tarrito rojo jgb
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TARRITO ROJO JGB
MARIO ORLANDO VARGAS
JOSE MILLER URREGO
PAULO ANDRES PATIÑO
SANTIAGO DE CALI, 2016 UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS NOCTURNO
Tabla de Contenido
1. Características y comportamiento del comprador ..................................... 1
2. Características del mercado ........................................................................... 4
3. Competencia ................................................................................................... 5
4. Medidas de Desempeño ................................................................................. 7
DISEÑO DE INVESTIGACION CUALITATIVA ................................................... 8
Planteamiento del problema ............................................................................ 8
Formulación del problema ............................................................................. 10
OBJETIVOS CUALITATIVOS ........................................................................... 10
Objetivo General ............................................................................................ 10
Objetivos Específicos ..................................................................................... 10
INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 11
TRANSCRIPCIÓN DE LAS ENTREVISTAS..................................................... 12
CODIFICACIÓN ................................................................................................ 21
Tipos de plataforma: ...................................................................................... 21
Preferencias: .................................................................................................. 21
Hábitos: .......................................................................................................... 21
Procesos de compra: ..................................................................................... 21
Evolución: ...................................................................................................... 21
Visión futura: .................................................................................................. 22
ANALISIS DE CONTENIDO ............................................................................. 22
Dimensión verbal ........................................................................................... 22
Dimensión paraverbal .................................................................................... 22
Dimensión no verbal ...................................................................................... 22
INTERPRETACIÓN .......................................................................................... 23
SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES ...................................................... 24
DISEÑO DE INVESTIGACION CUANTITATIVA .............................................. 25
Planteamiento del Problema .......................................................................... 25
Formulación del problema ............................................................................. 26
OBJETIVOS CUANTITATIVOS ........................................................................ 26
Objetivo General ............................................................................................ 26
Objetivos Específicos ..................................................................................... 26
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. ...................................................... 27
DISEÑO DE LA ENCUESTA ............................................................................ 28
Objetivo. ......................................................................................................... 28
Pregunta filtro. ............................................................................................... 28
Información sociodemográfica. ...................................................................... 28
Consumidores del producto. .......................................................................... 28
CALCULO DE POBLACIÓN ............................................................................. 31
HALLAZGOS .................................................................................................... 33
ESTRATEGIAS ................................................................................................. 57
Estrategias de crecimiento ............................................................................. 57
Estrategias de posicionamiento ..................................................................... 59
Tabla de Ilustraciones
Ilustración 1 Dane Censo 2005 (Cali en cifras 2007) Planeación municipal ..... 31
1
TARRITO ROJO JGB
1. Características y comportamiento del comprador
¿Qué compra?
Tarrito Rojo de JGB ofrece todos los nutrientes, vitaminas y minerales que
necesitas para un buen desempeño físico y mental, facilitando la obtención de
energía, la producción de glóbulos rojos y el crecimiento de células.
¿Quién compra?
En un principio tarrito rojo estaba fabricado solo para niños mayores de 5 años
y gente adulta, pero ya hoy en día este producto ha sacado nuevas
presentaciones para niños menores de 5 años y también lo compran para
consumo de cualquier miembro de la familia sin importar la edad que tenga.
¿Dónde compra?
El tarrito rojo de JGB puede comprarse en las principales droguerías,
supermercados de cadena y superficies de compra tanto mayoristas como
minoristas del país.
¿Por qué compra?
La mayoría de las personas no se alimentan con una dieta lo suficientemente
balanceada para proveerlos con todas las vitaminas que necesitan. Desde
luego que los beneficios más obvios de tomar suplementos multivitamínicos es
la practicidad. Es mucho más fácil para una persona tomar una dosis de un
2
suplemento multivitamínico que contiene todas las vitaminas necesarias a tener
que consumirlas individualmente. Esto es especialmente el caso de los niños
que se les dificulta tomar un gran número de suplementos vitamínicos, y en
lugar de ello tomar una dosis de un suplemento multivitamínico que es más
fácil.1
¿Cómo compra?
El producto puede adquirirse de manera presencial en cualquier droguería,
tienda minorista o supermercado de cadena.
¿Cuándo compra?
Tarrito rojo de JGB se compra cuando una persona desea obtener más
vitaminas necesarias para el óptimo desarrollo del día a día, además que debe
haber una buena alimentación para que funcione de forma adecuada.
¿Qué cantidad compra?
Normalmente el consumo de tarrito rojo de JGB en los hogares colombianos
conformado por aproximadamente 3 integrantes (padre, madre, hijo) es variable
dependiendo del poder adquisitivo y de las costumbres que tengan las familias
con respecto a sus tradiciones, pero podría estimarse que su consumo puede
ser de 1 tarro de 1.000g mensualmente.
O si el caso es de mejorar la salud de alguien, lo más probable es que el
consumo oscile hasta los 2 tarros.
¿Cómo cambiarán las características y el comportamiento del
comprador en el futuro?
Las característica y el comportamiento de los compradores puede cambiar o
variar dependiendo de las presentaciones o modos de consumo del producto,
por tal razón Tarrito Rojo de JGB tiene en el mercado variedad de sabores en
1Tomado de la página de JGB https://www.jgb.com.co/los-beneficios-de-los-
suplementos-multivitaminicos/
3
este producto como lo son el tradicional, vainilla, fresa y chocolate,
adicionalmente como hay personas sensibles a la lactosa, JGB lanzó al
mercado tarrito en capsulas para un consumo más efectivo del producto.
¿Están satisfechos los clientes? ¿A qué nivel?
Los clientes normalmente experimentan un nivel de satisfacción alto, teniendo
en cuenta que es un producto vitamínico, pero puede ser relativo dependiendo
del propósito de la persona que consuma el producto.
¿Se retienen a los clientes? ¿A qué nivel?
Los clientes pueden retenerse teniendo en cuenta los resultados que obtengan
del producto, es decir, que si una persona que consumen tarrito rojo de JGB, y
por un tiempo determinado deja de sufrir resfriados o sus defensas aumentan
considerablemente dependiendo de las veces en que se enferme en un periodo
de tiempo, se pueden retener al producto de acuerdo a su satisfacción.
Adicionalmente Tarrito Rojo es una marca líder que lleva más de 90 años en el
mercado, lo cual impacta de manera directa al cliente generándole un nivel de
confianza y satisfacción mayor.
4
2. Características del mercado
Potencial del tamaño del mercado
“En los últimos 10 años esta empresa vallecaucana pasó de vender $40.000
millones a $170.000 millones; en 2014, sus ventas reportaron un crecimiento de
10% frente a 2013.
Tarrito Rojo –que representa 30% de las ventas de la firma– es el líder del
mercado y, pese a su tradición, ha logrado innovar en presentaciones que
incluyen no solo la kola granulada tradicional y de varios sabores, sino también
tabletas, la fórmula de cero azúcar y productos para chicos.
Según Euromonitor International, en el segmento de multivitamínicos el
mercado nacional vendió US$74,2 millones el año pasado. Los principales
competidores de JGB son Tecnoquímicas, Pfizer Colombia.”2
Segmentos
Niñas, niños y adultos de ambos sexos con un rango de edad de 4 años
en adelante.
Personas que carezcan de propiedades vitamínicas en su cuerpo.
Personas de alto rendimiento físico.
Rango de poder adquisitivo o de compra: Medio – Alto.
2Tomado de la publicación en Revista Dinero. http://www.dinero.com/edicion-
impresa/negocios/articulo/jgb-prepara-su-estrategia-expansion/206930
5
Tendencias futuras del mercado
A través de distribuidores tercerizados hemos logrado que Tarrito Rojo esté en
las comunidades de colombianos en el exterior, como Estados Unidos y
España. No obstante, siempre hemos estado mirando hacia el mercado
regional, y allí hemos visto oportunidades atractivas. Actualmente, estamos
haciendo los estudios para iniciar un proceso de expansión regional en
Suramérica, que no debe pasar los cinco años. Queremos llegar a nuestros
vecinos, como Venezuela, Ecuador y Perú.3
3. Competencia
4¿Quiénes son los competidores?
- Kola Granulada (Tecnoquimicas S.A)
- Z-BEC Granulado (Pfizer S.A.S)
3 Tomado de http://www.larepublica.co/empresas/tarrito-rojo-de-jgb-iniciar%C3%A1-exportaci%C3%B3n-directa-
suram%C3%A9rica-en-cinco-a%C3%B1os_12313 4Tomado de http://bck.securities.com/mainview/rankingssector
6
Características del competidor:
Las características de los competidores dentro del mercado de Tarrito Rojo JGB
en Colombia no está demasiado demarcada ya que se encuentran pocos
competidores dentro del mercado, pero los dos productos mencionados
anteriormente cuentan con características parecidas con respecto a su
empaque y presentación y el concepto de que es un producto para el consumo
de todos.
Programas de marketing
Tarrito Rojo de JGB realiza videos publicitarios en los cuales se evidencian
personas de todas las edades realizando actividades cotidianas y físicas, con lo
cual dan a entender que tomando este producto mejoraran su rendimiento diario
y que no hay barreras o limitantes para su consumo, es decir, que todas las
personas lo pueden consumir sin problema.
Principales fortalezas y debilidades
Como fortaleza para Tarrito Rojo se evidencia que es el producto
multivitamínico más completo en el mercado a comparación con la
cantidad de vitaminas y componentes que tienen los competidores en
sus tablas nutricionales.
Una de las debilidades con las que cuenta la competencia de Tarrito
Rojo de JGB en el mercado colombiano, es que “JGB”, se ha
posicionado en el mercado con el tiempo como la marca de preferencia
dentro de los consumidores.
7
Futuro entorno competitivo
Puede pronosticarse que en un futuro el entorno competitivo conceda un poco
con respecto a la competencia directa, puesto que todas las marcas, además
de los multivitamínicos han comenzado a implementar otras presentaciones y
productos para estimular o fomentar el consumo de vitaminas en las familias.
4. Medidas de Desempeño
¿Cuáles son las ventas actuales por línea de producto?
Con ventas que superan los 15 millones de unidades en el año (equivalentes al
30% de las ventas totales de la empresa), JGB, empresa del Valle del Cauca,
celebra nueve décadas de la Kola Granulada Tarrito Rojo.
Este multivitamínico, que hoy se encuentra en el mercado en varias
presentaciones como tabletas, varios sabores (chocolate, fresa y vainilla), la
fórmula cero azúcar y Tarrito Rojo Chicos, desde 1925 hace parte de historias
familiares, como lo cuenta Mauricio Alford Forero, gerente general de JGB S.
A.5
¿Cuál es la participación de mercado actual por línea de producto?
Representa cerca del 30% de las ventas de la firma y tenemos planes de
crecimiento del orden del 20% para el 2016 en este producto; también vamos a
fortalecer la exportación a la región andina.6
5Tomado de http://www.eltiempo.com/economia/empresas/tarrito-rojo-de-jgb-cumple-90-
anos/16468216 6Tomado de http://www.portafolio.co/negocios/el-crecimiento-jgb-no-solo-se-apalanca-su-tarrito-
rojo
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DISEÑO DE INVESTIGACION CUALITATIVA
Planteamiento del problema
En un principio tarrito rojo estaba fabricado solo para niños mayores de 5 años
y gente adulta, pero ya hoy en día a este producto le han sacado nuevas
competencias en diferentes presentaciones para niños menores de 5 años y
también lo compran para consumo de cualquier miembro de la familia sin
importar la edad que tenga. Pero su promoción la está dirigiendo al público
adulto, descuidando una parte importante de su mercado que son los niños
menores de 12 años. Desde luego que los beneficios más obvios de tomar
suplementos multivitamínicos es la practicidad. Es mucho más fácil para una
persona tomar una dosis de un suplemento multivitamínico que contiene todas
las vitaminas necesarias a tener que consumirlas individualmente. Esto es
especialmente el caso de los niños que se les dificulta tomar un gran número de
suplementos vitamínicos, y en lugar de ello tomar una dosis de un suplemento
multivitamínico que es más fácil. Pero esa idea no la está vendiendo la
compañía JGB a sus consumidores naturales, las cuales son las madres de
familia puesto que ellas son las que deciden qué es lo mejor para su hijo.
Se ha investigado que la industria farmacéutica ha tenido varias competencias e
introducción de competencias cada vez más agresivas en el mercado, lo que ha
generado que JGB realice innovaciones, como la de diferentes sabores,
pastillas o capsulas vitamínicas y bajas en azúcar o fitnes, pero ha olvidado del
todo la esencia del mercado y su target. Los niños son los principales
consumidores de los suplementos vitamínicos y más en esta época en donde la
nutrición de los niños se está viendo afectada por tanta comida chatarra y no
nutritiva. Ahora bien ¿Cómo retomar nuevamente nuestro mercado objetivo?
Es de conocimiento de mercadeo que los que exigen las compras son los niños
y estos son los consumidores finales del producto, puesto que si les gusta, los
9
alimenta y cuida los padres de estos niños se ven en la obligación de comprar
este producto para el bienestar de los niños.
¿Hay una presentación llamativa para los niños del TARRITO ROJO? ¿Los
niños solo ven un tarro de color? ¿O un remedio que la mama lo hace tomar a
la fuerza? Los gustos de los niños han evolucionado junto con la tecnología del
mundo y a este grupo o target se le debe de influenciar con nuevos y llamativos
productos, como una mascota, superhéroe o tan simple como un premio por
tomar TARRITO ROJO, lo cual la empresa no se ha dado por generar en este
nuevo mercado.
¿Solo con diversificar el sabor es suficiente? No solamente es diversificar el
sabor, es ofrecer una manera eficiente y rápida de tomar el producto, en un
mundo donde el tiempo vale oro, es más fácil abrir un tetra pack y tomar el
suplemento vitamínico, que cargar con el líquido el sobre y el recipiente para
poder realizar la bebida y consumirla. ¿No es hora de innovar la forma de
preparación?
Hay que reenfocar el TARRITO ROJO para el consumo inicial cuando se creó
este suplemento, que es dar energía y salud a la población infantil de Santiago
de Cali, niños entre los 5 y 12 años de edad, lo que generara más
posicionamiento del producto en el mercado y en la recordación del producto
como algo divertido y saludable para el crecimiento de los niños colombianos.
10
Formulación del problema
¿Qué estrategia debe implementar laboratorios JGB para renovar la imagen
del producto Tarrito Rojo de cara a la población infantil?
OBJETIVOS CUALITATIVOS
Objetivo General
Determinar el nivel de consumo de Tarrito Rojo en la población infantil.
Objetivos Específicos
Evaluar el impacto de Tarrito Rojo en el mercado.
Identificar la percepción que tienen las madres de familia sobre el
producto.
Conocer posibles mejoras para el producto desde el punto de vista del
cliente.
11
INTRODUCCIÓN
Este informe de investigación de mercados fue realizado por estudiantes de
sexto semestre de Administración de Negocios de la Universidad de San
Buenaventura Cali, tomando el producto Tarrito Rojo del laboratorio JGB. Se
han ejecutado nueve entrevistas a madres de familia en el Parque del Ingenio
de la ciudad de Cali.
Este informe nos ayudará a entender e interpretar las variables que debemos
de tener en cuenta para la innovación del producto Tarrito Rojo en el sector
infantil partiendo de la transcripción, codificación, análisis de contenido e
interpretación de cada una de las entrevistas.
12
TRANSCRIPCIÓN DE LAS ENTREVISTAS
Primera persona.
1. ¿Tiene usted hijos o niños en su casa? ¿Qué edad tienen?
Si, 4 años
2. ¿Consume usted vitaminas o sus hijos o niños consumen
vitaminas?
Si, complejo B, pediasure, Z-Bec, tarrito rojo (esporádicamente)
3. ¿Conoce usted bebidas que le brinden vitaminas a usted y a sus
hijos?
Z-Bec, tarrito rojo
4. ¿Usted conoce el tarrito rojo y que piensa de esta bebida?
Si
5. ¿En qué presentación le gustaría dar esta bebida a sus hijos o
consumirla usted?
No me he puesto a pensar en qué presentación, la verdad es rico, y pues el
sabor es chévere, el de fresa, de chocolate y súper fácil de preparar.
6. ¿Qué le gustaría que tuviera tarrito rojo para que sea más llamativo
para los niños?
En presentación tetra pack porque llegaría a consumirlo de una, además que
sea en polvo para que se disuelva más rápido.
13
Segunda persona.
1. ¿Tiene usted hijos o niños en su casa? ¿Qué edad tienen?
Si, cinco hijos.
2. ¿Consume usted vitaminas o sus hijos o niños consumen
vitaminas?
Mejor la alimentación, si le doy a veces vitaminas pero pienso que es mejor las
vitaminas de los alimentos (alimentación saludable).
3. ¿Conoce usted bebidas que le brinden vitaminas a usted y a sus
hijos?
Tocaría averiguar qué productos y que vitaminas.
4. ¿Usted conoce el tarrito rojo y que piensa de esta bebida?
Si claro, y en la casa se mantiene porque es algo de familia, algo que viene de
generación en generación.
5. ¿En qué presentación le gustaría dar esta bebida a sus hijos o
consumirla usted?
Así, ya lo conocemos así.
6. ¿Qué le gustaría que tuviera tarrito rojo para que sea más llamativo
para los niños?
Nada, ya lo conocemos así.
14
Tercera persona.
1. ¿Tiene usted hijos o niños en su casa? ¿Qué edad tienen?
Sí señor, una niña de 3 años.
2. ¿Consume usted vitaminas o sus hijos o niños consumen
vitaminas?
En el momento yo no, pero mi hija si, vitamina C, y una para abrir el apetito.
3. ¿Conoce usted bebidas que le brinden vitaminas a usted y a sus
hijos?
La vita cerebrina.
4. ¿Usted conoce el tarrito rojo y que piensa de esta bebida?
Si, de hecho de vez en cuando le doy.
5. ¿En qué presentación le gustaría dar esta bebida a sus hijos o
consumirla usted?
Sería bueno en tetra pack y que viniera ya preparado, ya listo
6. ¿Qué le gustaría que tuviera tarrito rojo para que sea más llamativo
paralos niños?
Que viniera con muñequitos
15
Cuarta persona.
1. ¿Tiene usted hijos o niños en su casa? ¿Qué edad tienen?
Si, de 12 y 3 años
2. ¿Consume usted vitaminas o sus hijos o niños consumen
vitaminas?
Si, vitamina C como adicional a lo que traen los alimentos.
3. ¿Conoce usted bebidas que le brinden vitaminas a usted y a sus
hijos?
Vitamina C
4. ¿Usted conoce el tarrito rojo y que piensa de esta bebida?
Sí, pero no lo uso mucho, pero si lo he consumido.
5. ¿En qué presentación le gustaría dar esta bebida a sus hijos o
consumirla usted?
Ellos la cambiaron hace poco la presentación.
6. ¿Qué le gustaría que tuviera tarrito rojo para que sea más llamativo
paralos niños?
Que sea mucho más llamativo para los niños si les serviría pero el tarrito rojo
como yo lo conozco hace buf no venden como para los niños no es que sea
muy vendedor.
16
Quinta persona.
1. ¿Tiene usted hijos o niños en su casa? ¿Qué edad tienen?
Si, 12 años
2. ¿Consume usted vitaminas o sus hijos o niños consumen
vitaminas?
Como suplementos no, las vitaminas que consumimos normalmente tratamos
de sacarlas de los alimentos propiamente, como de investigar que propiedades
alimenticias tiene los alimentos y consumir alimentos sanos, casi no nos gustan
las vitaminas ya procesadas.
3. ¿Conoce usted bebidas que le brinden vitaminas a usted y a sus
hijos?
Si
4. ¿Usted conoce el tarrito rojo y que piensa de esta bebida?
Sí, lo consumimos ocasionalmente
5. ¿En qué presentación le gustaría dar esta bebida a sus hijos o
consumirla usted?
En capsulas y líquido para que ya sea solo disolverlo.
6. ¿Qué le gustaría que tuviera tarrito rojo para que sea más llamativo
paralos niños?
En capsulas y líquido para que ya sea solo disolverlo.
17
Grupo dos personas.
1. ¿Tiene usted hijos o niños en su casa? ¿Qué edad tienen?
Persona 1: si, yo tengo dos, 25 y 14 años.
Persona 2: si, yo tengo tres, 48, 44 y 40 años.
2. ¿Consume usted vitaminas o sus hijos o niños consumen
vitaminas?
Persona 1: pues la de los alimentos, la vitamina natural.
Persona 2: las vitaminas de los alimentos
3. ¿Conoce usted bebidas que le brinden vitaminas a usted y a sus
hijos?
Persona 1: No
Persona 2: No
4. ¿Usted conoce el tarrito rojo y que piensa de esta bebida?
Señora 1: sí, claro, quien no lo ha consumido
Señora 2: ese el de JGB, si yo le daba a ella cuando tenía cinco años y le
cuento que me paso un caso, yo me puse a dar un poquito más de la dosis
acostumbrada a ella y a esa niña le cogió un dolor de cabeza y la lleve al
médico y el medico dice pero tan raro que a esta niña le duela la cabeza y
empezó a preguntarme hasta que ya vimos que le estaba dando más dosis de
la que era y me dijo señora usted no debe de hacer eso, usted cree que porque
le da más la niña se le va a poner más fuerte o más inteligente, y no es así
porque va es a dañarle la salud entonces esa experiencia tuve con tarrito rojo
pero lógico que no fue de la vitamina sino que yo no la use bien.
18
5. ¿En qué presentación le gustaría dar esta bebida a sus hijos o
consumirla usted?
Persona 1: el sabor.
Persona 2: el sabor.
6. ¿Qué le gustaría que tuviera tarrito rojo para que sea más llamativo
paralos niños?
Persona 1: el sabor, porque es que ahorita hay muchos suplementos que saben
delicioso como a vainilla y eso como el ensure riquísimo y el tarrito rojo siempre
con el mismo saborcito que queda como cuando uno toma hierro con ese sabor
amargo.
Persona 2: el sabor.
19
Sexta persona.
1. ¿Tiene usted hijos o niños en su casa? ¿Qué edad tienen?
Si, tres hijos.
2. ¿Consume usted vitaminas o sus hijos o niños consumen
vitaminas?
Si, las vitaminas de los alimentos y la vitamina C.
3. ¿Conoce usted bebidas que le brinden vitaminas a usted y a sus
hijos?
Si las conozco pero no las consumimos.
4. ¿Usted conoce el tarrito rojo y que piensa de esta bebida?
Sí, si se consume pero no para los niños.
5. ¿En qué presentación le gustaría dar esta bebida a sus hijos o
consumirla usted?
De pronto liquida porque ella solo viene granulada.
6. ¿Qué le gustaría que tuviera tarrito rojo para que sea más llamativo
paralos niños?
Liquida.
20
Grupo dos personas.
1. ¿Tiene usted hijos o niños en su casa? ¿Qué edad tienen?
Persona 1: sí, tengo tres
Persona 2: sí, tengo uno
2. ¿Consume usted vitaminas o sus hijos o niños consumen
vitaminas?
Persona 1: en los alimentos y Z-Bec y vitafull
Persona 2: Z-Bec y vitafull
3. ¿Conoce usted bebidas que le brinden vitaminas a usted y a sus
hijos?
Persona 1: si
Persona 2: si
4. ¿Usted conoce el tarrito rojo y que piensa de esta bebida?
Persona 1: si
Persona 2: si
5. ¿En qué presentación le gustaría dar esta bebida a sus hijos o
consumirla usted?
Persona 1: así como está actualmente.
Persona 2: así como está ahora.
6. ¿Qué le gustaría que tuviera tarrito rojo para que sea más llamativo
para los niños?
Persona 1: los personas favoritos de los niños
21
Persona 2: los personas favoritos de los muñecos, eso es un aliciente para que
los niños se coman lo que están vendiendo.
CODIFICACIÓN
Tipos de plataforma:
Droguerías, supermercados de cadena y superficies de compra tanto
mayoristas como minoristas de la ciudad.
Preferencias:
Supermercados de cadena y superficies de compra tanto mayoristas como
minoristas de la ciudad.
Hábitos:
Consumo esporádico, no hay un consumo establecido.
Procesos de compra:
Dinero plástico.
Efectivo.
Evolución:
Nuevos sabores.
Nuevos diseños (sobres, capsulas).
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Visión futura:
Más innovación.
Más publicidad infantil.
Nueva presentación del producto. (Tetra pack, en polvo, obsequio infantil)
Empaque con diseños infantiles.
ANALISIS DE CONTENIDO
Dimensión verbal
Nos enfocamos en madres de familia para que expresaran su punto de vista
sobre las diferentes vitaminas y nutrientes tanto adulto como niños, se
expresaron de forma tranquila, directa y con conocimientos del tema dada la
población escogida. Las diferentes entrevistadas comentaron experiencias que
tuvieron con el consumo del producto y sugerencias de mejoramiento para que
los niños consuman el producto con mayor agrado.
Dimensión paraverbal
Las entrevistadas mostraron interés al momento de realizarles las preguntas,
dando respuestas claras y contundentes.
Dimensión no verbal
Relación entre las respuestas y las preguntas realizadas y sus experiencias
como consumidoras del producto.
23
INTERPRETACIÓN
Las madres entrevistadas fueron identificadas por que acompañaban a sus
hijos cuyas edades oscilaban entre los 5 a 10 años en uno de los principales
parques de la ciudad de Cali, se buscó este grupo objetivo cuyas madres de
familia se preocupan por la salud de sus hijos y el bienestar que estos puedan
tener en su crecimiento.
En las entrevistas se evidencio el conocimiento del producto tarrito rojo mas no
su posicionamiento de marca, puesto que en el momento de preguntarle sobre
una marca en general, estas personas no manifestaban la del tarrito rojo como
el primer producto a escoger para satisfacer la necesidad de un suplemento
vitamínico, se manifestaban más sobre los productos naturales, una buena
alimentación y el producto Z-BEC una delas principales marcas de competencia
del tarrito rojo.
En el momento de mencionarles el tarrito rojo, inmediatamente afirmaban y
sostenían conocerlo, haberlo tomado y suministrado a sus hijos, más aun no
era un producto de consumo habitual en su canasta familiar, este es sustituido
por productos de fácil acceso o divertidos para poder darle a sus hijos de una
manera más fácil.
Manifestaron que el tarrito rojo debería evolucionar en un sentido más llamativo
para los niños en su empaque y producto y sabores, de fácil preparación o de
fácil adquisición, que tengan obsequios infantiles lo cual hace más llamativo el
producto a los niños.
Se evidencio que el producto al no evolucionar se encuentra en la etapa de
mercado de finalización o muerte del producto, puesto que muchas de las
entrevistadas recuerdan haber consumido el Tarrito rojo en su infancia, pero
hoy en día no lo tienen como opción para dárselo a sus hijos.
24
SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES
Se sugiere ampliar el rango de entrevistas y de preguntas para así hacer un
estudio más extenso sobre el posicionamiento y el consumo de la marca
TARRITO ROJO en el mercado y el estado de vida del producto.
Se debe tomar muy en cuenta que la empresa JGB no está tomando en cuenta
el mercado infantil y su directa relación en la venta del tarrito rojo, pues este
nicho de mercado es muy sensible en el momento de la promoción del
producto, y su directa influencia en las personas adultas para su adquisición y
suministro a la población infantil.
La empresa JGB debe de ser más agresiva en la publicidad dirigida hacia
mercado infantil ofreciendo seguridad, bienestar y nutrición a los niños que lo
consuman, convenciendo a los padres de familia del consumo del producto
como el adecuado para suministrar vitaminas y nutrientes a sus hijos en la
etapa de desarrollo en que se encuentran.
25
DISEÑO DE INVESTIGACION CUANTITATIVA
Planteamiento del Problema
Según las entrevistas realizadas observamos que Tarrito Rojo es visto por las
amas de casa y madres de familia como un modificador de leche y no como un
suplemento multivitamínico que aporta al crecimiento y desarrollo de las
personas, en especial de la población infantil, como es apreciado en este caso
el producto de mayor competencia que es Z-BEC de laboratorios PFIZER
S.A.S, ya que este producto es reconocido y recordado por la población gracias
a su presentación, diseño, sabor y publicidad en canales nacionales y plotters
en diferentes establecimientos comerciales.
De igual forma se evidencia que el producto no es consumido en los hogares ya
que las madres lo identifican como un producto antiguo que tomaron en su
infancia, esto se debe a la NO innovación de Tarrito Rojo en sus presentaciones
y publicidades para llamar la atención de la población actual y a su vez la
población infantil.
El consumidor final del TARRITO ROJO en los hogares son los niños a los
cuales las madres de familia están en preocupación de su correcta alimentación
por eso se debe tomar muy en cuenta que la empresa JGB no está tomando el
mercado infantil y su directa relación en la venta del tarrito rojo, pues este nicho
de mercado es muy sensible en el momento de la promoción del producto, y su
directa influencia en las personas adultas para su adquisición y suministro a la
población infantil lo cual llevara a que si no se realiza el cambio en el producto
para la generación infantil de hoy en día, el producto morirá en el mercado y su
recordación de marca se perderá en generaciones futuras.
26
Formulación del problema
¿Qué estrategias debe de implementar laboratorios JGB para incrementar el
consumo de Tarrito Rojo en la población infantil?
OBJETIVOS CUANTITATIVOS
Objetivo General
Identificar nuevas estrategias publicitarias para masificar el consumo del
producto en los hogares de la ciudad de Cali.
Objetivos Específicos
Identificar qué tipo de plataforma tiene mayor preferencia la población.
Encontrar diferentes presentaciones y sabores que agraden a los niños.
Evaluar la percepción de las madres hacia nuevas presentaciones del
producto.
Determinar el posicionamiento que tiene el producto en el mercado.
27
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.
Para la investigación cuantitativa se desarrolló un cuestionario con el cual se da
respuesta a los objetivos de la misma. Las encuestas se realizaron a madres de
familia entre los 20 y 39 años de edad de los estratos socioeconómicos 2, 3 y 4
de la ciudad de Cali.
Se necesitara una amplia zona para realizar las encuestas debido a que la
población a entrevistar es numerosa, utilizaremos medios electrónicos y visitas
a supermercados para llegar a la población escogida con fácil accesibilidad e
identificación de nuestro grupo objetivo.
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DISEÑO DE LA ENCUESTA
Objetivo.
Identificar nuevas estrategias publicitarias para masificar el consumo del
producto en los hogares de la ciudad de Cali.
Pregunta filtro.
1. ¿Es usted madre de familia?
a. Si
b. No
Si su respuesta es NO por favor entregue el cuestionario.
Información sociodemográfica.
2. ¿A qué estrato pertenece?
a. Estrato 2
b. Estrato 3
c. Estrato 4
3. ¿Cuántos años tiene usted?
a. Entre 20 y 25
b. Entre 26 y 30
c. Entre 31 y 35
d. Entre 36 y 40
Consumidores del producto.
4. ¿Qué marca de kola granulada compra?
a. Tarrito Rojo de JGB
b. Z-Bec de PFIZER SAS
c. Kola Granulada de MK
29
5. ¿Cuál es la razón para comprarla?
a. Vitaminas
b. Sabores
c. Presentación
d. Tradición
e. Todas las anteriores
6. ¿Quién la consume en su hogar?
a. Niños
b. Jóvenes
c. Adultos
d. Todos los anteriores
7. ¿En qué distribuidor de tarrito rojo prefiere usted comprar el
producto?
a. Droguerías
b. Supermercados
c. Tiendas en el barrio
8. ¿Qué sabores conoce?
a. Tradicional
b. Fresa
c. Vainilla
d. Chocolate
e. Todos los anteriores
9. ¿Le gustaría que tarrito rojo tuviera nuevos sabores diferentes a los
que ya tiene en el marcado, Tradicional, fresa, vainilla y chocolate?
a. Si
b. No
¿Cuáles? ___________________________
10. ¿Qué presentaciones conoce del producto en el mercado?
a. Granulado
b. Capsulas
30
c. Todas las anteriores
11. ¿Las presentaciones actuales de tarrito rojo la incentivan a comprar el
producto para el consumo de sus hijos?
a. Si
b. No
12. ¿Le gustaría que tarrito rojo venga en presentación liquida?
a. Si
b. No
Si su respuesta es NO pase a la pregunta número 14.
13. ¿En qué empaque le gustaría que viniera la presentación liquida de
tarrito rojo?
a. En caja
b. En lata
c. Bolsa con pitillo
d. Envase plástico no retornable
14. ¿Le gustaría que tarrito rojo tuviera presentación en polvo para que
tenga una rápida disolución?
a. Si
b. No
15. ¿Cómo le gustaría que fuera el empaque de tarrito rojo para mayor
gusto de los niños?
a. Con un muñeco animado de sorpresa
b. El tarro en forma de un muñeco infantil
c. Con un vaso infantil de obsequio
d. Todas las anteriores
16. ¿Cómo le gustaría conocer información del producto?
a. Comerciales televisivos
b. Volantes
c. Vallas publicitarias
d. Todas las anteriores
31
CALCULO DE POBLACIÓN
Ilustración 1 Dane Censo 2005 (Cali en cifras 2007) Planeación municipal
El total de la población de mujeres entre los 20 y los 39 de los estratos 2,3 y 4
es de 258.020.oo
Edad Años Total Hombres Mujeres
Total 2.119.907 1.000.545 1.119.363
0 - 4 175.451 89.333 9% 86.118 9%
5 - 9 194.876 98.871 10% 96.006 10%
10 - 14 202.239 102.042 10% 100.197 10%
15 - 19 193.105 94.068 9% 99.037 10%
20 - 24 195.389 92.697 9% 102.692 10%
25 - 29 177.005 82.806 8% 94.199 9%
30 - 34 159.734 74.711 7% 85.023 8%
35 - 39 157.878 73.143 7% 84.735 8%
40 - 44 152.143 69.987 7% 82.156 8%
45 - 49 126.197 56.629 6% 69.567 7%
50 - 54 101.169 45.037 5% 56.132 6%
55 - 59 78.564 34.861 3% 43.703 4%
60 - 64 59.648 26.253 3% 33.394 3%
65 - 69 50.883 21.593 2% 29.290 3%
70 - 74 38.489 15.946 2% 22.544 2%
75 - 79 29.097 12.026 1% 17.072 2%
80 - 84 15.856 6.240 1% 9.616 1%
85 - 89 8.186 2.988 0% 5.198 1%
90 - 94 3.018 1.026 0% 1.993 0%
95 - 99 824 237 0% 587 0%
100 - 104 126 41 0% 85 0%
105 - 109 27 8 0% 18 0%
110 - 115 3 2 0% 1 0%
Probabilidad de éxito (p) p 0,5
Probabilidad de fracaso (q) q 0,5
Población= (N) N 258020
Nivel de confianza= sigma Z 1,96
Margen de Error= e e 7%
32
( )
Para llevar a cabo la investigación se realizaran 195 encuestas a mujeres entre
los 29 y los 39 años.
33
HALLAZGOS
2. ¿A qué estrato pertenece?
De las 195 madres de familia encuestadas encontramos que el 49.2%
pertenece al estrato 2.
34
3. ¿Cuántos años tiene usted?
Entre las madres encuestadas se evidencia que en el rango de edad de
36 y 40 años se encuentra el 43.1% de la población encuestada.
35
4. ¿Qué marca de kola granulada compra?
En esta grafica podemos evidenciar que a pesar de que Tarrito Rojo de
JGB sigue siendo líder en el mercado (75.4%) ha perdido mucha
clientela frente a sus competidores Z-Bec de PFIZER SAS (6.7%) y Kola
Granulada de MK (17.9%); ya que estos últimos están enfocando sus
productos a la infancia.
36
5. ¿Cuál es la razón para comprarla?
En esta pregunta evidenciamos que el 47.2% de los encuestados
consume la Kola granulada por las vitaminas que el producto le
suministra a sus consumidores.
37
6. ¿Quién la consume en su hogar?
A pesar de la diversificación de marcas de kola granulada el 45.1% de la
población encuestada la compra para el consumo de los niños, jóvenes y
adultos del hogar.
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7. ¿En qué distribuidor de tarrito rojo prefiere usted comprar el
producto?
Por seguridad, precios y variedad en el producto el 66.7% de la
población encuestada prefiere adquirir el producto en supermercados de
cadena.
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8. ¿Qué sabores conoce?
A pesar de la variedad de sabores que tiene kola granulada en el
mercado el 36.9% de las madres de familia encuestadas solamente
conoce el sabor tradicional.
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9. ¿Le gustaría que tarrito rojo tuviera nuevos sabores diferentes a los
que ya tiene en el marcado, Tradicional, fresa, vainilla y chocolate?
El 69.7% de las madres encuestadas están conformes con los sabores
que tiene actualmente el producto en el mercado, y no demuestran
interés alguno por nuevos sabores.
41
Cuales
42
10. ¿Qué presentaciones conoce del producto en el mercado?
En este caso evidenciamos que el 72.8% de las personas encuestadas
conoce únicamente el producto por su presentación tradicional
(granulado) y el 24.6% identifica el producto en sus dos presentaciones a
pesar de que las capsulas no han cumplido el año en el mercado.
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11. ¿Las presentaciones actuales de tarrito rojo la incentivan a comprar el
producto para el consumo de sus hijos?
A pesar de que el 76.9% de las madres encuestadas se encuentran
satisfechas con las presentaciones actuales de tarrito rojo, evidenciamos
que el 23.1% desean que la marca presente nuevas alternativas en sus
empaques.
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12. ¿Le gustaría que tarrito rojo venga en presentación liquida?
Es notable resaltar que el 56.9% de las madres que respondieron a la
encuesta desean un nueva presentación del producto (liquida) para fácil
acceso y consumo de las personas.
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13. ¿En qué empaque le gustaría que viniera la presentación liquida de
tarrito rojo?
Del 56.9% de la población encuestada que respondieron que deseaban
la presentación liquida, el 20% desea que venga en bolsa con pitillo.
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14. ¿Le gustaría que tarrito rojo tuviera presentación en polvo para que
tenga una rápida disolución?
Por rapidez en el momento de preparar la mezcla para el consumo del
producto el 84.1% de las madres de familia encuestadas les gustaría que
tarrito rojo también tenga una presentación en polvo.
47
15. ¿Cómo le gustaría que fuera el empaque de tarrito rojo para mayor
gusto de los niños?
Al momento de indagar en la innovación para la presentación del
producto, podemos evidenciar que el 34.4% de las madres de familia les
gustaría que se cambiara el tarro tradicional por cualquiera de las tres
opciones presentadas para llamar más la atención de los niños.
48
16. ¿Cómo le gustaría conocer información del producto?
Ya que la televisión tiene un mayor impacto en la población el 49.2% de
las personas encuestadas prefiere recibir información acerca del
producto por este medio.
49
¿Cuantos años tiene usted? * ¿Que marca de kola granulada compra?
Podemos evidenciar que la marca de tarrito rojo está siendo afectada en
la población más joven, donde se ve la disminución porcentual más alta y
el consumo más alto de otras marcas, es por eso, que la marca de tarrito
rojo debe de tomar otra imagen y dirigirse a la población juvenil para no
perder más cuota de mercado, pues en los rangos de la edad que son
más altos está bastante posicionado como se demuestra en la similitud
de sus porcentajes, es de vital importancia saber que el rango de edad
50
más joven son los futuros compradores y que en el momento que no se
haga una penetración fuerte a este sector del mercado al futuro se
perderá más cuota y posicionamiento de la marca como se ha venido
perdiendo en los últimos años.
¿A qué estrato pertenece? * ¿Quién la consume en su hogar?
A pesar de la diversificación de marcas de kola granulada y la población
objetivo de cada una de ellas cabe resaltar que el 45.1% de las madres
encuestadas de los estratos 2, 3 y 4 adquieren el producto para el
consumo de los niños, jóvenes y adultos del hogar independientemente
de las características que tenga cada una de las marcas.
51
¿A qué estrato pertenece? * ¿Las presentaciones actuales de tarrito rojo la
incentivan a comprar el producto para el consumo de sus hijos?
Se puede evidenciar el alto índice de aceptación que tiene el tarrito rojo y
su presentación actual, aun así se videncia que un amplio sector no está
conforme con la presentación hacia los niños que coincide con la perdida
de la cuota de mercado que ha venido sufriendo Tarrito rojo.
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¿A qué estrato pertenece? * ¿Cómo le gustaría que fuera el empaque de tarrito
rojo para mayor gusto de los niños?
Centrándonos en la problemática que tiene tarrito rojo en cuanto a su
imagen de presentación del producto frente a la competencia se puede
concluir que toda la población encuestada desea un cambio inmediato en
la misma, sin importar el estrato en el cual se encuentre lo que más
desea cada una de las personas que dio respuesta a la encuesta es
percibir una nueva imagen o nuevos diseños en los tarros de la
presentación del producto.
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¿A qué estrato pertenece? * ¿Cuál es la razón para comprarla?
Analizando los resultados obtenidos de las encuestas realizadas,
podemos establecer que la razón por la cual es adquirida la kola
granulada en los estratos 2 y 3 con un porcentaje del 49% y 52.9%
respectivamente es por la cantidad de vitaminas que esta ofrece al
cuerpo humano, y que en el estrato 4 se consume por la cantidad de
vitaminas, la variedad de sabores, por su presentación y por tradición en
el hogar.
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¿Cuántos años tiene usted? * ¿Cuál es la razón para comprarla?
Aunque sabemos que está muy distribuida la muestra de cruce, para
nosotros es de vital importancia saber cómo llegar a nuestro consumidor
lo más fácil posible, es por esta razón que analizamos que lo más
llamativo para nuestro consumidor es la calidad y la cantidad de
vitaminas. Y es más marcada la necesidad de estas vitaminas en los
rangos de edad más altos cuyas personas tienen más necesidad de
mantenerlas bien sustituidas.
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¿Cuántos años tiene usted? * ¿Le gustaría que tarrito rojo venga en
presentación liquida?
Analizamos que las personas más jóvenes por su falta de tiempo y
manera más fácil de vivir minuto a minuto, toman más en cuenta la
manera más rápida de adquirir el producto tarrito rojo, el cual al venir de
manera líquida le es más fácil llevarla a cualquier lado, lo que ayuda por
su posicionamiento en el mercado de tener una manera más fácil de
poder brindar las vitaminas que le hacen falta a las personas que la
consumen.
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¿Cuántos años tiene usted? * ¿Le gustaría que tarrito rojo tuviera presentación
en polvo para que tenga una rápida disolución?
Se evidencia una alta percepción del disgusto de la presentación actual
de tarrito rojo, puesto que el granulado no se disuelve de manera
completa y fácil, además para muchos de nuestros consumidores es
desagradable, por lo cual si el producto fuese en polvo da una mayor
facilidad de disolución, logrando muchas ventajas para el producto y
ganaría más posicionamiento en el mercado.
57
ESTRATEGIAS
Dado los estudios realizados verificamos que la marca tiene buen
posicionamiento en el segmento de edades de los 35 años en adelante, esto se
debe a que Tarrito rojo proviene de una empresa tradicional que ha dejado su
nombre y marca bien posicionada durante años, aun así, evidenciamos que la
marca está siendo afectada y puede ser golpeada drásticamente en un futuro,
lo cual se puede evidenciar con la pérdida que ha tenido el producto en el
mercado frente a sus mayores competidores (Z-Bec de Laboratorios PFIZER
S.A.S y Kola Granulada de MK) que son están siendo preferidos por las madres
de familia entre los 25 y 34 años de edad.
Estrategias de crecimiento
En el estudio realizado se evidencio que nuestros clientes desean que
tarrito rojo cambie su manera de preparación la cual debe de ser más
fácil y rápida, esto por motivos de agilidad y menos tiempo de disolución
del producto.
Si el producto deja de ser granulado para convertirse en polvo la
preparación de este será en menos tiempo, de la misma manera que si
se tiene una presentación liquida que cuente con las cantidades
adecuadas de cada compuesto del producto el consumo será de una
manera más rápida y hará más fácil la vida de nuestros consumidores.
De esta manera nuestra estrategia llegara a todos nuestros segmentos
de mercado fidelizando cada vez más a nuestros clientes tradicionales y
mejorando la imagen hacia nuevos clientes.
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Sabemos que los padres de familia son los que compran los productos,
pero en el marketing se conoce que el poder de decisión de los niños es
mayor frente al de los padres, por ende Tarrito rojo debe de generar una
nueva imagen más llamativa para los niños que simplemente unos
colores.
Se debe de generar una mascota o dumy que sea alusivo a un
superhéroe o una animación, que de esta manera demuestre que
consumir tarrito rojo tiene sus ventajas ante las personas que no la
consumen y que a su vez genere en la mente de los adultos, que al
adquirir el tarrito rojo le está brindando a su hijo una potencial bebida
vitamínica y además divertida para su fácil consumo en los niños.
Segmentar una parte del producto dirigido a los niños hace una fácil
recordación y posicionamiento de esta marca en ellos, por tal motivo
sería viable que laboratorios JGB expanda su línea de mercado para la
población infantil y los adultos mayores. Logrando de esta manera que
cada uno de los consumidores tenga un producto acorde a su etapa.
Por tal motivo para cada una de las líneas se cambiaría de forma radical
el empaque del producto, o se haría un rediseño de la etiqueta con
colores y figuras más representativas para cada una de ellas.
Adicionalmente cada una de estas líneas cuenta con una composición
vitamínica acorde a la presentación, es decir, que la cantidad de
nutrientes y compuestos de la línea infantil puede ser mayor o menor a la
línea del adulto mayor de acuerdo a las cantidades que requiera cada
una de estas.
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Estrategia de posicionamiento
Mejorar la imagen de Tarrito Rojo de JGB mediante el uso de medios de
comunicación como por ejemplo, redes sociales, comerciales televisivos,
volantes, vallas publicitarias, entre otros; modificando su publicidad
actual que va enfocada a deportistas, por actividades alusivas a las
diferentes edades de los consumidores del producto, es decir, hacer un
mayor enfoque en sus nuevas líneas de mercado sin necesidad de
agruparlas en una sola presentación.