réseaux sociaux ereputation-colloque du 17 06 version finale
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Réseaux sociaux :
vers le juriste 3.0�
Stéphane Larrière-
Colloque du 17 juin 2014- Maison du Barreau-
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Quelques chiffres sur la réalité�.
virtuelleDans le monde*,
���� 3 millions d’emails envoyés par seconde
� 2,5 milliards d’individus connectés (+10% /an)
� 1,9 milliards d’individus utilisent les réseaux sociaux
(+25% /an)
Et en France*%%
� 54 473 474 internautes (soit 83% de la population)
� 4h07 par jour de connexion via un ordinateur
� 58 minutes par jour via un smartphone.
� 68% des français inscrits sur un réseau social
� 1,5 heure d’utilisation par jour
���� 28 millions d’utilisateurs actifs sur Facebook, soit 42%
de la population
Croissance exponentielle
internet
+
réseaux
+
outils de communication
=
* source: blog du modérateur pour 2014
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comparés à la réalité des
professions du droitDans les entreprises*,
���� près de 16000 juristes d’entreprise
� 42% des directions ont moins de 10 ans d’existence
� 20% ont moins de 5 ans d’existence
� seulement 44% d’entre elles sont satisfaites de leur
marketing juridique
� 93% des satisfaits de leur marketing sont satisfaits de
leur management
Chez les avocats**%%
� 57 000 Avocats en exercice
� + 42% en dix ans (soit 17 000 avocats)
� moyenne d’âge de 43 ans (techno-compatibilité)
� un tiers exerce à titre individuel
Développement
convergent
des professionnels
du droit
*source: Signe DiStinctif -marketing et management des directions juridiques
**Source: Ministère de la Justice, Nov. 2012
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Entrent dans la qualification des
media sociaux avec possibilité de:
� créer un profil
� rentrer en contact direct avec
d’autres utilisateurs du réseau
� créer un cercle de relations
� objectif d’interagir avec ce
cercle sur ce réseau
Media sociaux/réseaux sociaux: quelles différences ?
Toute solution ou application sur internet
ou sur un intranet qui vise en temps réel
à :
� publier et partager du contenu sur
internet ou sur un intranet
� interagir avec le contenu, son réseau
(cercle restreint), et les autres
internautes (public)
Média sociaux Réseaux sociaux
identité/communauté/interaction
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Media/réseaux sociaux: quelles
interactions ?
Dimension Média Dimension sociale
Stratégie
communication
Notoriété
Video
Photo
Infographie
PartagePost
Like
Slideshow
Conversations
Diffusion
Message
Ligne éditoriale
Publier
InteractionContacts
Réseaux
image
communautéRéputation
trafic
playlist
Veille
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La relation peut s’installer avant/ en deçà de tout contact car :
� Présence numérique précède l’utilisateur/ le contact
physique avec lui et peut se poursuivre au-delà de la
relation
� « googlisation » des personnes et des logos
� les multiples présences en ligne (engagements,
attitudes et comportements) sont plus parlantes que
les communications institutionnelles (publicités,
sites, CV, etc..)
� L’image de l’entreprise est débordée/ dépassée / se
confond avec ses « stakeholders »
� propos en ligne de tiers communiquant (anciens
fournisseurs, clients, collaborateurs) signifie perte de
contrôle de son image (forum, avis etc.)
Impacts sur la relation : le code a
changé�.
ce que autrui
affiche/pense
à votre propos sur
internet
=
e-reputation
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Impacts sur la relation : le code a
changé�.
ce que autrui
affiche/pense/dit
à votre propos sur
internet
=
e-reputation
ce que l’utilisateur
affiche/dit de lui sur les
réseaux média sociaux
=
identité numérique
Personal Branding
Marketing
=
Maîtrise de son identité
de son image
numérique
et de sa diffusion
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Mode social collaboratif s’impose avec réseaux sociaux:
� Partage gratuit du savoir et de la connaissance
� appropriation de la « chose » juridique
� sites d’info juridique en ligne
� contrats type
� « vulgarisation » de la connaissance juridique
� diffusion des encyclopédies
� marchands de droit
� perte de valeur de la donnée/ de l ’information
juridique?
� dilution de l’expertise juridique ?
� Collaboratif en temps réel
� immédiateté/capitalisation
Impacts sur le travail : le code a
changé�.
Réaffirmer son
savoir
et
démontrer sa valeur
ajoutée
=
Positionnement
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Constituer son identité numérique:
passer à l’acteCréer son Profil et le faire vivre
• Choisir la plateforme adaptée au public visé
• Créer son profil et “raconter l’histoire”
• Photo
• Signifier son expertise avec des mots clés
• Mettre en avant son actualité
• Créer des hyperliens
Partager compétences expertises et savoir- faire avec régularité
• Définir une ligne éditoriale dans son champs
d’expertise
• Publier des contenus sélectionnés
� curation
� articles en propre, slideshow
• commenter les posts
Créer sa communauté et l’animer
• Réseau social = prolongement du
réseau physique (cartes de visite)
• Cultiver et développer les contacts
• Qualifier les contacts (listes)
• Entretenir la relation (féliciter, “liker”,
commenter les news)
• Recommander/parrainer
Interagir avec sa communauté
• Participer aux groupes de discussions
en lien avec l’expertise
• Sonder (satisfaction)
• Contacter directement les auteurs
• Relayer les informations obtenues par
la veille
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Réseau dynamique
Visibilité étendue
Relations d’affaires
Recrutement/Echanges
Communication ascendante/descendante
Quelle utilisation quelsbénéfices?
Leadership
+
Notoriété
=
influence
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Maintenant,
à vos
marques, prêt
postez !
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Merci pour votre attention, postez vos questions directement sur��.
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Stéphane Larrière
Directeur Juridique