sosiaalinen media yrityksille - info
DESCRIPTION
Some-info yrityksille 18.3.2012TRANSCRIPT
Sosiaalinen mediayrityksille - info
Sastamalan Seudun Yrityspalvelu Sastamala
18.3.2012Marika Pöyri
Talent Center Talent Center Oy tuottaa asiakkailleen
tuloksellisia ja kokonaisvaltaisia viestintä- ja henkilöstöratkaisuja.
Palveluihimme kuuluvat mm. rekrytointi, työvoiman vuokraus, talous-, viestintä- ja henkilöstöpäällikköpalvelut.
Hyödynnämme verkkoa ja sosiaalista mediaa asiakkaamme eduksi ja teemme ne osaksi asiakkaamme liiketoimintaprosesseja.
Mitä sosiaalinen media on?
ei pelkästään sovelluksia kuten Twitter, Facebook, YouTube, Google+, Foursquare, Pinterest jne.
viestintäkulttuuri tapa jolla ihmiset ovat yhteydessä toisten
kanssa, jakavat ja tuottavat materiaalia, verkostoituvat ja vaikuttavat.
ilmiö perustuu vuorovaikutukseen toisten käyttäjien kanssa.
Mitä sosiaalinen media on?
Viestintäkulttuurin muutos
Avoin, vuorovaikutteinen ja keskusteleva ote ovat uuden ajan organisaatioviestinnän peruspilareita ja sosiaalisen median lähtökohta.
”SoMeen meneminen” edellyttää avointa, yhteisöllistä ja moniäänistä tapaan viestiä, jossa viestijöinä toimivat koko organisaatio, asiakkaat ja muut sidosryhmät.
Siirtyminen uudenlaiseen tapaan viestiä ei tule itsestään vaan se vaatii tiedostamista, ohjeistuksia ja harjoittelua…
Miksi siis someen? Tiedät mitä ja mistä asiakkaasi puhuvat Tiedät mitä kilpailijasi tekevät Olet aina tuoreimman tiedon ytimessä Saat palautetta toiminnastasi, jopa reaaliaikaisesti Teet toiminnastasi läpinäkyvää – luot yrityksellesi
avointa toimintakulttuuria Luot ajassaan olevaa työnantajakuvaa Suora vuorovaikutuskanava asiakkaisiin ja muihin
sidosryhmiin – uusasiakashankinta Kriisitilanteessa tehokkaampaa tiedotuskanavaa ei
ole Media seuraa somea, ei nettisivujasi!
Ostopäätöksen synty ennen: lineaarisuus – odotuksenmukainen – analoginen -
brändin kontrolloima
Lähde: The OPEN Brand: Digital Trends for 2011
Ostopäätöksen synty nyt:Ei-lineaarinen – monikanavainen – digitaalinen –
kuluttajien kontrolloima
Lähde: The OPEN Brand: Digital Trends for 2011
Jos et löydy, et ole olemassa.
Googlen lisäksi haut kohdistuvat yhä useammin…
Facebookiin…
Ja etenkin YouTubeen…
Verkossa ei pärjää pelkillä web-sivuilla
Radikaaleimmissa arvioissa on esitetty, että käyttäjät tuottavat pian kaiken verkkosisällön, sen sijaan että he enää ”juoksisivat” tuotetun sisällön perässä.
On syytä varautua rakentamaan verkkonäkyvyys uudelta pohjalta. Fokus kiinnostavassa sisällössä ja sen jaettavuudessa sekä käyttäjien aktivoinnissa.
Miten onnistua yrityksenä somessa?
Somen oltava koko yrityksen asia. Moniääninen viestintä on uskottavampaa ja
luotettavampaa kuin perinteinen yrityksen virallinen viestintä Työntekijöistä yrityksen brändilähettiläitä Yritys viestii uskottavimmin yksilöiden kautta
Työntekijät tarvitsevat rohkaisuja kieltojen sijaan Pelisäännöt on silti oltava – sosiaalisen median
ohjeistus Somestrategia Vastuiden jakaminen
Onnistumisen kannalta on tärkeitä ”sitoutettavia”
henkilöstöryhmiä:Johto
Luo yrityskuvaa, herättää kiinnostusta (esim. media, asiakkaat, sidosryhmät, talentit…)
Markkinointi ja viestintä Sisällön suunnittelu, strategia, vastuutus…
HR Osaajaverkostojen luominen, sisäinen viestintä, rekrytointi,
työnantajakuvan luominenAsiantuntijat
Sisällön tuotanto, kiinnostuksen herättäminen, relevantin tiedon tuottaminen, asiantuntijuuden todentaminen…
Myynti Uusasiakashankinta ja asiakassuhteiden ylläpito
yhteisöissä
Suomalaiset sosiaalisessa mediassa
Facebook yli 2 milj. Twitter joidenkin
arvioiden mukaan yli 200 000 tiliä
LinkedIn n. 350 000 suomalaista profiilia – LinkedIn Suomessa
Google+ (tietoja ei saatavilla)
Kuva: Yle: Google+ on kuin aavekaupunki …
Facebook Ylivoimaisesti
käytetyin yli 2 milj. suomalaista
Kilpailu huomiosta siksi kovaa ja vaatii panostusta
Keski-ikäiset kasvavin ryhmä
Yritykset mieltävät helposti vain B2C-kanavaksi
Tarjoa tykkääjäälle hyötyä tai lisäarvoa
Twitter (mikroblogi-palvelu)
Julkinen foorumi, twiittien salausta ei yleensä käytetä Käydyt keskustelut ovat julkisempia kuin Facebookin
keskustelut. Verkostoituminen ei perustu kaveruuteen, vaan Twitterissä
seurataan mielenkiintoisia ihmisiä, yrityksiä ja yhteisöjä Twitterissä asiantuntijoita, tieteentekijöitä,
mediapersoonia, vaikuttajia… Twitteristä löytyy mielenkiintoisia ja omaa ammatillista
tietämystä hyödyttäviä seuraamisen kohteita. Erinomainen väline tiedon hankinnassa ja seurannassa Käyttäjät uusimman tiedon ytimessä ja verkostojen
sydämessä. Reaaliaikainen tapahtumista tweettaaminen ja raportointi
on myös yksi Twitterin erityispiirre.
Twitter Alkuun vaikea päästä: @-,
#-, RT- ja +1 -merkit ja lyhennetyt url-osoitteet vaikuttavat koodikieleltä
Pelkkä yritysprofiili ei oikein toimi, sen tueksi tarvitaan henkilöprofiileja
Toimittajat aktiivisia Twitterissä; aiheita ja haastateltavia etsitään päivittäin
6 tärkeää Twitter-vinkkiä by Antti Hirvonen
Blogit
Miksi? Blogit inhimillistävät yritystä tai ainakin niissä
työskenteleviä ihmisiä: blogeissa yleensä epävirallisempi tyyli kuin virallisilla nettisivuilla
Blogien avulla tulevat asiakkaat voivat tutustua yrityksessä työskenteleviin ihmisiin ja yrityksen toimintaan, asiantuntemukseen, arvoihin, kulttuuriin…
Hakukoneet ”rakastavat” blogeja
Bloggaaminen säästää rahaa mutta vie aikaa.
Foursquare Paikkatietoon perustuva
sosiaalisen verkostoitumisen verkkopalvelu ja mobiilisovellus.
Käyttäjät kirjautuvat (eng. check-in) mobiililaitteillaan eri paikkoihin ja kertovat verkostolleen, missä liikkuvat.
Käyttäjä valitsee paikat Foursquare-sovelluksen listasta. Kirjautumisen jälkeen sovellus lähettää ilmoituksen käyttäjän verkostolle. Jokainen kirjautuminen tuo käyttäjälle pisteitä voi päätyä paikan pormestariksi
Yritykset eivät sinänsä ole kiinnostavia vaan ihmiset niiden takana.
Siksi yritys tarvitsee henkilöitä, jotka tulevat omina persooninaan
esiin sosiaalisessa mediassa
”Asiantuntijat, jotka esiintyvät somessa omalla nimellään, viestivät tehokkaammin työnantajastaan kuin vaikkapa firman omat Facebook-sivut. Hyvä esimerkki on tietoturvaguru Mikko Hyppönen, joka twiittaa aktiivisesti. Hänen näkyvä roolinsa on varmasti yksi syy siihen, että niin moni haluaa F-Securelle töihin.”
Juha Frey, NetProfile
Rekrytoinnista
Jos yritys avaa esim. Twitter-tilin vasta ilmoittaakseen avoimesta paikasta, ei ilmoitus saa kovin paljoa näkyvyyttä.
Verkosto sosiaalisessa mediassa pitää olla jo ennestään olemassa.
Etenkin asiantuntijoiden rekrytoinnissa työantajamielikuvan merkitys korostuu.
Lähde: The OPEN Brand: Digital Trends for 2011
