品質向上とコスト削減を両立させる製造業向けソリューション

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こんなことにお困りではありませんか？

社内外の分断データ連携による情報可視化

ものづくり大国 日本を支える製造業。今、多くの企業がグローバル市場における競争を勝ち抜くために、高品質な製品を生産しつつ、コスト削減にも取り組まなければなりません。製品の品質向上とコスト削減を両立させるには、製品ごとに独立した生産プロセスを含め、全社レベルの情報共有が不可欠です。情報活用サーチアプリケーション「SMART/InSight G2」は、各事業部門が相互に関連して複雑に影響している情報の共有を実現し、事業部や製品群を越えた生産ノウハウの向上、部品標準化による調達コストの削減を可能にします。

の傾向把握、対策・対処速度を向上させました。設計部門では、可視化された市場トラブル情報を新車種へ反映したり、過去トラブル活用によって未然に防止したりすることに役立てています。また、サービス部門では修理対応の迅速化、コールセンターでは顧客満足度の向上という効果が得られています。このように、製品品質はもちろん、顧客サービス品質を向上させるためにも、情報の一元化・可視化は欠かせません。

自動車メーカーA社では、品質向上を目的に社内外に散在しているデータの連携と情報の可視化に取り組みました。SMART/InSight G2 の導入により、既存アプリケーションに手を加えることなく、各システムの構造化・非構造化データを集約。分析結果の情報を全社で共有するとともに、ビジュアルな画面に一元的に表示する仕組みを作り上げました。その結果、品質管理部門では、クレームトラブルの相関確認やトラブル

テーマ 課題 解決のポイント1 品質支援 傾向把握・課題特定・対処プロセスの工数大 品質関連情報の可視化、ドリルダウン、データチェーン、クロスタブ

2 設計支援参照情報散在による思考の中断情報再利用率の低さ品質検討・仕様検討時間の不足⇒手戻り

ロスコスト低減／設計関連情報のデータチェーン、設計者の思考中断をなくすドリルダウン、データチェーン、クロスタブ

3 VOCデータ活用 VOCデータが製品開発に活かされていないVOCデータが予兆管理に活かされていない テキストマイニング、データチェーン、ドリルダウン、メタ情報付与、クロスタブ

4 文書管理 部署別に管理体系が異なるため複数の文書管理が乱立 ファイルサーバ物理階層構造と目的別論理情報階層（体系）のインデックス内マッピング、メタ情報付与

5 BOM 逆引きオペレーションに時間がかかるBOMを基軸にした関連情報へのアクセスに手間がかかる BOM検索（逆引きを含む）、データチェーン、ドリルダウン、クロスタブ

6 TPM・OEE対応 生産工程のロスコストがタイムリーに把握できない 生産設備稼働率集計・ロスコスト解析・集計、ドリルダウン、データチェーン、クロスタブ

7 ビッグデータ対応 大量データの解析に時間がかかる、気付きの抽出が困難 各種ログデータ解析、センサー情報解析、テレマティクス、プローブデータ、テキストマイニング、データチェーン、ドリルダウン、メタ情報付与、クロスタブ

過去の問題や課題が製品開発に活かせていない

品質に関する社内の修理情報、設計情報、試験情報、製造情報、および社外情報（事故やクレームなど）を製品開発に活かせていない。

システムが分散しているため情報を一元的に閲覧できない

各システムが独立・分散しているため、品質に関する情報を集めても一元的に閲覧できず、問題の波及範囲を特定することが困難である。

情報活用ができないため、生産性が下がる

設計に必要な情報が複数システムに散在しているために適切な情報が入手できず、似たような部品をゼロから設計していることがある。

品質問題への迅速な対応●事故情報から関連部品や図面、試験、諸元表などを連鎖的に特定●クレームや修理情報から問題を調査

設計効率の向上●プロジェクト間の情報共有による無駄の排除●事故やクレームの原因特定による問題点の把握●過去の類似設計、生産情報、調達情報等の検索

部品の標準化と品質向上●実績のある安価部品や設計書の再利用による原価低減●共通部品化への貢献●部品仕様、価格、RoHS 指令から設計上の制約条件を明確化

情報の統合を行いたいが既存アプリケーションを変えたくない

個別最適化により構築した各システムを全社統合するための投資が難しく、既存アプリケーションを作り直さずに情報を統合したい。

貴重な情報があっても埋もれてしまう

実績のある再利用可能な部品の情報、過去のクレームや事故情報、修理情報などを即座に閲覧できず、貴重な情報が埋もれている。

クレーム、製品事故などの対応が後手に回ってしまう

クレーム、製品事故に関する社内外の情報の連携がとれておらず、問題発生から情報の集約、原因分析、解決まで大幅な時間を要する。

社内外情報の効果的な分析と迅速な意思決定●社外情報と社内情報の連携による意思決定の迅速化●事業所間に跨がるサプライチェーン情報の一元化●品質に関する外部・内部情報の比較による対応迅速化

グローバルなクレーム/修理情報の統合●各国、各部門のコールセンターログ、修理情報を一元的に可視化●部門を超えた問題点、不具合、対応策、ノウハウの迅速な共有

コスト削減●部品共通化による設計・製造コスト削減●事故関連情報早期取得によるコスト削減●プロジェクト情報の共有による重複作業の排除

●クレームトラブルの相関確認●トラブルの傾向把握→対策・対処を迅速に実施　（走行距離・季節・ロット・製作所etc）

品質保証部

課題とソリューションデータソース

●修理対応の迅速化●センサー情報活用による顧客満足度（C/S）向上

サービス部

●市場トラブル可視化による新車種への反映●過去トラ活用の未然防止率UP

設計部

FTA WorkSheet（原因検証） 　が多いFMEA WorkSheet（未然防止） 　が多いDRBFM WorkSheet（デザインレビュー） 　が多過去トラ情報　　　　　　　　　or 　が多い

FTA、FMEA、DRBFMの有効活用

●顧客問合せ情報可視化による　顧客満足度　（C/S）向上

コールセンター

社内外の情報を縦横無尽に扱う戦略的情報活用基盤。製造業に新たな次元の情報活用を提供します。製造業における意思決定の精度と速度を増すには、社内外に散在する情報をリアルタイムに集約して可視化することが重要です。情報の“見える化”により、製品品質を維持・向上しながら製造コストを低減させ、リコールやクレーム、故障などの問題発生時には多面的に原因を特定して、迅速かつ適切な行動を可能とします。ビジネスのクオリティとスピードを高める製造業向けソリューション── それが、スマートインサイトの「Product 360」です。

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製造業における情報可視化の必要性

Product 360による品質向上の取り組み

Product 360 ソリューション一覧

SMART/InSight® G2 は、既存アプリケーションに手を加えずに社内外に散在する情報を集約。高度な次元で情報を可視化し、製造業における課題を解決します。

製造業の 課題 を 解決 するスマートインサイトのProduct 360

SMART/InSight G2 Product 360

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解決

企画・デザインR&D 設計 販売製造

品質管理

技術管理

サービス・サポート

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市場技術・修理情報【非構造化/構造化 混在】

コールセンター情報【非構造化】

ECU Etc　センサ情報【構造化】

部品情報（BOM、補用品）【構造化】

トラブル報告書

FMEA　ワークシートDRBFM　ワークシート

Warranty情報【構造化】

マイニングクラスタリング　　　　　　（※）

インターネット

社内

外部SNS【非構造化】

Gov（NHTSA・国交省）【非構造化/構造化 混在】

サプライチェーン

情報活用 情報活用

情報活用仕入先

購買 資材在庫 生産管理

原価管理

開発・設計

製品在庫 販売 顧客

経営戦略・経営計画

収益管理

エンジニアリングチェーン

※マイニング、クラスタリングはSMART/InSightに含まれていません。 DB

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製品 部品 部品ID 高さ 幅 重量 価格 製品 種類 内容 製品 部品 図面ID

●問い合わせの多い製品のCADやBOM等　他のデータベースへデータチェーン

データソース

パーソナライズ可能な画面

動作環境

●モデル年式、発生地区別グラフから　ドリルダウンで絞り込み

●キーワードにより全情報を検索

●問い合わせデータにより　製品別の問い合わせ履歴をグラフ化

●設定したタグ別に件数表示

●件数、数値を設定しグラフ化

＜ソフトウェア（サーバ）＞ OS Windows Server 2003/2003 R2 2008/2008 R2 Standard Edition with latest SP Red Hat Enterprise Linux 6アプリケーションサーバ Tomcat 6.0Javaプラットフォーム Java Standard Edition 6/7DB SQL Server 2005/2008/2008 R2/2012 MySQL 5.5/5.6ユーザ認証基盤 Active Directory 2000/2003/2008/2008 R2 OpenLDAP

＊上記のスペック以外をご利用されたい場合は、別途ご相談ください。＊最新の動作環境については弊社Webをご確認ください。

＜推奨ハードウェア（サーバ）＞メモリ 32GB以上CPU 8コア以上ハードディスク容量 検索インデックス容量分

＜クライアント＞OS Windows XP/Vista/7/8 with latest SP対応ブラウザ InternetExplorer7.0,8.0,9.0,10.0 with latest SP（9.0以上を推奨）/ FireFox/Google Chrome/Safari解像度 1024×768以上JavaScriptが利用可能

インデクシング

インデックス

スマートインサイト

ファイルサーバ Notesデータベース

サムネイル作成　　テキストマイニング／クラスタリング　　ETL　

部品スペック

Product 360 を実現するSMART/InSight G2 の機能

BOM 過去トラブル 生産計画 CAD

各種部品検索 検索結果のデータチェーン各タブごとの検索、タブを跨いだ検索条件の設定、双方可能

豊富なWidgetと操作性向上件数だけでなく、数値も集計しドリルダウン各種条件を一度に指定し

それぞれの情報を検索、さらにドリルダウン

部品コード高さ幅… CAD図面

製品1図面ID製品2図面ID製品3図面ID

部品１…部品２…

製品部品…製品部品…

生産計画

類似部品 過去トラブル パイチャート時系列 クロスタブ

X軸、Y軸任意の項目を指定

件数、金額重量等任意の項目でドリルダウン 検索条件の連携（データチェーン）時間

件数、金額等

BOM調達

部品スペック

●自由にページ、ウィジットを設定

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