saas, el futuro del ecommerce
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what´s up in tech
18 de Octubre de 2016
SaaS, el Futuro del eCommerceSalesforce Commerce Cloud, un
modelo de éxito
what´s up in tech
Ángel InfanteHead of eCommerce & Cloud Services
Ingeniero Técnico en Informática de Gestión Master en Dirección y Gestión de TI Más de 10 años de experiencia Apasionado del ecommerce y de las nuevas
tecnologías
Miguel CerezoeCommerce Consultant
Magento Certified Solution Specialist Salesforce Commerce Cloud Solution
Strategist Más de 10 años de experiencia Emprendedor con fuerte enfoque en el
marketing digital
what´s up in tech
Plataformas eCommerce
Posicionamiento de los líderes en Cloud
IBM Websphere Commerce On Premise y Cloud
SAP Hybris On Premise y Cloud
Oracle ATG On Premise Oracle Commerce Cloud
Solo Cloud
Salesforce Solo Cloud
what´s up in tech
Nuestros Partners
Las Marcas Luchan Continuamente Para Mantener el Ritmo Las tecnologías actuales obstaculizan la innovación
manifiestan preocupación por el crecimiento y su habilidad para cumplir con los requisitos de la omnicanalidad
75%
Sistemas dispares y duplicados
Datos dispersos
Múltiples fuentes para explicar la realidad
Integraciones backend complejasFuente: Forrester Consulting
Innova y Crece más Rápido Salesforce Commerce Cloud
Redes y Datos
Licencias yMantenimiento
Servicios de Operaciones
Hardware & Sistema Operativo
Seguridad80%
Plataforma de Comercio
“Sin Complicaciones”
Innovación para estar en Cabeza
Internacional
Omni Canal
Merchandising
Móvil
Operaciones en la Tienda
Comercio Distribuido
20%
Innovación para estaren Cabeza
Salesforce Commerce CloudSoftware Tradicional100%
Tiem
po
Dónde Inviertes el Tiempo
ResponsiveDesign
Call CenterSocial
Un vista al interior de la Nube Arquitectura de Salesforce Commerce Cloud
Operaciones &
Infraestructura
Herramientas para Negocio
Herramientas para
Desarrolladores
Puntos de Interacción con
el Cliente
Active Merchandising
Product & Catalogs
SearchandisingPromotions
& Pricing
Optimization Testing
PredictiveAnalytics
Store
RESTful APIs
OpenStandards
Data Model CustomizationMultisite
Architecture SandboxingDebugging & Testing
CertifiedSecurity
Scalability
SeamlessReleases
Global Data Centers
99.99% Reliability
Multitenant
Ecosistema de Partners TecnológicosPIMMarketplaceFulfillmentPaymentSocialRich MediaTaxLoyaltyAnalytics+otros
Apps
ResponsiveDesign
Call CenterSocial
Altamente Personalizable Crea experiencias exclusivas
Active Merchandising
Product & Catalogs
SearchandisingPromotions
& Pricing
Optimization Testing
PredictiveAnalytics
Store
RESTful APIs
OpenStandards
Data Model CustomizationMultisite
Architecture SandboxingDebugging & Testing
CertifiedSecurity
Scalability
SeamlessReleases
Global Data Centers
99.99% Reliability
Multitenant
Ecosistema de Partners TecnológicosPIMMarketplaceFulfillmentPaymentSocialRich MediaTaxLoyaltyAnalytics+otros
Apps
Operaciones &
Infraestructura
Herramientas para Negocio
Herramientas para
Desarrolladores
Puntos de Interacción con
el Cliente
Apple Pay Usando una App Móvil
Implementando Apple Pay, Cole Haan ha reducido de 15 a 2 pasos su proceso de checkout desde dispositivos móviles.
Apple Pay
Implementing Apple Pay, Cole Haan has reduced their mobile check out process from 15 steps down to 2.
Using a mobile app
THE PREFERRED AMERICAN…ARD(****3824)
KIERAN LANEDEMANDWARE8TH FLOOR240 BLACKFRIARS ROADLONDONSE1 8NWUNITED KINGDOM
[email protected]+44 7342 031 046
MAINE LONG WINGTIP…
PAY SITEGENESIS
$400.00$400.00
Implementando Apple Pay, Cole Haan ha reducido de 15 a 2 pasos su proceso de checkout desde dispositivos móviles.
Apple Pay Usando una App móvil
Apple Pay en la webApple Pay en el navegador
THE PREFERRED AMERICAN…ARD
KIERAN LANEDEMANDWARE8TH FLOOR240 BLACKFRIARS ROADLONDONSE1 8NWUNITED KINGDOM
PAY SUITSUPPLY
Confirm on iPhone
CARD
SHIPPING
£229
Cancel
Done
Pay with Touch ID
THE PREFERRED AMERICAN…ARD(****3824)
£229.00SuitSupply
© 2016 Demandware, A Salesforce Company. All names are trademarks of their respective holders.Apple, the Apple logo, iPhone and iPad are trademarks of Apple Inc., registered in the US and other countries.Apple Pay and Apple Watch are trademarks of Apple Inc.
16
2000+ Tiendas, 87 Países, +1000 millones de Euros en Ingresos“En el Black Friday de 2015 superamos el record de nuestras 5 marcas solo en mySpringfield.com… y todo el equipo pudo ver que la
plataforma es sólida, es estable…“ Anne-Marie Blaire CDO
El Retailer Español Multi-Marca de la Moda migra a Salesforce Commerce Cloud 1ª marca < 5 meses para el lanzamiento, las otras marcas < 7 meses 18 Mercados Europeos, 5 idiomas Incremento del tráfico en 2 dígitos en el 1er trimestre respecto al periodo anual
anterior Incremento de pedidos en un 70% el 1er año 1er Black Friday: incremento de ventas en un 273% respecto el record anterior
“Nos ayuda a mejorar al permitirnos integrar con muchas aplicaciones a través del programa de partners.”Katherine LaFranchise, AVP Digital, Urban Decay Cosmetics
La Casa de grandes Marcas Globales Aprovecha una Única Plataforma para el Comercio Digital Varias marcas en Commerce Cloud: Lancôme, Urban Decay, NYX, Kiehl’s y otras Docenas de sitios web globalmente, incluyendo integraciones con partners Diseño web específico para L’Oreal como referencia y punto de partida Experiencias únicas– ej. La app móvil L’Oreal Makeup Genius
Paste Picture in Box and Send Image to Back
Marketing CloudCrea atractivas experiencias de marketing 1-to-1
Sales CloudMejora la gestión de las relaciones Socio & Proveedor
Community CloudConstruye comunidades online para complementar el comercioApp Cloud
Crea experiencias de comercio a medida Analytics Cloud
Obtén mayor conocimiento del comercio y enriquece los datos
Service CloudProporciona servicio antes, durante y después de la compra
Commerce CloudUnifica las experiencias de comercio a través de todos los canales
Salesforce para el Comercio Unifica completamente la experiencia de usuario con Salesforce
IoT CloudCrea una foto más completa de los clientes
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Demostración de producto Introducción a Business Manager
Navegación por Business Manager
Búsqueda de Documentación
Configuración de Datos del Storefront
Edición de Contenidos en Site Genesis
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Servicios eCommerce
CLOU
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OPER
ACIO
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Mobile UX
CMS Marketing Automation
CRM Automation
eCommercePayments
Catalog Management
Big Data
Order Management Omni-Channel
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9 0 2 8 8 8 9 0 2
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