UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

METODOLOGIA DEL TRABAJO UNIVERSITARIO

Ao del Centenario de Machu Picchu para el MundoUNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Facultad de Ciencias EmpresarialesEscuela Profesional de Administracin y Negocios Internacionales

EL CONOCIMIENTOLa actividad de conocer es un proceso intelectual por el cual se establece una relacin entre quin conoce (sujeto o actor) y el objeto (material o inmaterial).Segn Rosental-Iudin (1985: 80): Conocimiento es un proceso en virtud del cual la realidad se refleja y reproduce en el pensamiento humano.De manera sencilla, al conocimiento se le puede definir como todo aquello que capta la mente humana de los fenmenos que lo rodean. (Eyssautier, 2002).Una definicin amplia del conocimiento es la siguiente: El conocimiento consiste en la asimilacin espiritual de la realidad indispensable para la actividad prctica, en el proceso del cual se crean los conceptos y las teoras. Esta asimilacin refleja de manera creadora, racional y activa los fenmenos, propiedades y las leyes del mundo objetivo, y tienen una existencia real en forma de sistema lingstico (V. Afanasiev. Tomado de Rodrguez et al, 1984: 13).1.1 ELEMENTOS BASICOS DEL PROCESO DE CONOCIMIENTOLos elementos bsicos del proceso de conocimiento son el sujeto, objeto e imagen. SUJETO: Es el ser humano que obra y conoce activamente, est dotado de conciencia y voluntad. Es el ser cognoscente, cuya funcin es aprehender el objeto. OBJETO: Es aquello hacia lo que est orientada la actividad cognoscente u otra actividad del sujeto. Por lo mismo, la existencia del objeto es independiente de la conciencia cognoscente del sujeto. IMAGEN: Es el reflejo del objeto en el cerebro del sujeto. La imagen es el resultado de la relacin entre el sujeto que conoce y el objeto conocido; en cierto modo, la imagen se halla entre el sujeto y el objeto.FIGURA 1 IMAGEN INICIAL

CONOCER

SUJETO OBJETOLa imagen que se forma en el cerebro del ser humano se llama conocimiento. Esta imagen es objetiva, en cuanto que lleva en s los rasgos del objeto. Asimismo, constituye el instrumento mediante el cual la conciencia cognoscente del ser humano aprehende su objeto.1.2 CONCEPTO DE VERDADEl concepto de verdad se relaciona estrechamente con la esencia del conocimiento. La verdad del conocimiento radica en la concordancia de la imagen con la esencia del objeto. Un conocimiento es verdadero si su contenido (imagen) concuerda con el objeto mentado. Un conocimiento falso no es propiamente conocimiento, sino error e ilusin. (Heseen, 1995).1.3 FINALIDAD DEL PROCESO DE CONOCIMIENTO La finalidad del proceso de conocimiento estriba en alcanzar la verdad objetiva. En el proceso de conocimiento, el ser humano adquiere saber, asimila conceptos acerca de los fenmenos reales y va comprendiendo cada vez mejor el mundo circundante.FIGURA 2

IMAGENMODIFICADA

ACCION

SUJETO OBJETO

El conocimiento es un proceso histrico, cuyo desarrollo va de lo desconocido hacia lo conocido; del conocimiento limitado, aproximado e imperfecto de la realidad hasta su conocimiento omnmodo, profundo y preciso.2. CLASES DE CONOCIMIENTOAl conocimiento se puede dividir en dos grupos: uno natural, que pertenece a los organismos vivos con sistema nervioso y otro, artificial, que poseen aquellos mecanismos que simulan o reproducen parcialmente al sistema natural. En el caso del ser humano, el conocimiento es producto de procesos mentales que parten de la percepcin, el razonamiento o la intuicin. (Arraez, 2002).2.1 CONOCIMIENTO EMPIRICODesde su aparicin, el ser humano ha debido sortear mltiples dificultades, la gran mayora de ellas ligada al problema de la supervivencia. Para ello, ha tenido que ingenirselas a fin de superar, al menos circunstancialmente, dichas dificultades. As, la mayor parte de las respuestas que el hombre ha obtenido para resolver sus problemas cotidianos ha sido producto de procesos bsicos, conocido como el mtodo de "ensayo y error". Este mtodo consiste en la repeticin ms o menos acertada de un modelo de respuesta que, tras ensayar y errar varias veces, da con la solucin esperada.El conocimiento emprico o vulgar surge de la prctica cotidiana del ser humano, por azar, sin un procedimiento ordenado, y se forma histricamente junto a la actividad laboral de los hombres.Por su naturaleza, el conocimiento vulgar apunta a resolver aquel cmulo de problemas de orden esencialmente prctico, vale decir, da solucin a problemas inmediatos y que exigen una rpida respuesta. En este sentido, los problemas que solucionan son generalmente simples, no piden una gran teorizacin ni reflexin: se vale para resolver sus dificultades de los medios que posee al alcance de la mano y que signifiquen la mayor economa de trabajo posible.2.2 CONOCIMIENTO CIENTIFICO La presencia de problemas y dificultades con los que se enfrentan los seres humanos en la actividad prctica, ha obligado al ser humano buscar soluciones eficaces a dichos problemas, para lo cual no slo se requiere de conocimiento emprico, sino de un conocimiento ms profundo y preciso sobre las causas y consecuencias de esos problemas. Estos hechos han motivado el surgimiento del conocimiento cientfico a fin de comprender cada vez mejor el mundo en que vive el ser humano.Este tipo de conocimiento es el que, fundamentalmente, da razones; es decir, explica el porqu de las cosas (o al menos tiende a este fin). Se le puede llamar conocimiento objetivo, pues sobrepasa la mera opinin individual (subjetiva) y se sita como posible de ser comprobado.A travs del conocimiento cientfico se encuentra solucin a los problemas ms complejos, pues, en l se trabaja con una metodologa estrictamente cientfica, donde los datos y la informacin se recopilan y procesan para dar paso al conocimiento objetivo y verdadero. La palabra objetividad se deriva de objeto, es decir, de aquello que se estudia, de la cosa o problema sobre la cual deseamos saber algo. Por lo tanto, se intenta obtener un conocimiento que concuerde con la esencia del objeto estudiado, es decir, conocimiento verdadero. Por lo mismo, en el proceso del conocimiento cientfico estn presentes los medios especiales que facilitan la creacin del conocimiento: laboratorios experimentales, equipos electrnicos, mtodos de medicin, modelos tericos, lenguajes simblicos, etc. A travs de estos medios especiales podemos explorar e investigar los objetos y fenmenos de la realidad no accesible, de manera inmediata, a nuestros rganos sensoriales; podemos reproducir un fenmeno, en condiciones de laboratorio o modelo simplificado, para su estudio ms detallado y profundo. (Ver Figura 3).FIGURA 3

IMAGEN AMPLIADA

Medios

especia-les

conocer

SUJETO OBJETO

El conocimiento cientfico se distingue del conocimiento emprico por su carcter metdico y de su orientacin al logro de un objetivo predeterminado. Por lo tanto, la investigacin cientfica (trabajo) es la generadora del conocimiento cientfico (producto final), lo cual se encuentra sistematizado en una determinada ciencia (Matemtica, Fsica, Economa, Administracin, etc.) (Ver Esquema N 1).ESQUEMA N 1

INVESTIGACIONCIENTIFICA(mtodo cientfico)

PROBLEMA

(insumo)

CONOCIMIENTO CIENTFICO(resultado)

RETROALIMENTACION

El rasgo distintivo del conocimiento cientfico est en que ste puede volver a someterse a prueba, enriquecerse y llegado el caso, superarse mediante el mismo mtodo. (Bunge, 2000).3. DIMENSIONES DEL CONOCIMIENTOEl conocimiento tiene dos dimensiones: tcito y explcito. El conocimiento tcito (know how) est en las personas. El explcito est en el conocimiento soportado o formal. El conocimiento tcito es fruto de la experiencia, la sabidura, la creatividad y est en el interior de cada uno de nosotros. El conocimiento explcito es aquel que est presente en soportes como libros, escritos, audiovisuales, etc. (De la Rica, 2001).El conocimiento tcito reside en el hombre, se produce cuando su intelecto enfrenta una situacin con un objetivo a cumplir, para lo cual requiere de un conjunto de recursos como datos, informacin, experiencia, creencia y percepciones. Cuando ese conocimiento se concreta en un contenido intelectual materializado en un medio que permita su transferencia, se convierte en explcito. El conocimiento explcito es un elemento esencial del Capital Intelectual de las organizaciones del siglo XXI.4. CREACIN DEL CONOCIMIENTOCreacin es la actividad humana que produce valores materiales y espirituales cualitativamente nuevos. La creacin constituye una facultad del hombre surgida gracias al trabajo, la cual le permite formar una nueva realidad con el material que tiene a su alcance para dar satisfaccin a sus mltiples necesidades sociales. (Rosental-Iudin, 1985: 91). Segn Sierra (1999: 107), Creacin es la produccin de algo nuevo. Es la capacidad del hombre de producir, no de la nada, sino sirvindose de lo dado por la naturaleza, algo nuevo en su forma o aplicaciones.

Sobre la creacin del conocimiento, Von Krogh et al (2001: 6 y 7) dicen: El conocimiento es una certeza justificada. Un individuo justifica la veracidad de sus certezas con base en observaciones del mundo; estas observaciones dependen a su vez de un punto de vista, sensibilidad personal y experiencia individual peculiares. En consecuencia, cuando alguien crea conocimiento da sentido a una nueva situacin con las certezas justificadas que ha adoptado firmemente. De acuerdo con esta definicin, el conocimiento es una construccin de la realidad ms que algo cierto en sentido abstracto o universal. La creacin de conocimiento no es simplemente una compilacin de datos, sino un proceso propiamente humano que no puede menospreciarse ni reproducirse con facilidad.

5. PROCESO DE CREACION DEL CONOCIMIENTO5.1 MODELO DE APRENDIZAJE ORGANIZATIVOPara la creacin del conocimiento en las empresas u otro tipo de organizaciones, es importante considerar el aprendizaje organizativo (AO). Segn Mara Moreno-Luzn (2000), aprendizaje organizativo es un proceso dinmico continuo mediante el cual la organizacin interpreta y asimila informacin diversa con el objeto de generar conocimiento que cristaliza pautas de comportamiento rutinas organizativas- tendentes a facilitar el logro de los objetivos de la organizacin; donde los individuos son la unidad bsica del aprendizaje organizativo.Subyacen a ese proceso de transformacin de la informacin en conocimiento numerosos procesos intermedios (Ver Esquema N 2) que permiten que en el AO se pase de la informacin a nivel individual al conocimiento a nivel de la organizacin.

ESQUEMA N 2PROCESO DINAMICO DEL AO

Fuente: Crossan, Lane y White (Moreno-Luzn, 2000: 5)En el Esquema N 2, se puede observar que la intuicin, la interpretacin, la integracin y la institucionalizacin son los subprocesos que facilitan la transformacin de la informacin que poseen los individuos al conocimiento de la organizacin. A esta secuencia ascendente del proceso de creacin del conocimiento se le conoce como feed forward; mientras que al proceso inverso o descendente, que va del conocimiento organizativo al conocimiento individual, se le conoce como feed back.

5.2 MODELO DE NONAKA Y TAKEUCHIEl proceso de creacin del conocimiento para Nonaka y Takeuchi (1995) es a travs de un modelo de generacin de conocimiento mediante dos espirales de contenido epistemolgico y ontolgico. Es un proceso de interaccin entre conocimiento tcito y explcito que tiene naturaleza dinmica y continua. Se constituye en una espiral permanente de transformacin ontolgica interna de conocimiento, desarrollada siguiendo 4 fases que podemos ver de forma grfica en el esquema siguiente:

ESQUEMA N 3

La Socializacin: es el proceso de adquirir conocimiento tcito a travs de compartir experiencias por medio de exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones y aade el conocimiento novedoso a la base colectiva que posee la organizacin.

La Exteriorizacin: es el proceso de convertir conocimiento tcito en conceptos explcitos que supone hacer tangible mediante el uso de metforas conocimiento de por s difcil de comunicar, integrndolo en la cultura de la organizacin; es la actividad esencial en la creacin de conocimiento.

La Combinacin: es el proceso de crear conocimiento explcito al reunir conocimiento explcito proveniente de cierto nmero de fuentes, mediante el intercambio de conversaciones telefnicas, reuniones, correos, etc. y se puede categorizar, confrontar y clasificar para formar bases de datos para producir conocimiento explcito.

La Interiorizacin: es un proceso de incorporacin de conocimiento explcito en conocimiento tcito, que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en prctica de los nuevos conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento tcito de los miembros de la organizacin en la forma de modelos mentales o prcticas de trabajo.Finalmente, la creacin del conocimiento organizacional supone cinco pasos principales: 1) compartir el conocimiento tcito, 2) crear conceptos, 3) justificar conceptos, 4) elaborar un prototipo y 5) nter nivelar el conocimiento. (Von Krogh et al, 2001: 9).LA CIENCIA1. DEFINICIN DE CIENCIASegn RosentalIudin (1985: 65): Ciencia es una forma de la conciencia social; constituye un sistema, histricamente formado, de conocimientos ordenados, cuya veracidad se comprueba y se puntualiza constantemente en el curso de la prctica social. La fuerza del conocimiento cientfico radica en el carcter general, universal, necesario y objetivo de su veracidad. Para Ander Egg (1995): Ciencia es un conjunto de conocimientos racionales, ciertos y probables, que obtenidos de manera metdica y verificados en su contrastacin con la realidad, se sistematizan orgnicamente haciendo referencia a objetos de una misma naturaleza, cuyos contenidos son susceptibles de ser transmitidos. Donde: Conocimiento Racional- exige uso de la razn. Cierto o probable- no hay certeza absoluta.

Ferrater (1965) dice que Ciencia es un modo de conocimiento que aspira a formular, mediante lenguajes rigurosos y apropiados, en lo posible con el auxilio del lenguaje matemtico, leyes por medio de las cuales se rigen los fenmenos. Estas leyes son de diversos rdenes. Todas tienen varios elementos en comn: ser capaces de describir series de fenmenos, ser comprobables por medio de la observacin de los hechos y ser capaces de predecir acontecimientos futuros (Extrado de Gmez, 2002: 10).De manera simplificada, se puede decir que ciencia es un conjunto de conocimientos lgicamente estructurados que se expresan mediante conceptos y proposiciones (hiptesis, leyes y teoras) coherentes y verificables con los hechos o fenmenos de una determinada realidad; y que a partir de ello, se pueden proponer alternativas para mejorar o transformar esa determinada realidad.2. CLASES DE CIENCIAHugo Padilla (1995), en concordancia con Mario Bunge (1969), a la ciencia lo clasifica en dos: ciencias formales y ciencias factuales. Las ciencias formales, conformada por la lgica y la matemtica, estudian ideas o entes que no tienen existencia real; por ello, su objeto de conocimiento lo constituyen los conceptos abstractos que construye la mente de quien investiga. En esta clase de ciencia, sus proposiciones deben ser lgicamente correctas entre s; y, por lo tanto, no puede utilizar nuestros contactos con la realidad para convalidar sus frmulas.Las ciencias factuales o fcticas, conformada por las ciencias naturales y culturales, estudian a hechos o fenmenos que tienen existencia real, que ocurren en el mundo material; por lo mismo, su objeto de conocimiento lo constituye todo lo que ocurre fuera de la mente del ser humano, los que se pueden percibir a travs de los rganos sensoriales del hombre. En esta clase de ciencia, sus proposiciones deben ser lgicamente correctas y, adems, empricamente verificables; es decir, tiene que apelarse a la experiencia para contrastar sus frmulas o proposiciones.Las ciencias naturales estn conformadas por la fsica, qumica, biologa y la psicologa individual; mientras que las ciencias culturales o sociales la conforman la psicologa social, sociologa, antropologa, economa, administracin, poltica y la historia. (Padilla: 1995).La ciencia factual se divide tambin en pura y aplicada. El objetivo central de la investigacin en la ciencia factual pura es, por definicin, mejorar el conocimiento que tiene el hombre de los hechos; mientras que en la ciencia factual aplicada, es mejorar el control del hombre sobre los hechos.3. ELEMENTOS DEL CONOCIMIENTO CIENTIFICO HECHOEs el dato objetivo y real que sirve de base y punto de partida al conocimiento cientfico y se utiliza para elaborar, confirmar o refutar las teoras cientficas. En la investigacin fenomenolgica, al hecho se le conoce como fenmeno.El hecho existe y se encuentra a disposicin del investigador antes de lograr su propia explicacin, por lo que la realidad est llena de hechos que slo han sido observados como parte del mundo material, carentes todava de significacin para la ciencia.La labor del investigador es, pues, la bsqueda constante de hechos nuevos que permitan comprobar las hiptesis y enriquecer las teoras existentes. (Rodrguez et al, 1984: 21). CONCEPTOEs una de las formas del reflejo del mundo en el pensar, mediante el cual se entra en conocimiento de la esencia de los fenmenos y procesos, se generalizan los aspectos y los caracteres fundamentales de los mismos. El concepto es producto de la actividad cognoscitiva. CATEGORIA

En filosofa, son los conceptos fundamentales que reflejan las propiedades, facetas y relaciones ms generales y esenciales de los fenmenos de la realidad y de la cognicin. Ej.: materia, movimiento, causalidad, contradiccin, mercado, bienestar, etc.

PRINCIPIOPunto de partida, idea rectora y regla fundamental de conducta. En el sentido lgico, el principio es un concepto central, el fundamento de un sistema de conocimientos.Ej. : Divisin del trabajo, seleccin cientfica del trabajo, los bienes son escasos y las necesidades son ilimitadas, etc. AXIOMAProposicin que en la estructuracin de una teora cientfica se toma como inicial e indemostrable, que en principio se acepta como verdadera. De los axiomas se infieren todas las dems proposiciones de la teora aplicando reglas de deduccin fijadas de ante mano. Tambin se le conoce como supuesto o postulado MODELOExisten dos acepciones de modelo: uno basado en la idea de ejemplar o prototipo y otro referido a la representacin o imagen de la realidad.Modelacin es la reproduccin de las propiedades del objeto que se investiga en otro anlogo que se construye segn determinadas reglas. Este objeto anlogo se llama modelo, que viene a ser la representacin simplificada del objeto mediante un lenguaje simblico. Los modelos pueden ser materiales o mentales. HIPOTESISProposicin con que, partiendo de varios hechos o de alguna teora, se infiere una consecuencia sobre la existencia de un objeto, la relacin de causa-efecto de un fenmeno, con la particularidad de que no es posible considerar tal consecuencia como plenamente demostrada ni verdadera.La formulacin de una hiptesis partiendo de determinados hechos no constituye ms que un primer paso. La hiptesis misma, en virtud de su probabilidad, ha de ser comprobada y demostrada. Despus de su comprobacin, sta se convierte en una ley cientfica, se modifica o simplemente no se acepta. BASE EMPIRICA Conjunto de entidades en que se apoya la teora. Son los objetos de carcter emprico sobre los que se quiere actuar y sirve para controlar la teora. LEYConexin interna y esencial de los fenmenos, que condiciona el desarrollo necesario y regular de los mismos.Una ley expresa un determinado orden de la conexin causal, necesaria y estable entre los fenmenos o entre las propiedades de los objetos materiales, relaciones esenciales iterativas determinantes de que el cambio de unos fenmenos provoque un cambio completamente determinado de otros fenmenos. Ej.: ley del progreso, ley de la oferta, ley de la demanda, etc. TEORIASistema de un saber generalizado, explicacin sistemtica de determinados aspectos de la realidad.La teora es distinta de la prctica, pues constituye un reflejo y una reproduccin mental, ideal, de la verdadera realidad. Por otra parte, se halla indisolublemente ligada a la prctica, que plantea al conocimiento problemas acuciantes y exige su solucin.Por teora se entiende la sistematizacin lgica y orgnica de hechos, axiomas, hiptesis, generalizaciones y leyes mutuamente relacionadas que explican una determinada regin de procesos y fenmenos de la realidad material. (Rodrguez et al, 1984: 27).4. CARACTERISTICAS DEL CONOCIMIENTO CIENTIFICO

El conocimiento cientfico es un saber crtico (fundamentado), metdico, verificable, sistemtico, unificado, ordenado, universal, objetivo, comunicable (por medio del lenguaje cientfico), racional, provisorio que explica y predice los hechos y fenmenos por medio de leyes; es decir: El conocimiento cientfico es crtico porque trata de distinguir lo verdadero de lo falso. Se distingue por justificar sus conocimientos, por dar pruebas de su veracidad, por eso es fundamentado, porque demuestra que es cierto. Se fundamenta a travs de los mtodos de investigacin y pruebas; esto es, el investigador sigue procedimientos secuenciales y desarrolla su tarea basndose en un plan previo. La investigacin cientfica no es errtica sino planeada. Su verificacin es posible mediante la aprobacin del examen de la experiencia. Las tcnicas de la verificacin evolucionan en el transcurso del tiempo. Es sistemtico porque es una unidad ordenada, los nuevos conocimientos se integran al sistema, relacionndose con los que ya existan. Es ordenado porque no es un agregado de informaciones aisladas, sino un sistema de ideas conectadas entre s. Es un saber unificado porque no busca un conocimiento de lo singular y concreto, sino el conocimiento de lo general y abstracto, o sea de lo que las cosas tienen de idntico y de permanente. Es universal porque es vlido para todas las personas sin reconocer fronteras ni determinaciones de ningn tipo, no vara con las diferentes culturas. Es objetivo porque es vlido para todos los individuos y no solamente para uno determinado. Es de valor general y no de valor singular o individual. Pretende conocer la realidad tal como es, la garanta de esta objetividad son sus tcnicas y sus mtodos de investigacin y prueba. Es comunicable mediante el lenguaje cientfico, que es preciso y unvoco, comprensible para cualquier sujeto capacitado, quien podr obtener los elementos necesarios para comprobar la validez de las teoras en sus aspectos lgicos y verificables. Es racional porque la ciencia conoce las cosas mediante el uso de la inteligencia del ser humano y de la razn. El conocimiento cientfico es provisorio porque la tarea de la ciencia no se detiene, prosigue sus investigaciones con el fin de comprender mejor la realidad. La bsqueda de la verdad es una tarea abierta. La ciencia explica la realidad mediante leyes, stas son las relaciones constantes y necesarias entre los hechos. Son proposiciones universales que establecen en que condiciones sucede determinado hecho, por medio de ellas se comprenden hechos particulares. Tambin permiten adelantarse a los sucesos, predecirlos. Las explicaciones de los hechos son racionales, obtenidas por medio de la observacin y la experimentacin.5. ETAPAS DEL CONOCIMIENTO CIENTIFICO

OBSERVACION

El proceso de conocimiento cientfico se inicia a partir de la observacin. El investigador define por objeto de conocimiento aquello que es susceptible de conocer y de su inters, ya que tiene la intencin de aumentar su grado de conocimiento sobre el mismo.La observacin, segn Mndez (1998), es un proceso intelectual que el investigador realiza sobre hechos, acontecimientos, datos y relaciones que seala la existencia de fenmenos que pueden explicarse en el marco de una determinada ciencia. Esto quiere decir que un mismo fenmeno implica observaciones y explicaciones diferentes de acuerdo con los modelos tericos en que se fundamenta el investigador. Por tanto, el mismo fenmeno ser observado y analizado de una perspectiva diferente por el economista, el administrador, el socilogo, el contador y otros profesionales. DESCRIPCION

Luego de una observacin detenida e inteligente del objeto estudiado, los resultados se describen de manera clara y ordenada, principalmente aquellos rasgos y caractersticas que se pudiesen percibir a travs de los rganos sensoriales.Por ello, Mndez (1998: 50) dice: La descripcin lleva al investigador a presentar loshechos tal como ocurren, puede afirmase que agrupa y convierte en informacin, hechos y eventos que caracterizan la realidad observada; as con sta se prepara las condiciones necesarias para la explicacin de las mismas. EXPLICACION

Concretamente, la explicacin es una actividad cognoscitiva ms avanzada de las dos actividades que la precedieron: observacin y descripcin. La explicacin busca identificar las causas o razones que dieron origen a los eventos fsicos o sociales. En esta etapa de la investigacin, el investigador pretende explicar por qu ocurre un fenmeno o los fenmenos, en qu condiciones se dan stos, cmo han venido evolucionando, por qu dos o ms variables estn relacionadas, etc. PREDICCION

El objetivo de todo trabajo de investigacin no es slo pretender explicar la causa y evolucin de los fenmenos, sino ms bien proponer las alternativas de solucin a los problemas que aquejan a la sociedad. Esto ser posible siempre que la investigacin cientfica nos permita conocer con anticipacin o predecir lo que podra ocurrir en el futuro con un determinado fenmeno, as como de sus posibles consecuencias.De manera resumida, las etapas o niveles del conocimiento cientfico se presentan en el siguiente esquema.ESQUEMA N 4

OBSERVACION

DESCRIPCION

EXPLICACION

PREDICCION

6. CRITERIOS PARA CONSIDERAR COMO CONOCIMIENTO CIENTFICOLos criterios para considerar al conocimiento como cientfico, de acuerdo a Eyssautier (2002), son los siguientes:

a) Los datos obtenidos y los resultados de la investigacin (conocimiento) deben ser verificables empricamente y/o probados en un laboratorio.b) La finalidad del conocimiento debe ser la comprensin general, en lugar de la explicacin individual de los eventos.c) Se debe basar en suposiciones de que todos los eventos tienen ascendentes y causas que son sujetas a su identificacin y comprensin lgica.d) Preferentemente debe ser descripcin de objetos y eventos para formalizar y generalizar.e) La racionalizacin y el sentido comn deben prevalecer.f) El conocimiento debe ser de comprensin general.g) El conocimiento cientfico se debe obtener de manera nter subjetiva; es decir, que dos o ms cientficos con distintas orientaciones deben llegar a la misma conclusin, si cada uno de ellos efectuara el mismo experimento.

Inteligencia emocionalDaniel GolemanLa Inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la empata, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carcter como la autodisciplina, la compasin o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptacin social. El rendimiento escolar del estudiante depende del ms fundamental de todos los conocimientos, aprender a aprender. Los objetivos a reeducar como clave fundamental son los siguientes:1. Confianza. La sensacin de controlar y dominar el propio cuerpo, la propia conducta y el propio mundo. La sensacin de que tiene muchas posibilidades de xito en lo que emprenda y que los adultos pueden ayudarle en esa tarea.2. Curiosidad. La sensacin de que el hecho de descubrir algo es positivo y placentero.3. Intencionalidad. El deseo y la capacidad de lograr algo y de actuar en consecuencia. Esta habilidad est ligada a la sensacin y a la capacidad de sentirse competente, de ser eficaz.4. Autocontrol. La capacidad de modular y controlar las propias acciones en una forma apropiada a su edad; la sensacin de control interno.5. Relacin. La capacidad de relacionarse con los dems, una capacidad que se basa en el hecho de comprenderles y de ser comprendido por ellos.6. Capacidad de comunicar. El deseo y la capacidad de intercambiar verbalmente ideas, sentimientos y conceptos con los dems. Esta capacidad exige la confianza en los dems (incluyendo a los adultos) y el placer de relacionarse con ellos.7. Cooperacin. La capacidad de armonizar las propias necesidades con las de los dems en las actividades grupales.La obra de Daniel Goleman intenta recuperar el prestigio de las emociones como objeto digno de estudio. La tesis de esta obra es que los tradicionales tests de inteligencia (con los que se "saca" el famoso coeficiente intelectual) miden una serie de habilidades intelectuales que no suelen servir de mucho para afrontar los "problemas de la vida". Es decir, un CI (coeficiente intelectual) elevado no es garanta de felicidad, prosperidad, etc. Sirve para obtener buenas notas en la escuela pero no para responder con eficiencia frente a los distintos trastornos que se presentan en la vida diaria. Para complementar el CI, Goleman introduce el concepto de CE (coeficiente emocional). La inteligencia emocional incluye habilidades como la capacidad de automotivarse, la perseverancia, el autocontrol. Todo podra resumirse en este ltimo concepto, el control sobre las emociones.La etimologa de la palabra emocin remite al movimiento. Las emociones son las que nos mueven, nos llevan a entrar en accin. Esto es muy claro en los animales y en los nios. No tanto en los adultos quienes 'civilizadamente' hemos aprendido a separar la emocin de la accin.Las emociones cumplen una funcin natural. Con el miedo, explica Goleman, la sangre se retira del rostro (por eso palidecemos) y se dirige a los msculos de las piernas para facilitar una reaccin de fuga ante el peligro. En la ira, la sangre fluye a las manos, aumenta el ritmo cardaco y el nivel de adrenalina generando condiciones propicias para una accin enrgica.Ahora bien, desde las primitivas emociones de los primeros hombres hasta el da de hoy indudablemente las condiciones de vida han cambiado. "Mientras en el pasado una ira violenta puede haber supuesto una ventaja crucial para la supervivencia, el hecho de tener acceso a armas automticas a los trece aos la convierte en una reaccin a menudo desastrosa."La cultura educa nuestras emociones. Al nio pseudonatural se le va enseando cuando son aceptables ciertas emociones y cuando no. Se le ensea a minimizar ciertas emociones, a exagerar otras, a reemplazar una emocin por otra y a reprimir otras. Sobre las emociones y sobre cmo educarlas, queda la sensacin de haber mucho por investigar.

La Inteligencia Emocional

El trmino inteligencia emocional fue utilizado por primera vez en 1990 por Peter Salovey de Harvard y John Mayer de la New Hampshire, como la capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los dems y utilizarlos como gua del pensamiento y de la accin. La inteligencia emocional se concreta en un amplio nmero de habilidades y rasgos de personalidad: empata, expresin y comprensin de los sentimientos, control de nuestro genio, independencia, capacidad de adaptacin, simpata, capacidad de resolver los problemas de forma interpersonal, habilidades sociales, persistencia, cordialidad, amabilidad y respeto.Un fundamento previo lo encontramos en la obra de Howard Gardner, quien en 1983 propuso su famoso modelo denominado "inteligencias mltiples" que incluye 7 tipos de inteligencia: verbal, lgico-matemtica, espacial, musical, cinestsica, interpersonal, intrapersonal. Si bien, como l mismo subray, en Estados Unidos, en la mayora de las escuelas se sigue cultivando exclusivamente, al menos consciente y premeditadamente, los dos primeros tipos de inteligencia: la verbal, y matemtica.

HABILIDADES PROPIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONALComo hemos dicho la inteligencia emocional incluye cuatro grupos de habilidades, si excluimos las habilidades sociales: la conciencia de s mismo, la autorregulacin, la motivacin, la empata.La primera, la toma de conciencia y expresin de las propias emociones es la capacidad de reconocer una emocin o sentimiento en el mismo momento en que aparece y constituye la piedra angular de la inteligencia emocional. Hacernos conscientes de nuestras emociones requiere estar atentos a los estado internos y a nuestras reacciones en sus distintas formas (pensamiento, respuesta fisiolgica, conductas manifiestas) relacionndolas con los estmulos que las provocan. La comprensin se ve facilitada o inhibida por nuestra actitud y valoracin de la emocin implicada: se facilita si mantenemos una actitud neutra , sin juzgar o rechazar lo que sentimos, y se inhibe la percepcin consciente de cualquier emocin si consideramos vergonzosa o negativa. La captacin de las emociones est adems relacionada con la salud; al tratarse de impulsos tendentes a la accin (por manifestacin comportamental, cambio de la situacin o la reestructuracin cognitiva) su persistencia origina problemas fisiolgicos, e lo que denominamos somatizaciones. Su adiestramiento es fruto de la mediacin de adultos iguales, a travs del aprendizaje incidental, centrando la atencin en las manifestaciones internas y externas, especialmente no verbales, que acompaan a cada estado emocional y la situacin que las origina. La expresin voluntaria de distintas emociones, su dramatizacin, es un camino eficaz de modelado y aprendizaje de las mismas.La segunda de las habilidades es la capacidad de controlar las emociones, de tranquilizarse a uno mismo, de desembarazarse de la ansiedad, la tristeza y la irritabilidad exageradas. No se trata de reprimirlas sino de su equilibrio, pues como hemos dicho cada una tiene su funcin y utilidad. Podemos controlar el tiempo que dura una emocin no el momento en que nos veremos arrastrados por ella. El arte de calmarse a uno mismo es una de las habilidades vitales fundamentales, que se adquiere como resultado de la accin mediadora de los dems, es decir, aprendemos a calmarnos tratndonos como nos han tratado, pero aprendible y mejorable en todo momento de la vida.En relacin al enfado hay que conocer que su detonante universal es la sensacin de hallarse amenazado, bien real o simblicamente. Consiste desde la perspectiva hormonal en una secrecin de catecolaminas que producen un acceso puntual y rpido de energa y una descarga adrenocortical que produce una hipersensibilidad difusa que puede durar hora o incluso das, descendiendo progresivamente nuestro umbral de irritabilidad. Podemos pues decir que el enfado se construye sobre el enfado; que cada pequeo incidente nos predispone a reaccionar nuevamente enfadndonos con causa menores y a que la reaccin sea cada vez ms violenta Tambin podemos afirmar que es la emocin mas persistente y difcil de controlar, aunque el peor consejero es la creencia errnea de que es ingobernable. Lo importante para su control es intervenir en la cadena de pensamientos hostiles que los alimenta. Y entre las tcnicas que han demostrado su eficacia destacan ante la reaccin ya provocada: la relajacin, la comprensin y una actitud contraria al enfado (quien se enfada tiene dos trabajos: enfadarse y desenfadarse). En cuanto a la catarsis y la expresin abierta del enfado no parece surtir el efecto deseado, al contrario, segn la anatoma del enfado es contraproducente.Respecto al miedo, conviene recordar que como reaccin ante un peligro real y objetivo, tiene un indudable valor adaptativo y est relacionada con la conducta de huda o lucha, para las cuales el organismo se prepara biolgicamente mediante la movilizacin de sus recursos energticos. Cuando esta movilizacin de los recursos energticos se origina ante causas ms subjetivas o difusas, y de forma ms persistente, tambin ante las ms variadas actividades que suponen un reto, la emocin resultante la podemos denominar ansiedad. La ansiedad se ha relacionado con el rendimientos o el xito en la actividad, concretamente en la escolar, comprobando que mientras que a niveles moderados es beneficionsa e imprescindible, su exceso es contraproducente. El componente fisiolgico de la ansiedad es controlable a travs de las tcnicas de relajacin. El componente cognitivo (la preocupacin) responde ante estrategias de cambio del foco de la atencin, la autocrtica de las creencias asociadas, induccin activa de pensamiento positivo, la utilizacin del sentido del humor. El componente conductual, evitacin y lucha, requiere desensibilizacin, prevencin o autoinstrucciones. Sin alvidar que una buena prevencin de la ansiedad es el aumento del ejercicio, una dieta baja en caloras, una cantidad apropiada de sueo y descanso.... es decir, los hbitos de conducta asociados al incremento de la secrecin de serotonina.Respecto a la tristeza, en su manifestacin extrema, desadaptativa, la depresin, volvemos a destacar el uso de estrategias de modificacin de conducta y cognitivas. Y adems la utilizacin de la tercera de las habilidades de la inteligencia emocional, el optimismo.La habilidad de motivarnos, el optimismo, es uno de los requisitos imprescindibles cara a la consecucin de metas relevantes y tareas complejas, y se relaciona con un amplio elenco de conceptos psicolgicos que usamos habitualmente: control de impulsos, inhibicin de pensamientos negativos, estilo atributivo, nivel de expectativas, autoestima.: El control de los impulsos, la capacidad de resistencia a la frustracin y aplazamiento de la gratificacin, parece ser una de las habilidades psicolgicas ms importantes y relevantes. El control de los pensamientos negativos, veneno del optimismo, se relaciona con el rendimiento a travs de la economa de los recursos atencionales; preocuparse consume los recursos que necesitamos para afrontar con xito los retos vitales y acadmicos. El estilo atributivo de los xitos y fracasos, sus implicaciones emocionales y su relacin con las expectativas de xito es una teora psicolgica que contribuye enormemente a nuestra comprensin de los problemas de aprendizaje y a su solucin. La autoestima y su concrecin escolar, autoconcepto acadmico o expectativas de autoeficacia, son conceptos que podemos relacionar con la teora de la atribucin; adems consideramos al autoconcepto como uno de los elementos esenciales no slo del proceso de aprendizaje escolar, sino tambin de salud mental y desarrollo sano y global de la personalidad. La capacidad de motivarse a uno mismo se pone especialmente a prueba cuando surgen las dificultades, el cansancio, el fracaso, es el momento en que mantener el pensamiento de que las cosas irn bien, puede significar el xito o el abandono y el fracaso (aparte de otros factores ms cognitivos, como descomponer los problemas y ser flexibles para cambiar de mtodos y objetivos).El desarrollo del optimismo, la autoestima y la expectativa de xito, estn relacionados con las pautas de crianza y educacin, evitando el proteccionismo y la crtica destructiva, favoreciendo la autonoma y los logros personales, utilizando el elogio y la pedagoga del xito, complementado con la exigencia y la ayuda .A nivel escolar es muy relevante la evolucin, estudiada por Martn Covington, de la comprensin que tienen los nios y nias de la relacin entre el esfuerzo, la capacidad y el logro que se produce desde la infancia hasta la adolescencia: inicialmente esfuerzo es sinnimo de capacidad; de los 6 a los 10 aos el esfuerzo se complementa con el factor capacidad innata; a partir de los diez algunos toman mal que su trabajo se vuelva ms duro y requiera ms tiempo, por lo que comienzan a desarrollar hbitos de postergar o evitar el trabajo; y a partir de los 13 se vuelven pesimistas sobre sus posibilidades de xito. Ante este problema la mejor intervencin es la prevencin y la supervisin y apoyo familiar y la enseanza de la habilidad de administracin del tiempo (recursos de salud mental, que evita el estrs y aumenta eficacia laboral), as como cultivar hobbys, pues contribuyen a crear hbitos de trabajo.Finalizamos este recorrido por las habilidades de la inteligencia emocional, con la empata, La capacidad de captar los estados emocionales de los dems y reacionar de forma apropiada socialmente (por oposicin a la empata negativa). En la base de esta capacidad estn la de captar los propios estado emocionales y la de percibir los elementos no verbales asociados a las emociones. Su desarrollo pasa por fases como el contagio emocional ms temprano, la imitacin motriz, el desarrollo de habilidades de consuelo ... pero el desarrollo de la empata est fundamentalmente ligado a las experiencias de apego infantil (los hijos maltratados que se convierten en maltratadores).ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALESPgina 1