social media marketing
TRANSCRIPT
#socialmediacareBO
I SOCIAL MEDIA MARKETING
SOCIAL MEDIA MARKETING
Facebook y Twitter
Directora General de MiSaBlis (marketing digital).
Mgr. en Marketing
Cursos en: Community Manager, Social E-Commerce, Social Media marketing y redes sociales.
Diplomado en negocios por Internet para Pymes.
Micaela Sabja
MiSaBlis
@MicaSabja
@Misablis
Profesional Certificada de Hootsuite
Hola!
Temas
1 ¿Qué es Social Media Marketing?
2 Facebook
3 Twitter
4 Errores y beneficios
¿Qué es social media marketing?
Primera parte
Es la utilización de técnicas de marketing enfocadas y aplicadas a redes sociales.
El mundo de hoy es social, entonces, las empresas también deben serlo. Estar donde
se encuentra su público, pero; para atenderlo.
Así es como funciona el social media marketing
Realiza un diagnóstico: Compañía, Competidores, Consumidores
Define tus objetivos, éstos deben ser objetivos de la empresa, negocio, marca. (no likes)
Plan de acción
Objetivos de negocio
Métricas de negocio
Estrategia de social media
Métrica de Social Media
Incrementar los clientes
Cantidad de clientes en 1 mes
Publicar contenido sobre nuestros productos o servicios
Cantidad de usuarios contactan con la empresa pidiendo información y/o cotización
- Elige las redes sociales a utilizar - Establece los lineamientos de escritura y atención al cliente.
- Y para finalizar mide…
Segunda parte
Facebook Ranking por países
Fuente: owloo.com
Facebook Bolivia
Fuente: owloo.com
Perfil personas
Grupo personas
Página empresa, organización o persona pública
¿Qué debo tener en Facebook?
Perfil compartir con tu familia y amigos momentos importantes.
Grupo debatir, compartir, comunicar sobre algun tema en común.
Página crear y desarrollar una comunidad en torno a una marca, empresa, organización, o personalidad.
¿Para qué?
Tercera parte
¿Qué es?
Twitter es una plataforma que se utiliza como
microblogging, red social, networking, noticias y
buscador. La misma que es una
herramienta poderosa de marketing.
Es transmitir algo en solo 140 caracteres (mejor si
son 125)
Twitter Estadísticas generales
Fuente: owloo.com
•Usuarios: 271 millones de usuarios registrados
•Visitantes únicos: 200 millones cada día
•Twitteros: 25-34 años
•Mayor precencia: 35 – 44 años
¿Sabías que 1 Twitt tiene una vida media de 1 hora?
Twitter Ranking por países
Fuente: BrandmetricBlog
Twitter Ranking por países
Fuente: owloo.com
Twitter Ranking en Bolivia
Fuente: owloo.com
¿Cómo registrarse?
1. Decide si será cuenta personal, de organización o
de empresa. (no hay diferenciación en el registro,
si en twitts)
2. Registrate siguiento los pasos en www.twitter.com
¿Entiendes Twitter?
@ = arroba (símbolo para mencionar a alguien, es lo que indica
tu usuario de Twitter. Ejm: @Misablis
# = hashtag (símbolo para establecer un tema, chatear y/o
hacer referencia sobre algo)
MD = mensaje directo (es lo mismo que el imbox de
facebbook-seguidores)
#FF = Friday follow (sirve para invitar a seguir a alguien-
viernes)
RT = Retwitt (compartir un twitt de otro en tu muro)
FV = Favorito (marcar favorit un Twitt)
¿Entiendes Twitter?
@ = arroba (símbolo para mencionar a alguien, es lo que indica
tu usuario de Twitter. Ejm: @Misablis
# = hashtag (símbolo para establecer un tema, chatear y/o
hacer referencia sobre algo)
MD = mensaje directo (es lo mismo que el imbox de
facebbook-seguidores)
#FF = Friday follow (sirve para invitar a seguir a alguien-
viernes)
RT = Retwitt (compartir un twitt de otro en tu muro)
FV = Favorito (marcar favorit un Twitt)
Errores y beneficios
Cuarta parte
Errores
1. No tener registrada la marca o empresa
2. Información incompleta
3. No publicar acontecimientos, reconocimientos y
premios importantes
4. No seguir cuentas de interés y competidores (obervar-
benchmarking)
5. No interactuar
6. No enganchar ni crear curiosidad a los usuarios
7. Publicaciones pobres
8. Dedicarse solo a vender
9. Publicar en tiempos errados
10. Utilizar lenguaje no apropiado
Beneficios
1. Branding: Generar visibilidad de marca, productos y
servicios a través de contenido e iniciativas especiales.
2. Interacción con el público de forma rápida y eficiente
3. Generación de leads: Generar nuevos prospectos
calificados (base de datos)
4. Desmentir declaraciones erróneas de nuestra marca
5. Conocer mejor el mercado
6. Reducción de gastos de marketing
7. Incrementar las ventas
8. Ganar contactos estratégicos
9. Medir todo
GRACIAS!