surge como la posibilidad de interconectar sitios remotos a través de una red IP.

• Las Telcos utilizan la tecnología de VoIP con miras a la Convergencia y teniendo en cuenta la competencia potencial.

• Utilizando Internet como red de transporte, se pueden ofrecer distintos servicios utilizando diferentes modelos de negocios.

Telefonía sobre InternetTelefonía sobre Internet

• No confundir servicios de telefonía sobre Internet con NGN o IPT corporativa: Internet es una red pública!

Telefonía sobre Internet - VoIPTelefonía sobre Internet - VoIP

ATA

Teléfono Analógico

Teléfonos IP

Soft Phone

Router

Módem (3G, DSL, Cable, etc)

TCP/IP1 2

ABC3DEF

4 5J KL

6MNOGHI

7 8T UV

9W XYZPQ RS

* 0OPER

#

7960CIS CO IP PHONE

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#

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Softswitch

Voice Gateway

PSTN

Teléfono Analógico

Señalización

Voz

Componentes de la red:

- Voice Gateways: Paquetizar señal de voz.

- Softswitch (y plataforma de servidores):

Señalización, accounting, billing, autenticación.

- Clientes.

Con solo el SX se puede dar servicio!!

Internet Telephony – Modelos de negocios y Internet Telephony – Modelos de negocios y servicios.servicios.

• Servicios minoristas: Venta de telefonía al público general. Puede utilizarse ATAs, Softphones o tarjetas prepagas.

• Mayoristas o Wholesale: Venta o intercambio de minutos a otros proveedores.

• Terminación de llamada: Proveen la conexión efectiva con la PSTN (infraestructura propia o minutos de terceros) en alguna región o globalmente.

Internet Telephony – Servicios minoristasInternet Telephony – Servicios minoristas

• Tarjetas prepagas:

● Generación y venta de tarjetas/PINs.● Toll Free Number.● Validación de PINs.● Ruteo de las llamadas hacia el Wholesale.● Facturación y cobro a través de Paypal, tarjeta de crédito,

etc.

Internet Telephony – Servicios minoristasInternet Telephony – Servicios minoristas

• Teléfono a Teléfono:

– IVR: Interactive Voice Response. El cliente se autentica en el sistema a través de un TFN.

– Sistema Postpago: Los minutos utilizados generan una factura a la cuenta del cliente.

– Planes de llamadas a menor costo utilizando paquetes de minutos.

Internet Telephony – Servicios minoristasInternet Telephony – Servicios minoristas

• PC a Teléfono:

– La llamada se genera a través de un Softphone que se autentica en la plataforma del proveedor.

– En algunos casos, se provee al usuario de handsets USB que manejan el softphone. Pueden usarse también ATAs o IP Phones.

– El Softphone es un cliente SIP o H323.

– Puede ser postpago o prepago, preferentemente prepago.

Internet Telephony – Servicios minoristasInternet Telephony – Servicios minoristas

• Locutorios / Cabinas telefónicas:

– Utilizando los paquetes de minutos, organizar, instalar o revender los minutos a los locutorios.

Proveedores de Telefonía IPProveedores de Telefonía IP

“Mientras que las líneas de telefonía fija tradicional han aumentado solo un 1% durante el año 2007 (tomando en cuenta solo las de Telefónica y Telecom Argentina), las de telefonía IP han logrado un incremento cercano al 35% durante el mismo periodo.” Fuente: Convergencia

Tarjetas Prepagas – EjemplosTarjetas Prepagas – Ejemplos

La Peruanita:

• Nicho: Inmigración peruana, mayormente localizados en ciertos barrios de Buenos Aires.

• Las tarjetas de 5, 10 o 20 pesos se venden preferentemente en negocios de esta zona (Abasto, etc), o en forma online.

• Locutorios.

• Tarifas (minuto):

Perú

Lima $0,08

Trujillo $0,17

Celular $0,69

España $0,27

Estados Unidos $0,25

Tarjetas Prepagas - EjemplosTarjetas Prepagas - Ejemplos

Tarjetas Prepagas - EjemplosTarjetas Prepagas - Ejemplos

• Hablá Más y Pagá Menos

Tarjetas Prepagas - EjemplosTarjetas Prepagas - Ejemplos

• Telefónica

Servicios basados en IMServicios basados en IM

• Servicios de chat.• Llamadas PC a PC gratuitas.• Videoconferencia gratuita.• Llamadas a PSTN• Casos de estudio: Skype, Google, Yahoo,

Voype (MSN y Telefónica).

Evolución: Servicios de Chat basado en Evolución: Servicios de Chat basado en texto.texto.

.

•Originalmente utilizado entre usuarios de sistemas multiusiarios (UNIX) para mensajería de eventos (por ej: impresión).

•Primeros soft basados en texto para conversación entre usuarios: talk, write.

•Quantum Link: servicio de comunicaciones para Commodore 64, deriva en AOL; el soft de Quantum termina siendo el AOL Messenger.

•Internet Realy Chat: Servicio de chat client server basado en texto, permite transferencia de archivos. Todavía en uso.

Evolución: Servicios de IMEvolución: Servicios de IM

• Mensajería Instantanea: Listas de contactos, información de estado (online, offline), envío de archivos, etc.

• Comunicación online.• Conectado todo el tiempo.• Ejemplos: ICQ, Microsoft &

Yahoo Messenger, CU-See-Me, AIM, Google Talk, etc

Evolución: Teconología en Servicios de IMEvolución: Teconología en Servicios de IM

• Chat real-time basado en texto.• Conferencia.• Voz.• Video.• Compartir aplicaciones.• Whiteboard.• Transferencia de archivos.• Mobile IM.

Futuro del IM: Second LifeFuturo del IM: Second Life

• Los usuarios no usan “usernames” sino “avatars”.

• Diseño de ambientes y avatars de alto realismo.

• Posibilidad de interactuar con objetos y otros avatars.

• Emulación de una realidad virtual 3D con gran detalle.

• Los avatars pueden moverse: correr, pelear, saludar, usar armas, volar…

• El mundo virtual utiliza una moneda virtual: Linden Dollars. Esta moneda virtual se compra con tarjetas de crédito reales…

Setiembre 2002: Startup.

Agosto 2003: Primer versión Beta disponible.

Octubre 2005: eBay compra Skype.

•Por el tráfico que genera, Skype es el mayor carrier internacional.

•Utiliza un protocolo propietario peer to peer (Skype Protocol).

CrecimientoCrecimiento

Total user accounts (in millions)

0

100

200

300

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500

Q1 20

06

Q3 20

06

Q1 20

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Q3 20

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Q3 20

08

Q1 20

09

Total user accounts (inmillions)

SkypeOut minutes (in billions)

0

0.51

1.52

2.53

3.5

Q1 20

06

Q3 20

06

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07

Q3 20

07

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08

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SkypeOut minutes (inbillions)

Skype to Skype minutes (in billions)

0

5

10

15

20

25

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06

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07

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Q3 20

08

Q1 20

09

Skype to Skypeminutes (in billions)

Net revenue USD (in millions)

020406080

100120140160180

Q1 20

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Q3 20

06

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07

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Q1 20

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Net revenue USD (inmillions)

ServiciosServicios

• Pago por uso o prepago mensual.

• Tarifa fija (0,021 US) o por destino.

• El listado corresponde a postpago.

TarifasTarifas

HardwareHardware

Phillips DECT/Skype:

200,00 ARS

Dlink DPH 50

USB – RJ11

25,00 USD

ASUS AirGuru SV1Videoconferencia253,99 USD

• Utiliza el Yahoo Messenger como Softphone.• Protocolo SIP• Códec iLBC: internet Low Bitrate Códec.

– Linear Predictive Code.– Cada frame se codifica independientemente, evitando que

una degradación genere pérdida de calidad en cadena.– 15/13 kbps.– MOS de 4,14 (G.711 uLaw es de 4,45)

• Actualmente el servicio es explotado por la compañía JaJah en modo outsourcing.

ServiciosServicios

• Phone out: Llamadas desde el Messenger a la PSTN.

• Permite utilizar efectos de sonido.

• Servicio prepago (5 o 10 USD)

Phone-In• Permite recibir llamadas

con un número de Estados Unidos, Francia o Inglaterra por 2,49 USD mensuales.

• Voicemail, grabación de llamada, CLID.

Servicios

TarifasTarifas

Google VoiceGoogle Voice

• Recientemente lanzado, poca información disponible.

• Utiliza el mismo códec que Yahoo.• Por el momento no se puede generar una cuenta

nueva.• Básicamente consiste en generar un número al cual

se asocian todos los teléfonos que el cliente pueda tener y centralizar el manejo de las llamadas/SMS/voicemails.

ServiciosServicios

• Un único número (de Estados Unidos) para todos los teléfonos.• Escuchar mientras se graba un voicemail con posibilidad de atender la

llamada.• Bloquear llamadas (puede detectar call centers!)• Enviar, recibir y guardar SMS.• Atender una llamada de cualquiera de los teléfonos asociados.• Enrutar la llamada al teléfono que uno desee basado en CLID.• Forward de las llamadas de cada teléfono.• Transcripción de voicemail a texto.

Servicios (cont)Servicios (cont)

• Escuchar el voicemail desde cualquier teléfono.• Recibir notificaciones de voicemail por mail o SMS.• Personalizar el mensaje del voicemail por CLID.• Forward o bajar a archivo los voicemails.• Conferencia.• Grabar llamadas y guardarlas online.• Cambiar de teléfono durante las llamadas.• Ver el inbox desde el teléfono.• Permite aplicar los algoritmos de búsqueda a los voicemails,

llamadas grabadas, SMS, etc.

TarifasTarifas

Llamadas y SMS GRATIS!!! En USA.

TarifasTarifas

Voype: Telefónica y MSNVoype: Telefónica y MSN

• Alianza entre Microsoft y Telefónica.• Permite realizar llamadas desde el MSN.• Servicio prepago.

USD 130.00

TarifasTarifas

ConclusiónConclusión

FinFin

Aplausos!!!!.