smac technologies
TRANSCRIPT
SMAC STACK & BUSINESS TRANSFORMATION
Tahereh sahebPhd in Science Technology Studies
قدرت کل بیشتر از قدرت مجموعه اجزا است؛ بنابراین قدرت اسمک به عنوان یک ک=ل بیشتر از قدرت تک به تک اعضای آن ) شبکه اجتماعی، موبایل، تحلیل و سیستمهای ابری( می باشد.
فناوری های اسمک
تحلیل پیشرفته داده های عظیمجهت رسیدن به بینشی هوشمند و پیش بینی کننده
داده های فناوری های اجتماعی
داد های فناوری های موبایل
قابل دسترس از طریق فناوری
های موبایلداده های ساختار بندی شده
داده های نیمه ساختار بندی شده
داده های ساختار بندی نشده
فضای ابری
افزایش دامنه ارتباطات
ساعته سریع و در هر مکان24ارتباطات
تحلیل پیشرفته داده های عظیم
محو مرزهای جغرافیایی جهت ذخیره و دسترسی به اطالعات
فواید تجاری عناصر اسمک
هدف اصلی استفاده از فناوری های اسمک
تسهیل تحول سازمانی در اقتصاد دیجیتالی می باشد.
دوران قبل از دیجیتال
دوران دیجیتال دوران فرا- دیجیتال
ساختار سازمانی بسیار متمرکز نیمه متمرکز بسیار غیر متمرکزفرایند تصمیم گیری
و مشارکت مشتریان
توسط مدیریت توسط مدیریت در حالی که نظرات
مشتریان نیز در نظر گرفته می شود
با همکاری مشتریان
دسترسی مشتریان به اطالعات
عدم دسترسی به اطالعات
مطلع بسیار مطلع
نقش تکنولوژی نقش پشتیبانی نقش استراتژیک توانمند ساز تجارتتکنولوژی های
انقالبیکامپیوترها و
دستگاههای انالوگیاینترنت، موبایل، شبکه
های اجتماعیادغام شبکه های
اجتماعی وموبایل ، دستگاههای هوشمند و
سنسورها، تجزیه تحلیل داده های عظیم و
سیستم های محاسبات ابری
سه مرحله تحول دیجیتالی
SOCIAL TECHNOLOGIES
عنصر اجتماعی بسته فناوری های اسمکافزایش کسب و کار و ارتباطات اجتماعی از طریق اتصال به مردم از طریق شبکه های مختلف؛ )خارجی مانند تلگرام، داخلی مانند اوراکل بی هایو(بازاریابی اجتماعی به عنوان بخشی از بازارایابی های کلیدی در بسیاری از سازمانها
استفاده از شبکه های اجتماعی
استفاده از شبکه های اجتماعی در دو نوع اصلی روی می دهد: استفاده اول به عنوان یک ابزار بازاریابی و ارتباطی خارجی با
مشتریان و رقبا می باشد و استفاد=ه دوم از شبکه های اجتماعی به عنوان یک ابزار ارتباطی د=اخلی میان کارکنان می باشد.
در نوع اول از شبکه های اجتماعی تحت مدیریت خارجی به عنوان یک پلتفرم استفاده می شود در صورتی که در نوع دوم
شبکه های اجتماعی خاصی طراحی می گردند که تحت مدیریت داخلی سازمان و بنگاه تسهیل دهنده روابط کارکنان و بخشها و
فرایندهای مختلف مدیریتی می باشد.
مهم است بدانیم که چگونه انواع مختلف بنگاههای تجاری از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند.
مسلما مهمترین روشی که بنگاههای تجاری از رسانه های اجتماعی استفادهمی باشد."بازاریابی اجتماعی" برای می کنند
شبکه های اجتماعی باعث ، افزایش آشکاری
،افزایش ترافیک به وب سایت،کسب بینش بازار
،افزایش قدرت رهبری شرکتها در بازار ،رتبه بندی در موتورهای جستجو
،افزایش شراکتهاکاهش هزینه ها و افزایش فروش
SOCIAL MEDIA
رسانه های اجتماعی بستری برای به اشتراک گذاری و ایجاد دانش در شبکه های اجتماعی است به منظور افزایش مشارکت و توزیع اطالعات در سرتاسر کسب و کار
ارتباطات شبکه ای برخط بخشی از رسانه اجتماعی است که به عنوان سیستم حمایتی برای به اشتراک .گذاری اطالعات و خدمات در میان اشخاص عمل می کند
:مهمترین ابزارهای شبکه های اجتماعی شامل موارد زیر می باشد- بالگ: مانندWordPress, Blogger, Tumblr, Typepad- مایکروبالگ: مانندTwitter, Tumblr- شبکه های اجتماعیFacebook, Linkedin, Google Plus -:سایتهای به اشتراک گ=ذاری ویدیوYoutube, Aparat, Vimeo- :سایتهای به اشتراک گذاری تصاویرFlickr, Instagram, Pinterest- ابزارهای موبایل/ مکان مانندFoursquare, QR Codes, Mobile Apps- سایتهای اشتراک گذاری اسناد مانندSlideShare, Scribd, Docstoc-:سایتهای نشانه گذاری اجتماعیStumbleUpon, Delicious-سایتهای جمع سپاریReddit, Digg - سایتهای سوال و پاسخQuora, Yahoo Answers - ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعیHootSuite, Sprout Social - ابزارهای تحلیل شبکه های اجتماعیGoogle Analytics, Raven
حضور در رسانه های اجتماعی آغازکننده فعالیتهایفرادیجیتال تجاری شما می باشند.
قدم بعدی ایجاد شبکه های اجتماعی می باشد تا به توانایی خود در ارتباطات با مشتریان، کارکنان و
شرکای تجاری اضافه نمایید.
NEW CONCEPTSSocial Business sCRM) Social Customer Relationship Management(sBI ) Social Business Intelligence(Social Media Management System ) SMMS(SMM ) Social Media Marketing(Social ECM ) Social Enterprise Content Management(
SOCIAL BUSINESSIBM definition of social business:
“Social Business is about moving beyond the social media tools you’re currently familiar
with to unlock the potential of the people and gain a competitive advantage. Today, by
combining social networking tools—internally and externally—with sophisticated analytic
capabilities, companies are
-transforming their business processes ,--building stronger relationships among their employees, customers and business
partners -and making better decisions, faster .
-This is what makes a social business—embracing networks of people to create new
business value and opportunities”. استفاده از شبکه های افراد برای ایجاد ارزش و فرصتهای تجاری جدید
تحلیل پیشرفته از انواع مختلف داده
ACCESS TO REAL TIME DATA
نظارت بر چشم انداز فروش و مشتریان
یک استراتژی کسب و کار به منظور مشارکت مشتریان در روابطی دو طرفه و سودمند که توسط .فناوری های اجتماعی به خصوص حمایت می شود
WHY SOCIAL BI MATTERS? فایده اصلی هوش تجاری اجتماعی قابلیت تهیه داده های تحلیلی به دست آمده از شبکه
های اجتماعی و ارایه آن به عرصه هوش تجاری می باشد. در صنعت کنونی هوش تجاری، یکی از موارد توسعه استفاده از داده های غیر سازمان
دهی شده و یا نیمه سازمان دهی شده به دست امده از شبکه های اجتماعی به محیط هوش تجاری م=ی باشد.
علت اصلی استفاده از این قابلیت این می باشد که سایتهایی مانند توییتر و لینکدین منابع ارزشمندی برای درک مشتریان می باشد.
شرکت ها می توانند بینش های ارزشمندی از مشتریان در خصوص دیدگاه واقعی آنان درمورد شرکت و محصوالت و به طور کلی نظرات مشتریان کسب نمایند.
SOCIAL BUSINESS INTELLIGENCE
BENEFITS OF A SOCIAL MEDIA CENTRIC ENTERPRISEکارایی کسب و
کاربهره وری در
سازمانتعهد شغلی
مزیت رقابتی کارایی بازاریابیجمع سپاری و تولید مشارکتیتجربیات برتر در زمینه برند
تعهد مشتریان، وفاداری و حمایت آنان
کاهش ریسکشناسایی فعاالنه مسایل
مدیریت بهینه ریسک برند دیجیتالی و امنیت سازمانی ارتقا یافته
پس انداز هزینهمدیریت سازمان
استخدام نیروی انسانیهدفمند سازی مجدد محتوا
SOCIAL MEDIA STRATEGY FRAMEWORK
آیا شما آماده بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی می باشید؟
آیا مخاطبان شما از شبکه های اجتماع=ی استفاده می نمایند و اگر چنین است، آیا می دانید کهکجا شما می توانید چشم اندازهای خود را به صورت آنالین درآورید؟
آیا می دانید به چه اهدافی می خواهید از طریق شبکه های اجتماعی دسترسی یابید؟آیا می توانید زمان و بودجه برای این کار اختصاص دهید؟ آیا کسی در شرکت خود دارید که به عنوان سخنگوی شما در شبکه های اجتماعی مشغول به
فعالیت گردد؟آیا کارک=نان شما نیاز به آموزش دارند؟ آیا الزم است که شما مدیریت شبکه های اجتماعی خود را به بیرون بسپارید و یا شخصی را
استخدام نمایید؟آیا پیامهای کلیدی جهت پخش در شبکه های اجتماعی دارید؟آیا ابزارهای متفاوت آنالین می توانند با روشهای بازاریابی افالین شما ادغام گردند؟آیا برنامه ای برای هدایت شما جهت استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی دارید؟
The Social Analytics for Marketing and Sales Effectiveness framework Social Media Metrics
Share of Voice
Looking at the Big 6 UK energy companies customer service channels it is clear to see that over the last month, nPower’s customer service has experienced the highest level of negativity.
MOBILE TECHNOLOGIES
دو موضوع مهم در پویایی موبایل بنگاهی
افزایش سیاست » دستگاه خود را بیاور« و یا بیود و افزایشBring Your Own Device or BYOD") محلهای کار مجازی
افزایش برنامه های کاربردی موبایل
در اینتل مطرح گردید. اینتل متوجه 2009مفهوم بیود برای اولین بار در سال تمایل روزافزون کارکنان خود به آوردن دستگاههای موبایل و کامپیوتر خود به
محل کار و اتصال آنها به شبکه شرکت گردید. بود که فراهم کننده خدمات فناوری 2011 اگرچه برای اولین بار در اوایل
Citrix و شرکت فروشنده نرم افزار سیستمهای سیتریکس UnisysیونیسسSystemsشروع به به اشتراک گذاشتن درک خود از این روند نوظهور کردند
تحقیقات نشان می دهد که خاورمیانه یکی از باالترین نرخ های پذیرش داشته است. 2012سیاست بیود را در سال
،بنابر تحقیقات شرکت لوجیکالس، بازارهای سریع الرشد شامل برزیل، روسیههندٍ، امارات متحده عربی و مالزی تمایل باالیی به استفاده از دستگاههای خود
در محل کار دارند. از طریق سیاست بیود کارکنان در فعالیتهای متعدی که مرتبط با کار انها می باشد از طریق استفاده از دستگاههای موبایل شخصی
خود درگیر خواهند شد. سه فعالیت اصلی و کلیدی در این فرایند شامل موارد زیر می باشد:
خواندن و یا دیدن اسناد، صفحات گسترده و ارایه مصور و گرافیکی مطالب استفاده از تبلتها برای مدل سازی و تجزیه و تحلیل همچنین دسترسی به
جلسات در وب و کنفرانس های ویدیویی .دسترسی به آدرس الکترونیکی، تقویم، اینترانت و سایتهای مربوط به کارکنان
فواید نرم افزارهای تلفن همراه به سه دسته اصلی می توانند تقسیم سرعت، مقدار اطالعات و تبلیغات.گردند:
ما در دنیایی زندگی می کنیم که افراد صبر و تحمل بسیار کمی دارند. در دنیای معاصر، اطالعات در اپلیکیشن ها ذخیره شده اند و
دیگر نیازی به انتظار طوالنی برای بارگذاری اینترنت وجود ندارد. نرم افزارهای تلفن همراه بسیار مناسب برای ذخیره مقدار زیادی
از داده مانند ویدیو و یا کاتالوگها می باشند. همچنین افراد در دنیای معاصر توجه بسیار کمی به بیلبودرهای عظم الجثه می کنند چرا انها در حال چک کردن موبایلهای خود در ماشین و
یا تاکسی و یا اتوبوس می باشند و دیگر توحهی به بیلبودرها و سایر تبلیغات فیزیکی در اتوبونها، خیابان ها و جاده ها نمی کنند. تلفن های همراه نوعی از تبلیغات را ایجاد کرده اند که افراد می توانند در جیب
خود بگذارند و همواره در هر زمان و هر مکانی به ان دسترسی داشته باشند.
NEW CONCEPTSMobile Business Intelligence ) mBI(Mobile Location Analytics ) MLA(Enterprise Mobility Management ) EMM(Mobile MarketingMobile Application Management) MAM(Mobile Device Management ) MDM(Mobile Content Management System ) MCMs(
Mobile Business intelligence )BI( is the ability to access BI-related data such as KPIs, business metrics, and dashboards on mobile devices
Mobile marketing is marketing on or with a mobile device, such as a cell phone .
Mobile application management )MAM( describes software and services responsible for provisioning and controlling access to internally developed and commercially available mobile apps used in business settings on both company-provided and “bring your own” smartphones and tablet computers.Mobile Device Management refers to the administration of mobile devices, such as smartphones, tablet computers, laptops and desktop computers
MOBILE LOCATION ANALYTICS
Mobile location analytics )MLA( is a type of customer intelligence )CI( that tracks smartphones and other Internet-capable computing devices as they move through a store .
Propeller Health has created a GPS-enabled tracker that records inhaler usage by asthmatics.
The information is ported to a central database and used to identify individual, group, and population-based trends .
The data are then merged with Centers for Disease Control and Prevention information about known asthma catalysts )such as high pollen counts in the Northeast or volcanic fog in Hawaii( .
Together, the information helps physicians develop personalized treatment plans and spot prevention opportunities .
Mobile Content Management system )MCMs( is a type of content management system )CMS( capable of storing and delivering content and services to mobile devices, such as mobile phones, smart phones
در نتیجه همکاری دانشگاه کالیفرنیا و پلیس کالیفرنیا از طربق الگوریتمهای کامپیوتری و
داده های عظیم پلیس پیش بینی می کند که کدام منطقه بیشترین مقدار جرم و
جنایت را خواهد داشت و بنابریان از میزان پترول پلیس در منطقه ای که ممکن است
هیچ جرم و جنایتی در آن اتفاق نیفتد کاهش دهد. بنابراین از طریق استفاده از نرم افزار خاص مفهوم جدیدی تحت عنوان "پلیس پیش بینی کننده" ایجاد گردیده
است.
کارخانه داروسازی مرکMerck از طریق تحلیل داده های عظیم به دست آمده از شبکه های
اجتماعی، تحلیل مکان موبایل، و داده های آب و هوایی کشف کرد که الرژن ها در بین ماههای مارچ
به خاطر هوای سرد این ماهها نهفته 2013و اوریل خواهند بود . در نتیجه گرمای ناگهانی ماه می،
عوامل حساسیت زای بیشتری بعد این ماه در هوا وجود خواهد داشت، بنابراین تقاضا برای داروی
کالرتین زیاد خواهد شد. محققان اپیدمیولوژی دانشگاه هاروارد از داده های
به دست آمده از تلفنهای همراه استفاده کردند تا GPSبتوانند با دنبال کردن افراد از طریق سیستم
موبایل افراد، پدیده مهاجرت بعد از باالیای طبیعی را مطالعه کرده تا به گسترش بیماریهای عفونی پی
ببرند.
MOBILE ANALYTICS
Mobile analytics is generally split between mobile web and mobile apps .
MOBILE WITHIN THE SMACK STACK
BIG DATA ANALYTICS
عنصر تحلیل بسته فناوری های اسمک
ADVANCED ANALYTICS
Looks at past & present
Looks at future
Mining through our data for interesting patterns and correlations
Final frontier of analytics
All these four forms of analytics should work together for us!
BIG DATA ADDS DEPTH TO OUR ANALYSIS OF EVENTS THROUGH PROVIDING BROADER AND DEEPER DATA
EXAMPLE OF BIG DATA ANALYTICS:
چه عواملی باعث می شوند که برخی جاده ها امن تر از سایر جاده ها باشند؟
چه مقدار بارس برف باعث خطرناک شدن چهارراههای میان ایالتی می شوند؟
آیا عوامل تصادف در سه سال اخیر مانند عوامل پنج سال پیشین می باشد؟از زمانی که میزان حداکثر مجاز سرعت در استان خاصی در چهار سال پیش تغییر کرد چه اثراتی بر امنیت جاده ها ایجاد شده است؟
آیا هیچ رابطه ای میان تعداد گواهینامه های رانندگی و امنیت جاده وجود دارد؟ آیا هیچ رابطه ای میان رانندگانی که در حین آب و هوای بد تصادف کرده اند و رکورد کلی رانندگی آنان وجود دارد؟
اهمیت اقدامات اولیه در کاهش بحرانها
CLOUD COMPUTING SYSTEM
خدمات ابری همانند خدمات شرکتهای برقی است. در اواخر هر کارخانه ای برای خود دستگاههای تولید برق 1890دهه
در 1900در زیر زمین کارخانه خود داشت اما در سال شیکاگو شرکت ادیسون به عنوان فراهم اورنده مرکزی به ارایه خدمات برقی به کارخانه ها نمود. بنابراین کارخانه ها دیگر نیازی به داشتن دستگاههای حجیم در زیر زمین خود
نداشتند و تنها به صورت ماهانه مبلغی را بابت مصرف برق خود به شرکت ادیسون می پرداختند. کارخانه ها دیگر دغدغه نگهداری و حفظ و پرداخت مبالغ زیاد برای خرید دستگاهها و
پرداخت نیروی انسانی نداشتند چرا که تمامی این خدمات توسطط شرکت برق ادیشون انجام می شد. خدمات
محاسباتی ابری نیز همانند توسعه خدمات برقی است.
عنصر ابری بسته فناوری های اسمک
چرا سیستمهای ابری محبوبیت زیادی دارند؟
=،انعطاف پذیری: به محض اینکه شرکتی نیاز به پهنای باند زیادتری داشته باشدخدمات ابری می توانند کامال این نیازها را براورده سارند و علت آن ظرفبت
گسترده ای است که سرورهای خدمات از راه دور ارایه می دهند. استفاده از نرم افزارهای به روز : با استفاده ازSaaS آخرین نسخه از ،
برنامه های کاربردی مورد نیاز کسب و کار به محض انتشار قابل دسترسی برای تمامی مشتریان خواهد بود.
کار بیشتر با کمترین امکانات و هزینه: از طریق استفاده از محاسبات ابریشرکتها می توانند اندازه مراکز داده خود را کاهش داده و یا حتی ردپای مراکز داده خود را به طور کامل از بین ببرند. کاهش تعداد سرورها، هزینه نرم افزار
و تعداد کارکنان به مقدار قابل توجهی هزینه های بخش فناوری را بدون گذاشتن تاثیر منفی در قابلیتهای فناوری شرکت کاهش خواهد داد.
همیشه در دسترس بودن: اغلب ارایه دهندگان سیستم های ابری بسیار در درصد انان برخط بوده و در حال 99.99ارایه خدمات خود قابل اعتماد بوده و
اجرا و خدمات دادن می باشند. اتصال همیشه وجود دارد و تا زمانی که کارکنان به اینترنت متصل می باشند انها می توانند به برنامه های کاربردی که
عمال نیاز دارند در هر نقطه ای دسترسی داشته باشند. تحرک و پویایی بهبود یافته: داده ها و برنامه های کاربردی برای تمامی کارکنان
صرفنظر ار اینکه آنها در حال حاضر در کجای دنیا می باشند در دسترس می باشند. کارکنان می توانند کار خود را در هر جای دنیا از طریق تلفن های
همراه و تبلتهایشان انجام دهند.
CONCLUSION
collectivityMobility
:رویه های مختلف برای سازمانهای مختلف جهت تحول دیجیتالیدیجیتال شدن خالص: منجر به توسعه کسب و کار اصلی به صورت پلت فرمهای دیجیتال می شود. ) خدمات و پلتفرمها(
تحول خالص: منجر به تغییر در مدل کسب و کار سنتی شده و تبدیل به مدل جدیدی از کسب و کار می شود.) مدل کسب و
کار و فرهنگ(
OPEX: an ongoing cost for running a product, business, or system.
Center of Excellence
SOCIAL MEDIA MATURITY MODEL
BIG DATA MATURITY LEVEL MODEL
