sponza _movincom

Mobile Ticketing & Payments: lo standard interoperabile dei gestori

Torino, 15 Ottobre 2009Enrico Sponza – Vicepresidente Movincom

http://www.medaglietta.it/planet/index.html



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Mobile Business: key fact

punti chiave

rivoluzioni normative (PSD, EMD, MVNO, nuovi player)

potenzialità mercato (decine di Mld $ nel 2012)

potenzialità dell’Italia (nr. cell / SIM x abitante) e per converso forte bisogno di accessibilità ai servizi

analisti concordano su maturità “remote payment”

e allora cosa blocca lo sviluppo del canale mobile per acquisti e pagamenti ?

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1 - mancanza di circolarità nei pagamenti mobile

2 - mancanza di massa critica -> numero di servizi e numero di utenti abilitati

3 - esperienza utente troppo complessa ed eterogenea

Mobile Business: gli ostacoli da superare

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Consorzio di Esercenti “Mobile”

“syndication” operativa

- rappresentatività

- piattaforma operativa

Movincom

Cos’è?

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sviluppo Mobile come canale di vendita

rimozione ostacoli allo sviluppo

Obiettivo

Movincom

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1 - Modello di circolarità

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Modello innovativo:

aggregazione servizi soggetto Consortile ad azionariato diffuso

polarizzare standard nazionale m.commerce / m.ticketing

Esercenti

Operatori di Pagamento

Movincom: il modello di circolarità1 - Modello di circolarità

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Piattaforma Operativa (hub Movinbox):

abilita i pagamenti in circolaritàsu una molteplicità di strumenti di pagamento e di Banche/Istituti Emittenti.

integra le applicazioni di vendita mobile con i diversi sistemi di pagamento

standardizza e concentra-> applicazioni di vendita degli esercenti

Movincom: il modello di circolarità1 - Modello di circolarità

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Utente

acquista ovunque in mobilità, senza indicare alcun dato sensibile dello strumento di addebito (es. nr. carta)

Esercente• unico flusso tecnico verso

la piattaforma

• qualunque utente

• qualunque strumento/operatore di pagamento

vende i propri beni e serviz i richiedendo semplicemente un pagamento di x € su nr. cellulare ordinante

Banca/OdPAbilita ai propri correntisti/titolari la spendibilità mobile dei propri strumenti di pagamento

• una sola registrazione presso la sua banca

• qualunque telefono

• qualunque strumento di pagamento• qualunque servizio del network

• tutto il network di servizi

• unico flusso tecnico verso la piattaforma

Caratteristiche hub Movinbox 1/2


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Architettura hub Movinbox

Esercenti Operatori di Pagamento


Il cliente associa, attraverso i canali del proprio operatore di

pagamento, lo strumento – carta, conto corrente ,… - al

telefono cellulare

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Il cliente riconosce l’esercente consorziato e, per acquistare un

bene via mobile, invia un SMS allo stesso. Movincom riceve la

richiesta dall’esercente e la inoltra al corretto operatore di

pagamento che effettua la transazione di pagamento

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Alert SMS

L’operatore di pagamento restituisce l’ok alla transazione, in modo

che l’esercente possa erogare il bene acquistato al cliente.

L’operatore di pagamento invia al cliente un SMS di alert per avvisarlo

della transazione avvenuta.

http://it.fotolia.com/id/8765143

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Estensione familiare

Circuito Multi-Applicativo (trasporti, sosta, intrattenimento, ecc)

Ampliamento paniere servizi a impatto zero per esercente, utente e banca

Caratteristiche hub Movinbox 2/2


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2 – Massa critica Servizi

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MOBILITA’

Trenitalia

Tep (Parma)

CTM (Cagliari)

5T (Torino)

Ataf (Firenze)

GTT (Torino)

ATV (Verona)

AMT (Genova)

ne-t (Gruppo APS Padova)

SOSTA & PARCHEGGI

Associazioni di Categoria (AGGREGATORI)

Telepark

Mobilità e Parcheggi (L’Aquila)

Firenze Parcheggi

CLUB Italia

ANAV

AIPARK

Teleparking

Movincom: il Network 1/2

2 – Massa critica servizi

http://www.amt.genova.it/index.asp

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TURISMO & TEMPO LIBERO

Athena Solutions

SCI VENDITA A DISTANZA & VAS

Fratelli Carli

Gruppo Prima

bol.it (Mondadori)

ASSICURAZIONI

Vittoria Assicurazioni

Coris – 24h Assistance

Pila

Monterosa Ski

Madonna di Campiglio

Breuil - Cervinia Valtournenche

SIB - Società Impianti Bormio

La Thuile - Espace San Bernardo

Courmayeur Mont Blanc Funivie

BIGLIETTERIA TEATRALE ED EVENTI

Charta - Vivaticket

Movincom: il Network 2/2


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TELEPARK

CLUB ITALIA

Movincom: alcuni esempi di rappresentatività


http://images.google.it/imgres?imgurl=http://www.tedioli.com/search-glass.jpg&imgrefurl=http://www.tedioli.com/cerca.htm&h=142&w=188&sz=4&hl=it&start=17&sig2=QW3INklp9FzqOfebBLTutQ&tbnid=sYmVGzmnwKrcnM:&tbnh=77&tbnw=102&ei=Ii1aSLWHLZXG7QWFiYSVDA&prev=/images%3Fq%3Dlente%2Bdi%2Bingrandimento%26gbv%3D2%26ndsp%3D18%26hl%3Dit%26sa%3DN

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• TRASPORTO

30 aderenti di cui:

Gestione biglietteria per più di 300 clienti, con più di 1.000 sale gestite

Ass. rappresentante 28 aziende di trasporto pubblico

• ENTERTAINMENT

Ass. rappresentante 750 aziende di trasporto privato


Potenzialità servizi complessiva

• TURISMO & TEMPO LIBERO

Gestione prenotazioni per più di 300 hotel

• SOSTA

Associazione rappresentante 120 gestori della sosta

Gestione della sosta per 30 città

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Rappresenta già più di 650 servizi operativi

ed un totale di più di 1.500 servizi rappresentati

in 7 settori merceologici differenti


Potenzialità servizi complessiva

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L’Associazione ANVED, rappresenta da quasi 40 anni gli operatori nazionali della Vendita a Distanza e con gli oltre 30 Soci copre oltre l'83% del mercato italiano della Vendita per Corrispondenza

Anved: nuovo partner aggregatore2 – Massa critica servizi

http://www.bolaffi.it/index.jsp?ixPageId=8877&ixMenuId=157

http://www.dmail.it/index.php?index=dml&PHPSESSID=773467671eee3d36579999f52e7590bd

http://www.giordanovini.it/site-GIO/index.php

http://www.laredoute.it/IT/it/home/index.aspx

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Movincom: il paniere di servizi2 – Massa critica servizi

Road pricing

Parcheggi regolamentati

Parcheggi aeroportuali

Sosta raso

ZTLMetroBus

Autolinee reg.

Vaporetti

Tram

Ferrovie locali

Valore reale per l’utente

TRASPORTITRASPORTI

SOSTA E ACCESSOSOSTA E ACCESSO

VENDITE A DISTANZAVENDITE A DISTANZA

RICARICA PREPAGATIRICARICA PREPAGATI

SKIPASSSKIPASS

PA E UTILITIESPA E UTILITIES

Linee Aeree

Ferrovie

Traghetti

Autolinee extra-reg.

Fiere

Cinema

Stadi Musei Teatri

Concerti

Eventi

Parchi divertimento

Pedaggi Autostradali

Pay x View

Telefonico

Canone RAI

Multe

TributiBollette

Ticket

Comprensori Sciistici

ENTERTAINMENTENTERTAINMENT

http://images.google.it/imgres?imgurl=http://www.fondazionepergolesispontini.com/italiano/images/stories/Teatri/teatro_pergolesi.jpg&imgrefurl=http://www.fondazionepergolesispontini.com/italiano/content/view/103/198/&h=333&w=500&sz=68&hl=it&start=90&tbnid=9VipmBbFbE4lSM:&tbnh=87&tbnw=130&prev=/images%3Fq%3Dteatro%26start%3D72%26ndsp%3D18%26svnum%3D10%26hl%3Dit%26lr%3D%26sa%3DN

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3 – Semplificazione esperienza utente

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SMS

Oggi la maggior parte delle applicazioni si basa su ordine via SMS scritto a mano dall’utente:

Esempio sintassi ordine SMS3 – Semplificazione esperienza utente

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mitt

ente

SMS

chia

man

teVO

CE

SMS composto dall’utente

Applicazioni Java a menu

Barcode 2D (QR Code o Data Matrix)

Applicazioni a menu su SIM (SIM Toolkit)

IVR con cattura nr. chiamante

Drop Call (Squillo)

Operatore con cattura nr. chiamante

Applicazioni Java a riconoscimento vocale

Auto

-com

posi

zion

e SM

S

App

licaz

ione

Mob

ile d

i ve

ndit

a de

ll’Es

erce

nte

Banca A Banca N Emittente A Emittente N

codice valido come titolo

caricamento titolo/valore su card RFID (C-less)

SMS di conferma acquisto

Barcode 2D valido come titolo di accesso

caricamento titolo/valore su card con Chip a Contatto

caricamento titolo/valore su telefono NFC

Acce

sso

/ ob

liter

azio

ne a

utom

atic

a

verifica su biglietto ottico o magnetico

Input Output

Pagamento

Dri

ver

ordi

ne

gene

rato

da

lla r

ete

Tele

foni

ca

Tag RFID (emettitrici, validatrici, smart poster)

Mobile Site o Web Site con generazione

Codice check-out

3 – Semplificazione esperienza utenteM. commerce: mappa modelli ordine/ricezione

http://images.google.it/imgres?imgurl=http://www.malcolmhall.com/wp-content/uploads/2006/07/200607260214.jpg&imgrefurl=http://www.malcolmhall.com/%3Fcat%3D12&h=324&w=324&sz=20&tbnid=gc5XCAKR-8YukM:&tbnh=118&tbnw=118&prev=/images%3Fq%3Dqr%2Bcode%26um%3D1&start=1&ei=KOI6SLbpE4SK1wbn8IHDDQ&sig2=6kBgBHKkO7ra3UVoJlRtXQ&sa=X&oi=images&ct=image&cd=1


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• menu di autocomposizione SMS/Drop Call (widget Java o SIM Tool-Kit)

• lettori barcode 2D di autocomposizione SMS/Drop Call

• personal assistant telefonico


Semplificazione esperienza utente

Sul fonte della semplificazione dell’esperienza utente sono stati individuati tre modelli di riferimento:


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WidgetBarcode 2D

SMS

* ad impatto zero sulle applicazioni WA esercenti


Tecnologie che semplificano l’acquisto*

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Esempi applicativi - Widget


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Trasporto pubblico locale3 – Semplificazione esperienza utente

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Esempi applicativi Barcode 2D


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Esempio QR Code per titoli TPL3 – Semplificazione esperienza utente

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QR Code - Trasporto pubblico locale3 – Semplificazione esperienza utente

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QR Code - Sosta regolamentata

TICKET n° 4378A78X


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Esempio QR Code sosta raso3 – Semplificazione esperienza utente

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Esempio QR Code + Drop Call sosta raso3 – Semplificazione esperienza utente

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Modalità distributive


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Distribuzione applicazioni menu e lettori barcode

accordi con produttori di telefoni

accordi con gli operatori Telco mobilipreinstallazione su nuove SIM con download/aggionamento OTA

preinstallazione su nuovi telefoni e/o download tramite “app. store”


Distribuzione sui telefoni

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Accordi già siglati con i produttori per la distribuzione sui telefoni delle applicazioni mobile (“widget”) dei soci Movincom:

~70%market share


Accordi con i produttori di telefoni

http://it.samsungmobile.com/index.jsp

http://www.nokia.it/

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Accordo siglato con Telecom Italia per la distribuzione su SIM Tim di nuova generazione delle applicazioni di vendita dei soci Movincom

~40%market share


Accordi con gli Operatori Mobili

http://www.telecomitalia.it/cgi-bin/tiportale/TIPortale/ep/start.do?tabId=0&LANG=IT

http://www.tim.it/

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comunicazione

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il marchio di circolarità dei servizi

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website: www.movincom.com email: [email protected]

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