social media erfolgreich einsetzen
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Präsentationsslides "Social Media erfolgreich einsetzen" - Social Media Talk 2013 | Technikum Wien.TRANSCRIPT
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Social Media erfolgreich einsetzenSocial Media erfolgreich einsetzen –Chancen & Nutzen einer Social Media
Strategie
Dr. Karoline Simonitsch | www.ks3.biz26. November 2013
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Social Media ist ein Massenphänomen & keinesfalls ein
H d b ld i d h i d t“Hype der bald wieder „verschwindet“.
www.socialmediaradar.at
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Social Media Marketing bedeutet: B i h fbBeziehungen aufbauen,
Kommunizieren und Interagieren...Kommuni ieren und Interagieren...
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eine Facebookseite einrichten die…eine Facebookseite einrichten, die Post´s auf Twitter weiterleiten und
gelegentlich ein Gewinnspiel d hfüh i d i d i idurchführen sind eindeutig zu wenig.
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l d f dSocial Media erfordert Konzeption, Strategie und Fachwissen“ sowieStrategie und „Fachwissen sowie eine professionelle Einbindung des
„ganzen Unternehmens“.
PR und Employer Branding finden p y gauch in „neuen“ Medien statt!
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Klärungsbedarf: g
iWas erwarten wir uns von unserem Social Media‐Engagement?Social Media Engagement?
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Social Media sollte wie jede andereSocial Media sollte wie jede andere unternehmerische (strategische) ( g )Maßnahme klar definierten Zielen
f lfolgen…
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…Reichweite/neue Zielgruppen, Service/Support, Wissen über die
Wü h d K dI iWünsche der KundInnen generieren, Markenawareness und –loyalitäta e a a e ess u d oya tät
stärken, Verkauf fördern…
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…wenn die Zielsetzung klar ist, die Ressourcen‐ und Budgetfragen geklärt
sind erfolgt die Auswahl &sind, erfolgt die Auswahl & „Bespielung“ der entsprechenden „ p g p
Sozialen Netzwerke!
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Vorbereitung & Organisation:
V t tli hk it f tlVerantwortlichkeiten festlegenWorkflow, ZuständigkeitenWorkflow, Zuständigkeiten
[Ist‐Erhebung u. ev. Change erforderlich]
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Beobachten, Monitoring, Adaptierung!Beobachten, Monitoring, Adaptierung!Wichtig: Kontinuitität!
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Die positive Grundeinstellung macht den Unterschied:den Unterschied:
Sehen Sie die neuen und geänderten K ik i dKommunikations‐ und
Feedbackmöglichkeiten als Chance!Feedbackmöglichkeiten als Chance!
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Kommunikation…
ZuhörfehlerInspiration…
Fixierung auf die eigene Rede
Inspiration…
S ß/U h lFixierung auf die eigene RedeÜberzogenes Redebedürfnis
Spaß/Unterhaltungg
Voreilige SchlussfolgerungenW h Hö
…Mehrwert!Wunsch‐Hören
Unkonzentriertheit / AblenkungenUnkonzentriertheit / Ablenkungen
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http://www.mycleveragency.com/2013/07/qmee‐find‐out‐what‐happens‐online‐in‐60‐seconds/
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IchIch freue mich
fauf IhreIhre
Fragen!g