seminario internacional: los riesgos psico-sociales en el trabajo

A cargo del Profesor MICHEL

GOLLAC

(CREST)

Seminario Internacional

“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”

CONDICIONESCONDICIONESCONDICIONESCONDICIONES PARAPARAPARAPARA ELELELEL USOUSOUSOUSO DEDEDEDE ESTASESTASESTASESTAS DIAPOSITIVASDIAPOSITIVASDIAPOSITIVASDIAPOSITIVAS....

Esta presentación es un material de apoyo pedagógico del SeminarioInternacional “Los“Los“Los“Los riesgosriesgosriesgosriesgos psicopsicopsicopsico----socialessocialessocialessociales enenenen elelelel trabajo”,trabajo”,trabajo”,trabajo”, llevado a cabolos días 19, 20, 22 y 23 de septiembre en la ciudad de La Plata,organizado conjuntamente por el Ministerio de Trabajo de la Provinciade Buenos Aires, la Facultad de Ciencias Económicas de la UniversidadNacional de La Plata y el Centro de Estudios e Investigaciones Laboralesdel CONICET, con el auspicio de la Embajada de Francia en Argentina, el

los días 19, 20, 22 y 23 de septiembre en la ciudad de La Plata,organizado conjuntamente por el Ministerio de Trabajo de la Provinciade Buenos Aires, la Facultad de Ciencias Económicas de la UniversidadNacional de La Plata y el Centro de Estudios e Investigaciones Laboralesdel CONICET, con el auspicio de la Embajada de Francia en Argentina, elInstituto Provincial de la Administración Pública (IPAP), la AsociaciónArgentina de Especialistas en Estudios del Trabajo (ASET) y la Maestríaen Ciencias Sociales del Trabajo de la Universidad de Buenos Aires.

El mismo fue elaborado por el Prof. Michel Gollac y traducido por la Mg.Gabriela Neffa. SeSeSeSe ruegaruegaruegaruega citarcitarcitarcitar enenenen casocasocasocaso dededede utilizarloutilizarloutilizarloutilizarlo para cursos o para laredacción de publicaciones y enviar un ejemplar a las institucionesorganizadoras.

Los riesgos psico-sociales en el trabajo

1) Lunes : Un problema social y un problema para estudiar

científicamente



1) Lunes : Un problema social y un problema para estudiar

científicamente

2) Martes : Conceptos, métodos y resultados de la investigación

3) Jueves : Los factores de riesgo

4) Viernes : Evoluciones del trabajo, evoluciones de la sociedad

Elaborado por el Prof. Michel Gollac y

traducido por la Mg. Gabriela Neffa.

Septiembre de 2011.

Los riesgos psico-sociales en el trabajo

1) Un problema social y un problema para estudiar científicamente

2) Conceptos, métodos y resultados de la investigación



1) Un problema social y un problema para estudiar científicamente

2) Conceptos, métodos y resultados de la investigación

3) Los factores de riesgo

4) Evoluciones del trabajo, evoluciones de la sociedad



Septiembre de 2011.

Los Los Los Los riesgosriesgosriesgosriesgos psicopsicopsicopsico----sociales en el sociales en el sociales en el sociales en el trabajotrabajotrabajotrabajo

ConceptosConceptosConceptosConceptos, , , , métodosmétodosmétodosmétodosy y y y resultadosresultadosresultadosresultados de la de la de la de la investigaciinvestigaciinvestigaciinvestigaciónónónón



Los Los Los Los riesgosriesgosriesgosriesgos psicopsicopsicopsico----sociales en el sociales en el sociales en el sociales en el trabajotrabajotrabajotrabajo

ConceptosConceptosConceptosConceptos, , , , métodosmétodosmétodosmétodosy y y y resultadosresultadosresultadosresultados de la de la de la de la investigaciinvestigaciinvestigaciinvestigaciónónónón



Septiembre de 2011.

1) Conceptos y teorías 1a) Fisiología

1b) Psicología de inspiración cognitivista o comportamental

1c) Psicología de inspiración psicodinámica

1d) Sociología y economía

1e) Administración

2) Modelos epidemiológicos





1e) Administración




Septiembre de 2011.

1) Conceptos y teorías1a) Fisiología




1e) Administración! Es necesario hablar también de otras disciplinas y corrientes (ej: ergonomía,psicología social) pero nuestro tiempo es escaso !






1e) Administración! Es necesario hablar también de otras disciplinas y corrientes (ej: ergonomía,psicología social) pero nuestro tiempo es escaso !




Septiembre de 2011.

1) ConceptosConceptosConceptosConceptos yyyy teoríasteoríasteoríasteorías1a) Fisiología




1e) Administración






1e) Administración




Septiembre de 2011.

1) ConceptosConceptosConceptosConceptos yyyy teoríasteoríasteoríasteorías1111a)a)a)a) FisiologíaFisiologíaFisiologíaFisiología




1e) Administración






1e) Administración




Septiembre de 2011.

[Selye, 1956 ; 1974]

Modelo de tipo estímulo-respuesta

Respuesta no específica (« síndrome general de adaptación »)

Reacción de estrés = reacción del organismo frente a una situación



Respuesta no específica (« síndrome general de adaptación »)

Reacción de estrés = reacción del organismo frente a una situaciónnueva que se presenta como una amenaza, cualquiera que sea



Septiembre de 2011.

La reacción de estrés : et ses effets, favorables à court termefavorables à court termefavorables à court termefavorables à court terme et défavorables à long termedéfavorables à long termedéfavorables à long termedéfavorables à long terme

Fase de alarma : movilización de los recursos del organimso (y del psiquismo)

Secreción de adrenalida y de noradrenalina

⇒ - aumento del ritmo cardíaco y respiratorio ⇒⇒⇒⇒ troubles cardiotroubles cardiotroubles cardiotroubles cardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- aumento de la presión arterial troubles cardiotroubles cardiotroubles cardiotroubles cardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- movilización de las reservas de lípidos y de prótidos, aumento de la glucemia



Fase de alarma : movilización de los recursos del organimso (y del psiquismo)


⇒ - aumento del ritmo cardíaco y respiratorio ⇒⇒⇒⇒ troubles cardiotroubles cardiotroubles cardiotroubles cardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- aumento de la presión arterial ⇒⇒⇒⇒ troubles cardiotroubles cardiotroubles cardiotroubles cardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- movilización de las reservas de lípidos y de prótidos, aumento de la glucemia

- orientación de la circulación sanguínea � músculos (/ órganos digestivos) ⇒⇒⇒⇒ troubles digestifstroubles digestifstroubles digestifstroubles digestifs⇒ Performances accrues du cerveau et des musclesPerformances accrues du cerveau et des musclesPerformances accrues du cerveau et des musclesPerformances accrues du cerveau et des muscles

Fase de resistencia : movilización de los recursos del organismo (y del psiquismo)

Frente a una situación peligrosa que persiste

Secreción de corticotropine

⇒ - secreción de cortisol ⇒ aumento de la glucemia, descenso de las reacciones inmunitarias e inflamatorias ⇒⇒⇒⇒ résistance aux agents infectieux affaiblie, risques de développement de cancersrésistance aux agents infectieux affaiblie, risques de développement de cancersrésistance aux agents infectieux affaiblie, risques de développement de cancersrésistance aux agents infectieux affaiblie, risques de développement de cancers⇒Limitation des dégâts de la phase dLimitation des dégâts de la phase dLimitation des dégâts de la phase dLimitation des dégâts de la phase d’’’’alarme, réparation partiellealarme, réparation partiellealarme, réparation partiellealarme, réparation partielle⇒Sécrétion dSécrétion dSécrétion dSécrétion d’’’’aldostérone aldostérone aldostérone aldostérone ⇒⇒⇒⇒ taux sanguin de sodium accru taux sanguin de sodium accru taux sanguin de sodium accru taux sanguin de sodium accru ⇒⇒⇒⇒ hyperhyperhyperhyper----tension tension tension tension ⇒⇒⇒⇒ troubles troubles troubles troubles

⇒Fase de agotamientoElaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.

La reacción de estrés y sus efectos, favorablesfavorablesfavorablesfavorables aaaa cortocortocortocorto plazoplazoplazoplazo :::: etdéfavorablesdéfavorablesdéfavorablesdéfavorables àààà longlonglonglong termetermetermeterme

Fase de alarma : movilización de los recursos del organismo (y del psiquismo)


⇒ - aumento del ritmo cardíaco y respiratorio ⇒⇒⇒⇒ troublestroublestroublestroubles cardiocardiocardiocardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- aumento de la presión arterial troublestroublestroublestroubles cardiocardiocardiocardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- movilización de las reservas de lípidos y de prótidos, aumento de la glucemia





⇒ - aumento del ritmo cardíaco y respiratorio ⇒⇒⇒⇒ troublestroublestroublestroubles cardiocardiocardiocardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- aumento de la presión arterial ⇒⇒⇒⇒ troublestroublestroublestroubles cardiocardiocardiocardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- movilización de las reservas de lípidos y de prótidos, aumento de la glucemia

- orientación de la circulación sanguínea � músculos (/ órganos digestivos) digestifsdigestifsdigestifsdigestifs⇒ PerformancesPerformancesPerformancesPerformances acrecentadasacrecentadasacrecentadasacrecentadas deldeldeldel cerebrocerebrocerebrocerebro yyyy dededede loslosloslos músculosmúsculosmúsculosmúsculos

Fase de resistencia : movilización de los recursos del organismo (y del psiquismo)



⇒ - secreción de cortisol ⇒ aumento de la glucemia, descenso de las reacciones inmunitarias einflamatorias tstststs infectieuxinfectieuxinfectieuxinfectieux affaiblie,affaiblie,affaiblie,affaiblie, risquesrisquesrisquesrisques dededede développementdéveloppementdéveloppementdéveloppement dededede cancerscancerscancerscancers⇒ LimitaciónLimitaciónLimitaciónLimitación dededede loslosloslos dañosdañosdañosdaños causadoscausadoscausadoscausados porporporpor lalalala fasefasefasefase dededede alarma,alarma,alarma,alarma, reparaciónreparaciónreparaciónreparación parcialparcialparcialparcial ⇒⇒⇒⇒ SécrétionSécrétionSécrétionSécrétiondddd’’’’aldostéronealdostéronealdostéronealdostérone⇒⇒⇒⇒ tauxtauxtauxtaux sanguinsanguinsanguinsanguin dededede sodiumsodiumsodiumsodium accruaccruaccruaccru⇒⇒⇒⇒ hyperhyperhyperhyper----tensiontensiontensiontension⇒⇒⇒⇒ troublestroublestroublestroubles cardiocardiocardiocardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires

Fase de agotamiento



Septiembre de 2011.

La reacción de estrés y sus efectos, favorablesfavorablesfavorablesfavorables aaaa cortocortocortocorto plazoplazoplazoplazodesfavorablesdesfavorablesdesfavorablesdesfavorables aaaa largolargolargolargo plazoplazoplazoplazo ::::



⇒ - aumento del ritmo cardíaco y respiratorio ⇒⇒⇒⇒ trastornostrastornostrastornostrastornos cardiovascularescardiovascularescardiovascularescardiovasculares⇒ - aumento de la presión arterial ⇒⇒⇒⇒ trastornostrastornostrastornostrastornos cardiovascularescardiovascularescardiovascularescardiovasculares-movilización de las reservas de lípidos y de prótidos, aumento de la glucemia

- orientación de la circulación sanguínea músculos (/ órganos digestivos) trastornostrastornostrastornostrastornos




- aumento del ritmo cardíaco y respiratorio trastornostrastornostrastornostrastornos cardiovascularescardiovascularescardiovascularescardiovasculares⇒ - aumento de la presión arterial ⇒⇒⇒⇒ trastornostrastornostrastornostrastornos cardiovascularescardiovascularescardiovascularescardiovasculares-movilización de las reservas de lípidos y de prótidos, aumento de la glucemia

- orientación de la circulación sanguínea � músculos (/ órganos digestivos) ⇒⇒⇒⇒ trastornostrastornostrastornostrastornosdisgestivosdisgestivosdisgestivosdisgestivos⇒ PerformancesPerformancesPerformancesPerformances acrecentadasacrecentadasacrecentadasacrecentadas deldeldeldel cerebrocerebrocerebrocerebro yyyy dededede loslosloslos músculosmúsculosmúsculosmúsculos

Fase de resistencia: movilización de los recursos del organismo (y del psiquismo)



⇒ - secreción de cortisol ⇒ aumento de la glucemia, descenso de las reacciones inmunitarias einflamatorias ⇒⇒⇒⇒ resistenciaresistenciaresistenciaresistencia aaaa loslosloslos agentesagentesagentesagentes infecciososinfecciososinfecciososinfecciosos debilitadadebilitadadebilitadadebilitada,,,, riesgosriesgosriesgosriesgos dededede desarrollodesarrollodesarrollodesarrollo dededede cáncerscáncerscáncerscáncers⇒ LimitaciónLimitaciónLimitaciónLimitación dededede loslosloslos dañosdañosdañosdaños causadoscausadoscausadoscausados porporporpor lalalala fasefasefasefase dededede alarma,alarma,alarma,alarma, reparaciónreparaciónreparaciónreparación parcialparcialparcialparcial ⇒⇒⇒⇒ ⇒⇒⇒⇒ SecreciónSecreciónSecreciónSecreción dedededealdosteronaaldosteronaaldosteronaaldosterona⇒⇒⇒⇒ tasatasatasatasa sanguíneasanguíneasanguíneasanguínea dededede sodiosodiosodiosodio acrecentadaacrecentadaacrecentadaacrecentada⇒⇒⇒⇒ hipertensiónhipertensiónhipertensiónhipertensión⇒⇒⇒⇒ trastornostrastornostrastornostrastornos cardiovascularescardiovascularescardiovascularescardiovasculares

⇒ FaseFaseFaseFase dededede agotamientoagotamientoagotamientoagotamiento



Septiembre de 2011.


1111b)b)b)b) PsicologíaPsicologíaPsicologíaPsicología dededede inspiracióninspiracióninspiracióninspiración cognitivistacognitivistacognitivistacognitivista oooo comportamentalcomportamentalcomportamentalcomportamental



1e) Administración






1e) Administración




Septiembre de 2011.

� Modelo estsímulo-respuesta de Selye :� misma reacción cualquiera sea la amenaza� misma reacción cualquiera sea el individuo� individuo pasivo (reacción automática)

� Modelo interactionista [Ivancevich et Mateson, 1984]misma reacción cualquiera sea la amenazamisma reacción cualquiera sea el individuo



� Modelo interactionista [Ivancevich et Mateson, 1984]� misma reacción cualquiera sea la amenaza� misma reacción cualquiera sea el individuo� la reacción depende de la adecuación individuo-medio

� individuo pasivo (reacción automática)

� Modelo transaccional [Lazarus et Folkman, 1984]� misma reacción cualquiera sea la amenaza� misma reacción cualquiera sea el individuo� individuo pasivo (reacción automática)� la reacción depende de la forma en que el individuo percibe el medio y de la formaen que reacciona



Septiembre de 2011.

El modelo interaccionista

[según Lecomte et Patesson] :

Inspirado por la influencia de la personalidad sobre los riesgos cardiovasculares[Friedman et Rosenman, 1975]

[Ivancevich et Mateson, 1984] :



Inspirado por la influencia de la personalidad sobre los riesgos cardiovasculares[Friedman et Rosenman, 1975]

[Ivancevich et Mateson, 1984] :

TipoTipoTipoTipo trabajotrabajotrabajotrabajo

TipoTipoTipoTipo individuoindividuoindividuoindividuo

AAAA BBBB

A Protector Peligroso

B Peligroso Protector



Septiembre de 2011.

El modelo interaccionista:

Reacción de estrés

⇐

Desajuste entre la situación (particular) y el individuo (particular)



Desajuste entre la situación (particular) y el individuo (particular)

Ejemplos:

� personalidad / característica del trabajo

� desajuste entre las competencias necesarias para hacer un trabajo y las competenciasdel trabajador (demasiado calificado o escasamente calificado )



Septiembre de 2011.

El modelo transaccional

Rercordatorio : modelo interaccionista :reacción de estrés⇐

Desajuste entre la situación (particular) y el individuo (particular)Son las características duraderas de la situación y del individuo que están en cuestión



reacción de estrés

Desajuste entre la situación (particular) y el individuo (particular)Son las características duraderas de la situación y del individuo que están en cuestión

El modelo transaccional insiste sobre el proceso de …

La interacción( ! ) individuo-situación



Septiembre de 2011.


situación

�

evaluación por el individuo

manera de hacer frente




�


�

eventualmente reacción de estrés



Septiembre de 2011.


evaluación por el individuo:

elementos en juego(= pérdida / = amenaza / = desafío)

« estrés percibido »



evaluación por el individuo:

� elementos en juego(= pérdida / = amenaza / = desafío)

⇒ « estrés percibido »

� recursos para hacer frente⇒ « dominio percibido » (por anglicismo : « control percibido »)

La misma situación puede ser vista como amenazante por algunos y como neutra o favorable por otros



Septiembre de 2011.


manera de hacer frente(« coping ») :

orientada hacia el problema




� orientada hacia el problema

� orientada hacia el desvío

� orientada hacia las emociones



Septiembre de 2011.










! No existe en principio una « buena » y una « mala » manera de hacer frente. Esto depende de la situación.



Septiembre de 2011.










! No confundir:Comportamiento de coping (relativo a una situación particular)≠Estilo de coping (adoptado en general por un individuo)



Septiembre de 2011.

Resumen:

los modelos estímulo-respuesta, interaccionista y transaccional





Septiembre de 2011.

Modelo estímulo-respuesta

situación individu

évaluation par l’individu




façon de faire face




Septiembre de 2011.

Modelo interactionista

situación individuo





maneras de hacer frente




Septiembre de 2011.

Modelo transaccional










Septiembre de 2011.

Modelo transaccional








El modelo transaccional permite de comprender los efectos deldominio de la situación (en inglés . « control »)Elaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.

Los efectos del control de la situación [según Davezies, 2010]





Septiembre de 2011.

Los efectos del control de la situación [d’après Davezies, 2010]

! Para ser eficaz, el dominio debe ser real.

Un pseudo-dominio en condiciones que no le permiten ser eficazaumenta los riesgos: experiencia de Brady [1958]



Un pseudo-dominio en condiciones que no le permiten ser eficazaumenta los riesgos: experiencia de Brady [1958]



Septiembre de 2011.

Exito de las experiencias de Brady sobre los monos y de Weiss sobre las ratas

⇒

Ciertos mecanismos mentales bastante elementares son importantes para la comprensión de los riesgos



Ciertos mecanismos mentales bastante elementares son importantes para la comprensión de los riesgos



Septiembre de 2011.

Exito de las experiencias de Brady sobre los monos y de Weiss sobrelas ratas

⇒

Ciertos mecanismos mentales bastante elementares son importantespara la comprensión de los riesgos



Ciertos mecanismos mentales bastante elementares son importantespara la comprensión de los riesgos

Otros fenómenos, más específicamente humanos, también



Septiembre de 2011.



1111c)c)c)c) PsicologíaPsicologíaPsicologíaPsicología dededede inspiracióninspiracióninspiracióninspiración psicodinámicapsicodinámicapsicodinámicapsicodinámica


1e) Administración




1111c)c)c)c) PsicologíaPsicologíaPsicologíaPsicología dededede inspiracióninspiracióninspiracióninspiración psicodinámicapsicodinámicapsicodinámicapsicodinámica


1e) Administración




Septiembre de 2011.

Psicoanálisis Ergonomía de la actividad Psicología del desarrollo

[en particular: Vygotski]

PsicodinámicaPsicodinámicaPsicodinámicaPsicodinámica deldeldeldel trabajotrabajotrabajotrabajo



PsicodinámicaPsicodinámicaPsicodinámicaPsicodinámica deldeldeldel trabajotrabajotrabajotrabajo

ClínicaClínicaClínicaClínica dededede lalalala actividadactividadactividadactividadElaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.

Ergonomía de la actividad: trabajo real ≠ trabajo prescripto

⇒

Il n’y a pas de « travail idiot ». Tout travail ⇒ mobilisation (+ ou –grande) de l’intelligence.

Tout travail innovation personnelle



Il n’y a pas de « travail idiot ». Tout travail ⇒ mobilisation (+ ou –grande) de l’intelligence.

Tout travail ⇒ innovation personnelle

⇒

Tout travail permet et requiert une expression et une participation (+ ou - importante et + ou - satisfaisante) de la subjectivité

Le travail est un processus de subjectivation. Quand celui-ci est contrarié ou empêché, le travail peut devenir pathogène.



Septiembre de 2011.


⇒

No existe un « trabajo idiota ». Todo trabajo ⇒ movilización (+ o –grande) de la inteligencia.

Todo trabajo innovación personal




Todo trabajo ⇒ innovación personal

⇒

Tout travail permet et requiert une expression et une participation (+ou - importante et + ou - satisfaisante) de la subjectivité

Le travail est un processus de subjectivation. Quand celui-ci estcontrarié ou empêché, le travail peut devenir pathogène.



Septiembre de 2011.


⇒


Todo trabajo innovación personal




Todo trabajo ⇒ innovación personal

⇒

Todo trabajo permite y requiere una expresión y una participación (+o - importante y + o – satisfactoria) de la subjetividad

El trabajo es un proceso de subjetivación. Cuando este proceso seencuentra contrariado o impedido, el trabajo puede volversepatógeno.



Septiembre de 2011.

Psicodinámica del trabajo :

« sufrimiento en el trabajo » : concepto en concurrencia con elconcepto de estrés

� El sufrimiento designa una manera genérica de lo que, a partir dela vivencia psíquica, es desagradable y desestabilizante. El sufrimientodesigna estados infrapatológicos que son parte de la normalidad, alpunto que podemos hablar de « normalidad sufriente ». No haytrabajo que no tenga (al menos un poco de) sufrimiento resistencia



El sufrimiento designa una manera genérica de lo que, a partir dela vivencia psíquica, es desagradable y desestabilizante. El sufrimientodesigna estados infrapatológicos que son parte de la normalidad, alpunto que podemos hablar de « normalidad sufriente ». No haytrabajo que no tenga (al menos un poco de) sufrimiento ⇐ resistenciaa la realidad

� El sufrimiento es un afecto, que siempre tiene un sujeto singular

� El sujeto puede subvertir el sufrimiento, defenderse frente alsufrimiento o padecer el sufrimiento

[según Molinier, 2010]Elaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.

Sufrimiento en el trabajo

subversión del sufrimiento defensas contra el sufrimiento

en placer

éxito de las fracaso de las




en placer


defensas defensas

efectos perversos

de las defensas

salud afectaciones del psiquismo, enfermedadElaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.

NB : para la psicología de inspiración psicodinámica, la salud descansasobre operaciones activas del individuo

salud a construir (notablemente) en el trabajo

≠

Salud dada a priori y amenazada por el trabajo



salud a construir (notablemente) en el trabajo

≠

Salud dada a priori y amenazada por el trabajo



Septiembre de 2011.

subversión del sufrimiento en placer

≅

sublimación



sublimación



Septiembre de 2011.

subversión del sufrimiento en placer

⇒ (o ≡ ?)

Construcción de un « sentido » del trabajo



(o ?)

Construcción de un « sentido » del trabajo



Septiembre de 2011.

Según la psicodinámica del trabajo, mientras tanto el trabajo tengasentido para los individuos, mismo si este implica disgustos (ysiempre los hay) el sufrimiento no es patógeno.

El sentido del trabajo es subjetivo. Hacer sentido = corresponde a loque tiene importancia para los individuos (o ser algo a lo que losindividuos puedan darle importancia)

La construcción del sentido puede tener bases bastante diferentes



El sentido del trabajo es subjetivo. Hacer sentido = corresponde a loque tiene importancia para los individuos (o ser algo a lo que losindividuos puedan darle importancia)

La construcción del sentido puede tener bases bastante diferentes[Galerand y Kergoat, 2008, trabajadoras en los servicios brindados a las personas ; Dejours, 1980,

2000, pilotos de caza]

[inspirado de Molinier, 2010]



Septiembre de 2011.

Para poder construir un sentido en su trabajo, es necesario en generaltener el sentimiento de realizar un trabajo de calidad.

! Calidad que importa psíquicamente = calidad percibida por losque realizan el trabajo ≠ calidad total, calidad certificada iso, etc.

Sin embargo, cada individuo no decide solo la calidad de su trabajo. Lacalidad del trabajo está ligada al reconocimiento del trabajo.



que realizan el trabajo calidad total, calidad certificada iso, etc.

Sin embargo, cada individuo no decide solo la calidad de su trabajo. Lacalidad del trabajo está ligada al reconocimiento del trabajo.



Septiembre de 2011.

Las dos formas del reconocimiento [Dejours, 1993] :

� « juicio de utilidad », formulado por la empresa, la jerarquía

« juicio de belleza», formulado por los compañeros, los pares, la gente de la profesión



« juicio de utilidad », formulado por la empresa, la jerarquía

� « juicio de belleza», formulado por los compañeros, los pares, la gente de la profesión



Septiembre de 2011.

Déficit de reconocimiento≠ negación del reconocimiento

� El déficit de reconocimiento (/ auto-evaluación) es corrientey hasta normal l

Déficit de reconocimiento =ningún reconocimiento



El déficit de reconocimiento (/ auto-evaluación) es corrientey hasta normal l

� Déficit de reconocimiento =� ningún reconocimiento

o� evaluación según criterios sin vinculación con los del trabajador(mismo si es un juicio positivo)

[d’après Molinier, 2010]Elaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.



en placer


defensas defensas



en placer


defensas defensas

efectos perversos

de las defensas

salud afectaciones del psiquismo, enfermedad



Septiembre de 2011.

Las estrategias de defensa

Los individuos no soportan pasivamente el sufrimiento generado por las restriccionesde la organización del trabajo, sino que se defienden de ellas.

Estas defensas orientan las formas de pensar y de actuar con el fin de evitar tanto comose pueda la percepciónpercepciónpercepciónpercepción de lo que provoca sufrimiento.

Las defensas no actúan sobre el mundo real: en particular, no transforman los riesgos o



Estas defensas orientan las formas de pensar y de actuar con el fin de evitar tanto comose pueda la percepciónpercepciónpercepciónpercepción de lo que provoca sufrimiento.

Las defensas no actúan sobre el mundo real: en particular, no transforman los riesgos olas restricciones.

Las defensas actúan por medios simbólicos : ocultamiento, utilización de eufemismos,desvíos, racionalización, entre otros, que modifican los afectos, los pensamientos, y losestados mentales.

[según Molinier, 2010]Elaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.

Las estrategias de defensa

Para ser eficaces, las estrategias de defensa no pueden en general ser puramenteindividuales (/ método Coué y sus variantes, « positivar »).

Las mismas deben basarse en :

evidencias culturales compartidas



Las mismas deben basarse en :

� evidencias culturales compartidas

� normas de comportamiento



Septiembre de 2011.

Ejemplo de normas de comportamiento :

� negación y desafío del riesgo en las profesiones de la construcción [Cru, 1992]

� negación y desafío del riesgo en la dirección de instalaciones peligrosas [Dejours]

� entusiasmo profesional en los investigadores científicos



� entusiasmo profesional en los investigadores científicos

! Observación de sociólogo : las normas de comportamiento pueden tener variasfunciones :

� refuerzo de la competencia en las profesiones de salud � negación del miedo a lasconsecuencias de un error + defensa de la posición económica y social de la profesión

� en el trabajo industrial repetitivo [Burawoy ; Beaud et Pialoux] : auto-aceleración +pausas « salvajes » � defensa contra el aburrimiento + afirmación de dignidad + regulacióncolectiva del ritmo

Pero las pausas tienden a desaparecer



Septiembre de 2011.

Las evidencias culturales más enraizadas, mejor compartidas (y porende màs « evidentes ») están vinculadas con el género :

� « no somos minas »

� « No somos trolos »

� « Es normal para una mujer »



« No somos trolos »


! Remarque de sociologue : d’autres évidences culturelles peuvent être mobilisées,relatives par exemple à la classe sociale� « Je dirige une boîte, moi, je ne suis pas un intello »� « Je bosse, moi, et je t’emmerde »� « C’est normal pour un chercheur »(Les rapports de classe tendent d’ailleurs à être vécus comme rapports de genre)

ou fondées sur des idéologies« Ou on est honnête et on est avec la police, ou on est avec les voyous et on critique les flics »« Dans le contexte de globalisation et de concurrence accrue que nous connaissons, il faut avoir lecourage de licencier pour sauver l’entreprise »

« Avec l’automatisation, les conditions de travail s’améliorent d’elles-mêmes »Ces évidences idéologiques sont essentielles aux défenses par rationalisationElaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.






Septiembre de 2011.


� « no somos minas »

� « No somos trolos »

En los grupos en los cuales los hombres son mayoritarios, estas estrategias seestructuran alrededor de la negación de la vulnerabilidad y el sufrimiento masculinoasociado a un desprecio de las personas que expresan o encarnan la fragilidad(ideología de la virilidad, de la excelencia, de la performance).



En los grupos en los cuales los hombres son mayoritarios, estas estrategias seestructuran alrededor de la negación de la vulnerabilidad y el sufrimiento masculinoasociado a un desprecio de las personas que expresan o encarnan la fragilidad(ideología de la virilidad, de la excelencia, de la performance).


� « Qué boluda que soy ! »

En los grupos en los cuales las mujeres son mayoritarias (par ejemplo profesiones delcuidado), la vulnerabilidad y el sufrimiento no son negadas, pero son elaboradas através de técnicas narrativas centradas en historias concretas y que manejen la auto-descalificación irónica.



Septiembre de 2011.

! Observación de sociólogo :

Otras evidencias culturales pueden ser movilizadas, relativas por ejemplo a la clasesocial (los víncluos de clase tienden por otra parte a ser vividos como vínculos degénero)� « Manejo una empresa, yo, no soy un intelectual »

� « Laburo, yo, y te jodo »

« Es normal para un investigador »

Utilización de teorías (políticas, morales, económicas, técnicas,…)



género)« Manejo una empresa, yo, no soy un intelectual »

« Laburo, yo, y te jodo »

� « Es normal para un investigador »

Utilización de teorías (políticas, morales, económicas, técnicas,…)� « O sos honesto y estás con la policía, o estás con los que roban y criticas a los policías »[Loriol]

� « En el contexto de globalización y de concurrencia creciente que conocemos, hay que tenerel coraje de despedir gente para salvar a la empresa »

� « Con el proceso de automatización, las condiciones de trabajo mejoran por sí solas»

� « Este tipo de central nuclear es 100 % fiable »

� « Ningún riesgo ! » [Cru], « Ningún riesgo si se respeta el manual » [Desmond, 2006]

La adhesión a una teoría puede deberse a la necesidad de defenderse (por ejemplocontra los sentimientos de culpabilidad), pero la oferta de teorias condiciona lasdefensas por racionalización



Septiembre de 2011.

! Observación de sociólogo :

La empresa no es neutral respecto de estas creencias [Holmes, 2006]





Septiembre de 2011.

En algunas situaciones, las defensas colectivas se radicalizan � « ideologías defensivas de la profesión » estáticas.

Las ideologías defensivas de la profesión son ideologías esencializantes [Gaignard, 2006] :

Mobilisan y reiteran categorías alterizantes (las mujeres, los discapacitados, los hombres no viriles, los novatos, losinmigrantes, …)

Los « otros » son :

� rechazados por el menosprecio del lado de los débiles, cuando el objetivo es convencerse de que somo los másfuertes (lucha contra el miedo)

�Estigmatizados del lado de los inferiores (en humanidad, cultura, inteligencia…) cuando se trata de luchar contra lavergüenza de participar a la injusticia (sufrimiento ético )

� endemoniados como entidades malévolas y todopoderosas (el mercado mundial, el director, los administradores)contra los cuales « no se puede nada »



Estigmatizados del lado de los inferiores (en humanidad, cultura, inteligencia…) cuando se trata de luchar contra lavergüenza de participar a la injusticia (sufrimiento ético )

� endemoniados como entidades malévolas y todopoderosas (el mercado mundial, el director, los administradores)contra los cuales « no se puede nada »

Rigidez de las ideologías defensivas ⇒

� desaparición de toda discusión sobre el trabajo (negación de la realidad), desaparición de la convivialidad y de lavivencia en conjunto.

� riesgo incrementado de violencia

[d’après Molinier, 2010]

Círculo vicioso :Representaciones estáticas⇒ puesta en peligro de la ideología defensiva para toda confrontación con la realidad ⇒

necesidad de congelar aún más las representaciones para mantener la creencia ⇒ …

No es fácil delimitar la frontera entre estrategias defensivas (flexibles, ventajas > costos psicológicos y sociales) eideologías defensivas (rígidas, costos > beneficios)

Estse significato del término « ideología » es particular a la psicodinámica del trabajo. Cf sin embargo los análisis deltotalitarismo [Arendt].



Septiembre de 2011.

trabajo trabajador entorno social


Subversión del sufrimiento en placer //// defensas contra el sufrimiento



Subversión del sufrimiento en placer //// defensas contra el sufrimiento

éxito de las defensas //// fracaso de las defensas

¿ efectos perversos de las defensas ?


Una Una Una Una causalidadcausalidadcausalidadcausalidad complejacomplejacomplejacompleja !!!!Elaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.

Debido a esta complejidad (>> modelo transaccional del estrés, porejemplo), el vínculo (perturbación de salud ⇐ trabajo) no siempre esevidente [Dejours,1993 ; Bensaïd, 1990]

Teniendo en cuenta además que los trastornos pueden manifestarsepor fuera del universo de trabajo



Teniendo en cuenta además que los trastornos pueden manifestarsepor fuera del universo de trabajo



Septiembre de 2011.

Clínica de la actividad

Desarrollo del individuo por interacción con el colectivo :

colectivo, social



colectivo, social

Actividad del individuo

Desarrollo del colectivo desarrollo del individuo



Septiembre de 2011.

Si el colectivo no puede desarrollarse:

colectivo, social



colectivo, social





Septiembre de 2011.

Si el colectivo no puede desarrollarse, el individuo tampoco :

colectivo, social



colectivo, social





Septiembre de 2011.

Tarea prescripta por la empresa

Situación real de trabajo

Reglas(explícitas o implícitas) de la profesión

Conflicto

Compañeros



Conflicto

Compañeros

Actividad personal para resolver el conflicto

Desarrollo eventual de un « estilo » personal en un « génerogénerogénerogénero » colectivo

Transformación eventual del « génerogénerogénerogénero »



Septiembre de 2011.



Reglas(explícitas o implícitas ) de la profesión

Conflicto

Compañeros



Conflicto

Compañeros




La profesión es social : La profesión es social : La profesión es social : La profesión es social : «««« impersonalimpersonalimpersonalimpersonal », », », », «««« interpersonalinterpersonalinterpersonalinterpersonal », », », », «««« transpersonaltranspersonaltranspersonaltranspersonal »»»»Elaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.

Construcción de la salud = desarrollo (colectivo e) individual

Condiciones de la salud = condiciones del desarrollo del « género » ydel « estilo ».





Septiembre de 2011.

1) ConceptosConceptosConceptosConceptos yyyy teoríasteoríasteoríasteorías

1a) Fisiología



1111d)d)d)d) SociologíaSociologíaSociologíaSociología yyyy economíaeconomíaeconomíaeconomía

1e) Administración




1111d)d)d)d) SociologíaSociologíaSociologíaSociología yyyy economíaeconomíaeconomíaeconomía

1e) Administración




Septiembre de 2011.

En sociología y en economía, el enfoque en términos de riesgospsicosociales en el trabajo no es social

Más bien bienestar en el trabajo, efectos del trabajo sobre loscomportamientos …

Aportan muchos conocimientos útiles a la aprehensión de los riesgospsicosociales en el trabajo



comportamientos …

Aportan muchos conocimientos útiles a la aprehensión de los riesgospsicosociales en el trabajo

Estos conocimientos son muy dispersos ⇒ No voy a ser exhaustivo



Septiembre de 2011.

Los riesgos psicosociales en el trabajo : un tema abordado (o rozado) y conceptualizado por muchos trabajos :

�Integración[Durkheim ; Paugam]

Alienación[Marx ; Friedmann ; Sennett]



Integración[Durkheim ; Paugam]

�Alienación[Marx ; Friedmann ; Sennett]

�Dominación/ coordinación [Weber ; Bourdieu ; Pialoux ; Boltanski]

�Estratificación social, grupos sociales [Bourdieu ; Pialoux]

�Justicia, crítica, revuelta, cambio social [Marx; Touraine ; Boltanski ; Dubet]

-…



Septiembre de 2011.

Organización Instituciones División social Estructuras

económica políticas del trabajo, familiares,

global y sociales estructura de informes de

clases género

Mercado del trabajo Organización

(precariedad, de las empresas

compensación,…)





compensación,…)

Condiciones de trabajo

Vivencia del trabajo

Riesgos psicosociales

PrincipalesPrincipalesPrincipalesPrincipales Puesta en visibilidad

enlacesenlacesenlacesenlaces de las condiciones de trabajo

causalescausalescausalescausales et de los riesgos psicosocialesElaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.




clases género



compensación,…)





compensación,…)

BaudelotBaudelotBaudelotBaudelot et al. et al. et al. et al. MédaMédaMédaMéda

AskenazyAskenazyAskenazyAskenazy ArborioArborioArborioArborio LesnardLesnardLesnardLesnard

SiegristSiegristSiegristSiegrist Lorenz et Lorenz et Lorenz et Lorenz et ValeyreValeyreValeyreValeyre

Sennett Sennett Sennett Sennett SiegristSiegristSiegristSiegrist LoriolLoriolLoriolLoriol

GallieGallieGallieGallie, , , , PaugamPaugamPaugamPaugam GollacGollacGollacGollac et et et et VolkoffVolkoffVolkoffVolkoff




LoriolLoriolLoriolLoriol

AlgunosAlgunosAlgunosAlgunos ejemplosejemplosejemplosejemplos

PrincipalesPrincipalesPrincipalesPrincipales Puesta en visibilidad

enlacesenlacesenlacesenlaces de las condiciones de trabajo

causalescausalescausalescausales y de los riesgos psicosociales



Septiembre de 2011.

1) ConceptosConceptosConceptosConceptos y y y y teoríasteoríasteoríasteorías1a) Fisiología




1e) 1e) 1e) 1e) AdministraciónAdministraciónAdministraciónAdministración






1e) 1e) 1e) 1e) AdministraciónAdministraciónAdministraciónAdministración




Septiembre de 2011.

Utilización de los trabajos de las otras disciplinas

Reflexiones específicas orientadas en particular hacia la prevención





Septiembre de 2011.

Transposición de la distinción

prevención primaria/secundaria/terciaria

[Brun et al., 2007]





Septiembre de 2011.

Transposición de la distinción

prevención primaria/secundaria/terciaria

[Brun et al., 2007]

Medicina :� Prevención primaria = disminuir la incidencia de una enfermedad (nuevos casos)� Prevención secundiaria = disminuir la prevalencia de la enfermedad (casos existentes) aldisminuir la duración de la enfermedad

Prevencón terciaria = disminuir las incapacidades consecutivas a la enfermedad y las recidivas

RPST :



Prevención primaria = disminuir la incidencia de una enfermedad (nuevos casos)Prevención secundiaria = disminuir la prevalencia de la enfermedad (casos existentes) al

disminuir la duración de la enfermedad� Prevencón terciaria = disminuir las incapacidades consecutivas a la enfermedad y las recidivas

RPST :

� Prevención primaria = eliminar o atenuar los factores de riesgosocio-organizacionales

� Prevención secundaria = eliminar o atenuar el efecto de estosfactores de riesgo al permitir a los individuos de mejor hacerle frente

� Prevención terciaria = disminuir las consecuencias de lostrastornos causados por los riesgos

! La « prevención terciaria » no es del todo prevenciónElaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.

Ventajas e inconvenientes de la prevención primaria, secundaria y terciaria de los riesgos psicosociales en el trabajo

Forma de Forma de Forma de Forma de

prevenciónprevenciónprevenciónprevención

CostoCostoCostoCosto Efecto preventivo a Efecto preventivo a Efecto preventivo a Efecto preventivo a

corto plazocorto plazocorto plazocorto plazo

Efecto preventivo a Efecto preventivo a Efecto preventivo a Efecto preventivo a

largo plazolargo plazolargo plazolargo plazo

Efectos perversosEfectos perversosEfectos perversosEfectos perversos

Primaria a corto plazo: débil a

elevada

a largo plazo: puede

Nulo a fuerte moderado a fuerte Nulos si prevención

bien conducida



a corto plazo: débil a

elevada

a largo plazo: puede

traer dinero

Nulos si prevención

bien conducida

Secundaria débil moderada débil culpabilización

justificar la

ausencia de

prevención

primaria

Terciaria débil Débil a moderada débil Justificar la

ausencia de

prevención

primariaElaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.

1) ConceptosConceptosConceptosConceptos y y y y teoríasteoríasteoríasteorías

1a) Fisiología




1e) Administración

2) 2) 2) 2) ModelosModelosModelosModelos epidemiológicosepidemiológicosepidemiológicosepidemiológicos




1e) Administración

2) 2) 2) 2) ModelosModelosModelosModelos epidemiológicosepidemiológicosepidemiológicosepidemiológicos



Septiembre de 2011.

Objetivo de los estudios epidemiológicos :

Estudio estadístico del vínculo

factore(s) de riesgo ⇒ trastorno(s) de salud ?

Para eso, es necesario medir este/os factor(es) de riesgo

! Pero no es necesario medir el conjunto de los factores de riesgo



factore(s) de riesgo trastorno(s) de salud ?

Para eso, es necesario medir este/os factor(es) de riesgo

! Pero no es necesario medir el conjunto de los factores de riesgo

Los modelos utilizados en epidemiología son eficaces, pero no exhaustivos (¡y no deben serlo !)



Septiembre de 2011.

Problemas metodológicos :

� ángulo de selección (« efecto trabajador sano »)

� efectos diferidos

efectos de causalidad múltiple



efectos diferidos

� efectos de causalidad múltiple

Pueden ser tratados por el empleo de técnicas adaptadas (y c. datoslongitudinales)



Septiembre de 2011.

Los « grandes » modelosmodelos clásicos , modelos emergentes, modelos no estabilizados

� modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek et Theorell (JCQ : job content questionnaire)

modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist (ERI : effort-reward imbalance)



modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek et Theorell (JCQ : job content questionnaire)

� modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist (ERI : effort-reward imbalance)

� modelo de la justicia organzacional

� modelos del leadership

� modelos de la inseguridad



Septiembre de 2011.

El modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek y Theorell (JCQ : job content questionnaire)

Idea de base inspirada esencialmente por los modelos psicológicos de la reacción de estrés: comparación entre :

las exigencias del trabajo (« job demand »)



Idea de base inspirada esencialmente por los modelos psicológicos de la reacción de estrés: comparación entre :

� las exigencias del trabajo (« job demand »)

y

� los recursos de los que dispone el trabajador para hacerle frente:

� dominio individual de su trabajo (« job latitude »)

� sostén social (« social support) :

- sostén técnico

- sostén emocional



Septiembre de 2011.

El modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek y Theorell (JCQ : job content questionnaire)

Medición de las exigencias del trabajo, del dominio del trabajo y del sostén social a través de un cuestionario dirigido a los trabajadores



Medición de las exigencias del trabajo, del dominio del trabajo y del sostén social a través de un cuestionario dirigido a los trabajadores



Septiembre de 2011.

El modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek y Theorell

DominioDominioDominioDominio

ExigenciasExigenciasExigenciasExigencias

fuertefuertefuertefuerte

(> media)(> media)(> media)(> media)

débildébildébildébil

(< media)(< media)(< media)(< media)




fuertesfuertesfuertesfuertes


débilesdébilesdébilesdébiles




Septiembre de 2011.

El modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek y Theorell










FuertesFuertesFuertesFuertes « actividad » « tensión »

(« job strain »)

�Riesgos

débilesdébilesdébilesdébiles « descanso » « pasividad »



Septiembre de 2011.

El modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek et Theorell










FuertesFuertesFuertesFuertes « actividad »

« tensión »

(« job strain »)

�riesgos

Si sostén débil (« isostrain)

� Riesgos aún más fuertes

débilesdébilesdébilesdébiles « descanso » « passivité »



Septiembre de 2011.

Resultados del modelo exigencia-dominio-sostén deKarasek et Theorell [Niedhammer, Lejeune et Sultan-Taïeb, 2009]

Revisión de literatura :

�muestras > 100

estudios longitudinales prospectivos




muestras > 100

� estudios longitudinales prospectivos

� estado de salud evaluado por el medio de instrumentos validados o diagnóstico clínico

� trastornos examinados :

� mortalidad ou morbidez por cardiopatías isquémicas

� depresión y ansiedad



Septiembre de 2011.

Resultados del modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek et Theorell[Niedhammer, Lejeune et Sultan-Taïeb, 2009]

EfectosEfectosEfectosEfectos sobre…sobre…sobre…sobre…

de...de...de...de...

trastornos cardiovascularestrastornos cardiovascularestrastornos cardiovascularestrastornos cardiovasculares Trastornos mentalesTrastornos mentalesTrastornos mentalesTrastornos mentales

ExigenciasExigenciasExigenciasExigencias fuertesfuertesfuertesfuertes +(sobretodo para los hombres)

+



ExigenciasExigenciasExigenciasExigencias fuertesfuertesfuertesfuertes +(sobretodo para los hombres)

+

Dominio débilDominio débilDominio débilDominio débil +(sobretodo para las mujeres )

+

tensióntensióntensióntensión

(«(«(«(« job strainjob strainjob strainjob strain »)»)»)»)

++ ++

Sostén débilSostén débilSostén débilSostén débil +(sobretodo para los hombres)

+

isotensiónisotensiónisotensiónisotensión

((((isostrainisostrainisostrainisostrain))))

++(sobretodo para los hombres)

++(sobretodo para las mujeres )



Septiembre de 2011.

Resultados del modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek et Theorell [Niedhammer, Lejeune et Sultan-Taïeb, 2009]

El modelo está globalmente bien validado



El modelo está globalmente bien validado



Septiembre de 2011.

Límites del modelo exigencia-dominio-sostén de Karaseket Theorell

� noción de dominio heterogénea

� problema de especificación en el caso de exigencias muy elevadas

no exhaustividad, riesgo por el lado de las variables omitidas



noción de dominio heterogénea

� problema de especificación en el caso de exigencias muy elevadas

� no exhaustividad, riesgo por el lado de las variables omitidas(� JCQ 2.0)

� utilización privilegiando exageradamente la posición respecto de la media



Septiembre de 2011.

El modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist (ERI : effort-reward imbalance)

Idea de base: caracter fundamental de la relación donación –contra donación en las sociedades humanas. Malestar psicológico si no existe un equilibrio entre :



si no existe un equilibrio entre :

� el esfuerzo del trabajador

y

� las « recompensas » de este esfuerzo (salario, carrera,…)



Septiembre de 2011.

El modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist (ERI : effort-reward imbalance)

Medición del esfuerzo en el trabajo y de su recompensa a través de un cuestionario dirigido a los trabajadores





Septiembre de 2011.

El modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist

RecompensaRecompensaRecompensaRecompensa

EsfuerzoEsfuerzoEsfuerzoEsfuerzo

grandegrandegrandegrande






EsfuerzoEsfuerzoEsfuerzoEsfuerzo

elevadoelevadoelevadoelevado


desequilibrio

� riesgo





Septiembre de 2011.

Resultados del modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist [Duburcq, Courouve et Fagnagni, 2010]


� muestras > 100





muestras > 100


� trastornos examinados :

� mortalidad ou morbidez par trastornos cardiovasculares

� trastornos mentales

� trastornos musculo-esqueléticos (TMS)



Septiembre de 2011.

Resultados del modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist de Siegrist [Duburcq, Courouve et Fagnagni,

2010]

EfectosEfectosEfectosEfectos del del del del desequilibriodesequilibriodesequilibriodesequilibrio esfuerzoesfuerzoesfuerzoesfuerzo ----recompensarecompensarecompensarecompensa sur los sur los sur los sur los trastornostrastornostrastornostrastornos …………



CardiovascularesCardiovascularesCardiovascularesCardiovasculares +

Mentales Mentales Mentales Mentales ++

musculomusculomusculomusculo----esqueléticosesqueléticosesqueléticosesqueléticos +



Septiembre de 2011.

Resultados del modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist [Duburcq, Courouve et Fagnagni, 2010]

Le modelo está globalmente bien validado



Le modelo está globalmente bien validado



Septiembre de 2011.

El(los) modelo(s) de la justicia organizacional

Familia de modelos explorando varios aspectos de la justicia en la empresa :

� justicia distributiva

justicia procesal



justicia distributiva

� justicia procesal

� justicia interaccional :� justicia relacional

� justicia informacional



Septiembre de 2011.

Justicia distributiva

Idea directriz :

Ratio contribución-retribución equivalente para todos los trabajadores

(generalización del modelo de Siegrist)



Ratio contribución-retribución equivalente para todos los trabajadores

(generalización del modelo de Siegrist)



Septiembre de 2011.

Justice procesal

Idea directriz :

Procedimiento que fija las contribuciones y las retribuciones igualespara todos los trabajadores

en su principio

en su aplicación



Procedimiento que fija las contribuciones y las retribuciones igualespara todos los trabajadores� en su principio

� en su aplicación

Esto quiere decir de los procedimientos que :oSon aplicadas a todo el mundo de la misma forma

oSon exentas de prejuicios y de sesgos personales

oAseguran la coherencia en el tiempo de las decisiones tomadas

oSon tales que las decisiones se apoyan en informaciones exactas

oSon tales que las decisiones toman en cuenta el conjunto de las informaciones y criterios pertinentes

oHacen intervenir todas las partes afectadas por las decisiones

oPermiten esclarecer las decisiones y de obtener informaciones complementarias

oOfrecen posibilidades de contestar y de pedir su revisión

oPreveen una información de retorno sobre la puesta en obra de las decisiones

oCorresponden a la ética actual de la sociedad (¡lo que supone por otra parte que esta última tiene una ética única !)



Septiembre de 2011.

Justice interaccional informacional

Idea directriz : los trabajadores disponen de informaciones necesariasa la comprensión de los procedimientos en todos los ámbitos





Septiembre de 2011.

Justice interaccional relacional

Idea directriz : los trabajadores son tratados con respecto

Generaliza (¡ enormemente !) la noción de sostén social por la jerarquía



Generaliza (¡ enormemente !) la noción de sostén social por la jerarquía



Septiembre de 2011.

La noción de justicia organizacional es heterogénea


Justicia procesal




Justicia procesal

Justicia informacional

Justicia relacional



Septiembre de 2011.

La noción de justicia organizacional es heterogénea

Ningún estudio examina todos los aspectos de la « justicia organizacional » al mismo tiempo



organizacional » al mismo tiempo



Septiembre de 2011.

Test de modelos de justicia organizacional

[Vézina, Ndjaboué et Brisson, 2010]


� muestras > 100





� muestras > 100




Septiembre de 2011.

Test de modelos de justicia organizacional : efectos sobre la salud mental


TipoTipoTipoTipo de de de de justiciajusticiajusticiajusticia NúmeroNúmeroNúmeroNúmero de de de de estudiosestudiosestudiosestudios Resultados Resultados Resultados Resultados



DistributivaDistributivaDistributivaDistributiva 1 +

ProcesalProcesalProcesalProcesal 7 +

RelacionalRelacionalRelacionalRelacional 9 +(en particular para los hombres)

InformacionalInformacionalInformacionalInformacional 0



Septiembre de 2011.

Test de modelos de justicia organizacional : efectos sobre la salud mental


Resultados prometedores, a confirmar



Resultados prometedores, a confirmar



Septiembre de 2011.

Los modelos del leadership

Se refieren al estilo de mando o la relación jefe-subordinado

Variedad muy grande de modelos

Variedad más grande aún de operacionalizaciones estadísticas



Variedad muy grande de modelos

Variedad más grande aún de operacionalizaciones estadísticas

Resultados poco concluyentes (poco significativos o números de estudios muy débil )



Septiembre de 2011.

Los modelos del leadership

sin resultados tangibles(aún?)





Septiembre de 2011.

La imprevisibilidad del trabajo

� falta de claridad de los objetivos

� Imposibilidad de preveer los cambios del trabajo (por ejemplo porfalta de información)



Imposibilidad de preveer los cambios del trabajo (por ejemplo porfalta de información)

� considerada por algunos como una componente del dominio en el sentido de Karasek

� considerada por otros como una generalización del dominio en el sentido de Karasek



Septiembre de 2011.

La imprevisibilidad del trabajo

Pareciera tener efectos negativos sobre la salud

Estudios aún muy raros y discordantes : a confirmar





Septiembre de 2011.

La inseguridad del empleo

subjetiva (≠ pérdida del empleo)

ligada al riesgo de pérdida del empleo [Green et al., 2000]

Formas de evaluación muy variadas (de 1 a 50 preguntas)



ligada al riesgo de pérdida del empleo [Green et al., 2000]

Formas de evaluación muy variadas (de 1 a 50 preguntas)



Septiembre de 2011.


2 estudios prospectivos : efectos negativos sobre la salud mental

Sin estudio prospectivo de otros efectos sobre la salud. Estudios transversales : vínculo con la salud cardiovascular



2 estudios prospectivos : efectos negativos sobre la salud mental

Sin estudio prospectivo de otros efectos sobre la salud. Estudios transversales : vínculo con la salud cardiovascular



Septiembre de 2011.


Area emergente en via de consolidación





Septiembre de 2011.

¿En qué punto está la investigación epidemiológica?

Bien Bien Bien Bien establecidaestablecidaestablecidaestablecida KarasekKarasekKarasekKarasek----Theorell Theorell Theorell Theorell �� salud mental y salud mental y salud mental y salud mental y

cardiovascular cardiovascular cardiovascular cardiovascular

Siegrist Siegrist Siegrist Siegrist �� salud mental y salud mental y salud mental y salud mental y




Siegrist Siegrist Siegrist Siegrist salud mental y salud mental y salud mental y salud mental y


A consolidarA consolidarA consolidarA consolidar Justicia organizacional

EmergenteEmergenteEmergenteEmergente Inseguridad de la situación de trabajo

Inseguridad del empleo

Investigaciones a futuroInvestigaciones a futuroInvestigaciones a futuroInvestigaciones a futuro Efectos �� cáncer

� alergias

� enfermedades auto-inmunes



Septiembre de 2011.

Los factores individuales





Septiembre de 2011.

Los factores « individuales »

Los riesgos psicosociales en el trabajo son los riesgos por la saludmental, física y social, originados por las condiciones de empleo y losfactores organizacionales y relacionales susceptibles de inteactualcon el funcionamiento mental.



mental, física y social, originados por las condiciones de empleo y losfactores organizacionales y relacionales susceptibles de inteactualcon el funcionamiento mental.

características psicológicas

y fisiológicas

Funcionamiento mental⇐

características económicas

y sociales



Septiembre de 2011.

Modelo estímulo-respuesta

situación individu

évaluation par l individu



situación individu






Septiembre de 2011.

Modelo interaccionista del estrés


évaluation par l individu









Septiembre de 2011.

Modelo transaccional del estrés







forma de hacer frente




Septiembre de 2011.

trabajo trabajador entorno social


Subversión del sufrimiento en placer / defensas contra el sufrimiento



Subversión del sufrimiento en placer / defensas contra el sufrimiento

éxito de las defensas / fracaso de las defensas

¿ efectos perversos de las defensas ?


Psicodinámica del trabajoElaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.



Reglas(explícitas o implícitas ) de la profesión

Conflicto

Compañeros



Conflicto

Compañeros




Clínica de la actividadElaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.




clases género






compensación,…)




Modelos Puesta en visibilidad

sociológicos de las condiciones de trabajo

et de los riesgos psicosocialesElaborado por el Prof. Michel Gollac y


Septiembre de 2011.

Los factores individuales� Enfoques psicológicos

- personalidad profunda, historia personalo (exclusiva)

- rasgos de personalidad

� Enfoques socio-económicos- pasado en términos de riesgos psicosociales

y

- recursos extraprofesionales



Enfoques socio-económicos- pasado en términos de riesgos psicosociales

y

- recursos extraprofesionales

y

- trayectoria social (familiar y personal)



Septiembre de 2011.


- personalidad profunda, historia personalo (exclusiva)

- rasgos de personalidad

�Approches socio-économiques- passé en termes de risques psychosociaux

et




et

- ressources extraprofessionnelles

et

- trajectoire sociale (familiale et personnelle)



Septiembre de 2011.


- personalidad profunda, historia personal

Sin cuantificación

Excepción : psicoanálisis de Jung [Jung ; Briggs-Myers] :

- orientación : introversión / extroversión

- información : sensación / intuición

- decisión : pensamiento / sentimiento



Sin cuantificación

Excepción : psicoanálisis de Jung [Jung ; Briggs-Myers] :

- orientación : introversión / extroversión

- información : sensación / intuición

- decisión : pensamiento / sentimiento

- acción : juicio (organización) / percepción (improvización)

Fundamento teórico

Utilizado en la contratación, la orientación. Poco utilizado en la investigación de tipo epidemiológica

ou (exclusif)

- traits de personnalité


et

- ressources extraprofessionnelles

et

- trajectoire sociale (familiale et personnelle)



Septiembre de 2011.


- Rasgos de personalidad

Varias modelizaciones cuantificadas han sido propuestas :

� 2D : sociabilidad, competencias

� personalidad de tipo A : impaciencia, agresividad

� Big 5 : apertura, carácter concienzudo, extroversión, carácter agradableestabilidad emocional

sobre-inversión [Siegrist]



personalidad de tipo A : impaciencia, agresividad

Big 5 : apertura, carácter concienzudo, extroversión, carácter agradableestabilidad emocional

� sobre-inversión [Siegrist]

� sentido de coherencia : comprensión, sentimiento de dominio, capacidadpara dar sentido

� locuslocuslocuslocus de control

� estima de sí mismo

� …




Septiembre de 2011.


- Rasgos de personalidad

� Muchas veces buenos predictores de la salud

� Débil conceptualización, representaciones concurrentes

� Valor predictivo = (en parte !) artefacto

Poca interacción con los factores socio-organizacionales

características y sucesos de la vida,



Débil conceptualización, representaciones concurrentes

Valor predictivo = (en parte !) artefacto

� Poca interacción con los factores socio-organizacionales

� ⇐ características y sucesos de la vida,

presentan muchas veces del socio-económico como del psícológicodel familiar como del individual

� ⇐ en particular características y sucesos de la vida en el trabajo

� En el ámbito de los riesgos psicosociales :

rol mediador probablemente > rol moderador



Septiembre de 2011.

Los factores individuales� Enfoques socio-económicos� pasado en términos de riesgos psicosociales

base psico-fisiológica : el estrés moderado ocasional no es

probablemente nocivo, es el estrés violento o duradero que es nocivo [André et al., 1998]

- estudios epidemiológicos : efectos nocivos de las exposiciones repetidas o crónicas sobre factores de riesgo socio-organizacional

[Chandola, 2010]

- observaciones clínicas sobre el agotamiento profesional

- observaciones clínicas sobre los efectos de las exposiciones repetidas o



- estudios epidemiológicos : efectos nocivos de las exposiciones repetidas o crónicas sobre factores de riesgo socio-organizacional

[Chandola, 2010]

- observaciones clínicas sobre el agotamiento profesional

- observaciones clínicas sobre los efectos de las exposiciones repetidas o crónicas con factores de riesgo socio-organizacional

Ej. : intensidad elevada en el trabajo : desafío a relevar � prueba destructora

� recursos extraprofesionales- formación

- sostén social (técnico o emocional ) de la familia, de los amigos

- inversamente : cargas de la familia [Balazs et Faguer, informática]

� trayectoria social (familiar y personal )

- ⇒ percepción diferente de la situación actual ⇒ percepción diferente

del grado de reconocimiento

- modifican la psicología (ej. : despidos, desempleo⇒ probabilidadincrementada de percibir una situación de trabajo como amenazante)



Septiembre de 2011.

seminario internacional: los riesgos psico-sociales en el trabajo

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