São Paulo – junho 2008

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Relacionamento - competência, técnica e arte 

Nestlé - desenvolvendo clientes para sempre

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Nestlé 1921

Uma fábrica. Um produto

Nestlé 2008

27 fábricas

1000 produtos

28 categorias

141 Marcas

1,4 milhões de toneladas

97% de penetração

253.000 pontos de venda

16.600 empregos diretos

220.000 empregos indiretos

40.000 fornecedores

O desafio logístico

Recife

B. HorizonteGAROTO

CE RN

PBPE

ALSE

BA

PIAC

MT

AM

PA

MA

TO

MS

RS

GO

MG

PR

SC

SP

RO

AP

RJ

ES

RR

Feira de Santana

São Bernardo do Campo

Rio de JaneiroCordeirópolis

Fortaleza

Porto Alegre

Curitiba

3.300 Km

Rio Branco

1.600 Km

Uruguaiana

23.000 pontos de entrega

44.000 entregas/mês

9.400 caminhões/mês

Belem

Manaus3.600 Km

1.928 Km

A SIMPLE INSIGHT

Os brasileiros têm uma relação emocional com a Nestlé.

A marca transcende a dimensão de marketing e é percebida como parte da vida do País.

A marca Nestlé agrega um valor especial e único às marcas de produto.

Relação com o mercado

Estratégia da Nestlé

Relacionamento

Mais segmentos de público Diversificação dos pontos de contato Diversificação das disciplinas de comunicação Fazer mais que falar Convergência das ações de marketing com as de responsabilidade social

“Ontem 07.08.2004, ao comemorar o 83o. aniversário da minha mãe, constatei que essa extraordinária mulher, à exemplo da Moça da Nestlé,

coincidentemente, também faz maravilhas desde 1921. Minha mãe, embora mudada exteriormente, continua incrivelmente moça. Ontem,

como faz todo o final de semana, para agregar a família, quando cheguei estava preparando o almoço especial de aniversário, como se especiais

não fossem todos os seus almoços, quando um filho está presente ! Estavam presentes todos os filhos, exceto um, que distante não tardou em ligar-lhe. Essa moça de 83 anos, entre tantas e indefectíveis fidelidades,

mantém o uso do Leite Moça, que eu tantas vezes, furava a latinha escondido para sugar-lhe o leite, técnica que aprendi com meu irmão

mais velho. Ao deparar-me com uma lata do leite Moça em sua despensa, lembrei-me do meu tempo de menino, já que também, há 57

anos convivo com essas moças. Achei que vocês, dessa Moça aí, gostariam de saber dessa verdadeira história de fidelidade”

Criando valor na vida das pessoas

Comunicação

Publicações

Embalagens

Internet

Portal Corporativo

Portal Nestlé faz bem

Portal Jovem

Comunidade mais divertido

Portal Cozinha

Portal Purina

Comunidades

Eu amo tudo da Nestlé

Adoro Nescau de madrugada

Eu amo morango com Leite Moça

Revista Nestlé com Você

Eu tive uma Galinha da Maggi

Eu quero trabalhar na Nestlé

Clientes para sempre

Lembranças

Fotos

1960 – Centro Nestlé de Economia Doméstica

São Paulo, 13 de setembro de 1938

“Por intermédio de nossa matriz do Rio de Janeiro recebemos sua attenciosa carta de 17 do mez proximo passado,

pela qual V.S. gentilmente nos offereceu duas pôses photographicas de seu interessante filhinho Jesus Itamar”

1938

1988

“...hoje é um dia muito especial para mim porque estou fazendo 50 anos que

participo junto com esta firma como consumidor”

“Como prova, estou anexando um xerox da carta que foi enviada ao meu pai no dia 13 de setembro de 1938”

“...Tomando Nescau todos os dias com minha família, li no rótulo

informação ao consumidor, quando resolvi por bem mandar esta carta que para mim é muito gratificante”

“Ribeirão Preto, 13 de setembro de 1988”

E-mail "ESTA MARCA LEITE NINHO É PATENTEADA PELA NESTLÉ?  POIS AQUI NA PARAíBA TEM UMA BANDA DE FORRÓ QUE ESTÁ USANDO O NOME DA NESTLÉ ( BANDA LEITE NINHO ), EXATAMENTE DO LEITE NINHO E É COM LETRAS QUE NÃO DÁ PARA SER ESCUTADA, POIS ESSES FORRÓS DE HOJE EM DIA, NÃO DÁ. E NÃO ACHO CERTO ESSA BANDA USAR O NOME DA NESTLÉ, UMA MULTINACIONAL DE RESPEITO EM MÚSICAS COM ESSE TIPO DE LETRA. NA RÁDIO MIRAMAR PASSA MUITO. SÓ QUERO QUE VCS TOMEM CONHECIMENTO, POIS ACHO QUE VCS NÃO SABEM DESSA BANDA, PQ SENÃO VCS JÁ TINHAM TIRADO ELA."   "Não é a Banda que se chama Leite Ninho, na verdade, em uma das letras das músicas, cita-se o nome Leite Ninho, mas é uma letra muito vulgar. Fala que o rapaz engravidou a menina e depois fica por aí raparigando... Criei meus três filhos com Leite Ninho e não acho certo o que estão fazendo." 

www.pontoparagrapho.com.br