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Mobile Ticketing & Payments: lo standard interoperabile dei gestori
Torino, 15 Ottobre 2009Enrico Sponza – Vicepresidente Movincom
Torino, 15/10/2009 ITN 2009 2
Mobile Business: key fact
punti chiave
rivoluzioni normative (PSD, EMD, MVNO, nuovi player)
potenzialità mercato (decine di Mld $ nel 2012)
potenzialità dell’Italia (nr. cell / SIM x abitante) e per converso forte bisogno di accessibilità ai servizi
analisti concordano su maturità “remote payment”
e allora cosa blocca lo sviluppo del canale mobile per acquisti e pagamenti ?
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1 - mancanza di circolarità nei pagamenti mobile
2 - mancanza di massa critica -> numero di servizi e numero di utenti abilitati
3 - esperienza utente troppo complessa ed eterogenea
Mobile Business: gli ostacoli da superare
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Consorzio di Esercenti “Mobile”
“syndication” operativa
- rappresentatività
- piattaforma operativa
Movincom
Cos’è?
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sviluppo Mobile come canale di vendita
rimozione ostacoli allo sviluppo
Obiettivo
Movincom
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Modello innovativo:
aggregazione servizi soggetto Consortile ad azionariato diffuso
polarizzare standard nazionale m.commerce / m.ticketing
Esercenti
Operatori di Pagamento
Movincom: il modello di circolarità1 - Modello di circolarità
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Piattaforma Operativa (hub Movinbox):
abilita i pagamenti in circolaritàsu una molteplicità di strumenti di pagamento e di Banche/Istituti Emittenti.
integra le applicazioni di vendita mobile con i diversi sistemi di pagamento
standardizza e concentra-> applicazioni di vendita degli esercenti
Movincom: il modello di circolarità1 - Modello di circolarità
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Utente
acquista ovunque in mobilità, senza indicare alcun dato sensibile dello strumento di addebito (es. nr. carta)
Esercente• unico flusso tecnico verso
la piattaforma
• qualunque utente
• qualunque strumento/operatore di pagamento
vende i propri beni e serviz i richiedendo semplicemente un pagamento di x € su nr. cellulare ordinante
Banca/OdPAbilita ai propri correntisti/titolari la spendibilità mobile dei propri strumenti di pagamento
• una sola registrazione presso la sua banca
• qualunque telefono
• qualunque strumento di pagamento• qualunque servizio del network
• tutto il network di servizi
• unico flusso tecnico verso la piattaforma
Caratteristiche hub Movinbox 1/2
1 - Modello di circolarità
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Architettura hub Movinbox
Esercenti Operatori di Pagamento
1 - Modello di circolarità
Il cliente associa, attraverso i canali del proprio operatore di
pagamento, lo strumento – carta, conto corrente ,… - al
telefono cellulare
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Architettura hub Movinbox
Esercenti Operatori di Pagamento
1 - Modello di circolarità
Il cliente riconosce l’esercente consorziato e, per acquistare un
bene via mobile, invia un SMS allo stesso. Movincom riceve la
richiesta dall’esercente e la inoltra al corretto operatore di
pagamento che effettua la transazione di pagamento
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Architettura hub Movinbox
Esercenti Operatori di Pagamento
1 - Modello di circolarità
Alert SMS
L’operatore di pagamento restituisce l’ok alla transazione, in modo
che l’esercente possa erogare il bene acquistato al cliente.
L’operatore di pagamento invia al cliente un SMS di alert per avvisarlo
della transazione avvenuta.
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Estensione familiare
Circuito Multi-Applicativo (trasporti, sosta, intrattenimento, ecc)
Ampliamento paniere servizi a impatto zero per esercente, utente e banca
Caratteristiche hub Movinbox 2/2
1 - Modello di circolarità
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MOBILITA’
Trenitalia
Tep (Parma)
CTM (Cagliari)
5T (Torino)
Ataf (Firenze)
GTT (Torino)
ATV (Verona)
AMT (Genova)
ne-t (Gruppo APS Padova)
SOSTA & PARCHEGGI
Associazioni di Categoria (AGGREGATORI)
Telepark
Mobilità e Parcheggi (L’Aquila)
Firenze Parcheggi
CLUB Italia
ANAV
AIPARK
Teleparking
Movincom: il Network 1/2
2 – Massa critica servizi
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TURISMO & TEMPO LIBERO
Athena Solutions
SCI VENDITA A DISTANZA & VAS
Fratelli Carli
Gruppo Prima
bol.it (Mondadori)
ASSICURAZIONI
Vittoria Assicurazioni
Coris – 24h Assistance
Pila
Monterosa Ski
Madonna di Campiglio
Breuil - Cervinia Valtournenche
SIB - Società Impianti Bormio
La Thuile - Espace San Bernardo
Courmayeur Mont Blanc Funivie
BIGLIETTERIA TEATRALE ED EVENTI
Charta - Vivaticket
Movincom: il Network 2/2
2 – Massa critica servizi
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TELEPARK
CLUB ITALIA
Movincom: alcuni esempi di rappresentatività
2 – Massa critica servizi
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• TRASPORTO
30 aderenti di cui:
Gestione biglietteria per più di 300 clienti, con più di 1.000 sale gestite
Ass. rappresentante 28 aziende di trasporto pubblico
• ENTERTAINMENT
Ass. rappresentante 750 aziende di trasporto privato
2 – Massa critica servizi
Potenzialità servizi complessiva
• TURISMO & TEMPO LIBERO
Gestione prenotazioni per più di 300 hotel
• SOSTA
Associazione rappresentante 120 gestori della sosta
Gestione della sosta per 30 città
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Rappresenta già più di 650 servizi operativi
ed un totale di più di 1.500 servizi rappresentati
in 7 settori merceologici differenti
2 – Massa critica servizi
Potenzialità servizi complessiva
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L’Associazione ANVED, rappresenta da quasi 40 anni gli operatori nazionali della Vendita a Distanza e con gli oltre 30 Soci copre oltre l'83% del mercato italiano della Vendita per Corrispondenza
Anved: nuovo partner aggregatore2 – Massa critica servizi
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Movincom: il paniere di servizi2 – Massa critica servizi
Road pricing
Parcheggi regolamentati
Parcheggi aeroportuali
Sosta raso
ZTLMetroBus
Autolinee reg.
Vaporetti
Tram
Ferrovie locali
Valore reale per l’utente
TRASPORTITRASPORTI
SOSTA E ACCESSOSOSTA E ACCESSO
VENDITE A DISTANZAVENDITE A DISTANZA
RICARICA PREPAGATIRICARICA PREPAGATI
SKIPASSSKIPASS
PA E UTILITIESPA E UTILITIES
Linee Aeree
Ferrovie
Traghetti
Autolinee extra-reg.
Fiere
Cinema
Stadi Musei Teatri
Concerti
Eventi
Parchi divertimento
Pedaggi Autostradali
Pay x View
Telefonico
Canone RAI
Multe
TributiBollette
Ticket
Comprensori Sciistici
ENTERTAINMENTENTERTAINMENT
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SMS
Oggi la maggior parte delle applicazioni si basa su ordine via SMS scritto a mano dall’utente:
Esempio sintassi ordine SMS3 – Semplificazione esperienza utente
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mitt
ente
SMS
chia
man
teVO
CE
SMS composto dall’utente
Applicazioni Java a menu
Barcode 2D (QR Code o Data Matrix)
Applicazioni a menu su SIM (SIM Toolkit)
IVR con cattura nr. chiamante
Drop Call (Squillo)
Operatore con cattura nr. chiamante
Applicazioni Java a riconoscimento vocale
Auto
-com
posi
zion
e SM
S
App
licaz
ione
Mob
ile d
i ve
ndit
a de
ll’Es
erce
nte
Banca A Banca N Emittente A Emittente N
codice valido come titolo
caricamento titolo/valore su card RFID (C-less)
SMS di conferma acquisto
Barcode 2D valido come titolo di accesso
caricamento titolo/valore su card con Chip a Contatto
caricamento titolo/valore su telefono NFC
Acce
sso
/ ob
liter
azio
ne a
utom
atic
a
verifica su biglietto ottico o magnetico
Input Output
Pagamento
Dri
ver
ordi
ne
gene
rato
da
lla r
ete
Tele
foni
ca
Tag RFID (emettitrici, validatrici, smart poster)
Mobile Site o Web Site con generazione
Codice check-out
3 – Semplificazione esperienza utenteM. commerce: mappa modelli ordine/ricezione
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• menu di autocomposizione SMS/Drop Call (widget Java o SIM Tool-Kit)
• lettori barcode 2D di autocomposizione SMS/Drop Call
• personal assistant telefonico
3 – Semplificazione esperienza utente
Semplificazione esperienza utente
Sul fonte della semplificazione dell’esperienza utente sono stati individuati tre modelli di riferimento:
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WidgetBarcode 2D
SMS
* ad impatto zero sulle applicazioni WA esercenti
3 – Semplificazione esperienza utente
Tecnologie che semplificano l’acquisto*
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QR Code - Trasporto pubblico locale3 – Semplificazione esperienza utente
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QR Code - Sosta regolamentata
TICKET n° 4378A78X
3 – Semplificazione esperienza utente
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Esempio QR Code + Drop Call sosta raso3 – Semplificazione esperienza utente
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Distribuzione applicazioni menu e lettori barcode
accordi con produttori di telefoni
accordi con gli operatori Telco mobilipreinstallazione su nuove SIM con download/aggionamento OTA
preinstallazione su nuovi telefoni e/o download tramite “app. store”
3 – Semplificazione esperienza utente
Distribuzione sui telefoni
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Accordi già siglati con i produttori per la distribuzione sui telefoni delle applicazioni mobile (“widget”) dei soci Movincom:
~70%market share
3 – Semplificazione esperienza utente
Accordi con i produttori di telefoni
Torino, 15/10/2009 ITN 2009 38
Accordo siglato con Telecom Italia per la distribuzione su SIM Tim di nuova generazione delle applicazioni di vendita dei soci Movincom
~40%market share
3 – Semplificazione esperienza utente
Accordi con gli Operatori Mobili
Torino, 15/10/2009 ITN 2009 41
website: www.movincom.com email: [email protected]
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