Bruno Motta

João Calado

Social Media Stretagy

Negócio

Aumento em 10% das vendas de bebidas com café, durante 1 ano

Goal

Aumento do consumo de café em casa

Insight

Quem consome bebidas de café em casa

Strategy

Comunicação

Aumento da notoriedade da máquina de café Starbucks em 100%

Goal

Replicar a experiência Starbucks em casa

Insight

Comunicar a máquina Starbucks que replica a experiência

Strategy

Pilares da Comunicação

Paixão

Respeito Inovação

Acessibilidade

Metas

• Aumentar notoriedade da marca e do novo produto A1

• Sustentar o posicionamento da marca A2

• Criar uma rede de influenciadores (opinion makers) A3

Audiência M

etas

C

anai

s

Met

as

Can

ais

- 15 aos 25 anos - H/M - Estudantes, trabalhador - Convive com os amigos fora de casa

- Audiência a explorar e apresentar a marca e o produto - Aumentar notoriedade da marca

- Facebook - Instagram - Tumblr - Google +

- 25 aos 40 anos - H/M - Trabalhador - Recebem família e amigos em casa frequentemente

- Promover o conceito da marca - Aumentar a notoriedade da máquina de café

- Facebook - Youtube - Twitter - Google +

A B

Frameworks

Metas A1/A2/A3

A1/A2/A3

A1/A2/A3

A1/A3

A1/A3

A1

Audiências A/B

A/B

B

A

A

B

Social Objects ****

****

**

***

***

*

Social Media Inlfuence

****

***

****

****

***

***

Key Opinion ****

***

*****

*****

*****

***

Importância 4 3 4 4 3 2

Tom de Voz

No que acreditamos Como falamos

- Inspirar e alimentar o espírito humano

- A qualidade sempre foi e sempre será essencial

- Estabelecer relacionamentos entre pessoas

- Saborear o momento ao ritmo da vida

- Linguagem respeitosa - Forma clara, positiva e apaixonada - Apresentar sempre uma contextualização

A razão de existirmos

Existimos para partilhar todos os momentos da vida, focando cada pessoa, cada chávena e cada

comunidade.

Como Agir

Periodicidade Tempos de Resposta

Tom

2x post diário

30min

dúvidas/queixas

Informal 3ª Pessoa

1x manhã

1h questões gerais

1x final da tarde

Como Agir

Periodicidade Tempos de Resposta

Tom

2x post diário

30min

dúvidas/queixas

Informal 3ª Pessoa

1x manhã

1h

questões gerais

1x final da tarde

Como Agir

Periodicidade Tempos de Resposta

Tom

1x post diário

15min dúvidas/queixas

Informal 3ª Pessoa

1x tarde

Calendário

Social Objects

Social Media Inlfuence

Key Opinion

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Post Plan

Facebook Twitter Instagram

Semana de lançamento da máquina de café Starbucks (2 semana do ano)

segunda terça quarta quinta sexta sábado domingo

Já pode ter o Starbucks em casa!

Comece o seu ano com a Starbucks em sua casa

Aproveite!

Adicione um shot

extra de Sabor à

sua casa

Já fez um

frapuccino em

casa?

Já experimentou a máquina Starbucks?

Hoje tem visitas? O que vai beber?

Termine a semana com a Starbucks em sua casa!

Já pode ter o Starbucks em casa!

Veja as nossas receitas www.starbucksfs.com/Recipes

#Fica bem na sua cozinha?!

Começou o dia

com o

Starbucks em

sua casa?

Este fim-de-semana há Starbucks?

Quantas chávenas preparou esta semana?

O que já combinou com o Frappuccino?

Já pode ter o Starbucks em casa!

Sabe bem depertar com Double Tall Latte perfeito, feito por si!

Como gosta do seu

Espresso?

Faça-o você

mesmo! ;)

Há melhor que

servir um Iced

Mocca aos

amigos, no final

da tarde?

Quem já provou o

fantástico

Chocolate Quente

com Caramelo em

casa? ;)

Junte a sua família e sirva uns Cappuccinos Satrbucks

Haverá melhor

forma de terminar

a semana, que um

bom pequeno-

almoço??

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• www.facebook.com/starbucksportugal

edit

• twitter.com/StarbucksPortug

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