risk management under crisis

RISK MANAGEMENT UNDER CRISIS

IA CLINIC ครง ท 2 / 2563

23 พ.ค 2563, 9.00-12.00

ธรพนธ สตโกวท CIA, CFE, CRMA

WHY RISK MANAGEMENT IS INCREASING IN IMPORTANCE?

• We live in a VUCA World

(Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity)• Disruptive Technologies

• Unforeseen emerging risks ( Even the world expert could not predict the

COVID19 pandemic in advance.)

แกปญหาทเกดขนและการวางแผนเพอลดความไมแนนอนของอนาคต

การมสวนรวม การพฒนาอยางตอเนองไมหยดนง และรวดเรวในการตดสนใจ ตลอดจนการท างานเชงรก (ยอมเปลยนแปลงเองโดยไมตองรอใหสถานการณบงคบ)

C: COMPLEXITY

• Unclear cause-and-effect chain.

• One cause can make unpredictable effects.

Covid19 Sources:

Probably Bats or

Pangolins

CORONAVIRUS: BILL GATES PREDICTED PANDEMIC IN 2015

• “If anything kills over 10 million people in the next

few decades, it’s most likely to be a highly

infectious virus rather than a war,” Gates said.

“Not missiles, but microbes.”

https://www.ted.com/talks/bill_gates_the_next_outbreak_we_re_not_ready?language=en

TOP RISKS IN 2020 BY

ECIIA

ECIIA: European

Confederations of Institutes

of Internal Auditing

By KPMG

WHY RISK MANAGEMENT IS INCREASING IN IMPORTANCE?

• Legislation is getting tougher

• Fine and imprisonment of CEO, CFO; PDPA law’s fine

• Insurance is more expensive

• Flood insurance increased 2-3 times after 2011 disaster

• Shareholder expectation & Management attitude

• Lesson learned from past pitfall: Fraud, Management Mistakes

• A more critical public

• Social media power

UNFORESEEN PANDEMIC IMPACT

(COVID19)

• COVID-19 can cause potentially

significant impact to :

• People Health

• Social aspect and way of life

• Economic disaster


(COVID19)

• COVID-19 can cause potentially significant impact to :

• People Health



• Social distancing

• Quarantine the Patient Under Investigation (PUI)

• More hygienic concern

• More individualization

• More domestic violence (to child, couple, divorce rate)

• Unemployment

Reference: International Labor Organization( ILO)

UNFORESEEN PANDEMIC IMPACT(COVID19)


• Worldwide economic impact to all countries more

or less

• Global Demand drop drastically from economic

activity halt

• Oil price crashed

• Gold price increased

• Highly impacted industry crashed:

• Aviation , Hotel, Entertainment


(COVID19)

• COVID-19 can cause

potentially significant

impact to :

• People Health



• Thailand perspective

Impact Level

Reference: BOT

‘AVIANCA’ สายการบนเกาแกอาย101 ป ยน ‘ ลมละลาย’ หลงรฐปฏ เสธอม

กจการ จนบรษทผดช าระหน!

การบนไทย ยนศาลขอลมละลาย เขาสกระบวนการฟนฟ!

POSITIVE IMPACT FROM COVID19

• Better world environment for a short period,

but it is believed that Human will be behaving

the same after COVID vaccine is invented.

• However, this crisis is the one, and only

phenomena that could stop environmental

activity around the world for months.

BASIC UNDERSTANDING : RISK VS PROBLEM

• Risk is a potential event, not yet occurred, which affect ( bad or good) our goal or objective.

• Problem is an already occurred event which negatively affect our goal or objective.

• The management of risk is certainly different from the management of problem.

• You could tell which one is much more expensive.

• การปองกนไมใหไฟไหมบาน กบ การรอใหไฟไหมบานกอนแลวคอยไปหาทางดบไฟ แบบไหนตนทนต ากวากน ชอเสยงเสยหายมากนอยตางกน และผลกระทบอนๆทจะตามมา


• กรณ COVID19 ในระดบประเทศ หากประเทศไหนม risk management plan ทดกจะสามารถรบมอกบเหตการณรายแรงนไดอยางราบรนกวาประเทศอน

• ในระดบบรษท กเชนเดยวกน จะเหนไดวาบรษทใดทม Good Health กสามารถรบมอกบ risk นได แตหลายๆบรษททไมไดเตรยมตวรบมอกบ lack of revenue over many months กจะลมหายตายจากหรอเขาสการลมละลายและกระบวนการฟนฟกจการ

• ในระดบครอบครวและบคคล กเชนเดยวกน ใครทไมไดเตรยมเงนเกบรองรบกบการตกงาน เลกจาง หรอไมมแผนรองรบในการหารายได กจะไดรบผลกระทบอยางมากตามๆกน

• Risk management= เตรยมเงนส ารองเผอภาวะวกฤต , พฒนาตนเองอยางตอเนอง มองหาโอกาสเพอท างานอนนอกเวลาหรอมงานทสรางรายไดเสรม, ไมกอหนมากมาย เกนความสามารถผอนหน , มการซอประกนสขภาพ ประกนชวตลวงหนา

• Problem management= ยมเงนคนอนโดยดวน รอการชวยเหลอจากรฐ โรงทาน ตปนสข, เพงจะมองหางานอนตอนตกงานแลว, ปลนรานทองเพอยงชพ


WHAT ARE THE RISK MANAGEMENT TOOLS FOR CRISIS?

• Business Continuity Plan (BCP)

• Scenario Analysis

REAL SITUATION FROM COVID19 PANDEMIC

• กรณ COVID19 เกดขนแบบกะทนหน ไมมสญญาณเตอนวาจะเปน Pandemic

• การรบมอกบความเสยงนจงเปนไปอยางทลกทเล ซงเหนไดจากอตราการตายของผตดเชอทมสดสวนสงในแตละประเทศโดยเฉพาะแถบยโรปและอเมรกา

• ในแงภาคธรกจกเชนกน ไมมผบรหารทานใดทคาดคดวา สายการบนทงโลกจะหยดบนพรอมๆกนโรงแรมทวโลกตองหยดใหบรการเพราะเพอปองกนการตดเชอและไมมนกทองเทยวมาพก

• ภาคประชาชนกไมคาดคดวา จะตองหยดงานกะทนหนในบางอตสาหกรรม , สนคาทเกยวกบการปองกนโรคขาดตลาดฉบพลน , social distancing กลายเปนเรองปกต

• ก าลงจะบอกวาในแง Risk Management จะเหนความลมเหลวในทกระดบ ทงระดบประเทศ องคกร ครอบครว บคคล นนหมายถง จะหาองคกรทมการบรหารความเสยงทดจรงๆนน ไมงาย

• ในระดบบรษท CEO จะเนนการสรางยอดขาย ขยายตลาดมากกวา การบรหารความเสยง

• สวนระดบบคคลกนยมการใชเงนอนาคต (กอหน) มการออมนอยมาก

https://www.worldometers.info/coronavirus/

REAL SITUATION

FROM COVID19

PANDEMIC

•แผนกลยทธของทกบรษทตองมการทบทวนใหมทงหมด เพราะ assumption ทคดไวเปลยนไปหมด

•แผนทท าขนมาใหม (Revised business

plan) = แผนการบรหารความเสยง

• เปนโอกาสทจะสรางความเขาใจใหกบผบรหารวา risk management คออะไร ส าคญอยางไร

THE NEXT CHALLENGE

( EMERGING RISKS)

• Technology disruption

• Climate changes

• New pandemic to the world

• Permafrost melt down

• Cross species transmission

• HIV: Monkey vs Human

• Covid: Bat or Pangolin vs Human

• MERS: Camel vs Human

Permafrost= a thick subsurface layer of soil that remains frozen throughout the year

COVID19 CREATED CHANGES

• Hygienic concern

• Individualization vs sharing

• Old Business Platform is getting deteriorated

• More importance of online business

• The future has come now

• Tele communication through application is all around

• WFH is a normal practice

RISK MANAGEMENT AFTER COVID19

• Organizational level

• Rethinking the business model and business plan

• Because : Demand dropped, Capacity shortened , Higher costs

• Leverage new technology : teleconference, robotic machine , AI , Drone

• Building business immunity

• Liquidity is a key. No cash flow = death. Needed an able CFO.

• More concern on Risk Management

• This lesson learned from Covid19 impact stimulates awareness of well-preparation

RISK MANAGEMENT AFTER COVID19

• Individual level

• Good health is essential foundation.

• Ex. Doing an exercise is an investment in health , it’s not only for yourself but for the one you loved

• Setting a new mind set

• Preparing for unforeseen event, nothing is certain

• Life time learning & development & Implementation

• Rethinking the career plan and health plan

• Finding more alternatives for revenue making

• Luxurious goods/service sector get higher impact

• Reviewing health insurance

• Building financial immunity

• Saving for crisis

BUSINESS RESILIENCE

The nature of crises traditionally planned for is changing. For example

• Cyber crises, including cyber security attacks, IT-system outage or data breaches due to greater

connectivity and reliance on IT-systems

• Physical crises, including natural disasters, disease outbreaks, workplace violence particularly with respect

to multinationals operating in a global market

• Reputational crisis due to digital and social media platforms increasing the speed, nature and impact of

information dissemination

• Financial crisis due to the increased volatility and interdependency of the global economy

HOW INTERNAL AUDIT CAN HELP:

• Conduct an independent review of the entire crisis management system, including governance, processes and risks, and evaluate the quality and extent of coverage of various crises.

ทบทวนวามแผนจดการภาวะวกฤตไหม

• Assess the effectiveness and organization knowledge of crisis response plans through simulations of crisis activities and evaluation of the business response. ประเมนประสทธผลของแผนรองรบภาวะวกฤตโดยจ าลองสถานะการณ

• Using recent events in the media, knowledge of emerging risks and understanding of the business, facilitate brainstorming workshop with senior management on the various scenarios that may arise.

ชวยผบรหารระดบสงท า workshop ระดมสมองหากมภาวะวกฤตเกดขนในแตละ scenario

WHAT IS NEEDED BY INTERNAL AUDIT:

• Expertise in effective crisis management and business continuity good

practices

• Sound knowledge of the potential and emerging risks and crises which

may impact the organization or specific industry

• Expertise in conducting workshops with senior management to identify

risks or conduct drills on crisis scenarios

• Ability to critically analyze existing crisis/business continuity plans and

challenge effectiveness

แนวทางการบรหารวกฤตทด

การเตรยมพรอม ตนตวในการรบมอสถานการณแพรระบาด

อาจารย จรพร สเมธประสทธ

ทปรกษาอสระ ขนทะเบยนกบศนยทปรกษาไทย กระทรวงการคลง

RISK CORPORATE GOVERNANCE

32

ระบบควบคมภายใน ระบบบรหารความเสยง ระบบบรหารวกฤต ระบบตรวจสอบภายใน

5 องคประกอบ COSO2013

17 หลกการ 77 ประเดนยอย

+ 3 LINES OF DEFENSE

KNOWN FACTORS

1.แผนพฒนาระดบองคกร

- สภาพแวดลอมการควบคม

- กจกรรมการควบคม

- สารสนเทศ-การสอสาร

- ตดตาม วด ประเมนผล

2.แผนระดบกระบวนการ

-ทะเบยนความเสยง

-Risk-Control Matrix

5 องคประกอบ COSOERM 2017

20 หลกการ 60 ประเดนยอย

UNKNOWN FACTORS


- การก ากบ วฒนธรรมความเสยง

- กลยทธความเสยงระดบองคกร

- การปรบแผนตามสถานการณ

- วด ประเมนผล KRIs-KPIs

2.แผนระดบโครงการ

-ทะเบยนความเสยง

-Risk-Control Matrix

PERFORMANCE AUDIT

COMPLIANCE AUDIT

FINANCIAL AUDIT

IT AUDIT

BCP AUDIT

INTERNAL CONTROL

RISK MANAGEMENT

CRISIS MANAGEMENT

องคประกอบ ISO 22301

ISO 9001 ISO31000

NEW NORMAL

UNCERTAINTY FACTORS


- RESOLVE แผนรบมอรายวน

- RESILIENCE แผนเผชญเหต

- RETURN แผนประคองกจการ

- REIMAGINATION

- REFORM สธรกจใหม

2.แผนพฒนาระดบกระบวนงาน

-EMERGENCY RESPONSE

COVID SCENARIO ตนแบบการวเคราะหความเสยงเชงระบบ (SYSTEMIC RISK)สถานการณ

การแพรระบาดมาตรการรฐ

การดแล-เยยวยาโครงสราง พฤตกรรมใหม

ของผซอ ลกคาR1 LOCALIZED CLUSTER

ผปวยมาจากการสมผส ใกลชด พนทเสยง

สอบสวนโรคไดครบ

R2 UNCONTROLLED

ACCELERATION

ผปวยระบแหลงเสยงไมได อตราเตบโต

ตอเนอง จ านวน/วนสง ขยายพนทเกด

R3 SPREAD DECELERATION

ผปวยสงสด เรมเพมอตราลดลง ตองขยาย

รพ.สนามรองรบ

R4 CONTROL&BATTLING

RESURGENCE

ผปวยใหมต า ควบคมจ านวนพนทลดลง

เรอยๆ

R5 Detect & Trace to trigger

สอบสวนโรคผใกลชด ตดตามครบวงจร

R6 วางเกณฑ distancing+

Quarantine

เพมศกยภาพอปกรณการตรวจ

R7 Rapid + Active test finding

เพมศกยภาพ จ านวนเตยง PPE

R8 Detect & trace all cases

เพมเงอนไขการตรวจใหกวางขนเมอ

เรมมอากรครบถวนทกราย

R9 จ ากดเวลาเดนทาง เคอรฟว

R10 จ ากดการเดนทางขามจว.

R11 ค าส งปดกจการ

R12 ผอนปรนภาระรายจาย

ลกคา B2B

R13 Save & stock cash

ลด ยกเลกค าส งซอท งหมด

R14 Deep Cutting

ลดปรมาณส งซอบางสวน

R15 Stay calm, Carry on

ยงคงยอดค าส งซอ

R16 Growth spending

เพมการใชจายสนคาใหม

ลกคา B2C

R17 Get to Normal

ใชจายปกต คนมเงนเดอน

R18 Caution & Slowdown

ระวงมากขน ลดรายจาย

R19 Keep Cutting

ลดอตรารายจายสง

R20 Big Bang Expanding

เพมใชจาย ตองการสนคาใหม

โครงสรางสนทรพย Core Infrastructure

S1 Same Products , Different Channels

S2 Different Products, Different Channels

S3 Same Infrastructure, Different Products

S4 Different Infrastructure, Different Products4 SCENARIO V – U – W -- L SHAPE

สมมตฐานทเปนไปได 4 แนวทางหลงเกดการแพรระบาดของโควด-19สถานการณโรคระบาด VS มาตรการกระตน เยยวยา

SCENARIO 1 : RETRURN TO NORMAL = V shape

โรคระบาดจดการไดรวดเรว มยารกษามวคซนภายใน2563

มาตรการชวยเหลอ เยยวยาของรฐไดผล เศรษฐกจท วโลก

กลบสปกต ธรกจและผคนกลบสภาวะปกต NORMAL

SCENARIO 2 : ONLY CRISIS ECONOMIC

RECESSTION U-shape โรคระบาดจดการไดรวดเรว มยา

รกษามวคซนภายในป 2563

มาตรการชวยเหลอ เยยวยารฐไมไดผล เศรษฐกจท วโลก

ถดถอยรนแรง ธรกจไมปกต แตผคนกลบสภาวะปกต ตอง

ประคองกจการ ลดรายจาย ลดขนาดกจการ รอใหเศรษฐกจ

กระเตองดขน

SCENARIO 3 : ONLY COVID CRISIS W shape

โรคระบาดจดการไมได รอยารกษาวคซนเปนป เกด

ระลอก 2 มาตรการชวยเหลอ เยยวยารฐไดผล เศรษฐกจ

ดขน ธรกจไมปกต เพราะผคนตองมระยะหาง พฒนา

โมเดลธรกจออนไลน-ลดออฟไลน

SCENARIO 4 : COVID & ECONOMIC CRISIS

BEFORE ENTER NEW NORMAL L shape

โรคระบาดจดการไมได รอยารกษาวคซนอกเปนป มาตรการ

ชวยเหลอ เยยวยารฐไมไดผล ปญหาทงโรคและเศรษฐกจ

กจการตองคดใหม ท าให รอปรบระบบ โครงสรางธรกจอนส

วถใหม NEW NORMAL

2 ประเดนค าถามเพอพฒนากลยทธหลงจากสถานการณโควด-19กจการไดรบผลกระทบรนแรงจากการเกดสถานการณแพรระบาด โควด-19 หรอไม

YES NOกจการสามารถจ าหนายสนคา/บรการปจจบน

ผานตลาดออนไลนไดหรอไมกจการสามารถจดหาโครงสรางพนฐาน เพอขยายการผลต/

บรการปจจบนจากเดมไดหรอไม

YESNOด าเนนการจรง

และไดผลดหรอไมสามารถปรบโครงสรางธรกจไปผลตและ

จ าหนายสนคา/บรการตามทตลาดตองการ

ไดหรอไม

YESNO

ด าเนนการจรง

และไดผลดหรอไมยงสามารถด าเนนธรกจปกต พรอม

แสวงหาโอกาส/โมเดลธรกจใหม ๆ ได

หรอไม

YES NO

NOYESด าเนนการจรง

และไดผลดหรอไม

สามารถ MIN LOSS

ไดผลดหรอไม

ด าเนนการจรง

และไดผลดหรอไม

สามารถ MIN LOSS

ไดผลดหรอไม

องคประกอบของ NEW NORMAL ENABLER หลงวกฤตโควด-19➢NEW CONSUMER/CUSTOMER NORMAL

พรอมชวยตวเอง ผลตสนคาเอง ดดแปลงวถด ารงชพ

ทพงพาสนคาส าเรจรปนอยลง ออนไลนมากขน

ตองการแอบพเคชน เครองมอ ระบบใชเองมากขน

➢NEW WORKFORCE NORMAL

พรอมท างาน any time any where ไดจรง ตองมบดด

พรอมท างานแทนไดทนท สราง Intrapreneur พรอม

ดดแปลง รบเปลยนสายพานการผลต

➢NEW SUPPLY-CHAIN BUSINESS MODEL

NORMAL พฒนาซบพลายเออรพนทพรอมแทน

ตางประเทศ เพมสภาพคลองทางการเงนเพมเตมจาก

งานผลต จดหาเงนส ารองจากแหลงอน

➢NEW TECHNOLOGY/DIGITAL NORMAL

ยกระดบเครอขายท างานบน Cloud มแอบพเคชนรองรบ

VIRTUAL WORKPLACE วางแผนงาน ประชมออนไลน

สงเอกสาร Screen sharing

➢NEW WORST-CASE SCENARIO NORMAL บรหาร

ความไมแนนอน เปลยนฉบพลนรายวน ไมใชบรหาร

สงทคาดหมายไดงาย การตดเชอเพมเตม ท งในไทย

และตางประเทศ

➢NEW GOVERNMENT ROLE NORMAL

การบรหารระบาดวทยา LOCKDOWN มาตรการฟนฟ

คณภาพชวต เศรษฐกจ การใหความชวยเหลอ

ผประกอบการ แรงงาน ผบรโภค

NEW UNCERTAINTY NORMAL:

บรหารความไมแนนอน ความไมร ใหกจการปรบตวใหทนและอยรอดได

1.ขอมลสถานการณแพรระบาดวด-19 ไมแนนอน

อาจมระลอกตอไป ท งระดบพนท ประเทศ ภมภาค และระดบโลก และอปสรรคขอจ ากดทตองปรบตวตามสถานการณ

2.ขอมลมาตรการภาครฐและรายจงหวดดานความมนคง ระบาดวทยา การทงระยะหาง เคอรฟว

ทมเงอนไขไมเหมอนกน และตองปรบเปลยนตามสถานการณ

3.ขอมลเงอนไขและหลกเกณฑตามมาตรการภาครฐในการชวยเหลอ เยยวยา กระตนเศรษฐกจ

ทงภาคครวเรอนและภาคธรกจเอกชน ทไมท วถง ไมเทาเทยมกน

5.ขอมลสถานะของตลาดทงดานซบพลายเออร และดานลกคา ผบรโภค

ทเปนขอจ ากด อปสรรค เขาไมถง หดหาย ไมเสถยร

4.ขอมลสถานะสภาพคลองทางการเงนระยะส น เงนทนด าเนนงาน (Working Capital)

ทเปนขอจ ากดในการด าเนนงานตามแผนงานของกจการ

ระดบ 3 ควบคมเตมท ระดบ 2 ควบคมบางสวน ระดบ 1 ควบคมต ามาก

ALIGNMENT WITH NEW GOVERNMENT NORMAL

ทางเลอกกลยทธ 1

รฐคง/เพมความเขมงวด + ชวยเหลอต า ชา


รฐคง/เพมความเขมงวด + ชวยเหลอทวถง เรว


รฐลดความเขมงวด + ชวยเหลอต า ชา


รฐลดความเขมงวด + ชวยเหลอท วถง เรว

องคประกอบของมาตรการรกษาความปลอดภยในการตดเชอแตกตางกน

ความจ าเปนในการบรหารเงน สภาพคลอง ทนหมนเวยนแตกตางกน

4 กลยทธหลก เพอบรหาร NEW NORMAL หลงโควด-19

LOCKDOWN EXIT STRATEGY

LIGTHING IN THE DARK

STATE CONDITION STRATEGY

COVID-19 + FINANCIAL SUPPORT

DIGITAL TECHNOLOGY STRATEGY

CYBER-PHYSICAL INTERACTIVE

IT-BASED GOVERNANCE STRATEGY

NEW CULTURE NORMAL

องคประกอบของมาตรการรกษาความปลอดภยในการตดเชอแตกตางกน

องคประกอบ การผลตสนคา/บรการทมในปจจบน โฉมใหม โมเดลใหม

ความจ าเปนในการบรหารเงน สภาพคลอง ทนหมนเวยนแตกตางกน

LOCKDOWN EXIT STRATEGY (LIGHT-UP in THE DARK)

การเรมก าหนดกลยทธธรกจ ไมใชกลยทธการประคองกจการ

เปาประสงค สรางรายไดใหกจการ B2B/B2C

ท าใหรบรวาด าเนนธรกจปกตทกวน

เปาประสงค ปฏบตครบขอก าหนดรฐ

ท าใหม นใจมาตรการปองกนโรค

วธการ/แผนงาน

ผลต/ใหบรการปจจบนแกลกคา

พฒนาทดสอบสนคา/บรการปรบใหม

คดคนโมเดลธรกจใหม ท าใหม

วธการ/แผนงาน

MANDATED SOCIAL DISTANCING

ปรบสภาพการท างาน คณภาพชวตใหม

วธท างานภายใน วธตดตอลกคา

เนนยกระดบขดความสามารถยดหยนดานการผลต

เนนปรบหวงโซอปทานรองรบวงจรรายไดระยะส น

ยงไมเนนการควบคมตนทน บนหลกประสทธภาพ

เนนรอปรบโครงสราง ระบบ WFH ใหครบวงจร

พฒนา IT/SYSTEM เชอมโยงการสอสารกบลกคา

ทบทวนระเบยบบรหารงาน/พฒนาบคคลส IT

การเตรยมพรอมและรบมอสถานการณวกฤตโควด-19

ตองปรบ เพมความเขมงวด ผอนปรน

เปนสวนหนงของ (RISK-BASED) PERFORMANCE AUDIT

PERFORMANCE AUDIT : เปาประสงคเชงกลยทธในสถานการณแพรระบาดโควด-19

HIGH PERFORMANCE

ความสามารถสรางรายได ก าไร

GOOD PERFORMANCE

เฝาระวง ปองกน ควบคมการตดเชอ+LEADERSHIP COVID DECISION

STABLE/SUSTAINABILITY INCOME

INNOVATIVE STRATEGY

PEOPLE TECHNOLOGY-BASED SKILL

INFRASTRUCTURE – PRODUCTS MIX

LIFE SAFETY FIRST

WORKPLACE HEALTH MANAGEMENT

IN-PROCESS CSR TO AS-PROCESS CSR

STAFF FAMILY AND COMMUNITY CSR

CEO และ

C-LEVEL

คณะกรรมการ

บรษท

ผถอหน

หลก

บคลากร-ผมสวนไดสวนเสยหลก

ทดงมารวมตดสนใจ

ตรวจสอบทางเลอกของ Business Case ตามแผน LOCKDOWN EXIT STRATEGY

A. SAME PRODUCTS

DIFFERENE CHANNEL

(OFFLINE TO ONLINE)

B. SAME INFRASTRUCTUREDIFFERENE PRODUCTS(ASSET UTILIZATION)

C. SAME PRODUCTS

DIFFERENE INFRASTRUCTURE

(COST COMPETITION)

D.DIFFERENT PRODUCTS

DIFFERENE INFRASTRUCTURE

(NEW BUSINESS MODEL)

AUDIT CRITERIA: สงทเหนอกวาการมแผน BCP/STRATEGY เปนแคเสอกระดาษไมได

QUALITY ตองคงความเทยงตรงเชงคณภาพไวได

ยงคงสามารถประกนคณภาพผลผลตไดตามมาตรฐาน

ตามขอก าหนดเงอนไขการก ากบการด าเนนงานจาก

ภายนอกดวย

REPUTATION ตองมความสามารถปกปองชอชอเสยง

และภาพลกษณกจการ แบรนด ไวได

ไมเกดภาพทางลบ ไมถกจดไปอยในกลม Blacklist อน

เปนผลจากการเกดอบตการณ

COMPETITIVE ตองรกษาศกยภาพแชงขน ความ

ไดเปรยบทางธรกจดานตนทน (Cost Leadership) สตลาด

ตอไปได ไมดอยลงไปกวาเดม แมวกฤตการณรายแรงก

ตาม

COST-EFFECTIVENESS, MAKE PROFIT

มผลด าเนนการทสามารถประหยดตนทน ควบคม

คาใชจายไดอยางด รวมถงยงคงความคมคาของการลงทน

ทเกดใหมอยได

INNOVATION – RESTRUCTURE / RE-ENGINEERING

สามารถสรางทางเลอกด าเนนการทใหผลการด าเนนงานทมรายไดจรงใกลเคยงกบภาวะปกต มนวตกรรมใหมจากการปรบ

สายพานการผลตสสนคาใหมทสอดคลองสถานการณ พรอมทงคณภาพ บคลากรทมสมรรถนะศกยภาพปรบตวได ผลงานด

ขน มประสทธภาพขน

FROM BUSINESS CAPABILITY TO CRISIS NEW ENABLER

ค าถามท 1

สามารถด าเนนการไดรวดเรว ทนทวงท

อาจจะหมายถงทกชวโมง


สามารถบรรเทาความเสยหายแกกจการ ธ ารง

ชอเสยงไวได เปนไปตามกฎเกณฑ ประหยด

ออกแบบกจกรรมไวอยางเหมาะสม เพยงพอ


สามารถเพมความยดหยนในการตอบโตกบมหา

วกฤตการณในอนาคต ผานการลงทน ยกระดบ

ศกยภาพ ทเหนอกวาทท าไดปจจบน NEW

ENABLER


สามารถตอบโตกบสงทอยนอกเหนอความ

คาดหมายทพงไดตามปกต เกยวกบการ

หยดชะงกทางธรกจ

5 R’s รองรบแผนจดการสถานการณวกฤต จากบทเรยนโควด-19

RESOLVE การแกปญหา รบมอการเปลยนแปลงรายวน และรวบรวมขอมล

RESILIENCE น าขอมลมาวางแผนผลตตามทรพยากร /สภาพคลองระยะส นรองรบรายจาย

RETURN เมอสถานการณชดเจน ท าแผนผลต ขยายขนาดการผลต

REIMAGINATION เตรยมหาธรกจใหม ทดแทนธรกจเดม ทดสอบ

REFORM ท าการผลต MASS ท าแผนพฒนาธรกจ

46

กรอบแนวคดการพฒนาแผน COVID-19 BCP

แผนบรหารสถานการณวกฤตระดบบรหาร ผาน

WAR ROOM

แผนบรหารสถานการณวกฤตตามปจจยเสยงหลก

4 องคประกอบ

ครม. ศบค.

กระทรวงตนสงกด

ขอก าหนดตาม พรก.ฉกเฉน 7 ฉบบ

คมอปฏบตกระทรวงสาธารณสข

แพลตฟอรมของรฐทพฒนารองรบ

หนวยงานระดบพนททตรวจสอบ ก ากบ ต ารวจ ทหาร

องคประกอบ 1 การบรหารทรพยากรบคคล

องคประกอบ 2 การสงมอบบรการ-ปฏบตพนธกจหลกหนวยงาน

องคประกอบ 3 การบรหารลกคา ผใชบรการ ผรบจางงาน จดจาง

ผใหบรการภายนอก ภาคเครอขาย หนวยงานอน

องคประกอบ 4 การสอสารเชงนโยบาย ท งภายใน-ภายนอก

หนวยงาน

F1 Fast Adaptation

F2 Fast Recovery : V/U/W/L shape

F3 Fast Forward Looking (New Normal)

F4 Fast Cashflow

F5 Forward Organization and

Community Building (Reform)

48

THANK YOU

49

ค าถามจากผเขารวมทจะตอบเพมเตม

2.Audit ควรปรบกระบวนการตรวจสอบดานความเสยงอยางไร

3.Audit ยงมความจ าเปนแคไหนกบสถานการณททกอยางแทบจะไมเหมอนเดม

6.Case ตวอยางภาวะวกฤต COVID-19 เปนตวอยางถงความถกตองแมนย าของ

การคาดการณ มโอกาสก % ทจะ สามารถคาดการไดแมนย าและเตรยม

แผนจดการรองรบไดทน และปองกนความเสยหายไดครอบคลม ขอความ คดเหน

12.IA ควรเพมทกษะอยางไรบางกบสถานการวกฤต

42.กรณ J SOX ส าหรบบรษทมหาชน

risk management under crisis

Documents