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Marketing Mix
Sesión 6
Unidad 3: Variables de Marketing
Revisión y entrega de la evaluación continua 1
Puntos a tratar en la unidad
Bibliografía: Kotler, P.; Armstrong, G. (2008).
Al finalizar la sesión, el alumno estará en capacidad de
resolver cualquier caso propuesto aplicando los
conceptos de Marketing estratégico:
Clasificación de productos y servicios Productos de consumo, conveniencia, comparación
y especialidad. Productos industriales: materiales y componentes,
bienes de capital, insumos y servicios.
Logro de la unidad
Al finalizar la unidad, el alumno propone
estrategias para la variable producto y
reconoce su importancia como elemento clave
en la propuesta de valor al cliente.
Niveles de Producto
Marca
Calidad
Características
Estilo
Instalación
Garantía Crédito
Entrega
Beneficio central
Repaso de la sesión anterior
Clasificación de los productos
Los productos y servicios se dividen en dos grandes clases, con base en los tipos de consumidores que lo usan.
o Consumo o Industrial
Productos de consumo Aquellos productos que los consumidores compran para su consumo personal, pueden subdividirse en:
Conveniencia: Suele adquirirse frecuentemente, de inmediato, y con esfuerzos mínimos de comparación y compra.
Comparación: Durante el proceso de selección y compra, por lo regular comprara en términos de idoneidad, calidad, precio y estilo.
Productos de consumo
Especialidad: Características únicas o identificación de marca, por lo cual el consumidor está dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial.
No buscados: El consumidor no conoce, o que conoce pero normalmente no suele comprar.
Productos industriales Se compran para darles un procesamiento posterior o para usarse en un negocio…se dividen en tres grupos:
Materiales y componentes: Materias primas y materiales, y componentes manufacturados
Bienes de capital: Ayudan en la producción y /o en las operaciones del comprador incluye instalaciones, equipos accesorios.
Insumos y servicios: Incluye insumos operativos y artículos para mantenimiento y reparación (preventivos y correctivos).
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