Download - RISK MANAGEMENT UNDER CRISIS
RISK MANAGEMENT UNDER CRISIS
IA CLINIC ครง ท 2 / 2563
23 พ.ค 2563, 9.00-12.00
ธรพนธ สตโกวท CIA, CFE, CRMA
WHY RISK MANAGEMENT IS INCREASING IN IMPORTANCE?
• We live in a VUCA World
(Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity)• Disruptive Technologies
• Unforeseen emerging risks ( Even the world expert could not predict the
COVID19 pandemic in advance.)
แกปญหาทเกดขนและการวางแผนเพอลดความไมแนนอนของอนาคต
การมสวนรวม การพฒนาอยางตอเนองไมหยดนง และรวดเรวในการตดสนใจ ตลอดจนการท างานเชงรก (ยอมเปลยนแปลงเองโดยไมตองรอใหสถานการณบงคบ)
C: COMPLEXITY
• Unclear cause-and-effect chain.
• One cause can make unpredictable effects.
Covid19 Sources:
Probably Bats or
Pangolins
CORONAVIRUS: BILL GATES PREDICTED PANDEMIC IN 2015
• “If anything kills over 10 million people in the next
few decades, it’s most likely to be a highly
infectious virus rather than a war,” Gates said.
“Not missiles, but microbes.”
https://www.ted.com/talks/bill_gates_the_next_outbreak_we_re_not_ready?language=en
TOP RISKS IN 2020 BY
ECIIA
ECIIA: European
Confederations of Institutes
of Internal Auditing
By KPMG
WHY RISK MANAGEMENT IS INCREASING IN IMPORTANCE?
• Legislation is getting tougher
• Fine and imprisonment of CEO, CFO; PDPA law’s fine
• Insurance is more expensive
• Flood insurance increased 2-3 times after 2011 disaster
• Shareholder expectation & Management attitude
• Lesson learned from past pitfall: Fraud, Management Mistakes
• A more critical public
• Social media power
UNFORESEEN PANDEMIC IMPACT
(COVID19)
• COVID-19 can cause potentially
significant impact to :
• People Health
• Social aspect and way of life
• Economic disaster
UNFORESEEN PANDEMIC IMPACT
(COVID19)
• COVID-19 can cause potentially significant impact to :
• People Health
• Social aspect and way of life
• Economic disaster
• Social distancing
• Quarantine the Patient Under Investigation (PUI)
• More hygienic concern
• More individualization
• More domestic violence (to child, couple, divorce rate)
• Unemployment
Reference: International Labor Organization( ILO)
UNFORESEEN PANDEMIC IMPACT(COVID19)
• Economic disaster
• Worldwide economic impact to all countries more
or less
• Global Demand drop drastically from economic
activity halt
• Oil price crashed
• Gold price increased
• Highly impacted industry crashed:
• Aviation , Hotel, Entertainment
UNFORESEEN PANDEMIC IMPACT
(COVID19)
• COVID-19 can cause
potentially significant
impact to :
• People Health
• Social aspect and way of life
• Economic disaster
• Thailand perspective
Impact Level
Reference: BOT
‘AVIANCA’ สายการบนเกาแกอาย101 ป ยน ‘ ลมละลาย’ หลงรฐปฏ เสธอม
กจการ จนบรษทผดช าระหน!
การบนไทย ยนศาลขอลมละลาย เขาสกระบวนการฟนฟ!
POSITIVE IMPACT FROM COVID19
• Better world environment for a short period,
but it is believed that Human will be behaving
the same after COVID vaccine is invented.
• However, this crisis is the one, and only
phenomena that could stop environmental
activity around the world for months.
BASIC UNDERSTANDING : RISK VS PROBLEM
• Risk is a potential event, not yet occurred, which affect ( bad or good) our goal or objective.
• Problem is an already occurred event which negatively affect our goal or objective.
• The management of risk is certainly different from the management of problem.
• You could tell which one is much more expensive.
• การปองกนไมใหไฟไหมบาน กบ การรอใหไฟไหมบานกอนแลวคอยไปหาทางดบไฟ แบบไหนตนทนต ากวากน ชอเสยงเสยหายมากนอยตางกน และผลกระทบอนๆทจะตามมา
BASIC UNDERSTANDING : RISK VS PROBLEM
• กรณ COVID19 ในระดบประเทศ หากประเทศไหนม risk management plan ทดกจะสามารถรบมอกบเหตการณรายแรงนไดอยางราบรนกวาประเทศอน
• ในระดบบรษท กเชนเดยวกน จะเหนไดวาบรษทใดทม Good Health กสามารถรบมอกบ risk นได แตหลายๆบรษททไมไดเตรยมตวรบมอกบ lack of revenue over many months กจะลมหายตายจากหรอเขาสการลมละลายและกระบวนการฟนฟกจการ
• ในระดบครอบครวและบคคล กเชนเดยวกน ใครทไมไดเตรยมเงนเกบรองรบกบการตกงาน เลกจาง หรอไมมแผนรองรบในการหารายได กจะไดรบผลกระทบอยางมากตามๆกน
• Risk management= เตรยมเงนส ารองเผอภาวะวกฤต , พฒนาตนเองอยางตอเนอง มองหาโอกาสเพอท างานอนนอกเวลาหรอมงานทสรางรายไดเสรม, ไมกอหนมากมาย เกนความสามารถผอนหน , มการซอประกนสขภาพ ประกนชวตลวงหนา
• Problem management= ยมเงนคนอนโดยดวน รอการชวยเหลอจากรฐ โรงทาน ตปนสข, เพงจะมองหางานอนตอนตกงานแลว, ปลนรานทองเพอยงชพ
BASIC UNDERSTANDING : RISK VS PROBLEM
WHAT ARE THE RISK MANAGEMENT TOOLS FOR CRISIS?
• Business Continuity Plan (BCP)
• Scenario Analysis
REAL SITUATION FROM COVID19 PANDEMIC
• กรณ COVID19 เกดขนแบบกะทนหน ไมมสญญาณเตอนวาจะเปน Pandemic
• การรบมอกบความเสยงนจงเปนไปอยางทลกทเล ซงเหนไดจากอตราการตายของผตดเชอทมสดสวนสงในแตละประเทศโดยเฉพาะแถบยโรปและอเมรกา
• ในแงภาคธรกจกเชนกน ไมมผบรหารทานใดทคาดคดวา สายการบนทงโลกจะหยดบนพรอมๆกนโรงแรมทวโลกตองหยดใหบรการเพราะเพอปองกนการตดเชอและไมมนกทองเทยวมาพก
• ภาคประชาชนกไมคาดคดวา จะตองหยดงานกะทนหนในบางอตสาหกรรม , สนคาทเกยวกบการปองกนโรคขาดตลาดฉบพลน , social distancing กลายเปนเรองปกต
• ก าลงจะบอกวาในแง Risk Management จะเหนความลมเหลวในทกระดบ ทงระดบประเทศ องคกร ครอบครว บคคล นนหมายถง จะหาองคกรทมการบรหารความเสยงทดจรงๆนน ไมงาย
• ในระดบบรษท CEO จะเนนการสรางยอดขาย ขยายตลาดมากกวา การบรหารความเสยง
• สวนระดบบคคลกนยมการใชเงนอนาคต (กอหน) มการออมนอยมาก
https://www.worldometers.info/coronavirus/
REAL SITUATION
FROM COVID19
PANDEMIC
•แผนกลยทธของทกบรษทตองมการทบทวนใหมทงหมด เพราะ assumption ทคดไวเปลยนไปหมด
•แผนทท าขนมาใหม (Revised business
plan) = แผนการบรหารความเสยง
• เปนโอกาสทจะสรางความเขาใจใหกบผบรหารวา risk management คออะไร ส าคญอยางไร
THE NEXT CHALLENGE
( EMERGING RISKS)
• Technology disruption
• Climate changes
• New pandemic to the world
• Permafrost melt down
• Cross species transmission
• HIV: Monkey vs Human
• Covid: Bat or Pangolin vs Human
• MERS: Camel vs Human
Permafrost= a thick subsurface layer of soil that remains frozen throughout the year
COVID19 CREATED CHANGES
• Hygienic concern
• Individualization vs sharing
• Old Business Platform is getting deteriorated
• More importance of online business
• The future has come now
• Tele communication through application is all around
• WFH is a normal practice
RISK MANAGEMENT AFTER COVID19
• Organizational level
• Rethinking the business model and business plan
• Because : Demand dropped, Capacity shortened , Higher costs
• Leverage new technology : teleconference, robotic machine , AI , Drone
• Building business immunity
• Liquidity is a key. No cash flow = death. Needed an able CFO.
• More concern on Risk Management
• This lesson learned from Covid19 impact stimulates awareness of well-preparation
RISK MANAGEMENT AFTER COVID19
• Individual level
• Good health is essential foundation.
• Ex. Doing an exercise is an investment in health , it’s not only for yourself but for the one you loved
• Setting a new mind set
• Preparing for unforeseen event, nothing is certain
• Life time learning & development & Implementation
• Rethinking the career plan and health plan
• Finding more alternatives for revenue making
• Luxurious goods/service sector get higher impact
• Reviewing health insurance
• Building financial immunity
• Saving for crisis
BUSINESS RESILIENCE
The nature of crises traditionally planned for is changing. For example
• Cyber crises, including cyber security attacks, IT-system outage or data breaches due to greater
connectivity and reliance on IT-systems
• Physical crises, including natural disasters, disease outbreaks, workplace violence particularly with respect
to multinationals operating in a global market
• Reputational crisis due to digital and social media platforms increasing the speed, nature and impact of
information dissemination
• Financial crisis due to the increased volatility and interdependency of the global economy
HOW INTERNAL AUDIT CAN HELP:
• Conduct an independent review of the entire crisis management system, including governance, processes and risks, and evaluate the quality and extent of coverage of various crises.
ทบทวนวามแผนจดการภาวะวกฤตไหม
• Assess the effectiveness and organization knowledge of crisis response plans through simulations of crisis activities and evaluation of the business response. ประเมนประสทธผลของแผนรองรบภาวะวกฤตโดยจ าลองสถานะการณ
• Using recent events in the media, knowledge of emerging risks and understanding of the business, facilitate brainstorming workshop with senior management on the various scenarios that may arise.
ชวยผบรหารระดบสงท า workshop ระดมสมองหากมภาวะวกฤตเกดขนในแตละ scenario
WHAT IS NEEDED BY INTERNAL AUDIT:
• Expertise in effective crisis management and business continuity good
practices
• Sound knowledge of the potential and emerging risks and crises which
may impact the organization or specific industry
• Expertise in conducting workshops with senior management to identify
risks or conduct drills on crisis scenarios
• Ability to critically analyze existing crisis/business continuity plans and
challenge effectiveness
Q & A
แนวทางการบรหารวกฤตทด
การเตรยมพรอม ตนตวในการรบมอสถานการณแพรระบาด
อาจารย จรพร สเมธประสทธ
ทปรกษาอสระ ขนทะเบยนกบศนยทปรกษาไทย กระทรวงการคลง
RISK CORPORATE GOVERNANCE
32
ระบบควบคมภายใน ระบบบรหารความเสยง ระบบบรหารวกฤต ระบบตรวจสอบภายใน
5 องคประกอบ COSO2013
17 หลกการ 77 ประเดนยอย
+ 3 LINES OF DEFENSE
KNOWN FACTORS
1.แผนพฒนาระดบองคกร
- สภาพแวดลอมการควบคม
- กจกรรมการควบคม
- สารสนเทศ-การสอสาร
- ตดตาม วด ประเมนผล
2.แผนระดบกระบวนการ
-ทะเบยนความเสยง
-Risk-Control Matrix
5 องคประกอบ COSOERM 2017
20 หลกการ 60 ประเดนยอย
UNKNOWN FACTORS
1.แผนพฒนาระดบองคกร
- การก ากบ วฒนธรรมความเสยง
- กลยทธความเสยงระดบองคกร
- การปรบแผนตามสถานการณ
- วด ประเมนผล KRIs-KPIs
2.แผนระดบโครงการ
-ทะเบยนความเสยง
-Risk-Control Matrix
PERFORMANCE AUDIT
COMPLIANCE AUDIT
FINANCIAL AUDIT
IT AUDIT
BCP AUDIT
INTERNAL CONTROL
RISK MANAGEMENT
CRISIS MANAGEMENT
องคประกอบ ISO 22301
ISO 9001 ISO31000
NEW NORMAL
UNCERTAINTY FACTORS
1.แผนพฒนาระดบองคกร
- RESOLVE แผนรบมอรายวน
- RESILIENCE แผนเผชญเหต
- RETURN แผนประคองกจการ
- REIMAGINATION
- REFORM สธรกจใหม
2.แผนพฒนาระดบกระบวนงาน
-EMERGENCY RESPONSE
COVID SCENARIO ตนแบบการวเคราะหความเสยงเชงระบบ (SYSTEMIC RISK)สถานการณ
การแพรระบาดมาตรการรฐ
การดแล-เยยวยาโครงสราง พฤตกรรมใหม
ของผซอ ลกคาR1 LOCALIZED CLUSTER
ผปวยมาจากการสมผส ใกลชด พนทเสยง
สอบสวนโรคไดครบ
R2 UNCONTROLLED
ACCELERATION
ผปวยระบแหลงเสยงไมได อตราเตบโต
ตอเนอง จ านวน/วนสง ขยายพนทเกด
R3 SPREAD DECELERATION
ผปวยสงสด เรมเพมอตราลดลง ตองขยาย
รพ.สนามรองรบ
R4 CONTROL&BATTLING
RESURGENCE
ผปวยใหมต า ควบคมจ านวนพนทลดลง
เรอยๆ
R5 Detect & Trace to trigger
สอบสวนโรคผใกลชด ตดตามครบวงจร
R6 วางเกณฑ distancing+
Quarantine
เพมศกยภาพอปกรณการตรวจ
R7 Rapid + Active test finding
เพมศกยภาพ จ านวนเตยง PPE
R8 Detect & trace all cases
เพมเงอนไขการตรวจใหกวางขนเมอ
เรมมอากรครบถวนทกราย
R9 จ ากดเวลาเดนทาง เคอรฟว
R10 จ ากดการเดนทางขามจว.
R11 ค าส งปดกจการ
R12 ผอนปรนภาระรายจาย
ลกคา B2B
R13 Save & stock cash
ลด ยกเลกค าส งซอท งหมด
R14 Deep Cutting
ลดปรมาณส งซอบางสวน
R15 Stay calm, Carry on
ยงคงยอดค าส งซอ
R16 Growth spending
เพมการใชจายสนคาใหม
ลกคา B2C
R17 Get to Normal
ใชจายปกต คนมเงนเดอน
R18 Caution & Slowdown
ระวงมากขน ลดรายจาย
R19 Keep Cutting
ลดอตรารายจายสง
R20 Big Bang Expanding
เพมใชจาย ตองการสนคาใหม
โครงสรางสนทรพย Core Infrastructure
S1 Same Products , Different Channels
S2 Different Products, Different Channels
S3 Same Infrastructure, Different Products
S4 Different Infrastructure, Different Products4 SCENARIO V – U – W -- L SHAPE
สมมตฐานทเปนไปได 4 แนวทางหลงเกดการแพรระบาดของโควด-19สถานการณโรคระบาด VS มาตรการกระตน เยยวยา
SCENARIO 1 : RETRURN TO NORMAL = V shape
โรคระบาดจดการไดรวดเรว มยารกษามวคซนภายใน2563
มาตรการชวยเหลอ เยยวยาของรฐไดผล เศรษฐกจท วโลก
กลบสปกต ธรกจและผคนกลบสภาวะปกต NORMAL
SCENARIO 2 : ONLY CRISIS ECONOMIC
RECESSTION U-shape โรคระบาดจดการไดรวดเรว มยา
รกษามวคซนภายในป 2563
มาตรการชวยเหลอ เยยวยารฐไมไดผล เศรษฐกจท วโลก
ถดถอยรนแรง ธรกจไมปกต แตผคนกลบสภาวะปกต ตอง
ประคองกจการ ลดรายจาย ลดขนาดกจการ รอใหเศรษฐกจ
กระเตองดขน
SCENARIO 3 : ONLY COVID CRISIS W shape
โรคระบาดจดการไมได รอยารกษาวคซนเปนป เกด
ระลอก 2 มาตรการชวยเหลอ เยยวยารฐไดผล เศรษฐกจ
ดขน ธรกจไมปกต เพราะผคนตองมระยะหาง พฒนา
โมเดลธรกจออนไลน-ลดออฟไลน
SCENARIO 4 : COVID & ECONOMIC CRISIS
BEFORE ENTER NEW NORMAL L shape
โรคระบาดจดการไมได รอยารกษาวคซนอกเปนป มาตรการ
ชวยเหลอ เยยวยารฐไมไดผล ปญหาทงโรคและเศรษฐกจ
กจการตองคดใหม ท าให รอปรบระบบ โครงสรางธรกจอนส
วถใหม NEW NORMAL
2 ประเดนค าถามเพอพฒนากลยทธหลงจากสถานการณโควด-19กจการไดรบผลกระทบรนแรงจากการเกดสถานการณแพรระบาด โควด-19 หรอไม
YES NOกจการสามารถจ าหนายสนคา/บรการปจจบน
ผานตลาดออนไลนไดหรอไมกจการสามารถจดหาโครงสรางพนฐาน เพอขยายการผลต/
บรการปจจบนจากเดมไดหรอไม
YESNOด าเนนการจรง
และไดผลดหรอไมสามารถปรบโครงสรางธรกจไปผลตและ
จ าหนายสนคา/บรการตามทตลาดตองการ
ไดหรอไม
YESNO
ด าเนนการจรง
และไดผลดหรอไมยงสามารถด าเนนธรกจปกต พรอม
แสวงหาโอกาส/โมเดลธรกจใหม ๆ ได
หรอไม
YES NO
NOYESด าเนนการจรง
และไดผลดหรอไม
สามารถ MIN LOSS
ไดผลดหรอไม
ด าเนนการจรง
และไดผลดหรอไม
สามารถ MIN LOSS
ไดผลดหรอไม
องคประกอบของ NEW NORMAL ENABLER หลงวกฤตโควด-19➢NEW CONSUMER/CUSTOMER NORMAL
พรอมชวยตวเอง ผลตสนคาเอง ดดแปลงวถด ารงชพ
ทพงพาสนคาส าเรจรปนอยลง ออนไลนมากขน
ตองการแอบพเคชน เครองมอ ระบบใชเองมากขน
➢NEW WORKFORCE NORMAL
พรอมท างาน any time any where ไดจรง ตองมบดด
พรอมท างานแทนไดทนท สราง Intrapreneur พรอม
ดดแปลง รบเปลยนสายพานการผลต
➢NEW SUPPLY-CHAIN BUSINESS MODEL
NORMAL พฒนาซบพลายเออรพนทพรอมแทน
ตางประเทศ เพมสภาพคลองทางการเงนเพมเตมจาก
งานผลต จดหาเงนส ารองจากแหลงอน
➢NEW TECHNOLOGY/DIGITAL NORMAL
ยกระดบเครอขายท างานบน Cloud มแอบพเคชนรองรบ
VIRTUAL WORKPLACE วางแผนงาน ประชมออนไลน
สงเอกสาร Screen sharing
➢NEW WORST-CASE SCENARIO NORMAL บรหาร
ความไมแนนอน เปลยนฉบพลนรายวน ไมใชบรหาร
สงทคาดหมายไดงาย การตดเชอเพมเตม ท งในไทย
และตางประเทศ
➢NEW GOVERNMENT ROLE NORMAL
การบรหารระบาดวทยา LOCKDOWN มาตรการฟนฟ
คณภาพชวต เศรษฐกจ การใหความชวยเหลอ
ผประกอบการ แรงงาน ผบรโภค
NEW UNCERTAINTY NORMAL:
บรหารความไมแนนอน ความไมร ใหกจการปรบตวใหทนและอยรอดได
1.ขอมลสถานการณแพรระบาดวด-19 ไมแนนอน
อาจมระลอกตอไป ท งระดบพนท ประเทศ ภมภาค และระดบโลก และอปสรรคขอจ ากดทตองปรบตวตามสถานการณ
2.ขอมลมาตรการภาครฐและรายจงหวดดานความมนคง ระบาดวทยา การทงระยะหาง เคอรฟว
ทมเงอนไขไมเหมอนกน และตองปรบเปลยนตามสถานการณ
3.ขอมลเงอนไขและหลกเกณฑตามมาตรการภาครฐในการชวยเหลอ เยยวยา กระตนเศรษฐกจ
ทงภาคครวเรอนและภาคธรกจเอกชน ทไมท วถง ไมเทาเทยมกน
5.ขอมลสถานะของตลาดทงดานซบพลายเออร และดานลกคา ผบรโภค
ทเปนขอจ ากด อปสรรค เขาไมถง หดหาย ไมเสถยร
4.ขอมลสถานะสภาพคลองทางการเงนระยะส น เงนทนด าเนนงาน (Working Capital)
ทเปนขอจ ากดในการด าเนนงานตามแผนงานของกจการ
ระดบ 3 ควบคมเตมท ระดบ 2 ควบคมบางสวน ระดบ 1 ควบคมต ามาก
ALIGNMENT WITH NEW GOVERNMENT NORMAL
ทางเลอกกลยทธ 1
รฐคง/เพมความเขมงวด + ชวยเหลอต า ชา
ทางเลอกกลยทธ 2
รฐคง/เพมความเขมงวด + ชวยเหลอทวถง เรว
ทางเลอกกลยทธ 1
รฐลดความเขมงวด + ชวยเหลอต า ชา
ทางเลอกกลยทธ 2
รฐลดความเขมงวด + ชวยเหลอท วถง เรว
องคประกอบของมาตรการรกษาความปลอดภยในการตดเชอแตกตางกน
ความจ าเปนในการบรหารเงน สภาพคลอง ทนหมนเวยนแตกตางกน
4 กลยทธหลก เพอบรหาร NEW NORMAL หลงโควด-19
LOCKDOWN EXIT STRATEGY
LIGTHING IN THE DARK
STATE CONDITION STRATEGY
COVID-19 + FINANCIAL SUPPORT
DIGITAL TECHNOLOGY STRATEGY
CYBER-PHYSICAL INTERACTIVE
IT-BASED GOVERNANCE STRATEGY
NEW CULTURE NORMAL
องคประกอบของมาตรการรกษาความปลอดภยในการตดเชอแตกตางกน
องคประกอบ การผลตสนคา/บรการทมในปจจบน โฉมใหม โมเดลใหม
ความจ าเปนในการบรหารเงน สภาพคลอง ทนหมนเวยนแตกตางกน
LOCKDOWN EXIT STRATEGY (LIGHT-UP in THE DARK)
การเรมก าหนดกลยทธธรกจ ไมใชกลยทธการประคองกจการ
เปาประสงค สรางรายไดใหกจการ B2B/B2C
ท าใหรบรวาด าเนนธรกจปกตทกวน
เปาประสงค ปฏบตครบขอก าหนดรฐ
ท าใหม นใจมาตรการปองกนโรค
วธการ/แผนงาน
ผลต/ใหบรการปจจบนแกลกคา
พฒนาทดสอบสนคา/บรการปรบใหม
คดคนโมเดลธรกจใหม ท าใหม
วธการ/แผนงาน
MANDATED SOCIAL DISTANCING
ปรบสภาพการท างาน คณภาพชวตใหม
วธท างานภายใน วธตดตอลกคา
เนนยกระดบขดความสามารถยดหยนดานการผลต
เนนปรบหวงโซอปทานรองรบวงจรรายไดระยะส น
ยงไมเนนการควบคมตนทน บนหลกประสทธภาพ
เนนรอปรบโครงสราง ระบบ WFH ใหครบวงจร
พฒนา IT/SYSTEM เชอมโยงการสอสารกบลกคา
ทบทวนระเบยบบรหารงาน/พฒนาบคคลส IT
การเตรยมพรอมและรบมอสถานการณวกฤตโควด-19
ตองปรบ เพมความเขมงวด ผอนปรน
เปนสวนหนงของ (RISK-BASED) PERFORMANCE AUDIT
PERFORMANCE AUDIT : เปาประสงคเชงกลยทธในสถานการณแพรระบาดโควด-19
HIGH PERFORMANCE
ความสามารถสรางรายได ก าไร
GOOD PERFORMANCE
เฝาระวง ปองกน ควบคมการตดเชอ+LEADERSHIP COVID DECISION
STABLE/SUSTAINABILITY INCOME
INNOVATIVE STRATEGY
PEOPLE TECHNOLOGY-BASED SKILL
INFRASTRUCTURE – PRODUCTS MIX
LIFE SAFETY FIRST
WORKPLACE HEALTH MANAGEMENT
IN-PROCESS CSR TO AS-PROCESS CSR
STAFF FAMILY AND COMMUNITY CSR
CEO และ
C-LEVEL
คณะกรรมการ
บรษท
ผถอหน
หลก
บคลากร-ผมสวนไดสวนเสยหลก
ทดงมารวมตดสนใจ
ตรวจสอบทางเลอกของ Business Case ตามแผน LOCKDOWN EXIT STRATEGY
A. SAME PRODUCTS
DIFFERENE CHANNEL
(OFFLINE TO ONLINE)
B. SAME INFRASTRUCTUREDIFFERENE PRODUCTS(ASSET UTILIZATION)
C. SAME PRODUCTS
DIFFERENE INFRASTRUCTURE
(COST COMPETITION)
D.DIFFERENT PRODUCTS
DIFFERENE INFRASTRUCTURE
(NEW BUSINESS MODEL)
AUDIT CRITERIA: สงทเหนอกวาการมแผน BCP/STRATEGY เปนแคเสอกระดาษไมได
QUALITY ตองคงความเทยงตรงเชงคณภาพไวได
ยงคงสามารถประกนคณภาพผลผลตไดตามมาตรฐาน
ตามขอก าหนดเงอนไขการก ากบการด าเนนงานจาก
ภายนอกดวย
REPUTATION ตองมความสามารถปกปองชอชอเสยง
และภาพลกษณกจการ แบรนด ไวได
ไมเกดภาพทางลบ ไมถกจดไปอยในกลม Blacklist อน
เปนผลจากการเกดอบตการณ
COMPETITIVE ตองรกษาศกยภาพแชงขน ความ
ไดเปรยบทางธรกจดานตนทน (Cost Leadership) สตลาด
ตอไปได ไมดอยลงไปกวาเดม แมวกฤตการณรายแรงก
ตาม
COST-EFFECTIVENESS, MAKE PROFIT
มผลด าเนนการทสามารถประหยดตนทน ควบคม
คาใชจายไดอยางด รวมถงยงคงความคมคาของการลงทน
ทเกดใหมอยได
INNOVATION – RESTRUCTURE / RE-ENGINEERING
สามารถสรางทางเลอกด าเนนการทใหผลการด าเนนงานทมรายไดจรงใกลเคยงกบภาวะปกต มนวตกรรมใหมจากการปรบ
สายพานการผลตสสนคาใหมทสอดคลองสถานการณ พรอมทงคณภาพ บคลากรทมสมรรถนะศกยภาพปรบตวได ผลงานด
ขน มประสทธภาพขน
FROM BUSINESS CAPABILITY TO CRISIS NEW ENABLER
ค าถามท 1
สามารถด าเนนการไดรวดเรว ทนทวงท
อาจจะหมายถงทกชวโมง
ค าถามท 3
สามารถบรรเทาความเสยหายแกกจการ ธ ารง
ชอเสยงไวได เปนไปตามกฎเกณฑ ประหยด
ออกแบบกจกรรมไวอยางเหมาะสม เพยงพอ
ค าถามท 4
สามารถเพมความยดหยนในการตอบโตกบมหา
วกฤตการณในอนาคต ผานการลงทน ยกระดบ
ศกยภาพ ทเหนอกวาทท าไดปจจบน NEW
ENABLER
ค าถามท 2
สามารถตอบโตกบสงทอยนอกเหนอความ
คาดหมายทพงไดตามปกต เกยวกบการ
หยดชะงกทางธรกจ
5 R’s รองรบแผนจดการสถานการณวกฤต จากบทเรยนโควด-19
RESOLVE การแกปญหา รบมอการเปลยนแปลงรายวน และรวบรวมขอมล
RESILIENCE น าขอมลมาวางแผนผลตตามทรพยากร /สภาพคลองระยะส นรองรบรายจาย
RETURN เมอสถานการณชดเจน ท าแผนผลต ขยายขนาดการผลต
REIMAGINATION เตรยมหาธรกจใหม ทดแทนธรกจเดม ทดสอบ
REFORM ท าการผลต MASS ท าแผนพฒนาธรกจ
46
กรอบแนวคดการพฒนาแผน COVID-19 BCP
แผนบรหารสถานการณวกฤตระดบบรหาร ผาน
WAR ROOM
แผนบรหารสถานการณวกฤตตามปจจยเสยงหลก
4 องคประกอบ
ครม. ศบค.
กระทรวงตนสงกด
ขอก าหนดตาม พรก.ฉกเฉน 7 ฉบบ
คมอปฏบตกระทรวงสาธารณสข
แพลตฟอรมของรฐทพฒนารองรบ
หนวยงานระดบพนททตรวจสอบ ก ากบ ต ารวจ ทหาร
องคประกอบ 1 การบรหารทรพยากรบคคล
องคประกอบ 2 การสงมอบบรการ-ปฏบตพนธกจหลกหนวยงาน
องคประกอบ 3 การบรหารลกคา ผใชบรการ ผรบจางงาน จดจาง
ผใหบรการภายนอก ภาคเครอขาย หนวยงานอน
องคประกอบ 4 การสอสารเชงนโยบาย ท งภายใน-ภายนอก
หนวยงาน
F1 Fast Adaptation
F2 Fast Recovery : V/U/W/L shape
F3 Fast Forward Looking (New Normal)
F4 Fast Cashflow
F5 Forward Organization and
Community Building (Reform)
48
THANK YOU
49
ค าถามจากผเขารวมทจะตอบเพมเตม
2.Audit ควรปรบกระบวนการตรวจสอบดานความเสยงอยางไร
3.Audit ยงมความจ าเปนแคไหนกบสถานการณททกอยางแทบจะไมเหมอนเดม
6.Case ตวอยางภาวะวกฤต COVID-19 เปนตวอยางถงความถกตองแมนย าของ
การคาดการณ มโอกาสก % ทจะ สามารถคาดการไดแมนย าและเตรยม
แผนจดการรองรบไดทน และปองกนความเสยหายไดครอบคลม ขอความ คดเหน
12.IA ควรเพมทกษะอยางไรบางกบสถานการวกฤต
42.กรณ J SOX ส าหรบบรษทมหาชน