CURSO: Administración estratégica empresarial

Profesor: Ing. Adolfo Galindo Santiago

www.adolfogalindo.com

Sesión III: Análisis del entorno

Universidad Nacional José Faustino Sánchez CarrionFACULTAD DE INGENIERIA

Escuela de ingeniería de sistemas

Estos procesos a su vez forman los ciclos del negocio

Los empresas desarrollan actividades que componen procesos de negocio

¿Cómo podemos determinar que es lo que estamos haciendo bien y que es lo que tenemos que mejorar?

Cadena de valor

Analisis Problema/causa/solución (Ishikawa)

ANALISIS INTERNO

Valor

El valor que una empresa crea se mide por la

cantidad de dinero que los clientes están

dispuestos a pagar por sus productos o sus

servicios

Es una herramienta para analizar todas las

actividades de una empresa.

modelo que clasifica y organiza los procesos de

una empresa con el propósito de enfocar los

programas de mejoramiento.

Cadena de Valor

CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

?

Permite identificar y analizar

actividades estratégicamente

relevantes para obtener alguna

“ventaja competitiva”

5

Actividades de Valor: son las actividades distintasfísicas y tecnológicamente que desempeña unaempresa.

• Las actividades primarias son las implicadasen la creación física del producto y su venta ytransferencia al comprador, así comoasistencia posterior a la venta.

• Las actividades de apoyo sustentan a lasactividades primarias y se apoyan entre sí. Lainfraestructura apoya a la cadena entera.

Margen: es la diferencia entre el valor total y elcosto colectivo de desempeñar las actividades devalor.

Cadena de Valor

Desarrollo TecnológicoTecnología integrada a procesos

• Diseño de componentes• Pruebas de campo• Telecomunicaciones• Investigación y diseño• Tecnologías informáticas

AdquisicionesComprar los insumos que se emplearán

en la cadena de valor

• Materias primas• Suministros• Consumibles• Maquinaria y Equipos

Gestión Humana Desarrollo de habilidades, motivación,

contratación y entrenamiento

• Selección• Contratación• Evaluación• Capacitación/ Desarrollo • Compensación

Infraestructura organizacionalGestión de la empresa

• Administración General• Finanzas• Contabilidad y Costeo• Aspectos Legales• Administración de la calidad

ACTIVIDADES DE APOYO

Logística de entradaRecepción, almacenamiento

y distribución de insumos

• Recepción y manejo de materiales• Almacenamiento• Control de Inventarios• Devoluciones

Logística de salidaObtención, almacén y distribución

del producto en los clientes

• Almacenamiento de productos• Procesamiento de pedidos• Distribución de productos• Operaciones de transporte• Entrega al cliente final

OperacionesTransformación de materia prima

e insumos en el producto final

• Maquinado• Ensamble• Empaquetado• Mantenimiento de equipo• Realización de pruebas

ACTIVIDADES PRIMARIA

Mercadeo y VentasMedios que permiten al cliente

comprar el producto y la empresa inducirlo a ello

• Publicidad• Promoción• Fuerza de ventas• Cotizaciones• Selección de canales• Fijación de precios

Servicio post - ventaServicio que mejora o conserva el

valor del producto

• Instalación• Reparación• Capacitación• Suministros• Atenc. reclamos

ACTIVIDADES PRIMARIA

CADENA DE VALOR EMPRESA MINERA

CADENA DE VALOR EMPRESA DE FLORES

Sistema de Valor

Cadena de

valor de los

proveedores

Cadena de

valor de la

Empresa

Cadena de

valor de los

canales

Cadena de

valor de los

clientes

¿Cómo integrar una cadena de valor?1.- Desde la empresa

Herramientas

Incubadoras Capacitación y asistencia técnica

Articulación de redes

1.- Emprender

2.- Optimizar la empresa

3.- Hacer alianzas con:• Clientes

• Proveedores

• “Coopetidores” 12

¿Cómo integraruna cadena de valor?

1. Desde el mercado

13

14

Cadena de valor afuera de la empresaEl sistema de valor

Basado en “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987.

PROVEEDORES LA EMPRESA DISTRI-BUIDORES

COMERCIO FINAL

MA

TE

RIA

S P

RIM

AS

OT

RO

S P

RO

DU

CT

OS

Y

SE

RV

ICIO

S

CONSUMIDOR

¿Cómo integrar una cadena de valor?2.- Desde el mercado

Herramientas

1.- Identificar conglomerados de

empresasÍndices de especialización

2.- Analizar sus factores de

competitividadDiamante de Porter

3.- Identificar proyectos para detonar

un “cluster”

Diamante de Porter, Mapas y

diagramas

4.- Articular los actores del cluster Articulación de redes

5.- Implementar proyectos detonadores

(redes, ferias, centros de servicios,

etc.)

Gestión de proyectos

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Que me impide llegar a

conseguir mis objetivos?

?

?

?

?

Estrategiaobjetivos

Situación actual

Visión del proceso

PROBLEMA

DIAGRAMA DE ISHIKAWA: 6 M

Mano de obra

Métodos de trabajo

Maquinaria Medición

CAUSAS PROBLEMA

Materiales

Medio ambiente

ÁRBOL DE PROBLEMAS:

EFECTO-1

PROBLEMA

CAUSA-1 CAUSA-2 CAUSA-3

CAUSA-11 CAUSA-12 CAUSA-

21

CAUSA-31 CAUSA-32

FENÓMENO

GENESIS

EFECTO-2 EFECTO-3

Diagrama Ishikawa

Análisis Estratégico – Matriz PCS