quiero! desayuno amdia
TRANSCRIPT
Nuestra situación
Programa de Puntos
Beneficios
El mejor programa de incentivo al consumo del
mercado financieroBeneficios
Acciones de Productos
mercado financiero
Monoproducto TC
Nuestra situación
Programa de Puntos
Promociones Masivas
Escasa diferenciación
Entorno competitivo Masivas
Acciones de Productos
Entorno competitivo
Pocos beneficiosmuy valorados
Nuestra situación
Programa de Puntos
Beneficios
Acciones fragmentadas
Mayor esfuerzocomunicacional
Beneficios
Acciones de Productos
comunicacional
De generación aislada
La búsqueda:
Abrir un nuevo camino hacia la diferenciación
Oportunidad latente
Construir una propuesta diferencial e integradora
Complemento de Aerolíneas Plus para el resto de los objetivos de negocio
Con atractivo para todos los segmentos
Potenciando y diferenciando la inversión actual en beneficios
El ProgramaEl Programa
Motivador Simple, Claro Motivador y
Estimulante
Abarcativo y Personalizable
Abierto, Flexible y
Dinámico
Simple, Claro y Directo
Libertad y Capacidad de
Elección
¿Cómo sumar puntos?
Mecánica Mecánicas de Mecánica Mecánica Básica
Mecánicas de Interacción
Mecánica Promocional
Masivo Personalizado
¿Por qué canjearlos?
Porcentajes de Porcentajes de AhorroAhorro Premios Físicos Premios Físicos
El catálogo digital cuenta
Quiero ViajesQuiero Viajes
Experiencias Experiencias exclusivasexclusivas
Premio ComodínPremio Comodín
digital cuenta con gran variedad de premios!
Programa digital 100% autogestionable vía web
Y un día lo lanzamos al
1ra Etapa
Y un día lo lanzamos al mercado..
Lanzamiento internoCasa Matriz y Sucursales
Comunicación masivaTV
Comunicación masivaSegunda etapa
Comunicación masivaCampaña digital
Comunicación masivaAnuncios de texto
Comunicación masivaGráfica
Comunicación a clientesMarketing Directo
Comunicación masivaSucursales
Comunicación masivaVía pública
WebQuiero! en las redes
� Durante el día del lanzamiento #quiero fue trend topic en Argentina.
Redes Sociales
� Impulso del dialogo a través las redes Sociales (Facebook y Twitter)
� Herramientas de comunicación y activación del programa
Mecánicas novedosas para Mecánicas novedosas para programas de fidelización
Juegos
Sumar puntos por utilizar los canales digitaleslos canales digitales
Experiencias y mecánicas novedosas
� Sorteo Quiero ! 10.000 puntosSorteo Quiero ! 10.000 puntosSorteo Quiero ! 10.000 puntosSorteo Quiero ! 10.000 puntos� Excelente feedback !!Excelente feedback !!Excelente feedback !!Excelente feedback !!
� 49.351 participaciones en un día
� 4.142 participantes
� Recaudamos 98.702 ptos
� Subastas Quiero ! Roger WatersSubastas Quiero ! Roger WatersSubastas Quiero ! Roger WatersSubastas Quiero ! Roger Waters� Innovamos en los rogramas de fidelizaciónInnovamos en los rogramas de fidelizaciónInnovamos en los rogramas de fidelizaciónInnovamos en los rogramas de fidelización
� 54 subastas – 136 entradas
� 484 participantes
� 1439 participaciones
� Puntos ofertados 178.879
� BeneficiosBeneficiosBeneficiosBeneficios Guía Oleo !Guía Oleo !Guía Oleo !Guía Oleo !� Canjeá puntos por una experienciaCanjeá puntos por una experienciaCanjeá puntos por una experienciaCanjeá puntos por una experiencia
– Un lugar con onda : 2 canjes
– El mejor Sushi: 27 canjes
– La mejor Carne: 22 canjes
– Una cena Romántica: 7 canjes
– Una experiencia única: 2 canjes
� Canjes SMSCanjes SMSCanjes SMSCanjes SMS� Canje en punto de venta (Compra impulsiva).Canje en punto de venta (Compra impulsiva).Canje en punto de venta (Compra impulsiva).Canje en punto de venta (Compra impulsiva).
� 25 marcas adheridas a este nuevo canal de canje.
� El objetivo es sumar a todo el catálogo de ahorros.
Algunos resultados
� 300 mil inscriptos en el 1er Año
� + de 400.000 canjes
� Los clientes en Quiero! performan mejor que los clientes fuera de Quiero!
� Generación de un nuevo concepto en términos de fidelización
� Alto impacto, recordación y awareness
� Excelente aceptación y valoración por los clientes y el mercado
� Las unidades de negocio utilizan el programa como herramienta comercial
Cada día más
2da Etapa(al año de lanzado el programa)
Cada día más…del dicho al hecho
Vuelos, hoteles o paquetes
Para viajar en la línea aérea que desee
Al destino que quiera
Para el momento del año que él quiera
ComunicaciónGrafica
ComunicaciónSucursales
Comunicación masivaTV
ComunicaciónMarketing Directo
Seguiremos innovando
3ra Etapa2013
Seguiremos innovando
Seguimos persiguiendo la innovación
� Fuerte presencial en dispositivos móviles
� Experiencias personalizadas + que beneficios
� Top Secret
En definitiva…
Otorgarle al cliente el mayor valor agregado y que lo elija con la mayor libertad posible
Muchas gracias!Muchas gracias!