sesiÓn 1 mkt minag abr2011
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Curso de Marketing deCurso de Marketing deproductosproductos
agroindustrialesagroindustriales““Taller para Pymes agroindustrialesTaller para Pymes agroindustriales
organizado por el Ministerio deorganizado por el Ministerio deAgriculturaAgricultura””
Chiclayo, 01 de abril 2011Chiclayo, 01 de abril 2011SESISESIÓÓN 1: QuN 1: Quéé es el Marketing y ces el Marketing y cóómo lomo lo
aplico?aplico?
Profesor RICARDO ALCÁZAR VIACAVAIngeniero y MBA
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““Mensaje inicial:Mensaje inicial:OJO por favorOJO por favor””
Los Mercadólogos o“marketeros” no son losque han inventado lasnecesidades, ya que sonun componente básicodel ser humano
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JerarquJerarquíía de Necesidadesa de NecesidadesMaslowMaslow
Necesidades Psicológicas(hambre, sed, abrigo)
Necesidades de Seguridad(Protección, vivienda)
Necesidades Sociales(sentido de pertenencia, amor)
Necesidad deESTIMA(Auto estima)
AutoRealización
(Auto-desarollo )
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Necesidades, deseos yNecesidades, deseos ydemandademanda
NecesidadesNecesidades
S/.ProductosProductoscon Valorcon Valor CLIENTECLIENTEEMPRESAEMPRESA
MarketingMarketing
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Necesidades, deseos yNecesidades, deseos ydemandademanda
NecesidadesNecesidades
S/.ProductosProductoscon Valorcon Valor CLIENTECLIENTEEMPRESAEMPRESA
S/.
DeseosDeseosMarketingMarketing
DEMANDADEMANDA
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Concepto de MarketingConcepto de Marketingmodernomoderno
PhilipPhilipKotlerKotler
CLIENTECLIENTEEMPRESAEMPRESA
ValorPara la empresa
Valorpara el cliente
Relaciones
“Costo”para elCliente
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VALORVALORNETONETO
PROMETIDOPROMETIDOALAL
CLIENTECLIENTE
VALORVALORNETONETO
RECIBIDORECIBIDOPOR ELPOR ELCLIENTECLIENTE
==
¿Cómo se logracrearcrear VALORVALOR
para el cliente?para el cliente?y
construirconstruirRELACIONESRELACIONES aa
largo plazo?largo plazo?
Si se logra SatisfacciSi se logra Satisfaccióón a largo plazon a largo plazo ……
Se establece unaSe establece una RelaciRelacióón con el clienten con el clienteClic
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Crear ValorCrear Valory construir Relacionesy construir Relaciones
con los Clientescon los Clientes
EL CAMINO esEL CAMINO es…… elelMarketingMarketing
Entender:•AL CLIENTE:necesidades y
deseos• A LA
COMPETENCIA:fortalezas ydebilidades
(COMPORTAMIENTODEL CONSUMIDOR)
•Enfocarse enalgunosclientes.
•Estrategiaganadora y
clara deposición en la
mente delconsumidor
(SEGMENTARY
POSICIONAR)
•Programa deMarketing
•Con VALORpara losclientes
(MarketingMix)
•Construirrelaciones
duraderas conlos clientes
•Creando mássatisfacción
(CRM)Costumer Relationship
Management
Atraer Valor del ClienteAtraer Valor del Cliente(Lograr Utilidades(Lograr Utilidades para lapara la
empresa)empresa)
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CCCC
CCCC
ComportamientoComportamientode Compra (CC)de Compra (CC)
MarketingMarketingEstratEstratéégicogico
existencomportamientos
diferentesa ella le
podemosofrecer
algo mejor
Mi marcatendrá…
posicionamientoposicionamientoy diferenciaciy diferenciacióónn
segmentacisegmentacióónntargetingtargeting
CCCCIMIMSTPDSTPD
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ComportamientoComportamientode Comprade Compra
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PProductoroducto
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PProductoroducto
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Canales deCanales deDistribuciDistribucióónn
((PPlaza)laza)
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ComunicaciComunicacióónn(P(Promociromocióón)n)
MarketingMarketingOperativoOperativo
MarketingMarketingMixMix (4Ps)(4Ps)
PPreciorecio
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Canales deCanales deDistribuciDistribucióónn
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OfertaOfertaCRMCRM
MarketingMarketingRelacionalRelacional
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PlazaPlaza
ProductoProductoPromociPromocióónn
Mapa del (Proceso)Mapa del (Proceso)de Marketingde Marketing
MarketingMarketingEstratEstratéégicogico
(CC+IM+STPD)(CC+IM+STPD)
MarketingMarketingOperativoOperativo((Mkt MixMkt Mix))
PrecioPrecio
ComportamientoComportamientode Comprade Compra
STPDSTPD
CRMCRMMarketingMarketingRelacionalRelacional
(CRM)(CRM)
Oferta
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VIDEO DE ALACENAVIDEO DE ALACENAPOSICIONAMIENTO:“el rico sabor de casa”PRODUCTO: ALACENA, limón,huevo, aceite natural, empaquesprácticosPRECIO: promedio del mercadoPLAZA: red de Alicorp,supermercados y bodegas,mercados de barrio.PROMOCIÓN: medios masivos
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MARKETINGMARKETING AGROINDUSTRIAL oAGROINDUSTRIAL oMARKETING AGROALIMENTARIOMARKETING AGROALIMENTARIO
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LA AGROINDUSTRIALA AGROINDUSTRIAClic
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