sosiale medier på liv og død - hos uit i tromsø
DESCRIPTION
Torsdag 26 april var jeg på besøk i nordens Paris - Tromsø - hos UiT for å snakke om sosiale medier for studenter og næringsliv.TRANSCRIPT
SOSIALE'MEDIER'på'liv'og'død'
Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*Social*Business*Advisor*Geelmuyden.Kiese**911*95*704*/*hpn@geelmuyden%kiese.no*@hpnhansen*/*HansPe(er.info*
Sosiale'medier'–'tusen'takk!'
Den'tredje'Interne@Abølgen'
Bilde:*h(p://www.wavepoolsurfschools.com/*
Hva'er'sosiale'medier?'
1.*Interne(*• StaMsk%*og*veldig*begrenset*bilde*av*webben*
2.*Web*2.0*• Web%applikasjoner*som*gjør*det*mulig*for*oss*å*skape,*delta*i*uTorming*
og*visualisering*av*informasjon*
3.*Sosiale*medier*• Sosiale*medier*bygger*på*web*2.0,*men*i*motsetning*Ml*innholdet*som*
web*2.0*er*oppta(*av,*så*er*sosiale*medier*oppta(*av*menneskene*og*hva*vi*gjør*med*det*vi*ser,*hører,*leser,*etc..*
• Sosiale*medier*er*for*mennesker*det*web*2.0*er*for*teknologien.*
1. Interne@'har'kommet'for'å'bli'
2. Den'sosiale'utgaven'av'Interne@'har'også'kommet'for'å'bli,'og'
3. ….det'sosiale'”interne@et”'er'i'ferd'med'å'bli'mobilt…'
Fakta:'
Gartners'Hype'Cycle'Synlighe
t*
Teknologi%*trigger*
Tid*Toppen*av**oppblåste*forventninger*
Bunnen*av**desillusjoner*
Opplysnings%*Mden*
ProdukMvitets%*platå*
Modenhet'mellom'teknologi'&'mennesker'
Jeg$tror$ikke$Interne,$vil$bli$noe$generelt$reklamemedium.*”*
Modenhet'mellom'teknologi'&'mennesker'
Norske$bedri7er$er$dårlige$9l$å$skape$verdier$på$ne,et,$dårligere$enn$bedri7ene$i$våre$naboland.$”*
Modenhet'mellom'teknologi'&'mennesker'
Norske$bedri7er$er$sinker$på$e<handel.$”*
..alt'som'går'opp,'må'gå'ned…'Synlighe
t*
Teknologi%*trigger*
Tid*Toppen*av**oppblåste*forventninger*
Bunnen*av**desillusjoner*
Opplysnings%*Mden*
ProdukMvitets%*platå*
1993:*Interne(*”åpner”*for*alle*
1995:*Starten*på*dotcom%boblen*
2001:*Boblen*sprekker*
2006:*Stor*skepsis*Ml*e%handel*i*Norge*
2011:*3*av*4*nordmenn*handler*på*Interne(*
Bruk*og*utny(else*av*Interne(*fortse(er*å*øke*–*norske*virksomheter*tregere*enn*sine*naboland.*
2007:*Apple*lanserer*iPhone*–*170,000*på*Facebook*i*Norge**
2008:*40%*av*statlige*innkjøp*via*elektroniske*tjenester*1996:*2%*av*Norges*befolkning*bruker*Interne(*
2006:*Facebook*lanseres*
2012:*Alt*er*endret*
1991:*World*Wide*Web*”lanseres”*
Toppen'av'hypen'nå?'Synlighe
t*
Teknologi%*trigger*
Tid*Toppen*av**oppblåste*forventninger*
Bunnen*av**desillusjoner*
Opplysnings%*Mden*
ProdukMvitets%*platå*
2006:*Facebook*lanseres*
2012:*Facebook*har*over*900*millioner*brukere…*
Hvor*lang*Md*t
ar*det*
denne*gangen
?*
2008:*Facebook*–*100m*
2009:*Facebook*–*300m*
2010:*Facebook*–*500m*
2011:*Facebook*–*800m*
• 96'prosent'av'Norges'befolkning'har'Ylgang'Yl'Interne@,'og'
''• mer'enn'halvparten'av'Norges'befolkning'
deltar'i'e@'eller'flere'sosiale'ne@verk.''• Vi'liker,'deler'og'kommenterer'på'
Facebook'nesten'10'millioner'ganger'hver'dag.''
'• 1'av'4'minu@er'online'i'dag'er'brukt'i'
sosiale'medier.'
Fakta:'
”*….Helland*pekte*på*noen*etablerte*sannheter*blant*SoMe%entusiastene,*som*at*«sosiale*medier*allMd*er*bra»*eller*«stort*se(*alle*virksomheter*vil*få*mye*gode*Mng*igjen*hvis*de*gjør*sosiale*medier*rikMg».”**
* *****Heidi*”Vampus”*Nordby*Lunde*****AkMv*skribent,*foredragsholder,*konferansier*og*samfunnsdeba(ant*
”Ikke$post$noe$anonymt$med$mindre$du$virkelig$er$i$fare.”$
$''''''''''''''''''''''''' ' ' ''''''Jaron'Lanier''
'''''''''''''''''''en'av'klodens'fremste'teknologitenkere*
”Jeg*kommer*Ml*å*legge*ned*begge*mine*profiler,*både*den*offentlige*og*den*jeg*bruker*privat.*Livet*var*veldig*bra*før*Facebook*kom,*og*jeg*er*trygg*på*at*det*blir*like*bra*e(erpå…”*
Nikolai$Astrup$
Stor9ngsrepresentant*
”Nå*er*ledelse*synonymt*med*å*bygge*sin*egen*merkevare*på*Twi(er,*LinkedIn*og*Facebook.*Det*er*en*oppskrii*på*avlederskap.”**
* *********************KjeMl*Rolness*$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$Sosiolog,$forfa,er$og$foredragsholder*
Antall*”venner”*vi*har*på*Facebook*er*248.*Det*skulle*Mlsi*en*OTR*på*125,000.*
Johan*H.*Andresen*har*over*19,000*følgere*på*Twi(er,*samt*at*90*andre*har*delt*historien*på*Twi(er.**Over*200,000*i*OTR.*
Tusen'takk'SAS'
Ikke'si'at'du'ikke'ble'advart….'
Det'har'gå@'en'vei'siden'dotAcom'boblen'sprakk…'
0*
200000*
400000*
600000*
800000*
1000000*
1200000*
2001* 2005* 2010* 2011*
Aienposten*morgen*
Aienposten*Aien*
Dagbladet*
VG*
%100*%*
%90*%*
%80*%*
%70*%*
%60*%*
%50*%*
%40*%*
%30*%*
%20*%*
%10*%*
0*%*
Danskene'merker'presset'de'også…'
”De$yngre$genera9oner$har$i$stort$antal$sagt$farvel$9l$papiraviserne,$mens$de$ældre$genera9oner,$der$i$årevis$har$ha7$abbonement$på$printaviserne,$langsomt$er$ved$at$dø$ud.”$
Den'enes'død,'den'andres'brød' 616*USD*
Hvor'mange'AppleAprodukter'har'du'hjemme?'
Mobilkrigen'er'død,'lenge'leve'økosystemkrigen'
De'store'endrer'seg'først…?'
Hvor'”endret”'er'vi?'
Tid*
Selvfølelse
*
sjokk
vantro
tvil
aksept
eksperimentering
Hva får jeg igjen for det?
Integrasjon
Formell Uformell tone
Middel
Jobb:
Mål
Sosiale'medier'er'ikke'et'ITAprosjekt,''' ' ' ' 'men'et'kulturprosjekt'
61%'
People talk, brands don’t. Mennesker'
foretrekker'mennesker'fremfor'
merkevarer.'*
Selskaper som lykkes i sosiale medier har en åpen
kommunikasjonskultur!
….laber*Mllit*
Mange'må'”leapfrogge”'fra'den'første''' ' ' ' 'Yl'den'tredje'bølgen'
…men'vi'stoler'på'de'vi'kjenner'
..og'vi'sjekker'med'de'vi'kjenner'før'vi'handler'
Ikke'bare'nyheter'&'markedsføring'
Omdømme & influering
Markedsføring
Eksponering
Mer salg
Nye kunder
Arbeidsstolthet
Attrahere nye ansatte
Intern samhandling,
kommunikasjon & utvikling
Økt Kundetilfredshet
Bedre kapasitets-
Utnyttelse
Kunnskaps- deling
Økt omsetning
Reduserte kostnader
Økt konkurransekraft
Redusert tid til markedet
Sosiale,'mobile'og'Interne@Abaserte'trender'og'fokus'fremover…'
SoMoLoKo'
”Hæ,*kan*jeg*ikke*bare*hoppe*ut*i*det*da?”*
**********Forretningsmessige'mål' Overordnede*virksomhetsmål*
Salg* HR*Kundeservice*Innovasjon* Organisatoriske*Mltak*
Ressursbehov*&*%endringer*
Rekru(ere*nye*og*beholde*ansa(e* Økt*kunnskap*
Kultur%*&*kommunikasjons%
endringer*
Omsetningsvekst' Kostnadsreduksjon'
Fokuskanaler*Betalt ** Eid*Fortjent*
Endring*&*prioritering*av*oppgaver*
Sosiale*ne(verk*
Målgrupper*
Prioritering*
Marked* Ansa(e* Media* Myndigheter* Eiere*
1* 2* 3* 4* 5* 6* 7* 8* 9*
Omdømme*&*Synlighet*
Forstå,'prioritere'&'Ylpasse'
**********Forretningsmessige'mål' Overordnede*virksomhetsmål*
Salg* HR*Kundeservice*Innovasjon* Organisatoriske*Mltak*
Ressursbehov*&*%endringer*
Rekru(ere*nye*og*beholde*ansa(e* Økt*kunnskap*
Kultur%*&*kommunikasjons%
endringer*
Omsetningsvekst' Kostnadsreduksjon'
Fokuskanaler*Betalt ** Eid*Fortjent*
Endring*&*prioritering*av*oppgaver*
Sosiale*ne(verk*
Målgrupper*
Prioritering*
Marked* Ansa(e* Media* Myndigheter* Eiere*
1* 2* 3* 4* 5* 6* 7* 8* 9*
Omdømme*&*Synlighet*
Forstå,'prioritere'&'Ylpasse'
Hvem'skal'du'snakke'med…og'hva'skal'du'snakke'om?'
Avsendere*
”Dialog%hub”*
Mo(agere*
Sosiale*Ne(verk*
Sosial*REAN*(Reach*–*Engage*–*AcMvate*–*Nurture)*
Media*Riks*&*fagpresse*
Eiere*&*Investorer*
Ansa(e** Myndigheter* Marked*
Innovasjon* Samfunns%ansvar*
HR* Komm.* IR&AR* Kundeservice* Salg*
Potensielt**nye**
medarbeidere*
Coca'Colas'markedsvisjon'for'2020:'From'CreaYveA'to'Content'Excellence'
Coca'Cola'recognizes'that'the'iconic'30'second'TV'spot'is'not'sufficient'in'a'world'of'connected'devices.'''Coke'no'longer'believes'that'creaYve'alone'will'reach'the'target'customers.'With'greater'connecYvity'and'an'always'on'culture,'consumers'expect'to'converse'and'engage'with'brands'rather'than'simply'watch'clever'30'second'TV'spots.'
Bør'du'dele'alt'i'alle'sosiale'ne@verk?'
Hvor'mye'Yd'tar'det?'
Ly(e* Promotere* Delta* Publisere* Bygge*miljøer*
Intet*engasjement* Dele* Noe*engasjement* Innholds%fokusert* Stort*engasjement*
Opprinnelig*utviklet*av*Beth*Kanter*
15A20'minu@er'hver'dag'
20A60'minu@er'hver'dag'
1A3'Ymer'hver'dag'
5A10'Ymer'hver'uke'
10A20'Ymer'hver'uke'
”Vi'er'hva'vi'kommuniserer,'men'også'hva'andre'snakker'om'oss..”'
Ledelse*
Ansa(e*
Partnere*
Media*
Kunder*
(2,7*m)* (9,6*m)*
95$prosent$av$henvendelser$9l$bedri7er$på$sosiale$medier$blir$ikke$besvart…$”*
”Vi'er'hva'vi'kommuniserer,'men'også'hva'andre'snakker'om'oss..”'
Ledelse*
Ansa(e*
Partnere*
Media*
Kunder*
(2,7*m)* (9,6*m)*
Mennesker$skaper$oppmerksomheten…$ikke$bedri7er$”*
Søke'e@er,'eller'bli'søkt'e@er…'
Hvor'”endret”'er'vi?'
Tid*
Selvfølelse
*
sjokk
vantro
tvil
aksept
eksperimentering
Hva får jeg igjen for det?
Integrasjon
Rekru@ering'&'a@rahering'av'ansa@e'
0*%*
10*%*
20*%*
30*%*
40*%*
50*%*
60*%*
70*%*
80*%*
90*%*
100*%*
*Ingen*hadde*Mlpasset*innholdet*Ml*mobil*
*
”BullshitAbingo”'–'de@e'byr'arbeidsgivern'på.'
”BullshitAbingo”'…og'de@e'vil'de'ha'Ylbake.'
”One*of*a*kind!”'eller'”just*like*the*other*kind?”'
Bedri7er$som$blogger$opplever$i$gjennomsni,$126$prosent$flere$leads$enn$bedri7er$som$ikke$blogger$og$55$prosent$flere$ne,besøk.$”*
Den'vikYgste'eiendelen'i'en'bedrih'er'deg,'og' ' '”killer;appen”'på'Interne@'er'deg!'