strategie de marketing - agentia de turism escape travel

7/28/2019 Strategie de Marketing - Agentia de Turism Escape Travel

1/14

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRASOV

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICEECONOMIA COMERTULUI TURISM SI SERVICII

STRATEGIE DE MARKETING

AGENTIA DE TURISM ESCAPE TRAVEL

Realizat de :ECTS 8262

1


2/14

CUPRINS

1. Ideea de afaceri2. Obiectivele agentiei de turism ESCAPE TRAVEL3. Piata tinta4. Produsul turistic si concurentii5. Avantajul competitiv6. Pozitionarea afacerii pe piata turistica7. Strategia de marketing: pret, distributie, promovare, personal.

2


3/14

1. Ideea de afaceri

ESCAPE TRAVEL este o agenie de turism la standarde europene, care furnizeaz

servicii turistice complete de cea mai bun calitate la cele mai mici preuri.

Agentia de turism ESCAPE TRAVEL are sediul central n Brasov pe strada 15Noiembrie nr 102.

Agentia se adreseaza in special turistilor straini care doresc sa petreaca o vacanta de

neuitat in Romania si sa descopere traditiile si frumusetiile acestei tari oferind pachete

turistice in toate zonele tarii.

Serviciile turistice ale ageniei de turism ESCAPE TRAVEL sunt:

servicii de cazare n toate oraele din tar;

programe turistice la cerere;

tururi ale Romniei pentru turitii strini

pachete i servicii turistice n zone de interes balnear;

sejururi pe litoralul romnesc i la munte;

rent-a-car (autoturisme, microbuze i autocare) de orice categorie;

3


4/14

2. Obiectivele agentiei de turism ESCAPE TRAVEL

In primele 6 luni agentia are ca obiective:

- creterea cifrei de afaceri cu circa 10%.

- dorinta de a deveni in urmatorul an membru al ANAT

- incheierea de parteneriate cu furnizori de servicii turistice.

- participarea la Targul de Turism de la Bucuresti si expozitii pentru a face

cunoscute serviciile oferite de agentie.

- vizitarea site-ului agentiei de un numar de circa 100 de persoane pe zi

In urmatorii 2 ani obiectivele propuse sunt:

- deschiderea de noi filiale in principalele orase ale tarii

- creterea volumului total de vnzri;

- creterea cotei de pia in primii 2 ani cu un procent de circa 15%;

- creterea gradului de notorietate al produselor turistice oferite de agenie

- dezvoltarea imaginii de marc pe care o are prin promovarea mai accentuat a

produselor sale turistice;

4


5/14

3. Piata tinta

Agenia ESCAPE TRAVEL, i-a ales ca public int, in special piata franceza,

germana, italiana si spaniola deoarece exist interes n ceea ce privete turismul

romnesc, mai ales pentru turismul cultural, pentru vizitatea mnstirilor din nord-estul

Romniei, n Bucovina.

De asemenea, se mai manifest un interes special i pentru zonele montane i

litorale ale Romniei, dar mai ales pentru zonele montane, pentru vnat.

Publicul tinta este reprezentat si de turistii interni care doresc achizitionarea de

pachete turistice in diferite zone ale tarii.

5


6/14

4. Produsul turistic si concurenta

Principalii concureniai ageniei sunt:

1.Agentia de turismBe Free Travel

2. Agentia de turismMicomis

3. Agenia de turism Carpatour estimeaz o cretere a numrului de turiti pentru

anul 2008 ntre 10 i 20%, cea mai mare parte a acesteia urmnd s aib loc n sezonul

estival. Cele mai cutate destinaii, n acest an sunt Palma de Mallorca i Tenerife

(Spania), Rodos (Grecia) i Antalya (Turcia), dar i Bulgaria va reprezenta o soluie

cutat de romni.

Anul trecut, Carpatour a realizat o cifr de afaceri cu 26% mai mult dect n2006. Pentru 2008, preedintele ageniei estimeaz o cretere cu 30% a cifrei de afaceri.

4. VIOTOP TRAVEL este o agenie de turism care a ctigat n general din turismul

destinat oamenilor de afaceri. n anul 2006, agenia a nregistrat o cifr de afaceri de 30

miloane de euro, n cretere cu 15% fa de cifra de afaceri nregistrat n anul 2005.

Cifra de afaceri nregistrat de agenie la nivelul anului 2006 s-a datorat n general

turismului business, urmat de cel intern.

5.Transilvania Travel

, a nregistrat n primele opt luni ale anului 2007 o cifr deafaceri de peste zece milioane de euro, n cretere cu 25% fa de aceeai perioad din

2006.

Numrul turitilor Transilvania Travela crescut cu 24 % n primele opt luni din

2007.

Din totalul clienilorTransilvania Travel aproximativ 90% sunt turiti romni, iar

restul turiti strini, majoritatea alegnd litoralul.

6


7/14

Produsul turistic

Agenia de turism ESCAPE TRAVEL, ofer turitilor straini un produs nou i

diferit de cel al principalilor si concureni, folosind tehnica nnoirii, chiar dac aceast

tehnic presupune cheltuieli suplimentare cu campania de promovare i de lansare a

noului produs.

Prezentarea produsului V invitm la Smbta de Sus oferit de agenia

ESCAPE TRAVEL

Pre

Durata: n perioada 03. 12. 2007 15.02. 2008

Hotel Diana 3*

Camer dubl+mic dejun: 150 ron

Camer single+mic dejun: 120 ron

Cazare n apartament+mic dejun: 180 ron

7


8/14

Va invitm la... Smbta de Sus

La jumtatea distanei dintre Braov i Sibiu, se afl un loc linitit, ncnttor i

civilizat unde putei petrece clipe minunate indiferent de anotimp. Complexul Turistic

Smbta de Sus, situat la poalele munilor Fgra, n imediata vecintate a SfinteiMnstiri Brncoveanu, este locul ideal dac dorii s avei parte de mult linite i aer

curat.

n imediata apropiere, se afl Sf. Mnstire Brncoveanu, mnstire de clugari,

considerat de muli cel mai mare centru ecumenic din sud-estul Europei.

Oricine vine prin zon ar trebui s viziteze acest loc plin de semnificaii istorice si

religioase. Aspectul impuntor de fortificaie al mnstirii, arhitectura interioar,

atelierul de pictur pe sticl, biblioteca, muzeul constituie suficiente motive de a o vizita.Alte atracii n zon:

1. Izvorul printelui Arsenie Boca la 2 km, herghelia Smbta (n localitatea

Smbta de Jos), cea mai mare herghelie de cai lipitani din ar, unde se poate organiza o

demonstratii de calarie si dresaj.

2. Biserica Sf. Nicolae, aezat n Scheii Braovului, adevrat catedral a

ortodoxismului, ctitorie a voievozilor din ara Romneasc - Moldova este dovada

arhitectonic a credinei romnilor, curtea ei adpostind statuia diaconului Coresi, cel

care a tipografiat prima carte n limba romn - 1570, lucrrile sale reprezentnd

nceputurile limbii literare romne. Curtea bisericii adpostete prima coal romneasc.

3. Scheii Braovului, cea mai veche i ncrcat de spiritualitate zon a Braovului,

pstreaz cu sfinenie pioas cele mai vechi mrturii ale civilizaiei braovene, mrturii ce

izvorsc din timpurile trecute ale strmoilor notri, dacii.

Vechii scheieni, care erau negutori ncercai, drumurile lor comerciale cuprinznd

Moldova - Muntenia ct i Siria sau Egiptul, au creat aici un centru cultural spiritual

romnesc care s rmn netirbit peste veacuri, care s reaminteasc mereu adevratelerdcini din care ne tragem ca popor: Complexul Muzeal Scheii Braovului.

4. n Cetatea Braovului se gsesc aproape toate stilurile arhitectonice din

arhitectura european, cum ar fi Renatere sau Baroc, pn la Art Nouveaux, constituind

o frumoas ngemnare cu arhitectura modern.

8


9/14

Oferta clrie: 95ron/or

mprejurimile ofer turistului o privelite plcut i relaxant. Aerul este puternic

Dac dorii, suntei pasionai i vremea este de partea dumneavoastr putei urca pe

munte. Dup cteva zile vei cunoate toate secretele crestelor fgrene.

Se pot nchiria:

- ATV-uri worker: 95 ron/or;

- biciclete

Se pot organiza la cerere partide de paintball.

9


10/14

5. Avantajul competitiv

Agentia ESCAPE TRAVEL se bazeaz pe anumite caliti constitutive pe care nici una

dintre firmele concurente nu le prezint n totalitate. Atuurile pe care firma mizeaz sunt

cele stabilite de studiile de pia i sunt astfel concepute nct s rspund nevoilor

ateptrilor clientilor. In primul rnd aceasta agentie ofer o gama variata de servicii

indiferent de comportamentul clienilor si. ncepnd din momentul in care au intrat in

contact cu personalul agentiei clientii sunt ajutati s aleag tipul serviciilor turistice de

care sunt interesati. Mai mult de att toate preturile sunt negociabile, in anumite condiii

ele putnd fi reduse cu pana la 30% din preul iniial . Oferim de asemenea clienilor

notri posibilitatea de a plti in rate cu multiplele avantaje pe care le ofer aceasta

varianta. Un avantaj care diferentiaza agentia de concurentii sai este acela ca personalulsta la dispozitia clientiilor sai 24 de ore din 24 desi programul este de la 10 la 19 zilnic iar

sambata de la 9 la 14. Astfel clientii pot sa ceara in permanenta detalii despre serviciile

agentiei sau pot sa rezolve probleme neprevazute.

Serviciul de rent- a- car are preturi minime deoacere parteneriatele agentiei cu diferitele

firme de inchirieri permit obtinerea unui discount avantajos pentru clienti.

10


11/14

6. Pozitionarea pe piata turistica

Agentiile Viotop Travel si Carpatour se afla in apropierea sediului agentiei deci

reprezinta principalii concurenti ai agentiei. Agentia ESCAPE TRAVEL se diferentiaza

de ele printr-un program de functionare de 9 ore pe zi iar agentiile practica un program de

lucru de 8 respectiv 7 ore ceea ce creaza agentiei ESCAPE TRAVEL un avantaj

deoarece exista si persoane care au un program incarcat iar acest orar permite persoanelor

ocupate sa achizitioneze un pachet turistic.

Agentia ESCAPE TRAVEL aplica pentru produsele sale turistice un pret mult mai

avantajos decat al concurentei. Astfel pentru un pachet turistic pe litoral in statiunea

Costinesti 2 nopti cazare si masa pe 1 mai clientul plateste la agentia ESCAPE TRAVEL

250 ron in timp ce la agentiile concurente un pret cu 10% respectiv 20% mai mare.

Acest grafic demonstreaza ca agentia ofera servicii de calitate la cele mai bune preturi sica programul de functionare reprezinta un atuu.

11


12/14

7. Strategia de marketing: pret, distributie, promovare, personal.

Strategia de pret

Putem spune, c n ceea ce privete tarifele practicate de ctre agenia ESCAPE

TRAVEL, acestea difer n funcie de destinaia circuitului, durata cltoriei, dar i de

tarifele practicate de ctre unitatea de cazare.

Preurile difer n funcie i de sezon, tipul de cumprtori, adic din ce categorie fac

parte cumprtorii.

Strategia de distributie

Distributia pachetelor turistice ale agentiei ESCAPE TRAVEL se face direct la

sediul firmei aflat pe strada 15 Noiembrie nr.102. sau prin diferite mijloacele media cum

ar fi spoturi TV, aparitia in ziare, reviste si pe site-ul agentiei www.escapetravel.ro.

Se inchieie contracte de colaborare cu diferite reviste de specialitate care prezinta

oferta de pachete turistice oferite de agentie.

Strategia de promovare

Agenia ESCAPE TRAVEL pentru a-i putea promova produsele i serviciile folosete

urmtoarele mijloace de comunicare:

- Publicitate la nivel naional: prin pliante, brouri etc.;

- Publicitate la locul vnzrii: prin afie, panouri publicitare, autocolante, filme video;

- Publicitate exterioar: n locuri publice;

12
http://www.escapetravel.ro/http://www.escapetravel.ro/http://www.escapetravel.ro/


13/14

- Publicitate prin presa de specialitate: d posibilitatea formulrii anunului publicitar,

astfel nct acesta s cuprind ct mai multe informaii, pentru a determina consumatorul

potenial s ia decizia de cumprare;

- Publicitate direct: prin transmiterea ofertelor direct consumatorilor poteniali n

zonele intens circulate ale oraelor;

- Publicitate on-line: compania are o pagin web pentru prezentarea detaliat a

produselor companiei i a ofertelor promoionale;

- Participarea la trguri i expoziii naionale i internaionale: pentru a putea

prezenta cele mai atractive oferte promoionale pe care le are compania;

Strategia de personal

Personalul agentiei este format din :

1 director de agentie

2 agenti de turism

1 contabil

Personalul agentiei are studii superioare, directorul agentiei detine brevetul de turism

de 2 ani si are experienta in activitatea de turism. Agentii de turism sunt absolventi a unor

facultati cu specializare turism si servicii stand la dispozitia clientilor si oferindu-le

informatiile necesare. Deoarece in principal clientii sunt straini acestia stapanesc foarte

bine 3 limbi de circulatie internationala.

13


14/14

Bibliografie:

Curs de marketing turistic Ana Ispas, Bratucu GabrielMarketing turistic Virgil Balaure, Calin Veghes, Iacob Cotoiuwww.infoturism.ro

14
http://www.infoturism.ro/http://www.infoturism.ro/

strategie de marketing - agentia de turism escape travel

Documents