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Social Media, Customer Journey y Performance Webinario IVANNA GEMIGNANI MARCELO GARCIA CISNEROS

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Social Media, Customer

Journey y Performance

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IVANNA

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Contenidos y Usuarios

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Video

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Mobile

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Publicidad

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Redes Sociales

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Tendencias / Acciones

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CONTEXTO DIGITAL

Travel

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“ Las Fotos de Facebook e

instagram parecen más

reales, me hacen sentir más

cercano a esos lugares.

Cuando ves a la gente

yendo a esos lugares ahí te

das cuenta que es posible.”

58%

A raíz de un

contenido de

Facebook,

decidieron buscar

más información

sobre ese destino.

79% 83%

Viendo la actividad

de amigos y

familiares,

consideraron lugares

que no habían

esperado.

No importan las

distancias si vieron

que un amigo hizo el

viaje.

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Cómo influyen las redes sociales y móbiles en nuestra elección de compra?

➔ El 81% de los viajeros considera importantes los comentarios en los hoteles a la hora de hacer una

reserva

➔ Un 46% publica comentarios

➔ Un 49% de los viajeros no reservaría en un hotel sin comentarios

➔ El 22% de los usuarios de Smartphones lee comentarios en su teléfono móvil

*Fuente: Olery

➔ 44% planea su viaje desde un móvil o Tablet

➔ 61% compra billetes de avión o estancias en hoteles desde una Tablet y el 51% desde un móvil

➔ 40% de los viajeros usa redes sociales para compartir sus experiencias

*Fuente: Somo

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Entretener: Contenido Awareness:

- Concursos segmentados

Facebook

- +40% CR Leads

- + 100% ROI que Publicidad

tradiconal

Inspirar: Contenido Awareness:

- Youtube Video Ads

- Mobile Inspiration

- Instagram / Facebook

+68% Brand Recall que el

promedio de la categoría.

Educar: Contenido Educativo /

Informativo:

Las compañías que tienen un blog

reciben un 55% más de tráfico”

- 15% Share Tráfico Social

Orgánico

Convencer: Social Dinámico /

Personalizado:

- Facebook Ads: LaL / Custom

Audiences / (DPA)

- Dynamic Retargeting: Criteo

- YouTube: Ads segmentados /

Similar Audiences

+3X ROI que Media Digital

tradicional

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¿Preguntas?

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